<<
>>

Джо Луфт и Гарри Ингам

Каждый из нас имеет определенный образ «Я». Этот образ формируется на основе реакций близких нам людей и наших собственных представлений, фантазий и знаний о себе. От внутреннего представления о себе следует отличать внешний образ «Я» (внешнее проявление себя).

Эти два понятия чаще всего не идентичны. Внешний образ «Я» должен создавать условия для взаимодействия. Создавая его, мы используем, прежде всего, одежду, поведение, мимику и риторику. С помощью именно этих проявлений мы стремимся достичь успешной коммуникации. Конечно же, каждый из нас что-то собой представляет только тогда, когда нацелен на успех и ведет себя естественно. Этот внешний образ, осознанно создаваемый людьми, можно определить как социальный образ «Я» или образ другого лица.

Часто мы отказываемся заглянуть в свой внутренний мир, поскольку этому сопротивляется наша психика. Ведь при таком исследовании себя мы можем обнаружить чувства,

32

которые не соответствуют нашему идеальному образу «Я». Так, например, непреклонный карьерист может испытывать такие чувства, как умиление, нежность или грусть. Часто трудно узнать, и что о тебе думают люди из твоего профессионального окружения. В связи с этим может появиться страх перед негативными высказываниями или перед необходимостью оправдываться.

Но все же для успешной коммуникации в профессиональной сфере необходимо уметь оценивать как собственное, так и чужое представление о себе. Мы должны знать их и уметь управлять ими. Указанные представления должны быть согласованными. Особенно важно при этом наше собственное представление о самом себе; кто отрекается от собственного образа «Я», тот ведет себя неестественно (Schulz von Thun, Miteinander reden 2, 1992, с. 215).

Мы передаем в сообщениях не только факты, знания или указания, но и чувства, переживания. Поэтому сообщение может быть многозначным. Первое значение - очевидное - формируется на основе сказанного. Второе значение -скрытое - формируется на основе того, как это сказано. Эта двойственность не представляет никакой проблемы для общения, если отправитель также осознает скрытое содержание сообщения. В таком случае человек легко может исправить оговорку. Трудности возникают только тогда, когда информация сопровождается чувствами и переживаниями, которые отправитель даже не осознает.

<< | >>
Источник: Элизабет Мерманн. Коммуникация и коммуникабельность. - X.: Изд-во Гуманитарный Центр - 296 с.. 2007

Еще по теме Джо Луфт и Гарри Ингам:

  1. Джо Луфт и Гарри Ингам
  2. Джогари-окна
  3. Джо Луфт и Гарри Ингам
  4. Джогари-окна