<<
>>

Темы для обсуждения 1.

Рассмотрите три стратегических направления из перечисленных: атрибут товара, дизайн товара, широта товарной линии, корпоративная социальная ответственность, осведомленность о торговой марке, близость к покупателю и качество.
Для каждого из этих трех направлений вспомните две фирмы, которые им следовали и которые не упоминались в книге. У какой из этих двух фирм дела идут лучше относительно пяти признаков эффективной бизнес-стратегии? Обсудите, почему и как эта фирма смогла преуспеть в большей степени. 2.

Дайте оценку стратегии качества торговой марки «Lexus» относительно пяти признаков эффективной бизнес-стратегии. Как «Lexus» мог бы придать своей торговой марке больше индивидуальности и эмоциональности? Вспомните и назовите образцы для подражания, которые смогли добиться репутации как производители высококачественных товаров или услуг и сформировать сильную индивидуальность. 3.

Выберите какое-либо предложение товара или услуги. Какой бы вы разработали набор вопросов для покупателей, позволяющий оценивать его качество на постоянной основе? Как бы вы проводили такой опрос?

Примечания

1. Stan L. Friedman, «Corporate America's Social Conscience», Fortune, June 23, 2003, p. S6.

262 Часть III. Альтернативные стратегии бизнеса 2.

Stan L. Friedman, «Corporate America's Social Conscience», Fortune, June 23, i 2003, Ibid., p. S4. 3.

«Esso — Should the Tiger Change Its Stripes?» Reputation Impact, October 2002, : p. 16. 4.

David A. Aaker, Managing Brand Equity, New York: Free Press, 1991, p. 57. 5.

«Shoppers Like Wide Variety of Houseware Brands», Discount Store News, October 24,1988, p. 40. 6.

Leo Bogart and Charles Lehman, «What Makes a Brand Name Familiar?», Journal of Marketing Research, February 1973, pp. 17-22.

7.

Web-сайт «Lexus», 2003. 8.

Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry, and A. Parasuraman, «Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality», Journal of Marketing, April 1988, pp. 35-48; A. Parasuraman, Leonard L. Berry, and Valarie A. Zeithaml, «Guidelines for Conducting Service Quality Research», Marketing Research, December 1990, pp. 34-44. 9.

С. К. Prahalad and M. S. Krisnan, «The New Meaning of Quality in the Information Age», Harvard Business Review, September-October 1999, p. 110.

10.

Lawrence Ulrich, «Toyota, Lexus Lead in Quality», www.auto.com/industry, June 16, 2003. 11.

Robert Jacobson and David A. Aaker, «The Strategic Role of Product Quality», Journal of Marketing, October 1987, pp. 31-44. 12.

David A. Aaker and Robert Jacobson, «The Financial Information Content of Perceived Quality», Journal of Marketing Research, May 1994. 13.

Обзор систем управления тотальным качеством в Соединенных Штатах см. в специальном тематическом выпуске: California Management Review, Spring, 1993.

14.

A. Parasuraman, Leonard L. Berry, and Valarie A. Zeithaml, «Guidelines for Conducting Service Quality Research», Marketing Research, December 1990, pp. 34-44. 15.

David Walker, «At Sheraton, the Guest Is Always Right», Adveek's Marketing Week, October 23,1989, pp. 20-21. 16.

Tom Peters and Nancy Austin, A Passion for Excellence, New York: Random House, 1985, p. 77. 17.

<< | >>
Источник: Аакер Д.. Стратегическое рыночное управление. 7-е изд . — 496 с: ил. — (Серия «Теория менеджмента»).. 2007

Еще по теме Темы для обсуждения 1.:

  1. Темы для обсуждения 1.
  2. Темы для обсуждения 1.
  3. Темы для обсуждения 1.
  4. Темы для обсуждения 1.
  5. Темы для обсуждения 1.
  6. Темы для обсуждения
  7. Темы для обсуждения 1.
  8. Темы для обсуждения 1.
  9. Темы для обсуждения 1.
  10. Темы для обсуждения 1.
  11. Темы для обсуждения
  12. Темы для обсуждения 1.
  13. Темы для обсуждения
  14. Темы для обсуждения 1.
  15. Темы для обсуждения 1.