Задать вопрос юристу
 <<
>>

Информационное обеспечение процесса разработки стратегий


Как отмечалось ранее, менеджеру необходимо оценивать всю совокупность внешних и внутренних факторов, прежде чем принимать решение о выборе той или иной стратегии. Поэтому проблеме информационного обеспечения процесса разработки стратегии следует уделить особое внимание.
Важно знать не только какая информация необходима для принятия решения, но и каким требованиям она должна отвечать и как может быть получена.

Характеристики информации
Понятие «информация» может быть истолковано как некоторая совокупность сведений, определяющих меру наших знаний о тех или иных процессах, событиях, явлениях, фактах и их взаимосвязи.
Важной характеристикой информации является ее ценность. В различных системах управления ценность информации определяется ее значением для принятия правильного решения. Считается, что информация, не влияющая на выбор решения, даже приносит определенный вред, так как создает «информационный шум». Ценность информации тесно связана с ее полнотой, надежностью и достоверностью. Полнота информации определяет содержание в ней тех значений параметров отображаемого объекта, которые существенны с точки зрения решаемой задачи. Надежность зависит от технических возможностей источников, средств передачи и обработки данных и определяет наличие ошибок. Достоверность информации характеризует степень ее соответствия тому процессу или объекту, который она отражает. Для повышения надежности и достоверности информации используют так называемую избыточную информацию, т.е. увеличивают объем и количество сообщений без увеличения их информационной ценности. Это приводит к непроизводительным затратам ресурсов, но зачастую позволяет исправить содержащиеся в данных ошибки. Так, например, информацию, подтвержденную тремя независимыми источниками, можно считать достоверной и не содержащей никаких искажений исследуемого процесса.
Одной из основных характеристик информации является ее целевое назначение. В этом случае можно выделить универсальную информацию и целенаправленную. В первом случае одни и те же данные могут быть использованы при решении различных задач (например, сведения о вкусах и предпочтениях потребителей могут быть использованы при разработке нового товара, сегментации рынка, выборе средств рекламы и каналов распределения товаров и т.д.), во втором случае данные используются при решении конкретной задачи.
Важное значение при принятии стратегических решений в реальном масштабе времени имеет актуальность информации, т.е. отражение текущего состояния объекта или процесса. Несомненно, ретроспективный анализ играет большую роль при проведении исследований, однако, решая вопрос об освоении производства новой продукции или о расширении сфер своей деятельности, фирма должна иметь точную информацию о состоянии отрасли на данный момент времени.

Методы исследований
В процессе проведения исследований, необходимых для разработки эффективной стратегии, фирмы используют различные методы Большое распространение получили методы кабинетных и полевых исследований.
Метод кабинетных исследований
Метод кабинетных исследований предполагает изучение вторичных данных, т.е, уже существующей в определенной форме информации, полученной ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей данного исследования.

