<<
>>

12.1. Мониторинг внешней среды

Как уже указывалось ранее, внешняя среда организации является постоянным объектом беспокойства высшего руководства фирмы. Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на среду еще больше внимания, чем когда-либо.
Как пишет Элвар Элбинг: «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций - деловых, образовательных, государственных - под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации». Организации, как и животный мир по Дарвину, вынуждены приспосабливаться к изменениям в своей среде, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, не оказаться в числе исчезнувших.

Внешняя среда бесконечна, мир велик, и факторов, воздействующих на организацию, также бесконечно велико. Было бы, наверное, пустой тратой сил пытаться учесть в нем все факторы. Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации.

Обстановка постоянно изменяется, будь то важное открытие в области технологии, успешный вывод конкурентом на рынок нового товара, новая государственная регламентация и политика, расширении интересов покупателей в той или иной области и т.д.

Стратегия компании сможет адекватно реагировать на изменения внешней среды только в том случае, если менеджер проявил свой предпринимательский талант, изучая рыночные тенденции, беседуя с клиентами, направляя деятельность фирмы в зависимости от ситуации.

155

Хороший разработчик стратегии больше ориентирован на изменение внешней среды, чем на изучение внутренних проблем организации.

Только постоянное и внимательное наблюдение за внешней средой, ее угрозами дают возможность руководству фирмы своевременно уловить симптомы опасности и адекватно отреагировать на них.

Необходимо отметить, что внешние угрозы со стороны государства, конкурентов и преступных элементов являются наиболее опасными и могут привести к полному разрушению предприятий, фирм и организаций. Этот фактор должен быть приоритетным в оценке внешней среды.

Опыт функционирования предприятий в Украине в 1991 - 1997 г.г. показал, что государственные органы Фиска с целью изъятия, денег в бюджет применяют различные способы:

• устанавливают лимиты роста заработной платы;

• вводят лимиты расходования средств на текущие периоды;

• практикуют десятки различных сборов и поступлений.

Причем работники налоговых служб и прочих разных инспекций выискивают рентабельные предприятия с большой численностью работающих, которые не могут оперативно маневрировать денежными средствами и кадрами работников. Налоговые органы зачастую незаконно изымают денежные средства таких предприятий в бюджет, рассчитывая на то, что предприятия после судебного рассмотрения(если фирма еще будет подавать иск) потеряет в результате инфляции значительную часть своих средств.

С целью своевременного и успешного реагирования на проблемные ситуации нужно знать, какие факторы в наибольшей степени приводят к возникновению неожиданных и нежелательных ситуаций для предприятия и осуществлять их постоянный мониторинг.

В данном случае можно рассматривать четыре группы факторов: экономические, политические, технологические и естественные.

156

К экономическим факторам относят обычно национальную и хозяйственную международную коньюктуру, ситуацию на валовой и фондовой биржах, состояние рынка труда и многое другое.

К политическим факторам относятся: крупные общественные потрясения, такие, например, как развал СССР, изменения в расстановке сил, мероприятия профсоюзов в региональном, отраслевом или национальном масштабах.

К естественным внешним факторам_относятся стихийные бедствия, такие, как землетрясения, наводнения, неурожаи, пожары, катастрофы на производстве и транспорте.

И, наконец, технологические факторы, связаны с внезапным появлением и быстрым распространением крупных изобретений, способных в считанное время перевернуть основы производства. Научно-технический прогресс вообще ведет к тому, что даже крупнейшие фирмы не могут удерживать лидерство в своей сфере продолжительное время без кардинального обновления производства.

Любая технология или группа связанных технологий всегда имеет свой предел, зная который, легко определить, какие машины или процессы скоро начнут устаревать и когда фирма перестает приносить доход.

Таким образом, предел - ключ к определению момента, когда нужно развивать новую технологию.

