<<
>>

Как разработать миссию компании

  Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
Далее речь пойдет о миссии в узком понимании.

Требования к миссии

Миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов. История фирмы У каждой компании есть история ее целей, политики и достижений; организация не должна резко рвать со своим прошлым. Существующий стиль поведения, предпочтения и способ действия собственников и управленческого персонала. Рыночная среда. Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей. Определенные деловые способности и возможности. Цели организации должны быть основаны на знании того, что она умеет делать наилучшим образом

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других, ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены: целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нацелена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе, сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта; философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации; возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

Наряду с вышеперечисленными характеристиками организации при формировании миссии важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее.

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно, чтобы она была понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность неоднозначного толкования, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

Процедура разработки миссии компании

Миссия организации как сформулированное утверждение обычно вырабатывается ее высшим руководством. Часто миссия бывает сформулирована основателем организации. Однако далеко не всегда можно говорить о том, что в организации существует миссия, даже если она и сформулирована и записана в виде так называемого положения о миссии. Для того чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положе

нии о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Поэтому формирование миссии — это отнюдь не только выработка положений миссии, а доведение этих положений до сотрудников и принятие этих положений последними. Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям

Миссия компании отражается в многостраничном документе, имеющем определенную структуру и являющемся важным для организации. Общая идея миссии может быть сформулирована в коротком предложении.

Примером миссии может служить документ, разработанный компанией «Эрнст энд Янг», в котором нашли отражение ответы на следующие вопросы: Какой философии бизнеса придерживается фирма? Какова ее система ценностей и деловая этика? Имеет ли преимущества по сравнению с конкурентами концепция управления, на которую ориентируется фирма? Кто является клиентами фирмы?

4 Какие товары (услуги) предоставляет фирма? На каких рынках работает фирма? Какова политика фирмы в области передовых технологий? Насколько фирма стабильна и каковы перспективы ее развития? Каковы обязательства фирмы перед обществом, перед регионом, в котором она действует? Какие обязательства перед работниками берет на себя фирма? Насколько высоко она ценит своих сотрудников?

Кратко идею своей миссии сформулировало одно из подразделений швейцарской компании «Новартис», занимающееся производством ядохимикатов для борьбы с двудольными сорняками злаковых растений: «Мы существуем для того, чтобы обеспечить население земного шара продовольствием».

Выдержки из миссий различных компаний

В качестве примера ниже приведены выдержки из миссий различных организаций. Компания «Форд»: «Предоставлять людям дешевый товар». Компания «Отис»: «Наша миссия — обеспечить заказчика более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх, вниз, в сторону на короткие расстояния».

Фирма «Авис»: «Мы занимаемся сдачей автомобилей в аренду. Наше предназначение — полностью удовлетворять запросы наших клиентов». Американский Красный Крест: «Наша миссия — улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними». Корпорация «Довгань»: «Защищенное качество — защищенное здоровье». Зоопарк «Монтана»: «Создать посетителю приятный развлекательный и образовательный опыт, обеспечивая в то же время качественный уход за животными и растениями и реализуя надлежащую программу по размножению животных, которые в этом нуждаются». Инкомбанк: «Мы экономим ваше время и деньги». Онэксимбанк: «Стихии не подвластен».

Разработка миссии и стратегического видения стала необходимым элементом работы всех фирм и некоммерческих организаций, строящих свою деятельность на принципах стратегического менеджмента, хотя не существует четкого представления об эффективности влияния миссии на конечные производственно-финансовые результаты деятельности фирмы. Ряд экономистов считает, что миссия должна быть итогом стратегического анализа, в противном случае велика вероятность того, что она будет состоять лишь из пустых лозунгов. Однако не следует считать, что это противоречит общепринятым подходам, так как процесс стратегического менеджмента — итерационный, и каждый последующий этап имеет обратную связь со всеми предшествующими. И даже если на первом этапе миссия — лишь пустой звук, то существуют положительные моменты, связанные с процессами обдумывания и анализа проблем при ее формулировании  

<< | >>
Источник: Зайцев Л.Г., Соколова М.И.. Стратегический менеджмент. 2002

Еще по теме Как разработать миссию компании:

  1. КАК ИЗМЕРИТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ «Я»: ТЕСТ НЕЗАКОНЧЕННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, РАЗРАБОТАННЫЙ Д. ЛОВИНДЖЕР
  2. КАК КУПИТЬ КОМПАНИЮ
  3. КАК НЕ ДАТЬ ЗАХВАТИТЬ КОМПАНИЮ
  4. Как определить, какие отделы компании ориентированы на покупателя?
  5. 15.1. КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ КАК УСЛОВИЕ ФОРМИРОВАНИЯ САМООБУЧАЮЩИХСЯ КОМПАНИЙ
  6. I Как пережить период запрета на уход из компании
  7. КАК БЕЗ ПРОБЛЕМ ПЕРЕЖИТЬ ПЕРИОД ЗАПРЕТА НА УХОД ИЗ КОМПАНИИ
  8. Разработайте стратегию привлечения талантов для каждого подразделения
  9. Теория личности, разработанная Кэттэллом
  10. ТЕОРИЯ ЛИЧНОСТИ, РАЗРАБОТАННАЯ КАРЛОМ РОДЖЕРСОМ
  11. ТЕОРИЯ ОПЕРАНТНОГО ОБУСЛОВЛИВАНИЯ, РАЗРАБОТАННАЯ СКИННЕРОМ
  12. Возможность предъявления иска акционерами ликвидированной дочерней компании к основной компании.
  13. § 61. Компания на акциях. - Сущность учреждения. - Цель его и историческое развитие. - Нынешнее ее значение. - Понятие об акции. - Образование компании.