<<
>>

10.3 Прогнозирование в ситуационном менеджменте

Методы прогнозирования должны обеспечивать возможность предвидения развития проблемных ситуаций. Важность этого шага в цикле управ

128

ления объясняется тем, что он является, фактически, вторым после идентификации ситуации шагом в решении ситуационных задач управления.

Действительно, распознав ситуацию, определив причину и источники ее возникновения, необходимо ответить на вопрос: как дальше она может развиваться, к каким последствиям может привести? Это имеет существенное значение для принятия решения на каждом этапе процесса ситуационного управления.

Многообразие возможных методов и методик прогнозирования, как известно, подразделяются на: эвристические (использующие мнение экспертов) и математические.

Математические методы, в свою очередь, дифференцируются на методы моделирования процессов развития (необходимое условие при этом - наличие модели процесса) и методы экстраполяции (систематические методы).

Методы экстраполяции находят довольно широкое применение в прогнозировании ситуаций.

Роль методов экстраполяции в предсказании количественных параметров ситуации трудно переоценить. Тем не менее, следует отметить, что большинство этих методов разработано в предположении о вероятном законе порождения данных, что, как правило, не соответствует сути возникновения и развития ситуаций.

Математический методы прогнозирования на основе моделирования процессов развития ситуаций представляют, вероятно, наиболее адекватный аппарат для реализации данного этапа ситуационного управления. С этой целью разрабатывается математическая модель процесса, в основе которой лежит структура реально функционирующей системы. После привязки модели к реальному процессу ее можно рассматривать как аналог для целей прогноза и имитации прогноза. Разработка и принятие моделей данного класса требует больших затрат квалификационного труда и времени.

Поэтому разрабатываются и принимаются эти модели, как правило, для оценки глобальных явлений и процессов.

128

Экспертные модели прогнозирования развития сложных систем наиболее широко распространены в такой предметной области, как прогнозирование научно-технического процесса. Простейшей разновидностью экспертных методов в ситуационном управлении является проведение традиционных совещаний по анализу каких-либо проблем.

Разновидностью более сложных методов проведения таких совещаний является "мозговой штурм", реализуемый с помощью специальных экспертных групп. Метод Дельфы - многоэтапная экспертная процедура, которая, упрощенно может быть представлена как итерационное применение метода "мозгового штурма". Метод Дельфы позволяет исключить влияние субъективных факторов негативного характера, неизбежно проявляющихся при взаимодействии групп экспертов, и таким образом получить согласованную групповую оценку параметров развивающейся проблемы.

Недостатком метода Дельфы, равно как и ряда других эвристических методов, является трудность, а порою и невозможность разделения этапов структурной оценки ситуации и количественной оценки ее параметров. Это затрудняет использование данного метода в решении задач ситуационного управления, характеризующихся сложной структурой и многообразными связями развивающейся ситуации.

Плодотворным подходом, применяемым при структуризации как самой ситуации, так и вариантов ее развития и размещения, является морфологический анализ Цвикки. Этот подход позволяет осуществлять систематическое перечисление всех возможных комбинаций структурных компонентов проблемы, что является хорошей основой для написания сценариев развития ситуаций.

Перспективным методом формирования прогнозируемых моделей сложных ситуаций и моделей их решения является метод "дерева целей", позволяющий давать последующую количественную оценку параметров структурных компонентов ситуации. Наиболее известной концепцией метода "дерева целей" является метод ПАТТЕРН.

Большинство подходов, связанных с

129

построением "дерева целей", не содержит процедур или принципов, обеспечивающих построение "деревьев". Построение "деревьев целей" концентрирует внимание на тех событиях, которые должны осуществляться для наступления желаемого, конечного события, т.е. этапа размещения ситуаций. При всех достоинствах этого метода следует заметить, что, акцентируя внимание на конечной цели реализации процедуры ситуационного управления, он не отражает те причины и проблемы, которые являются источниками возникновения ситуаций или препятствуют их размещению. Не учитываются структурные горизонтальные и вертикальные связи управления, необходимые как для прогнозирования ситуаций, так и для выработки решений.

