<<
>>

ПОНИМАНИЕ ЯЗЫКА ТЕЛА

Специалисты постоянно говорят, что больше всего времени тратится из-за неправильного понимания друг друга. «При обычном общении двух людей на вербальные компоненты приходится менее 35% передачи

значения ситуации, в то время как 65% приходится на невербальные послания».

Язык тела более ограничен, чем словесный язык, и в основном состоит из позы, одежды, выражения лица, зрительного контакта, тона голоса и жестов. Понимание невербальной коммуникации, или языка тела, может сэкономить много времени, потому что вам без слов будет ясно, что другой человек пытается донести. Так, например, если рассерженный человек говорит: «Я не сержусь», но при этом настолько напряжен, что ломает свой карандаш, его движения должны помочь вам понять, что он чувствует на самом деле. Важно уловить несовпадение между тем, что человек говорит и как он или она при этом выглядит или ведет себя. Таким же образом, чтобы поддерживать свою репутацию, вы должны быть последовательны в том, что вы говорите и как вы это говорите. Нигде это не является столь важным, как на собрании.

В следующих разделах пойдет речь об особенностях языка тела, которые нужно отслеживать в себе и других, находясь на собрании (или в любом другом месте).

ПОЗА

То, как вы сидите или стоите на собрании, многое говорит о вас. Если вы наклонились по направлению к говорящему и выглядите расслабленным, это означает, что вы заинтересованы в этой теме. Противоположная поза говорит о том, что вам не нравится тема или что вы не согласны с тем, что говорится, или с тем, как это говорится.

Чистая, опрятная, в сочетающейся цветовой гамме одежда говорит о том, что вы профессионал и относитесь к себе серьезно. Мятая, неряшливая, испачканная одежда говорит другим, что вам все равно.

ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА

Улыбка показывает интерес и уважение. Нахмуренное или застывшее лицо обычно означает, что вам неинтересно то, что говорит другой человек.

ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Я считаю, что этот аспект невербальной коммуникации среди других наиболее важен. Зрительный контакт говорит о том, что вам интересно и вы слушаете. Если вы отводите глаза или избегаете взгляда собеседника, это означает, что вам не нравится он сам или то, что он говорит; отсутствие зрительного контакта означает отсутствие интереса. Мне однажды рассказали, что некоторые мировые лидеры во время переговоров надевают темные очки, чтобы другая сторона не могла видеть их зрачки. Большие зрачки могли бы показать, что они согласны или одобряют идею; маленькие зрачки сказали бы об обратном. Можно было бы сэкономить массу времени, если бы никто не надевал темные очки за столом международных переговоров.

Тон ГОЛОСА

Спокойный, мягкий тон голоса показывает, что ваши чувства по поводу обсуждаемой темы остаются нейтральными, хотя вы можете соглашаться или не

соглашаться. Противоположным является саркастический тон. Сарказм — это злость, направленная внутрь. Например, вместо того чтобы дать окружающим знать, что вы рассержены, вы подкалываете их принижающими замечаниями. Так как женщины не научились показывать, что они злятся, они часто используют сарказм.

ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ

Если вы задействуете руки при описании какого- нибудь события или мыслей, вы не только сделаете передаваемую информацию более интересной, но также сможете узнать о мнениях других. Скрещенные руки говорят о том, что вы что-то утаиваете от собеседника.

ПРОЯСНЯЙТЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ

Если язык тела участника собрания противоречит тому, что он говорит или делает, просите его прояснить свою позицию. Вы можете сделать это во время или после собрания. Один из способов сделать это после собрания — спросить у человека его мнение о том, как прошло собрание, а также о внесенных предложениях. Туг обычно настает очередь собеседника высказываться, и его настоящие чувства становятся очевидны.

Прояснение разногласий требует гораздо меньше времени, чем исправление ущерба, причиненного непониманием.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПОВ СОБРАНИЙ

Я выделила три основные типа собраний: собрания по планированию, принятию действий и для общения. У каждого собрания свое место. Вы должны знать,

почему вы находитесь здесь, и вести себя соответствующе, чтобы получить максимум пользы.

СОБРАНИЯ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ

Именно на таких собраниях вы проводите «мозговой штурм» и обмениваетесь примерами других компаний, которые использовали предлагаемые идеи. Чтобы получить максимум пользы и сэкономить время на таком собрании, готовьтесь к нему заранее. Попросите повестку дня и подумайте, каков может быть ваш вклад. Проведите все необходимые исследования.

