Задать вопрос юристу

Как происходит разрешение конфликтов?

Первый шаг в искусстве разрешения конфликтов - способность воспринимать конфликт как нераскрытую возможность и следить за появлением сигналов конфликта. Для того чтобы произвести анализ конфликта, надо:

- выделить зону влияния конфликта;

- отделить повод от причины;

- выделить субъективные мотивы людей в конфликте;

- оценить возможные последствия конфликта;

- оценить динамику развития конфликта.

В структуре организации используют структурные методы разрешения конфликта.

1. Использование руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение).

2. «Разведение» частей организации как участников конфликта (по ресурсам, целям, средствам) или снижение их взаимозависимости (большая дифференциация и автономизация подразделений).

3. Определение заделов в работе (запас материалов и комплектую щих).

4. Введение специальных интеграционных механизмов для кон фликтующих подразделений.

5. Слияние разных подразделений и наделение их общей задачей. Возможные пути разрешения межличностного конфликта.

1. Уход - перевод внимания в другое направление.

2. Сглаживание - соглашение, хотя бы текущее.

3. Компромисс - возможность удовлетаорения обеих сторон.

4. Принуждение - разрешение конфликта властью.

5. Обсуждение причин конфликта - наиболее эффективный метод разрешения конфликта.

<< | >>
Источник: Вигман С. Л.. Стратегическое управление в вопросах и ответах : учеб. пособие. — М. : ТК Велби, Изд-во Проспект. — 296 с.. 2004

Еще по теме Как происходит разрешение конфликтов?:

  1. § 6. Переговоры как метод разрешения конфликтов
  2. 13.7. ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРОЦЕСС КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  3. Глава XIV ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ ПОЛИТИЧЕСКОГО КОНФЛИКТА
  4. 2. Урегулирование и разрешение политических конфликтов в условиях взаимозависимости конфликтующих сторон
  5. ПСИХОТЕХНИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.
  6. 78. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ РАЗРЕШЕНИЕ
  7. Разрешение конфликтов
  8. 56. Способы эффективного разрешения конфликта в организации22.
  9. § 4. Стратегия и тактика разрешения конфликта
  10. 5. Деэскалация и разрешение конфликта
  11. Стадия разрешения конфликта
  12. § 7. Разрешение политических конфликтов
  13. § 3 ТЕХНОЛОГИИ РАЗРЕШЕНИЯ ПОЛИТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ
  14. 6.1.6. Разрешение конфликтов
  15. Глава 2 ТРЕНИНГ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  16. Как происходило построение стратегии как переговорного процесса?