В этой связи целесообразным является использование некоторых методов теории надежности, применяемых для прогнозирования отказов сложных систем. Необходимость прогнозирования отказов потребовала разработки адекватных методов, учитывающих как структурный аспект системы, так и возможность отказов ее элементов в процессе функционирования. Одним из методов, эффективно решающих эту проблему, является метод "дерева неполадок" [13]. Он основан на сочетании экспертных оценок (на стадии построения структуры причинно-следственного "дерева неполадок") и количественных оценок - вероятностей выхода из строя элементов системы.

" Дерево неполадок" показывает, каким образом конечное событие (вершина "дерева") сможет возникнуть из последовательностей и комбинаций отказов элементов системы. Построение такого "дерева" - экспертная процедура, в результате выполнения которой строится "дерево", из событий разного уровня и связующих их логических блоков. После разработки "дерева неполадок" выполняется процедура его качественного анализа - выявление аварийных сочетаний, наборов событий, приводящих к появлению нежелательного корневого события. Эта процедура может быть формализована. Увеличение информативности "дерева неполадок" достигается дополнением событий его низкого уровня вероятностями их появления.

Вычисление веро

129

ятности различных путей, приводящих к корневому событию (вершина "дерева"), позволяет ранжировать эти пути [5].

Особенностью прогнозирования в ситуационном менеджменте является то обстоятельство, что в отличие от других случаев, здесь прогнозирование носит практически постоянный характер [6](рис.4.1).

На стадии стратегического, инновационного и тактического (производственного) планирования функция прогнозирования обычно предшествует планированию и может иногда следовать за ним (при необходимости). При появлении проблемной ситуации возникает потребность спрогнозировать ход ее развития (глубину и продолжительность), выполнить прогноз затрат и результатов, то есть выявить целесообразность и направленность мер по ликвидации создавшейся угрозы безопасности существованию фирмы.

130

Прогнозирование затрат Прогнозирование последствий Принятие решения

Реализация

Рис.4.1. Этапы и место прогнозирования в ситуационном менеджменте

И, наконец, при принятии решения по выходу из возникшей ситуации является весьма важным спрогнозировать те последствия (экономического, политического, экологического характера), которые ожидают фирму после выхода ее из кризиса.

Таким образом, функция прогнозирования в ситуационном менеджменте занимает одно из ведущих мест и ее выполнение должно осуществляться высококвалифицированными специалистами различного профиля -системными аналитиками, экономистами, менеджерами и т.п.

131

<< | >>
Источник: В.А. Василенко, В.И. Шостка. СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ, Симферополь. 2003

Еще по теме 10.3 Прогнозирование в ситуационном менеджменте:

  1. § 5. Концепции ситуационного менеджмента
  2. В.А. Василенко, В.И. Шостка. СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ, Симферополь, 2003
  3. ВВЕДЕНИЕ
  4. 1.4.Сущность и задачи ситуационного (адаптивного) менеджмента
  5. Глава 2. Функциональное (традиционное) управление предприятием как база ситуационного менеджмента
  6. 3.5.Необходимость и проблемы применения ситуационного менеджмента
  7. Раздел 2. Основы ситуационного менеджмента и его задачи
  8. 4.2. Концепции ситуационного менеджмента
  9. Глава 5. Учет рисков в ситуационном менеджменте
  10. Раздел 3. Психологические проблемы и модели ситуационного лидерства Глава 7. Социально-психологические аспекты в ситуационном менеджменте
  11. 7.4. Ситуационное управление и кадровая политика
  12. Раздел 4. Компоненты ситуационного менеджмента Глава 10. Основы ситуационного менеджмента
  13. 10.1. Цели и задачи ситуационного менеджмента
  14. 10.3 Прогнозирование в ситуационном менеджменте
  15. Выводы по разделу