Внутренними источниками служат годовые отчеты компании, финансовые документы, отчеты руководителей на собраниях акционеров, обзоры жалоб и рекламаций, программы развития компаний, деловая корреспонденция и др.
Внешними источниками являются различные справочники, периодические издания, публикации международных организаций, законы, указы, постановления государственных органов, выступления государственных, политических и общественных деятелей, годовые отчеты фирм; материалы торговых и промышленных палат, бирж, банков, специализированных информационных агентств, компьютерные информационные системы; патентные и судебные записи; рекламные материалы и др.
Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями ее изменения, стратегиями конкурентов, оценить позиции своей фирмы, определить перспективные направления развития науки и техники.
К недостаткам вторичных данных относится возможная несопоставимость показателей (например, при использовании разных единиц измерения или базисов расчета), наличие различных определений одного и того же понятия и разных систем классификаций, неодинаковая степень новизны (часто кабинетная информация запаздывает на месяцы, а иногда и годы). Кроме того, не всегда можно оценить достоверность вторичных данных. Поэтому помимо кабинетных фирма проводит полевые исследования, в процессе которых собирает оперативную информацию, необходимую для принятия маркетинговых решений.
Метод полевых исследований
Метод полевых исследований предполагает сбор и анализ первичных данных в соответствии с целью конкретного исследования. Боль
шинство проектов маркетинговых исследований предполагает в той или иной форме использование первичной информации. Обычный способ ее получения — обращение к отдельным людям или группам для того, чтобы узнать их мнение по рассматриваемой проблеме. Данная информация может быть получена от покупателей и потребителей товара или услуг, продавцов, поставщиков, посредников, сотрудников собственной фирмы и фирм-конкурентов и др. Первичные данные могут быть получены и другими способами. К наиболее распространенным методам сбора первичной информации относятся наблюдение, эксперимент и опрос.
Наблюдение. Наблюдение — один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за вовлеченными в анализируемую ситуацию лицами и обстановкой. Можно выделить следующие способы наблюдения: прямое и непрямое; открытое и скрытое; структурализованное и неструктурализованное; осуществляемое человеком или с помощью механических средств.
При прямом наблюдении исследуется поведение объекта в конкретной ситуации (например, реакция пассажиров самолета на предложенный обед или прохладительные напитки в процессе полета).
В случае непрямого наблюдения исследуется не само поведение, а его результат (например, изучив оставшиеся на борту после рейса газеты, можно определить, какие из средств массовой информации вызывают у пассажиров наибольший интерес, и наоборот).
Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, скрытое — наоборот, проводится за объектом, который об этом не информирован.
В процессе структурализованного наблюдения исследуются и фиксируются только те виды поведения, которые заранее определены, а все остальные игнорируются. При нестру кту рал и зо- ванном наблюдении фиксируются все виды поведения изучаемого объекта в конкретной ситуации.
В ряде случаев человека-наблюдателя можно заменить специальными механическими устройствами, если это обусловлено функциональными причинами, меньшими затратами или большей точностью получаемых данных. Например, скрытое наблюдение за продавцом или покупателем в ряде случаев целесообразнее проводить с помощью специальных камер, при изучении привычек семьи смотреть опреде
ленные телепередачи надежнее и проще использовать специальные устройства.
Эксперимент. Экспериментом называют изменение независимых переменных с целью определения их влияния на зависимые переменные. Независимые переменные могут изменяться по усмотрению экспериментатора (например, объем выпуска, степень дифференциации продукции, цена товара), в то время как независимыми переменными он непосредственно управлять не может (например, спрос и предложение на рынке, привлекательность отрасли фирмы). Объекты эксперимента должны быть специально отобраны и подвергнуты запланированным воздействиям в условиях контроля за внешним окружением для выявления статистически значимых различий в их реакции и установления причинно-следственных связей. Экспериментальное исследование может быть осуществлено как в лабораторных, так и в полевых условиях.
К лабораторным относятся эксперименты, при проведении которых создаются некоторые искусственные условия, исключающие влияние побочных факторов. В лабораторных условиях можно провести тестирование продукции, определить реакцию потребителя на определенные элементы комплекса маркетинга и т.д. Лабораторные эксперименты являются сравнительно дешевыми и требуют меньше времени для своей реализации, чем полевые. Однако при проведении лабораторных экспериментов нельзя смоделировать ситуацию, полностью отвечающую условиям реального рынка, поэтому исследователь в этом случае может получить только усредненные оценки.
Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях. Они позволяют получить более реальную картину исследуемой ситуации, но их гораздо труднее проводить, чем лабораторные. К тому же полевые эксперименты требуют для своей реализации больше времени и материальных ресурсов.
Кроме того, полевые эксперименты контролируются не так хорошо, как лабораторные. Получение достоверных результатов требует длительных экспериментов, а фактор времени часто играет очень важную роль. Например, при проведении пробных продаж товар становится известным конкурентам, которые могут быстро изготовить аналогичный продукт и оказаться первыми на рынке.
В ряде случаев при проведении эксперимента целесообразно прибегать к компьютерной имитации. Применение этого метода стало возможным в связи с развитием электронно-вычислительной техники и экономико-математического моделирования. Имитационное тести
рование рынка и отрасли предполагает использование данных о возможных стратегических решениях фирмы, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о текущей ситуации, ее будущем развитии и действиях конкурентов. В процессе данного эксперимента оцениваются различные варианты изменений позиции фирмы в зависимости от принимаемых ее руководством решений.
Опрос. Опрос, как метод сбора первичной информации, занимает промежуточное место между наблюдением и экспериментом и относится к описательным исследованиям.
При подготовке к проведению опроса необходимо ответить на следующие вопросы Кого опрашивать? Какое количество респондентов надо опросить? Каким образом отбирать респондентов? Как устанавливать контакт с респондентами?
Определение единицы выборки связано с целями и процедурой
проводимого исследования. Объектом опроса могут быть отдельные лица, промышленные предприятия, фирмы или организации.
Методы формирования выборки. При проведении исследования можно проводить сплошной опрос, т.е. опрашивать всех респондентов, или выборочный. Сплошной опрос проводится только в том случае, если число изучаемых объектов невелико (например, если покупателями товара промышленного назначения являются несколько фирм). В остальных случаях используется выборочный метод. Выборка является частью совокупности, полученные на основе ее изучения данные, скорее всего, не будут в точности соответствовать данным, которые могли бы быть получены на основе исследования всех единиц совокупности. Поэтому очень важно принять правильное решение об объеме выборки, которое должно являться компромиссом между необходимой точностью результатов обследования и затратами на его проведение. Существуют статистические методы расчета объема выборки при заданной надежности и достоверности получаемых результатов.
В частности, можно рассчитать объем выборки, пользуясь следующей формулой:
t2a2N " TVA2 +t2o2
где п — объем выборки; N— объем генеральной совокупности; г— нормированное отношение; А — заданная точность; ст — среднеквадратическое отклонение.

