Современный подход к управлению организацией

Вторая половина XX века и начало третьего тысячелетия заставили специалистов по управлению по-новому взглянуть на организацию. Если традиционно все схемы и приемы управления сводились к созданию стандартных подходов к решению различных проблем, то в XXI веке управленческие концепции будут связаны прежде всего с тем, чтобы создать условия для разработки методологии управления, которая позволит фирме определять принципы деятельности и принятия решений таким образом, чтобы отличаться от себе подобных.

Воспитанные на механистическом представлении о бизнесе, многие современные руководители оказываются не готовыми адаптироваться к масштабу стоящих перед ними задач. Сделать компанию уникальной — задача очень сложная, но, только решив ее, можно сказать, что менеджмент в организации находится на высоком уровне.

Новый взгляд на организацию

Один из подходов к решению проблемы создания уникальных компаний предполагает рассматривать организацию не как застывшую форму, работающую по заданным правилам и положениям, а как Живой организм, как разновидность некоторой биологической системы.

Биологический взгляд на организацию позволяет уловить индивидуальность, специфику, отличительные черты той или иной структуры. На Земле живет более 6 млрд людей, но нет ни одного человека, включая однояйцевых близнецов, который был бы точной копией другого.

Биологическая модель преобразования бизнеса предполагает исследование и изменение четырех элементов организации, а именно: Рефрейминг — изменение в сознании организации, аналогично процессу взросления и развития человека. Другими словами, рефрейминг— это осознание организацией того, что она из себя представляет, чего может достичь. Застой и стереотипность в поведении организации мешают ей изменяться, отслеживать новое, видеть перспективы, преобразовываться в соответствии с новыми условиями.

Обновление является наиболее тонким и трудным процессом, поскольку связано с изменением основных ценностей человека. Что касается биологических организмов, то обновлением для них будут, например, являться результаты хирургического вмешательства (пластические операции, пересадка органов и т.п.).

Таким образом, современный подход к управлению организацией предполагает не столько совершенствование (лечение) отдельных органов, сколько комплексное медицинское обслуживание, направленное на создание здорового, не подверженного инфекциям организма.

Рефрейминг

Мобилизация организации — это приведение ее в боевую готовность, мотивация персонала на выполнение новых задач, создание проектных групп и команд. Благодаря этому процессу, по аналогии с живым организмом, накапливается энергия, необходимая для выполнения сложных задач. Мобилизация предполагает определение лидера, создание системы информационных связей, горизонтальную и вертикальную координацию действий, подготовку персонала к предстоящим изменениям.

Определение перспектив — предполагает отказ от стереотипов и экстраполяционного подхода. Это своего рода вызов, определение ново- а го смысла существования организации, адекватно воспринимаемого всеми членами организации. При определении перспектив вырабатывается конкретное желаемое состояние, которого надо достигнуть, определяются стремления и желания различных звеньев организации.

Определение целей. Если компания воодушевлена вдохновляющи- , ми перспективами и мобилизована на их реализацию, необходимо раз- I работать систему показателей и целей, которые организация должна достигнуть. Определение целей предполагает разработку целей высшего порядка, установление связей между ними, разработку целей низшего порядка, увязку целей по уровням управления.

Другими словами, процесс рефрейминга предполагает своеобразную закалку организма, делающуюего совершенным и неуязвимым.

Реструктуризация

Реструктуризация связана с разработкой экономической модели организации, что включает в себя выделение всех бизнесов компании в самостоятельные звенья и управление хозяйственным портфелем, построение цепочек ценностей, распределение ресурсов по видам деятельности.

Вторая составляющая процесса реструктуризации связана с упорядочением инфраструктуры, что предполагает формулирование операционной стратегии, разработку сетевой стратегии и стратегии привлечения ресурсов, координацию деятельности подразделений.

Третий элемент реструктуризации — это перепроектирование производственных процессов или отработка новых технологий — состоит в совершенствовании отдельных технологических операций, согласовании последовательности выполнения отдельных операций, установлении связи созданных процессов с внешней средой.

Построение экономической модели — создание своего рода сердечно-сосудистой системы организации, упорядоченная инфраструктура — скелет, а перепроектированные производственные процессы — наращенные и укрепленные мышцы.

Оживление

Оживление предполагает рост, поэтому крайне важно концентрировать деятельность организации на удовлетворении потребностей рынка, следовательно, необходимо определить ожидаемую ценность товара для потребителя, сегментировать рынок, создать оптимальную систему доставки продукции покупателю.

Развитие организации тесно связано с созданием новых видов бизнеса. Для этого необходимо поддерживать и усиливать ключевые факторы успеха, находить союзников и вступать с ними в альянс, владеть техникой слияний и поглощений.

Третий процесс в оживлении — внедрение современных информационных технологий, что предполагает выбор адекватной технологической базы, интеграцию внутренних бизнес-процессов на базе этих технологий, проведение реинжиниринга, развитие информационных сетей, определение оптимального масштаба бизнеса.

