Задать вопрос юристу

Непрямые вопросы

Непрямые (косвенные) вопросы - это вопросы, цель которых скрыта. Существует две формы непрямых вопросов. Вопрос может включать непрямую оценку (непрямую провокацию), или же прикрывать цель с помощью замены обстоятельств вопроса (косвенный вопрос).
При непрямой провокации вопрос содержит суждение или оценку третьих лиц, которую и передает партнеру по коммуникации. Например:

«Говорят, что автомобильный завод-субпоставщик переживает кризис. Вы тоже так считаете?»

«Экологи считают многоразовую тару единственным экологически допустимым видом упаковки. Разделяете ли Вы это мнение?»

Таким образом, партнера по коммуникации провоцируют к обсуждению имеющихся обстоятельств дела. Провокация может быть слабой. Однако ее можно подкреплять подчеркиванием изменений, моральными оценками или противоречиями. С помощью провокационных вопросов можно скрыто выражать свои взгляды, оценки и оставаться при этом на дистанции. В то же время подобные провокационные непрямые вопросы создают впечатление объяснения или оправдания. Они вызывают у собеседника напряжение и ухудшают коммуникацию тем сильнее, чем отчетливее скрытая провокация стимулирует его высказывать свою точку зрения. Слабые провокационные вопросы могут быть использованы в начале разговора; сильные же провокационные вопросы скорее вредны и могут разрушать коммуникацию.

В косвенных вопросах цели подменяются. Такая подтасовка вызвана не тем, как сформулирован вопрос, а возникновением двойного значения. При этом ответ служит косвенным подтверждением тезиса, который непрямо обсуждается. Хотя партнер по коммуникации понимает

78

вопрос буквально, тот, кто этот вопрос задает, скрыто использует его, задавая направление ответа. В большинстве случаев удвоение значения - а значит, косвенный характер ответа - становится явным только после нескольких вопросов.

Например:

Вопрос: Ответ:

Дополнительный вопрос: Ответ:

Дополнительный вопрос: Ответ:

Заключительный вопрос:

Это же, но наоборот:

Вопрос:

Ответ:

Дополнительный вопрос: Ответ:

П редоп ределен н ы й заключительный вопрос:

Каким видом транспорта Вы пользуетесь? Автомобилем.

В прошлый раз Вы тоже приехали на автомобиле? Да.

Вы много ездите на транспорте? Да, я часто езжу на автомобиле. И Вас не мучает совесть из-за того, что Вы загрязняете окружающую среду?

Вы уже когда-нибудь слышали о парниковом

эффекте и угрожающей климатической катастрофе?

Да, конечно. А почему Вы спрашиваете?

Вы знаете основную причину этого?

Да, выбросы углекислого газа промышленными странами.

Транспорт очень вреден. Как же Вам

совесть позволяет так много ездить на автомобиле?

Таким образом, партнер по коммуникации дает объяснения и информацию, которую он никогда не дал бы, если бы цель вопроса была ясна с самого начала. То ли потому, что он сознательно хотел бы умолчать об этом, то ли потому, что он сам этого не осознает. Цепь косвенных вопросов направлена на признание или на осознание, ответы на них чаще всего означают углубление в тему.

В связи с двойным значением непрямые вопросы и, прежде всего, применение цепи косвенных вопросов создают впечатление о том, кто их задает, как о заносчивом и высокомерном человеке. Партнеры по коммуникации могут чувствовать, что их не только спровоцировали, но и ввели

79

в заблуждение. Они могут реагировать агрессивно или вообще отказываться отвечать. Партнер по коммуникации может воспринимать вопрос, направленный на осознание, как нападение. Такие вопросы способствуют появлению недоверия, ухудшают атмосферу и качество взаимоотношений и весьма препятствуют взаимопониманию.

<< | >>
Источник: Элизабет Мерманн. Коммуникация и коммуникабельность. - X.: Изд-во Гуманитарный Центр - 296 с.. 2007

Еще по теме Непрямые вопросы:

  1. Непрямой вопрос
  2. ПРИЧИНЫ НЕПРЯМОЙ СТРУКТУРЫ
  3. ФОРМЫ НЕПРЯМЫХ ПАРТИЙ
  4. I. ПРЯМАЯ И НЕПРЯМАЯ СТРУКТУРА
  5. Непрямая демократия
  6. 1. Норма непрямого действия19
  7. Непрямой метод опроса с использованием полиграфа (тест “виновных знаний" или тест “скрываемой информации”)
  8. ДРУГИЕ СХОДНЫЕ ВОПРОСЫ, ВКЛЮЧАЯ ВОПРОС О ВЫДАЧЕ ПРЕСТУПНИКОВ
  9. § 9. Критика гражданской формы брака. - Вопрос о введении ее в русское законодательство. - Браки у раскольников и вопрос о законности сих браков
  10. Вопрос 34. Порядок разрешения вопросов о подсудности. Изменение подсудности
  11. 2.4. Специфика референдумов, проводимых по вопросам преобразования или изменения границ муниципальных образований и по вопросам определения структуры органов вновь создаваемых муниципальных образований