Нормированное отношение представляет собой табличное значение и определяется на основе вероятности заданной точности.
Показатель точности должен быть содержательно интерпретируем. Его численное значение как основа для планирования выборочного обследования устанавливается, как правило, не специалистами по выборочному методу, а потребителями результатов обследования.
Среднеквадратическое отклонение в данном случае определяется опытным путем по малой выборке.
Однако в практических исследованиях часто ориентируются на то, что достаточно изучить 1% целевой аудитории, ноне более 10 тыс. единиц.
Объем выборки определяет точность полученных результатов, но не их представительность. На репрезентативность выборки влияет метод, с помощью которого отбирают респондентов из общей совокупности. При формировании выборки могут быть использованы вероятностные методы (простой случайный отбор, стратифицированный случайный отбор, кластерный отбор, систематический отбор и т.д.) и невероятностные методы (квотированная выборка, отбор на основе суждений, доступная выборка и т.д.).
При вероятностной (случайной) выборке каждая единица совокупности имеет одинаковую вероятность быть включенной в выборку благодаря строгим статистическим процедурам. Репрезентативность такой выборки может быть математически оценена. При невероятностной (неслучайной) выборке не каждая единица совокупности имеет равную вероятность попасть в выборку, репрезентативность которой нельзя оценить. На практике часто параллельно используются несколько методов формирования выборки.
Способы проведения опроса. Для связи с аудиторией используется почта (в том числе электронная), телефон и личное общение.
Анкетирование по почте целесообразно использовать, если число опрашиваемых велико и требуется получить много разнообразных данных. К плюсам этого метода можно отнести его относительно низкую стоимость, возможность охвата труднодоступных районов, отсутствие влияния интервьюера на опрашиваемого, анонимность респондента, время на обдумывание ответа (в отдельных случаях наличие времени на обдумывание ответа может оказать отрицательное влияние на его правильность). К минусам анкетирования по почте следует отнести возвращение небольшого числа анкет (как правило, менее 10% разосланных); меньшую гибкость процесса опроса, чем при личном интервью, возможность ответов «ради шутки».

Телефонное интервью считается целесообразным, если требуется задать несколько простых вопросов, необходимо быстро провести анализ рынка или предварительное исследование перед персональным интервьюированием. Стоимость телефонного опроса значительно превышает стоимость почтового анкетирования, особенно в случае ведения международных переговоров. Плюсом данного метода связи с аудиторией является его высокая результативность (на вопросы отвечают обычно 80—90% респондентов) и возможность быстрого получения ответа.
Личное собеседование — самый универсальный метод, характеризующийся высокой степенью гибкости и подгоняемости под респондента. Интервьюер не только задает собеседнику больше вопросов, но и дополняет результаты беседы личными впечатлениями. В то же время этот метод требует тщательного планирования, контроля и больших затрат. Кроме того, на его результаты влияют взгляды и предубеждения интервьюера. Личное собеседование может проходить в форме индивидуального и группового интервью. В первом случае предполагается посещение респондентов на дому, по месту работы, встречу на улице. Во втором — 6—10 человек приглашаются для беседы со специально подготовленным интервьюером (проведение фокус- группы). Данный метод позволяет напрямую выяснить у интересующей фирму группы лиц ее реакцию на определенные действия фирмы, оценить ее восприятие конкурирующей продукции. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемому вручается небольшая денежная сумма или подарок.
При подготовке опроса необходимо предварительно разработать план интервью или опросный лист (анкету). Существуют определенные правила составления опросных листов и формулировки включаемых в них вопросов.
В частности, во введении к анкете исследователь должен сформулировать цель опроса и постараться убедить респондента ответить на поставленные вопросы, показав, какую выгоду тот получит, приняв участие вопросе. Вопросы должны быть сформулированы четко и конкретно, чтобы все респонденты понимали их одинаковым образом и на них можно было легко ответить. Вопрос должен быть кратким (особенно при личном интервью). Следует избегать наводящих вопросов. Наиболее трудные вопросы рекомендуется ставить в середине или ближе к концу анкеты. Вопросы личного характера, касающиеся возраста, образования, национальности и т.д.; приводят в конце анкеты. Рекомендуется включать в опросные листы так называемые вопросы- фильтры, которые позволят судить о правильности остальных ответов.

