Эрик Берн

Трансактный анализ - это психологический метод, который помогает людям делать их общение более эффективным не только в личных отношениях, но и в профессиональном окружении. Он способствует развитию и реализации личностного потенциала, сориентирован на отношения и на коммуникацию.

Трансактный анализ предлагает модели для наблюдения, описания, понимания и обсуждения личности и социальных отношений между человеком и социальной системой. Предлагается структура личности, способствующая пониманию внутренних процессов и развития человека. У всех нас есть свои специфические черты характера и очень разные способы поведения, с которыми мы вступаем в общество. Так, один и тот же человек действует иногда снисходительно и доминантно, иногда холодно и рационально, а иногда играет, как маленький ребенок.

Трансактный анализ интересуется как структурой личности отдельно взятого человека, так и коммуникацией и взаимодействием многих людей на основе их личностных структур. Речь идет о структуре, позволяющей описывать и объяснять межличностную коммуникацию. Трансакция - это любой обмен информацией, например, когда кому-либо что-либо говорят. Но трансакция состоит не только из слов. Трансактный анализ описывает трансакции, основанные прежде всего на взглядах или жестах. С его помощью можно анализировать любой тип межличностной коммуникации. Э. Берн различает три основные сущности человека:

«Я-Ребенок»: спонтанные и импульсивные желания и поведение.

«Я-Взрослый»: реагирует на свое окружение и внешний мир чувствами и поведением, четко соответствующими каждой отдельной ситуации. «Я-Взрослый» позволяет людям развиваться свободно, у него выражены самостоятельность, самокритика, автономия и ответственность. «Я-Взрослый» - это зрелая личность. Для него характерны фразы: «Я думаю, считаю, полагаю/дайте нам спокойно поговорить».

«Я-Родитель»: сформирован на основе норм, представлений, неписаных законов и чувств, которые передали родители. «Я-Родитель» заставляет человека реагировать так, как его этому научили родители. Характерные фразы: «Если бы я был на твоем месте/мой дорогой/ты должен был бы...».

Э. Берн понимает под трансакцией любое взаимодействие между людьми. Иногда мы действуем по определенным образцам, стереотипам, на основе одинаковых «Я»-обстоя-42 тельств. Например, кто-то будет разговаривать с «Я-Ребен-ком» другого человека с позиции «Я-Родителя». Тот, кого считают ребенком, будет либо послушно себя вести, либо протестовать. Когда два человека разговаривают с позиций «Я-Взрослый», они действуют объективно, среди них нет выигравшего и проигравшего. Когда люди общаются в одинаковом «Я»-состоянии, то говорят о комплиментарной трансакции. При перекрестной трансакции коммуникация происходит на разных уровнях. Например, человек с позиции «Я-Взрослый» обращается к «Я-Взрослому» другого человека, но тот отвечает с позиции «Я-Ребенка».

Э.Берн называет наш образ жизни сценарием. Люди получают роль в жизни и потом играют ее по своему индивидуальному сценарию. Эти сценарии создаются из закостенелых, негибких и неживых образцов мыслей, чувств и поведения. Часто образ жизни и поведения, выбираемый взрослыми, связан с обидами и травмами, перенесенными ими в детстве.

«Я-Родитель» ч

«Я-Родитель» Комплиментарные трансакции Перекрестные трансакции Рис. 12: Удачная и неудачная трансакции

Помните пример с водителем и пассажиром, который указывал, что светофор - зеленый? Шульц фон Тун описал это событие по-своему. А мы сейчас рассмотрим его с позиции трансактного анализа Э. Берна:

Поверхностные и скрытые трансакции в сообщении мужчины («Эй, там зеленый!»)

Внешне это деловое сообщение, которое передается от «Я-Взрослого» к «Я-Взрослому». Сообщение скрыто содержит заботливое предупреждение с интонацией «Я-Родителя»

Рис. 12а: Внешние и скрытые трансакции сообщения (ср.Schulz von Thun, Miteinanderreden 1, с. 173)

Четыре основных реакции женщины: «Я-Ребенка» — адаптированного

или протестующего (а или б), «Я-Взрослого» (в) или «Я-Родителя» (г)

Много вариантов реакции: скрытая реакция ведет к ответу с позиции «Я-Ребенок»: а) адаптивно или I б) протестно. Возможны также:

в) реакция «Я-Взрослого» или

г) реакция «Я-Родителя». Обе реакции будут пересекаться со скрытой реакцией мужчины.

а) О да, прошу прощения, я I сегодня так невнимательна

б) У меня у самой глаза есть! Кто едет: ты или я?

в) Да, спасибо. I г) Боже, успеешь! Не будь таким I нетерпеливым.

