Методологические основы стратегического менеджмента Причины возникновения стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент является быстро развивающейся научной дисциплиной, имеющей большое практическое значение для управления организациями, появление которой было вызвано объективными причинами (главным образом как ответ на возросший динамизм внешней среды) и явилось результатом эволюционного развития различных подходов к управлению развитием организаций.

нии, с помощью чего стремились определить тенденции развития производства, направления и характер деятельности организации, в условиях XXI века оказались не в состоянии обеспечить необходимые параметры ее жизнедеятельности. Эти методы были достаточно эффективны в условиях относительно постоянных производственных целей (состоящих в основном в наращивании потенциала организаций и насыщении рынка товарами) и более или менее стабильной внешней среды, создаваемой с помощью протекционистской политики правительств государств, невысоких требований, предъявляемых потребителями к товару, а также мягкого законодательства в области социальной ответственности организаций, охраны экологической среды, защиты прав потребителей и т.п.

Для этого подхода характерно небольшое число оригинальных задач управления, наличие повторяющихся задач, использование по преимуществу количественных характеристик для их описания, преобладание жестких правил и процедур их решения, узкое понимание эффективности организации, ориентирующееся только на его доходность. Соответственно применялись, как правило, жестко регламентированные системы управления, основными чертами которых были: высокая степень централизации, бюрократические организационные структуры, множество разработанных правил и процедур, определяющих, что надо делать работнику в той или иной ситуации, а чего делать не следует, и т.д.

По мере роста числа внешних и внутренних факторов, влияющих на производство, и усиления их влияния, расширения использования на практике научных достижений, все большей открытости национальных границ для зарубежных товаров, капиталов и рабочей силы, усиления конкурентной борьбы во многих отраслях промышленности предложение стало преобладать над спросом. Вместе с этим изменяется и характер потребительского спроса, все большее внимание уделяется социальным нуждам, защите прав потребителей, становятся актуальнее проблемы образования, экологического равновесия. Существенно возрастают динамичность и неопределенность факторов и протекающих в хозяйственной жизни процессов. Это изменило в корне хозяйственную ситуацию, увеличив значительно ее разнообразие и сложность, поставило перед необходимостью реформирования существующей системы взглядов на управление. Главное, что следует отметить, — стало значительно труднее, но и обязательнее в силу растущих потерь поддерживать соответствие между требованиями рынка и деятельностью организаций по их выполнению. В этих условиях жестко регламентированные системы были уже не в состоя

нии успешно решать задачи развития организаций. Наступил этап оценки, критического осмысления существующих подходов к управлению, их трансформации.

В командной экономике России сущность плановой работы сводилась к поиску эффективных путей выполнения жестко регламентированных заданий в условиях достаточно точно прогнозируемых изменений внешней среды. Такая задача сохраняется и сейчас при развитии рыночных отношений. Но это только часть плановой работы на реальном рынке, характеристиками которого являются: быстрое изменение внешней среды предприятия; расширение и углубление интеграционных и кооперационных процессов как в мирохозяйственных связях, так и на уровне страны; глобализация бизнеса, которая так или иначе влияет на деятельность отечественных предприятий.

В России стратегический менеджмент находится только в стадии становления, хотя теория стратегического планирования и управления, задача которого состоит в обеспечении динамичного развития организации в долговременной перспективе, разрабатывалась зарубежными исследователями еще в 50-х годах XX столетия.

Мониторинг внешней среды, своевременное распознавание угроз, выявление возможностей для развития, определение преимуществ в конкурентной борьбе и способы их реализации, корректировки целей, гибкое маневрирование ресурсами стало основным в этой деятельности.

Таким образом, стратегическое управление представляет собой по существу способ управления, используемый в условиях появления новых более сложных задач, обусловленных динамичностью и неопределенностью обстановки. Многие из этих задач являются оригинальными, а поэтому имеющийся опыт не может быть использован для их решения. Эти задачи отличаются большим числом переменных, сложным характером их зависимостей, наличием случайных факторов, а также временным ограничением. Уже сейчас, по некоторым данным, удельный вес подобных задач составляет более половины в общем числе управленческих задач, решаемых в организации, и количество их будет увеличиваться. В этих задачах преобладают качественные (неформализуемые) характеристики, поэтому они могут быть решены с помощью дополнительной информации, получаемой непосредственно от человека и базирующейся на его профессиональных знаниях и интуиции. Необходимость более масштабного учета факторов, влияющих на деятельность организации, изменило традицион

ный подход к управлению. Важным элементом нового подхода к управлению организацией стала методология стратегического менеджмента.

Понятие методологии научной дисциплины

Методология — это представление о структуре, логическом построении, методах и средствах деятельности той или инои отрасли знаний, это фундамент, на основе которого строится та или иная научная дисциплина. В любой науке можно выделить несколько уровней знаний, составляющих ее методологию. Первый уровень знаний является наиболее общим и служит основой развития любой науки. Второй уровень включает базовые научные теории, без освоения которых невозможно развитие того или иного научного направления, и фактически определяет различия в методологии отдельных дисциплин.

Применительно к стратегическому менеджменту рассмотрим четыре краеугольных камня, на которых основывается стратегическое развитие компании.

Первый уровень — общефилософский, который представляет собой совокупность взглядов, знаний о явлениях окружающего мира. Этот уровень образуют такие науки, как философия, футурология, политология, математика, теория информации и др.

Второй уровень — общенаучный, который дает понимание общих подходов, принципов, форм организации систем. Этот уровень образуют науки: теория систем, кибернетика, теория организации и др.

Третий уровень — конкретная методология наук, образующих совокупность знаний об управлении в социально-экономических системах: статистика, менеджмент, социология, право, макроэкономика, микроэкономика и др

Четвертый уровень — методология, методика и технология стратегического управления.

Стратегический менеджмент наиболее приближен к практической деятельности и призван реализовать достижения других наук. Поэтому уровень развития стратегического управления зависит, во-первых, от уровня достижений и разработанности других сфер знаний и, во-вторых, от требований практики, определенных функционированием самой организации. С другой стороны, стратегиче-

ское управление может ускорить развитие других наук, способствовать появлению новых методов и инструментов исследования. В частности, под его влиянием развивается такая область знаний, как принятие решений в условиях слабо структурированных и неструктурированных задач управления.

Краеугольные камни стратегического менеджмента

Рассмотрим более детально второй и четвертый уровни знаний, так как они определяют особенности и сущность методологии стратегического менеджмента.

Кибернетика изучает законы функционирования особого вида систем, называемых кибернетическими, которые связаны с восприятием, запоминанием, переработкой и обменом информацией.

Общая теория систем имеет дело с законами и принципами, относящимися к системе в целом. Она ориентирована на раскрытие целостности объекта как системы, на выявление многообразия типов связей в ней и сведение их в единую теоретическую картину. И в этом смысле много общего между теориями систем и организации. Но есть и существенное различие, вытекающее из природы понятий «организация» и «система». Эти понятия тождественны лишь в той чисти, которая касается рассмотрения их как целостных образований. И в этом плане объект и предмет исследований теорий систем и организации совпадают. Но организация, как отмечалось в первой главе, — не только состояние, но и процесс по упорядочению, который имеет свои законы и принципы функционирования. И именно эта сторона в теории систем не рассматривается. Поэтому можно сказать, что теория организации — нечто большее, чем кибернетика и теория систем, ибо она рассматривает не только все формы организации в природе и обществе, но и организационные процессы, их обусловливающие (рис. 2.2gt;).

Рис. 2.2. Соотношение между теорией организации, теорией систем и кибернетикой

Раскрывая методологию стратегического управления, необходимо выяснить следующие вопросы: что является методологической базой стратегического менеджмента; каковы общие положения стратегического управления; что представляет собой системная модель организации и как ее интерпретировать; каковы принципы стратегического менеджмента?

Методологической базой стратегического управления является системный подход к изучению организации с учетом быстро меняющихся условий среды функционирования.

Согласно системному подходу любую организацию следует рассматривать как систему, состоящую из определенных взаимосвязанных элементов, обеспечивающих ее жизнедеятельность С другой стороны, организация — это элемент более крупной системы (отрасли, промышленности в целом, экономики региона, хозяйства страны, мирового рынка), функционирование и развитие которой определяются экономическими законами и закономерностями, характерными для данного типа систем.

Большая система может иметь множество состояний, определяемых уровнем ее организованности, зависящим от числа элементов, входящих в систему, их качественного уровня и взаимосвязей между ними. Скорость эволюции элементов системы, приобретения ими новых качеств (в силу различия жизненных циклов и других причин) от

личаются, и весьма существенно, что приводит к нарушению установленных пропорций, соответствия между элементами и в конечном итоге к противоречиям внутри системы.

В результате таких противоречий снижается эффективность функционирования как системы в целом, так и ее элементов. Возникает, таким образом, задача синхронизации, увязки циклов развития элементов системы, самой системы и среды функционирования.

Возможности исследователей в изучении законов развития мирового рынка и тенденций его развития остаются до сих пор ограниченными, тем не менее их влияние-на менее крупные системы (страна, отрасль и т.п.) и элементы (организации) должно быть оценено и учтено при создании механизма эффективного управления.

Для конкретной организации системы более высокого ранга выступают в виде определенной среды, состояшей из хозяйственных и правительственныхорганов управления, рынка, отечественных и зарубежных конкурентов, средств информации, инфраструктуры и т.д. Органическое включение организации в системы более высокого ранга требует соблюдения определенных правил и процедур, позволяющих организации выживать в стратегической перспективе.

Теоретические основы стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент основывается на следующих положениях. Организации являются сложными социально-экономическими системами, которые обладают рядом особенностей; создаются для достижения определенной цели или целей; обладают различного рода ресурсами и производят материальные блага или услуги. К числу особенностей относятся: обязательное соизмерение затрат на производство и продвижение товара или услуги с доходами от реализации; сложность внутренней среды организации, определяемой большим числом элементов, вероятностный характер взаимосвязей между ними и др.; многокритериачьность задач управления; большая динамичность протекающих в системе процессов; невозможность форматизации многих задач управления организациями; необходимость управления организациями, для чего создается определенная функционатьная и организационная структура, система

утвержденных норм поведения и форм контроля за их соблюдением, система мотивации тд. Организации являются открытыми системами, на которые воздействуют многочисленные факторы внешней среды. Поэтому эффективность деятельности организации и ее стратегии в значительной степени будет определяться ее адаптивными возможностями и способностями выявлять, поддерживать и усиливать конкурентные преимущества. Стратегии организаций всегда уникальны, поэтому универсальных решений, пригодных для всех случаев, нет. Отсутствуют и «стандартные» наборы правил и процедур решения стратегических задач. Не существует «правильных» и «неправильных» стратегий. Все зависит от условий реализации конкретной стратегии и конечных целей. Быстрее всего попасть из одного пункта в другой в данном случае можно не по самой короткой дороге, а вопреки математическим законам, по тому пути, который известен.

Сущность стратегического менеджмента состоит в действиях компании, направленных на поддержание баланса всех элементов организации как между собой, так и с внешней средой в долгосрочной перспективе. Механизм адаптации в каждом конкретном случае для конкретной организации будет своеобразным, так как различны внутренние характеристики фирм и факторы, определяющие внешнюю среду, в которой они функционируют. Но в общем виде элементы организации и факторы, описывающие среду, одни и те же, различаются только их оценочные параметры.

Для понимания работы адаптивного механизма выделим основные компоненты, определяющие деятельность организации: спрос или существующие потребности в товаре или услугах, для удовлетворения которых создаются организации; цели и стратегии организации; ресурсы; технология или процесс (способы преобразования ресурсов в товары/услуги); результаты; среда (внутренняя и внешняя).

Модели функционирования организации могут быть разработаны для обслуживания текущей и перспективной деятельности и иметь множество состояний, определяемых возможными значениями показателей (объем продаж, численность работников, уровень организации труда, производительность труда, производственные издержки и т.д.).

Эти состояния отражают внутреннее устройство организации, ее потенциал. Система управления из множества состояний может выбрать приемлемые, на основе определенных критериев. Эти критерии устанавливаются в зависимости от положения организации на рынке, целей и предпочтений руководства.

Задача системы управления состоит в том, чтобы выработать такие управляющие воздействия, при которых в ходе осуществления реального процесса достигалось бы состояние, соответствующее заданным оптимальным параметрам функционирования организации.

Поддержание этого состояния представляется сложным делом, поскольку в ходе деятельности организации могут меняться показатели процесса, цели, величина ресурсов и характеристики внешней среды.

Основные принципы стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент имеет свои закономерности, которые следует учитывать при разработке стратегии развития компании.

Выделим основные принципы стратегического менеджмента. Обоснованный и сознательный выбор целей и стратегий развития организации. Процесс развития организаций полон противоречий, и для их разрешения должны разрабатываться эффективные способы в различных областях деятельности организации. Решения должны быть непротиворечивы. Постоянный поиск новых форм и видов деятельности, направленный на укрепление существующих конкурентных преимуществ, выявление и усиление новых. Обеспечение соотносительности между организацией и внешней средой, управляющей и управляемой подсистемами организации и ее элементами. Под соотносительностью понимается некоторое конкретное соотношение между отдельными частями и элементами системы, которое определяет наилучшие условия функционирования и развития организации. Индивидуализация стратегий. Каждая организация уникальна в том смысле, что имеет особенности, обусловленные сложившимся составом кадров, экономическим потенциалом, культурой и другими чертами. Каждая стратегия состоит из двух частей: спланированной организацией и случайной, появившейся под воздействием внешней среды.

Четкое организационное разделение задач стратегического управления и задач оперативного управления. Нельзя смешивать задачи текущего управления, эффективность решения которых определяется прибылью и позициями организации в данный момент времени, и задачи стратегические, нацеленные на выживание и процветание в долгосрочной перспективе.

Выделенные принципы являются достаточно общими, и их перечисление можно продолжить, но даже такой общий анализ позволяет проиллюстрировать сложность процесса стратегического менеджмента.

Стратегия предприятия может рассматриваться двояко: либо как заранее отработанные утверждения, определяющие набор мероприятий по достижению заданных целей, либо как апостериорное обобщение ранее предпринимавшихся действий. Заметим, что для российских предприятий второй подход представляется более разумным, так как понять причину успеха или неудачи в прошлом означает хорошую возможность не допустить провала в будущем. Анализ проведенных действий всегда дешевле проектирования новых. В этом случае отсутствует риск потерь, так как они уже или были, или их не было. Поэтому начинать внедрение стратегических преобразований с ретроспективного анализа действий компании целесообразнее, чем сразу приступать к разработке перспективных стратегий.