Сбор информации о внутренней и внешней среде организации должен вестись непрерывно. Фирмы используют различные виды повторных исследований, в частности панельные исследования и мониторинг. Панельные исследования — это повторные исследования с одинаковой структурой выборки и каждый раз с одними и теми же участниками, отбирающимися по специальной методике. Для того чтобы результаты панельных исследований были репрезентативны, размер панели должен быть достаточно велик. Например, выборка компании «Тейлор Нельсон» (Taylor Nelson AGB) включала 4350 участников, а объем выборки компании РОМИР по девяти регионам России — 3700 респондентов. Мониторинг — это повторные исследования с одинаковой структурой выборки, но каждый раз с новыми участниками, отбирающимися по специальной методике.
Для этой цели на фирме в рамках маркетингового подразделения должны быть созданы информационные системы обеспечения и поддержки стратегических решений.
Бенчмаркинг
В 90-е годы начал развиваться новый подход к сбору и анализу информации, необходимой для разработки адекватной стратегии, — бенчмаркинг (benchmarking). Цель данного подхода — изучать других и учиться у них, т.е. отбирать в процессе исследований приемы работы из практики фирм-партнеров, конкурентов и фирм из смежных отраслей с целью использования их в деятельности собственной компании для повышения эффективности. В процессе изучения конкурентов свою фирму сравнивают с лидерами для оптимизации собственной деятельности. В настоящее время бенчмаркинг становится важным инструментом принятия стратегических решений, анализа рыночной ситуации, оценки конкурентных позиций фирмы. Однако тезис «учиться у конкурентов» не означает бездумного копирования опыта других, а служит для приобретения нового креативного потенциала на основе полученной информации.
В качестве объектов для анализа и сравнения могут выступать все элементы деятельности предприятия: производственные процессы, инновационная деятельность, технические решения, а также такие аспекты корпоративной культуры, как мотивация работников, система поощрений и т.д. При этом выбор объектов зависит от целей исследования. В частности, компания может сравнивать эффективность своей деятельности с лидерами мирового производства в различных отраслях для поиска наилучшей практики работы («Best Practice»), сравнивать свою
фирму с ведущими конкурентами в отрасли («Best in Class») или оценивать отдельные внутренние процессы своей фирмы по сравнению с лучшими фирмами («Best of Best»). При этом сравнительный анализ эффективности деятельности собственной компании должен проводиться так часто, как этого требуют изменения конъюнктуры рынка. Так, например, в области производства компьютерной техники значительные изменения в позициях конкурентов могут произойти за 1—2 года, поэтому сравнительный анализ необходимо осуществлять примерно раз в полгода. Что касается предприятий, производящих сложное промышленное оборудование, то в данной отрасли позиции конкурентов достаточно стабильны, и сравнение можно проводить раз в 2—3 года.
Внедрение бенчмаркинг-мероприятий на фирме предполагает осуществление ряда последовательных шагов. Организация бенчмаркинг-команды. На первом этапе необходимо подобрать команду, которая бы реализовывала бенчмаркинг-мероприятия. Решающим фактором при формировании команды является то, что ее члены должны быть хорошо информированы о положении дел на фирме, о ее внутренних процессах и внешних связях, о ее преимуществах и недостатках, а также были готовы к решительным действиям по внедрению нового, полученного в ходе исследований опыта. В то же время команда должна оценивать возможное влияние такого внедрения на деятельность компании. Так, например, внедрение нового оборудования может привести к снижению расходов на материалы, однако при этом возрастут затраты на персонал (в частности, на обучение), что в итоге не позволит снизить издержки. Отбор критериев для сравнения. Как правило, в первую очередь проводится сравнение процессов, в наибольшей степени влияющих на эффективность производства. В этом случае в качестве критериев для сравнения могут выступать, например, издержки производства, затраты на создание и поддержание сбытовой сети. Идентификация необходимых показателей производства. На данном этапе руководство предприятия должно принять решение об актуальности оптимизации отдельных процессов. Определение лучших фирм, с которыми будет сравниваться деятельность компании. Как правило, для сравнения достаточно отобрать 4—8 конкурентов. При этом фирмы должны занимать лидирующие позиции, что является показателем эффективной организации производства, и поэтому у них есть чему поучиться. Фирмы выбираются из разных отраслей, если речь идет об исследовании в рамках метода «Best Practice», и из одной отрасли, если речь идет об исследовании в рамках
метода «Best in Class». Если используется метод «Best of Best», то фирмы могут принадлежать как к одной отрасли, так и к разным отраслям. Оценка эффективности собственной фирмы На данном этапе необходимо определить место собственной компании в отрасли и оценить его эффективность. Без анализа собственных внутренних процессов возможности использования положительного опыта других фирм весьма ограниченны. Вы только тогда увидите преимущества других, когда сможете понять самих себя. Определение эффективности лучших фирм. Реализация этой фазы мероприятий сопряжено с большими трудностями. Во-первых, информация, относящаяся к внутренним процессам фирм-конкурентов, является конфиденциальной. В рамках бенчмаркинга ее можно получить в ходе взаимного обмена опытом на специально организованных встречах или семинарах. Однако конкуренты, производящие идентичные товары и оказывающие сходные услуги, неохотно идут на контакт. Поэтому налаживание связей с исследуемым предприятием и взаимный обмен информацией — один из важнейших шагов к достижению целей. Во-вторых, сформированная команда иногда чересчур углубляется в исследования, увлекается частными вопросами и уже не может идентифицировать наиболее значимые критерии для сравнения. Разработка плана действий для повышения эффективности компании. На основе результатов сравнения деятельности собственной фирмы с исследуемой фирмой-конкурентом руководство принимает решение относительно оптимизации некоторых процессов, что в будущем должно привести к увеличению объема продаж, завоеванию новых покупателей, изменению позиций конкурентов. Поэтому на данном этапе необходимо провести большую работу по формулировке целей, расчету издержек, разработке программы, направленной на оптимизацию процессов производства, и т.д. Реализация плана действий по повышению эффективности компании. После разработки плана предприятию необходимо позаботиться об обеспечении условий его реализации, что подразумевает координацию действий внутри департаментов, обучение персонала, обеспечение информационной поддержки в целях доведения до сведения сотрудников их задач, контроль за выполнением плана. Актуализация мероприятий по бенчмаркингу. Бенчмаркинг — это не одноразовая акция по оптимизации процессов внутри предприятия, а долгосрочная задача. Поэтому не только результаты сравнений, но и сам процесс исследований должен подвергаться постоянному конipo- лю с целью адаптации к новым рыночным условиям.