СОБРАНИЯ ДНЯ ПРИНЯТИЯ ДЕЙСТВИЙ

На таком собрании осуществляются планы. Исследования выполнены, и задачи определены. Теперь настало время сказать, какие идеи нужно претворять в жизнь, а какие откинуть. Принятие реалистичных решений на таком собрании убережет вас от долгого копания в этой информации позже. Вспомогательным видом собрания для принятий действий является собрание специальной группы. Будьте готовы предпринимать действия. Одна-единственная задача специальной группы — это экономить время всего коллектива.

СОБРАНИЯ ДНЯ ОБЩЕНИЯ

Это отличное место для общения со старыми и новыми друзьями. Возможность встретиться с несколькими людьми одновременно экономит время. Извлеките из этого максимальную пользу, общаясь по возможности с большим количеством участников. В помощь себе используйте бейджик с именем: вместо того, чтобы указать имя и фамилию, напишите «Быстрая Сэм», если

вы выбрали это прозвище, потому что быстро работаете. Или же напишите «Заботливая Нэнси», если вы — медсестра, или «Стройная Сэнди», если вы сбросили десять килограммов. Это отличный способ завязать разговор с новыми людьми. Скажите себе, что на собрании вы обязательно познакомитесь с новыми людьми, и сядьте рядом с незнакомым человеком. Это отличный способ познакомиться со многими новыми людьми за один час. Будьте позитивны и общайтесь!

Запомните самое главное

Собрания могут быть проблематичными, особенно если вы не руководите ими, но они необходимы. Ход собрания нужно контролировать, если вы хотите получить максимум результативности и уменьшить чувство разочарования, вызванное плохой организацией времени. Если участники собрания не приходят в течение десяти минут после назначенного времени, уходите.

Большинство собраний не должны длиться более 55 минут. Экономьте время, следуя нескольким советам: Подготовьтесь и попросите повестку дня. Приходите рано. Начинайте вовремя и устанавливайте временное ограничение. Начинайте в 8:1 5 или 15:45. Задавайте вопросы и отвечайте на вопросы, закрывайте темы, вызывайтесь добровольно, слушайте, Понимайте язык тела и постоянно отслеживайте позу, одежду, выражение лица, зрительный контакт, тон голоса и жестикуляцию. Просите

разъяснения, если видите несоответствие между словами, поведением и языком тела. Определяйте тип собрания; планируйте и действуйте соответствующе.

Извлекайте максимум пользы из своих 55 минут!

<< | >>
Источник: Кляйн Рут. Секреты тайм-менеджмента для работающих женщин. Как совмещать личную жизнь, семью и карьеру. 2008

Еще по теме ПОНИМАНИЕ ЯЗЫКА ТЕЛА:

  1. Проблема «идеального, нормального, естественного, народного языка» — языка, выступающего как оппозиция «искусственно насаждаемому языку политиков и демагогов»
  2. 5.1. ПОНЯТИЕ ЯЗЫКА КРИМИНАЛИСТИКИ. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ЯЗЫКА КРИМИНАЛИСТИКИ
  3. РАБОТА С ПОНИМАНИЕМ ГРУППОВЫХ ПРОЦЕССОВ. НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ ОПЫТ ПОНИМАНИЯ. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
  4. Принцип государственного языка судопроизводства. Принцип национального языка судопроизводства
  5. Новое видение тела
  6. Знание тела
  7. 2. Положение тела, жестикуляция и голос
  8. Оживление тела
  9. Увековечение бытия и местонахождение тела
  10. §13. Принцип языка уголовного судопроизводства
  11. Вернуться в дом своего тела: путешествие в юность
  12. 14.2. Анализ языка
  13. в поисках родного языка
  14. Социалистический реализм, или Яровизация «живого тела»
  15. Тренинг мозга — источник здоровья души и тела
  16. § 1. ФУНКЦИИ ЯЗЫКА В ОБЩЕНИИ ЮРИСТА
  17. Особенности языка политики в СМИ
  18. В стране языка, или «Посетите Советский Союз!»
  19. 4. ПЛЮРАЛИЗМ РЕЛИГИОЗНОГО ЯЗЫКА