<<
>>

Электронная почта и телефонный звонок

Если вы не получаете ответа от кого-либо по электронной почте спустя какое-то время или если вы выслали несколько электронных сообщений, пытаясь связаться с человеком, и не получили никакого ответа, тогда позвоните ему.

В результате работы разнообразных защитных программ становится все труднее связаться с людьми по электронной почте.

Поместите адрес в список разрешенных отправителей

Когда я начинаю работать с новым клиентом, мы сразу же обмениваемся электронными адресами и помещаем адреса друг друга в список разрешенных отправителей. В противном случае ваше сообщение может быть отклонено. Вы можете свериться с сайтом spamarrest.com и установить такой список.

Личный визит

У меня есть несколько клиентов, которые постоянно заняты своими клиентами: владелица салона, юрист, биржевой брокер, риелтор и т. д. И вероятность того, что я свяжусь с ними по телефону, когда мне это нужно, слишком мала. Если я нахожусь где-нибудь поблизости

и имею 5-10 минут (приблизительно столько занимает телефонный разговор), я захожу к ним и разговариваю лично. Это помогает мне поддерживать связь и быть доступной для них, даже если у них сумасшедший распорядок.

Передача через третью сторону

Женщинам, имеющих детей, следует понять, что их дети могут выполнять роль третьей стороны для передачи сообщений дома. Они не только могут предотвратить телефонную путаницу, но могут также — как секретарь — создать положительное впечатление о вас и о вашем бизнесе. Все дети должны знать, как, разговаривая по телефону, вести себя ответственно.

Не совершайте ошибки, думая, что клиенты не позвонят вам домой. Как говорит Шелли: «У меня так много дел с таким количеством людей, что я никогда не знаю, на какой номер — домашний, мобильный или рабочий — они позвонят. Это действительно не их вина, потому что иногда днем я нахожусь дома (если прихожу на обед, или заболел ребенок)». Я спросила Шелли, в каком, по ее мнению, возрасте дети уже могут точно передавать телефонные сообщения. «Как только они выучат буквы и цифры, — говорит она. — Я учу их повторять имена и номера телефонов на всякий случай. Я из числа тех людей, которые очень беспокоятся, когда не имеют точной информации. Заставляя детей повторять номера телефонов, я облегчаю эту проблему».

<< | >>
Источник: Кляйн Рут. Секреты тайм-менеджмента для работающих женщин. Как совмещать личную жизнь, семью и карьеру. 2008

Еще по теме Электронная почта и телефонный звонок:

  1. Глава 14Телефон, мобильный телефон и электронная почта: лучшие — и худшие — друзья женщины
  2. Электронная — что? Электронная почта
  3. Тренинг телефонных продаж и телефонного сервиса
  4. Письменная почта
  5. Почта в Англии
  6. Прием 81 УЛУЧШАЙТЕ ТЕЛЕФОННУЮ СЛУЖБУ
  7. 3.8. Основные положения телефонного этикета
  8. 6. Электронное государство
  9. 2. Правовой статус электронной цифровой подписи
  10. ПОНЯТЬ МИФЫ О ТЕЛЕФОНАХ
  11. ЭЛЕКТРОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
  12. 1. Понятие и структура электронного документа
  13. Коммуникация с клиентами по телефону
  14. 5.2. Телефонное время