Задать вопрос юристу
 <<
>>

САЛОННЫЙ МАРКЕТИНГ


Не тратьте деньги на пассивную рекламу — макеты и стандартные заказные статьи в прессе. Шанс, что ваш потенциальный клиент увидит информацию в нужный момент, чрезвычайно мал. А стоимость газетной и журнальной рекламы весьма высока, и затраты на нее обычно не окупаются.

Событийная реклама работает гораздо более эффективно. Попробуйте прием, которым часто пользуются владельцы ресторанов и клубов. Придумайте интересный информационный повод. Вряд ли им может считаться то, что ваш салон приобрел очередной аппарат с труднопроизносимым названием. А вот первый в городе (или стране) фестиваль платиновых Блондинок или соревнование по самостоятельному дизайну ногтей может заинтересовать публику. К тому же необычная акция привлечет внимание прессы. Чем необычнее повод, тем больше шансов получить абсолютно бесплатную рекламу.
Придумав событие, напишите сценарий и пресс-релиз для журналов, газет и телевидения. Региональные телекомпании и представительства федеральных каналов тоже заинтересованы в интересных информационных сюжетах. Разошлите пресс-релиз по всем редакциям. Даже если отзыва на первую акцию не последует, не оставляйте попыток. Напишите более интересный релиз для следующего мероприятия.
Займитесь продвижением салона в Интернете. Если вы ориентированы на молодую аудиторию, такой вариант может оказаться самым перспективным. Создайте группы в социальных сетях, сделайте собственный сайт. Однако интернет-проекты будут работать только при условии ежедневного контроля. Уничтожайте спам на страницах, обновляйте информацию, делайте анонсы мероприятий, проходящих в салоне. Подробно опишите все услуги, которые вы оказываете, публикуйте фотографии и отзывы клиентов. Активно общайтесь на городских форумах и сторонних сайтах.
Продумайте систему бонусов. Воспользуйтесь опытом косметических компаний, продающих товары через Интернет. Вы можете предложить бонус в виде скидки или дополнительной услуги за привлечение в салон клиента по рекомендации. «Подарок за подругу» может существенно расширить вашу клиентскую базу и повысить узнаваемость салона.
Если вы заинтересованы в повышении лояльности клиентов, изготовьте накопительные скидочные карты. Например, внедрите систему, когда часть денег, потраченных на услуги, остается на карте и может быть потрачена на следующее посещение. Это стимулирует клиентов к более частым визитам и действует гораздо эффективнее обычных скидок.
Станьте публичной персоной. Владелец салона должен служить его рекламой. Посещайте различные мероприятия, премьеры, презентации. Напечатайте красивые визитки салона и раздавайте их при каждом удобном случае. Записывайте мастеров салона на участие в профессиональных конкурсах, участвуйте в общегородских акциях в качестве партнера или спонсора. Добейтесь, чтобы имя вашего салона стало известным.
Очень важен для правильной раскрутки салона профессионализм персонала. Каждый удачно постриженный клиент — реклама. Каждый эффектный маникюр, результативный пилинг, красивый пирсинг — дополнительная реклама за счет вечного «сарафанного радио». Специально для активизации «сарафанного радио» в качестве раскрутки салона на ограниченный срок можно запустить рекламную акцию в стиле «Приведи подругу на маникюр и получи педикюр в подарок».
Для оповещения клиентов об акции вполне достаточно будет небольшого баннера или растяжки у входа в салон.
Возможностей для раскрутки салона масса. И большая их часть вполне по карману даже небольшому, только что открывшемуся салону.
В первую очередь необходимо определить целевую аудиторию салона и, исходя из общего портрета потенциального клиента, строить систему раскрутки салона. При этом в составе целевой аудитории можно выделить особые, небольшие группы клиентов, которые потенциально могут впоследствии перейти в состав постоянных. Например, в качестве основной целевой аудитории салона красоты в здании бизнес — центра оптимально выбрать женщин, работающих в близлежащих офисах. А для небольшого салона в спальном районе удачным выбором целевой аудитории могут оказаться пенсионеры и следящие за собой дамы за 50. В качестве дополнительной группы потенциальных клиентов вполне можно попробовать поработать с женщинами в декрете.
Рекламу салона нужно разрабатывать, исходя из особенностей конкретной целевой аудитории. Для привлечения в салон бизнес- леди информацию об услугах стоит разместить на самых видных местах в бизнес-центре — в лифте, на лестничных площадках. Удачной рекламной акцией может оказаться просто личное посещение офисов бизнес-центра, оставляя визитки и сообщая об открытии. В рекламных буклетах или листовках стоит указать удобный для работающих женщин график работы салона и подчеркнуть удачное расположение заведения.
Рекламные проспекты, листовки, визитки и даже личные приглашения жительницам спальных районов лучше размещать в почтовых ящиках, раздавать вблизи салона или рядом с соседним продуктовым магазином. Для пенсионеров очень важен ценовой фактор поэтому, ориентируясь на эту категорию клиентов, стоит разработать приемлемую ценовую политику. Планируя включить в целевую аудиторию женщин в декрете, стоит предусмотреть в салоне возможность присмотра за детьми или небольшой детский уголок с телевизором, играми и раскрасками.
Любая, даже самая дорогостоящая рекламная компания будет неэффективна, если персонал груб, озлоблен, неприветлив. Бизнес красоты имеет особую специфику — возникновение личных отношений с клиентом и эмоциональный контакт. Если при посещении салона потенциальный клиент почувствует доброжелательную атмосферу, из потенциального он достаточно быстро превратится в постоянного. Добавить положительных эмоций в атмосферу радушия, приветливости и доброжелательности можно с помощью соответствующего оформления интерьера, ярких цветовых акцентов, хорошо обработанных фотографий постоянных клиентов на видном месте, вазочки с конфетами для посетителей.
Виноградова Ю., Липатова М.
Санкт-Петербургский университет управления и экономики
<< | >>
Источник: Коллектив авторов. PR и социальное управление: экономика, политика, культура: сборник докладов XIII Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2013 {original}

Еще по теме САЛОННЫЙ МАРКЕТИНГ:

  1. Маркетинг как концепция рыночного управления 1.1. Основные понятия маркетинга
  2. Распределение обязанностей по выполнению отдельных функций маркетинга. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия
  3. 16.2. Задачи и цели маркетинга. Принципы маркетинга
  4. 1.1.2. Маркетинг отношений и прямой маркетинг
  5. Маркетинг партнерских отношений в сфере банковских услуг Сущность маркетинга партнерских отношений
  6. 2.1. Маркетинг как рыночная концепция, управления экономикой и как комплексный системный подход к организации рыночной деятельности. Становление и развитие маркетинга
  7. 15. Планирование маркетинга 15.1. Общие концепции планирования маркетинга
  8. 1.2. Определение маркетинга
  9. 3.4. Маркетинг
  10. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГА
  11. 10.4. ПЛАН МАРКЕТИНГА
  12. 10.3. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА
  13. 10.5. ОРГАНИЗАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА