Как выглядит модель параллельной обработки информации при принятии стратегических решений?

Менеджеры - это информационные работники. Они добывают информацию для себя, своих коллег и вышестоящих менеджеров, что создает в организациях, особенно крупных, всевозможные проблемы. У высших руководителей не хватает времени лично заниматься всеми вопросами, поэтому они вынуждены максимально обобщать и группировать получаемую информацию, что может привести к ее искажениям.

в организации системы обработки информации.

П. Корнера, А. Киники и Б. Китса разработали модель «параллельной» обработки информации, в соответствии с которой люди и организации обрабатывают информацию, используя одни и те же принципы

(1994). Обработка информации начинается с концентрации внимания, затем происходит ее кодирование, запоминание, информационный поиск; кульминация процесса - отбор информации и завершение - оценка полученного результата.

1. Внимание. На стадии внимания определяются данные, которые будут обрабатываться.

2. Кодирование. Кодирование придает данным смысл, поскольку

представляет собой поиск соответствий между информацией и имеющимися категориями, например, что некто является «клиентом», а не просто «посетителем».

3. Запоминание / поиск. Когнитивный процесс начинается с работы памяти. Если говорить об отдельном человеке, то его память представляет собой сеть ассоциативных связей между различными единицами информации. В организациях эти связи соединяются с образцами поведения, правилами, процедурами, установлениями и технологиями. Человека и организацию связывает социализация, когда компания добровольно-принудительно побуждает индивида принять существующую в

б) ней практику. Позже эта практика становится частью собственной памяти человека и его познавательные способности. «настраиваются на организационную волну».

Коллективный (организационный) резужтат

Организационный Внимание уровень:

Кодирование Загомкнакие/Понск Действие

Индивидуальный Внимание Кодирование —»• Заломившие/Поиск Действие уровень:

Команда высшего менеджменте (КВМ):

- Внце-преэиденхпо маркетингу

- Внпе-Президент по производству

- Исполнительный директор ;

Индивидуальный результат

Модель параллельной обработки информации при принятии стратегических решений'

4. Выбор. Это сложный процесс движения вперед и отступлений, перехода с одной стадии на другую до тех пор, пока не будет принято твердое решение. Нередко создается впечатление, будто решение было «вынесено», в действительности же оно возникает всегда неожиданно. Такая категория, как «решение», помогает определиться в дальнейших действиях и продолжить сбор информации, но ее нельзя рассматривать в отрыве от других.

5. Результат. Получение результатов обработки информации означает начало процесса обратной связи. Индивиды и организации осознают ценность своего выбора и подключают это понимание к продолжающемуся процессу обработки информации - а именно к вниманию, кодированию, сохранению и поиску, связанным со следующим выбором.