<<
>>

Четыре стороны сообщения

Его модель подробно изложена в труде «Четыре стороны сообщения» («Vier Seiten einer Nachricht», Schulz von Thun, 2000, c. 17). Шульц фон Тун считает, что искать один единственный, идеальный стиль общения нецелесообразно и ненужно.
«Общение подобно дереву - материалу, из которого вырезают», - говорит он. Основой хорошего общения Шульц фон Тун считает двойное соответствие:

1. Соответствие как согласие с самим собой.

2. Соответствие как согласие со спецификой ситуации и с причиной возникновения общения.

Он представляет свою коммуникативную модель в виде квадрата:

Коммуникативная модель Шульца фон Туна

О

го о. ю

X

ш

Рис. 3: Четыре стороны сообщения

(ср. Schulz von Thun, Miteinanderreden 1, 1992, с.30)

© Предметное содержание: как я могу наиболее по

нятно сообщить о положении вещей.

22

Аспект отношений: как я общаюсь с близкими мне людьми.

Аспект самовыражения: когда кто-либо что-то говорит, он также говорит и о себе, поэтому каждое сообщение - это определенное проявление его личности.

Аспект обращения: когда человек что-то говорит, он, как правило, хочет на что-либо повлиять.

Мы подаем намного больше сигналов, чем нам бы этого хотелось. Наличие этих сигналов влияет на принятие решений другими людьми. Например, к таким сигналам относятся запах, цвет и т.д. Влияние этих сигналов часто недооценивают, а при определенных обстоятельствах оно очень велико. ?-jfc- Ч-1 Предметное содержание А

Обращение

Самовыражение (

Отношение

1 -? Внимание 1

Метакоммуникация

Язык тела

Помехи

Рис. 4: Сообщение и обратная связь

Шульц фон Тун говорит, что каждое сообщение всегда включает четыре аспекта: предметное содержание, отношение, самовыражение и обращение. Представьте себе, что мы знакомимся. Я даю Вам информацию. Вы воспринимаете

23

ее предметное содержание, а также аспект отношений. Вы чувствуете мое самовыражение и обращение («Ну, поймите меня!»). С самовыражением передадутся и другие ощущения (например, едва уловимый аромат Chanel № 5, который Вам не нравится). Метакоммуникация, язык тела и тому подобное могут создать препятствия в общении.

<< | >>
Источник: Элизабет Мерманн. Коммуникация и коммуникабельность. - X.: Изд-во Гуманитарный Центр - 296 с.. 2007

Еще по теме Четыре стороны сообщения:

  1. §2.ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА СЛУЖЕБНОГО ОБЩЕНИЯ ЮРИСТА.
  2. Глава 5. Современная практика двустороннего регулирования международных воздушных сообщений Российской Федерации
  3. § 1. Объяснения сторон и третьих лиц
  4. 1.3. СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ
  5. Четыре стороны сообщения
  6. Обращение
  7. Модель с «четырьмя ушами»
  8. Разработка стратегии сообщения
  9. Глава V ДВИЖЕНИЕ РОССИИ НА ВОСТОК И НЕРЧИНСКИЙ ДОГОВОР С КИТАЕМ
  10. Глава з ДИСБАЛАНС В СМИ И «НОВЫЙ ПОРЯДОК»
  11. 11.1. ФАЗЫ ДОКУМЕНТАРНОГО ИНКАССО И УЧАСТВУЮЩИЕ СТОРОНЫ
  12. НАЦИОНАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА
  13. Четыре стороны сообщения
  14. Обращение
  15. Модель с «четырьмя ушами»
  16. «С одной стороны... С другой стороны...»
  17. Глава I. Тотемическая иллюзия
  18. Глава 6 Социальное Я- 2.Различные стороны Я
  19. §1. Понятие, стороны, содержание, сроки трудового договора и порядок вступления его в силу