Таким образом, оживление можно связать с изменением органов человека, посредством которых осуществляется восприятие окружающей нас действительности.

Обновление

Три системы обновления состоят в разработке системы оценки результатов труда, обеспечении индивидуального развития и развития самой организации.

В рамках разработки системы оценки результатов труда решаются три основные задачи: согласование системы вознаграждения с целями организации, распространение зоны действия системы вознаграждения за пределы организации, предоставление сотрудникам права самим определять форму своего вознаграждения.

Индивидуальное развитие предполагает стремление лидера развивать творческий потенциал подчиненных, разработку масштабных программ подготовки и переподготовки кадров, обеспечение баланса

спроса и предложения квалифицированных кадров в различных звеньях организации.

Четыре задачи развития организации состоят в проектировании компании, обеспечении командного подхода к управлению, обеспечении самообучения организации, достижении единства корпоративных целей и интересов персонала.

Реализация всего, что связано с обновлением, предполагает переход сознания на более высокий качественный уровень.

Рассматривая в совокупности особенности современного подхода к управлению организацией, можно сделать вывод, что по своему существу это действия, обеспечивающие ее устойчивое развитие в долгосрочной перспективе за счет создания и укрепления конкурентных преимуществ. А это есть не что иное, как стратегический менеджмент. По всей вероятности, стратегический менеджмент будет основным подходом к управлению компанией в XXI веке.

Краткие выводы

Многообразие организаций, существующих в настоящее время, требует от менеджера четкого представления о том, в какой организации с точки зрения права собственности, юридического статуса, размера и т.п. он работает. От понимания этих вопросов во многом зависит качество принимаемых решений и их обоснованность. В данной главе рассматриваются различные типы организаций и некоторые критерии их классификации.

Организации с позиции их эволюции имеют достаточно давнюю историю, и по мере развития общества важность и значимость тех или иных организаций меняется. За последнее столетие существенно возросла роль коммерческих организаций. Можно сказать, что с развитием коммерческих организаций связано и развитие науки управления экономическими объектами. Изменение ситуации в экономике в течение XX века позволило сформироваться различным школам менеджмента, которые существуют и в настоящее время. Однако использовать в чистом виде те или иные широко известные подходы к управлению невозможно.

Важным моментом при проведении стратегических преобразований является понимание того, что такое внешняя и внутренняя среда организации и что влияет на состояние среды. Элементы, формирующие внешнюю и внутреннюю среду организации, достаточно многообразны, их влияние часто разнонаправленно и скрыто поэтому один из этапов стратегического менеджмента связан с выявлением и изучением этих элементов.

Развитие теоретических основ стратегического менеджмента и эволюция организаций за последние сто лет позволяют рассматривать организацию не

как формальное застывшее построение, а как некую биологическую систему, проведя параллель с живым организмом. Биологический взгляд на организацию позволяет выявить индивидуальные черты организации, уловить ту специфику, которую сложно увидеть при других подходах к управлению компанией. Если мы знаем характер и особенности объекта управления, то управляющее воздействие будет направлено именно туда, где оно необходимо.

Основные термины и понятия

Организация

Система

Закрытая система Открытая система Теория организации

Система социальных и экономических связей организации Школы научного менеджмента

Школа административного управления (классическая школа)

Механистическая модель организации

Производственная психология

Школа человеческих отношений

«Хоторнский эффект»

Школа поведенческих наук «Неформальная организация»

Теория непредвиденных обстоятельств

Управление на основе контроля

Упраштение на основе экстраполяции

Управление на основе предвидения изменений

Управление на основе гибких экстренных решений

Долгосрочное планирование

Стратегическое планирование

Внутренняя среда организации

Внешняя среда организации

Макро- и микросреда организации

Контактные аудитории

Микровнешняя среда организации

Биологическая модель организации

Рефрейминг

Реструктуризация

Оживление

Обновление

Контрольные вопросы и задания В чем состоит сущность понятия «организация»? Каковы основные характеристики организации как объекта управления?

Докажите правомерность существования самостоятельной теории организации. Какие критерии используются для классификации организаций? Какие организационно-правовые формы предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации для коммерческих и некоммерческих организаций? Охарактеризуйте систему социальных и экономических связей организации. Раскройте связь различных школ управленческой мысли и моделей организации. Каковы отличия закрытой системы от открытой? С чем связано развитие стратегического менеджмента? Какова основная идея теории непредвиденных обстоятельств? В чем сущность эволюции управленческих систем9 Что такое макро- и микросреда организации? Какова их взаимосвязь? Какие группы относятся к категории «контактные аудитории»? Как факторы макросреды влияют на конкурентные позиции российских компаний? Охарактеризуйте функциональные области внутренней среды организации. Какие факторы формируют микровнешнюю среду организации? Охарактеризуйте четыре элемента, образующие биологическую модель организации Какие действия обеспечивают стратегическую устойчивость организации? Что такое управление: наука или искусство?