И не стоит разговаривать с водителем в пути.

Рис. 13: Варианты реакции

(ср. источник: Schulz von Thun, Miteinander reden 1, с. 17 5)

Мужчина

Женщина

44

Для объяснения разных вариантов трансакции могут служить примеры из выдающейся книги Томаса Харриса «Я хороший - ты хороший» (ср.

А: Смотрит на часы, заводит их, ворчит, обращает на себя внимание соседа, вздыхает.

Б: Вздыхает в ответ, неловко двигается туда-сюда, смотрит на часы.

А: Кажется, мы снова опаздываем.

Б: Без этого сегодня не обойдется.

А: Поезд всегда опаздывает, не так ли?

Б: Да, всегда.

А: Именно это я сказала сегодня утром своему мужу.

Я сказала: «Томас, сейчас уже не бывает так, как раньше».

Б: Тут Вы правы, это признак сегодняшнего времени.

А: Но платить все же нужно, и немало. Уж в этом Вы можете быть уверены.

Трансакции происходят между двумя «Я-Родителями» собеседников А и Б. Это простое повторение оценки ненадежности поезда, которую А и Б подхватили, как дети своих родителей. А и Б наслаждались только перечислением напастей, внешне выдавая это за обмен информацией о действительном положении вещей. Причина в том, что они оба получали удовольствие, беседуя и высказывая свои обвинения. Как приятно найти кого-то, кто тебе подыгрывает и соглашается с тобой.

А начала разговор. У Б была возможность закончить слова А замечанием «Я-Взрослого».

А: Смотрит на часы, заводит их, ворчит, вздыхает, обращает на себя внимание соседа.

Б: Возможная реакция «Я-Взрослого»:

1. Не обращать внимания на вздохи, смотреть в сторону.

2. Одна, ничего не значащая, улыбка.

3. Если А выглядит взволнованно: Вам чего-то не хватает?

45

А: Кажется, мы снова опаздываем.

1. А который сейчас час?

2. Поезд обычно приходит вовремя.

3. Вы уже опаздывали при поездке на этом поезде?

4. Я узнаю.

А: Поезд всегда опаздывает, не так ли?

1. Я так не считаю.

2. Я редко езжу поездом.

3. Я об этом никогда не думал.

А: Именно это я сказала сегодня моему мужу. Я сказала: «Томас, сейчас уже не так, как раньше».

1. В этом я не могу с Вами согласиться.

2. Что Вы подразумеваете под «не так, как раньше»?

3. По-моему, мы живем сейчас не хуже, чем раньше.

4. Мне не на что жаловаться.

Если бы Б отреагировал в данной ситуации как «Я-Взрос-лый», это не привело бы к развитию разговора. Никто из тех, кто с наслаждением играет в игру «Не правда ли, это ужасно!?», не захочет слушать факты. Когда сотрудницы за ежедневным кофе во время рабочего перерыва обсуждают тему «Насколько глупы их коллеги», они не будут гореть желанием пригласить составить им компанию новую сотрудницу, рассказывающую, что коллеги у нее прекрасные.

Это перекрестные трансакции, которые ведут к конфликтам. Примеры таких трансакций: трансакция между «Я-Взрослым» и «Я-Родителем» или между «Я-Взрослым» и «Я-Ребенком». Вообразите ситуацию: начальник выходит со своего кабинета и спрашивает у своего секретаря: «Госпожа Мюллер, Вы не знаете, куда я положил мою авторучку?». С помощью этого вопроса он хочет получить информацию с позиции «Я-Взрослый». В этом случае реакция секретаря должна быть такой: «Авторучка лежит в верхнем ящике Вашего стола». Или «Я тоже не видела Вашей авторучки, но я помогу Вам ее найти». А если у секретаря перед этим был напряженный и плохой день, если у нее на душе

46

скопились обиды и зло, она ответит: «Авторучка там, где Вы ее оставили». В результате - перекрестная трансакция. Руководитель обратился с позиции «Я-Взрослого», а секретарь отреагировала с позиции «Я-Родителя». Из-за этого коммуникация бы прервалась. После этого начальник и секретарь могли бы превосходно обсуждать то, почему он теряет свои вещи. Еще один пример перекрестной трансакции: Ученик («Я-Взрослый»): «В таком цехе я бы работал с удовольствием». Инструктор («Я-Родитель»): «СначалаВы должны разобраться с Вашими личными проблемами». Эти примеры дают лишь небольшое представление о трансак-тном анализе. Возможно, у Вас возникло желание глубже познакомиться с этой темой. В этом случае я посоветую Вам изучить работы Эрика Берна и Томаса А. Харриса.