По мере приближения к пределу, дальнейшее улучшение технологии становится все более обременительным и для сохранения конкурентоспособности приходится опережающими темпами наращивать расходы на научно -исследовательские работы. В точке предела все существующие возможности развития предприятия на существующей основе оказываются исчерпанными и наступает так называемый технологический разрыв, где одна технология начинает заменять другую. Обычно для периода технологического разрыва характерен хаос, поэтому менеджерам здесь нужно быть особенно внимательными [1].

156

Необходимо иметь ввиду, что в текущем плане совершенствование существующей технологии может показаться предпочтительнее, чем переход к новой, поскольку это намного дешевле. но топтание на месте неизбежно приведет к потере лидерства и огромным убыткам в будущем, которые окажутся тем большими, чем быстрее придется перестраиваться под напором новых обстоятельств.

Совокупное действие всех указанных групп факторов, тот или иной уровень нестабильности внешней среды и как следствие - целесообразность применения на предприятии той или иной системы управления.

Степень нестабильности внешней среды должна оцениваться для того, чтобы при выборе управления представлять себе, какого рода перемены ожидают предприятие в будущем.

Оценку нестабильности целесообразно проводить на основе шкалы Ан-соффа И. (табл.5.1).

При этом соблюдают следующий порядок оценки:

1. Определяют, какие из условий деятельности предприятия будут, по мнению службы маркетинга, наименее стабильными в ближайшие 5 - 7 лет.

2. Пользуясь таблицей, определяют для выбранных условий уровень привычности событий, темп изменений и предсказуемость будущего. Связав эти три характеристики, вычерчивают схему ожидающей предприятия нестабильности.

3. Разделив схему вертикальными линиями, определяют средний уровень нестабильности, увязанный с делениями шкалы нестабильности [27,28] .

Эти характеристики неопределенности возникают на разных стадиях ее анализа:

• при имеющейся нестабильности;

• при обратной реакции на проблемы;

• во время предвидения ситуационных проблем;

• в процессе подготовки решений на основе планов.

157

В зависимости от степени нестабильности могут применяться следующие подходы к управлению:

• при оценке уровня нестабильности 2,5 - 3,0 следует применить управление на основе экстраполяции (обычное функциональное управление);

• при оценке 3,0 - 3,5 - управление на основе предвидения изменений (на основе гибких экспертных решений);

• оценка выше 3,5 указывает на необходимость управлять на основе учета слабых сигналов, а также применять управление в условиях стратегических неожиданностей (п.п. 12.2 и 12.4 настоящей главы).

Постоянный мониторинг внешней среды и на его основе правильно выбранная стратегия поведения (система управления) позволит эффективно отреагировать на изменения внешней среды и сохранить конкурентоспособность фирмы.

<< | >>
Источник: В.А. Василенко, В.И. Шостка. СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ, Симферополь. 2003

Еще по теме 12.1. Мониторинг внешней среды:

  1. 3.3 Организация мониторинга внешней среды
  2. 3.2. Мониторинг геологической среды
  3. Глобальная система мониторинга окружающей среды
  4. 1.1. Классификация систем мониторинга антропогенных изменений состояния природной среды
  5. 5.1. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT -анализ Внешняя среда и адаптация системы
  6. 2.1. Система фонового мониторинга загрязнения природной среды
  7. 7. Исследование и анализ внешней среды и рынков 7.1. Исследование и анализ внешней среды
  8. 5.2.2. Общая характеристика внешней среды
  9. Анализ внешней среды
  10. 5.2.1. Необходимость учета внешней среды организации
  11. Анализ внешней среды
  12. 3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  13. Процедуры анализа внешней среды
  14. Какие существуют посылки школы внешней среды?
  15. Тема 5. ПРИНЯТИЕ УР В РАЗЛИЧНЫХ УСЛОВИЯХ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
  16. Структура внешней среды
  17. 3.1. Факторы и переменные внешней и внутренней среды предприятия
  18. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ УПРАВЛЕНИЯ.
  19. ДАЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКУ ОСНОВНЫМ ПАРАМЕТРАМ ПРОЦЕССА АНАЛИЗА ЭЛЕМЕНТОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