Краткие выводы
Стратегия в бизнесе, по аналогии с военной стратегией, — это высшая форма предпринимательского искусства.
Стратегия — это комбинация из запланированныхдействий и быстрых решений по адаптации фирмы к новой ситуации.
Стратегия — это средство достижения поставленных целей.
Стратегия реализуется через правила и процедуры. Правила устанавливают границы деятельности и поведения в организации, направляя ее функционирование по пути реализации стратегии. Процедура в отличие от правила описывает действия, которые следует предпринимать в конкретной ситуации.
На формирование стратегии оказывают влияние многие факторы, характеризующие состояние как внутренней, так и внешней среды организации.
Стратегии можно классифицировать по разным признакам. С точки зрения иерархии управления стратегии делятся на корпоративную, деловую, функциональную и операционную.
М. Портер выделяет две основные стратегии, которые способствуют укреплению конкурентных позиций: лидерство по издержкам и широкую дифференциацию. Сфокусированная стратегия предполагает лидерство по издержкам и дифференциацию на определенном сегменте рынка.
По функциональным направлениям деятельности стратегии можно подразделить на стратегии, направленные на внутреннюю сферу деятельности компании и проявляющиеся во внешней среде.
К первому виду относятся стратегические решения в области планирования, контроля, координации, мотивации, организационной структуры, информационного обеспечения и т.п. Ко второму виду относятся стратегии инвестиционные, ресурсообеспечения, политические, экономические, технологические, маркетинговые.
Многообразие подходов к классификации стратегий подчеркивает сложность и многогранность самого понятия «стратегия». Правила и процедуры разработки стратегии могут быть предложены только в виде рекомендаций, так как каждая компания по-своему подходит к выбору стратегических альтернатив.
В условиях роста степени неопределенности внешней среды сформулированная стратегия начинает устаревать с момента своего принятия и обнародования, поэтому очень важно, чтобы корректировка стратегического курса носила не случайный, а планомерный характер, что позволит избежать чрезмерных затрат по совершенствованию стратегии. Идеальная, но нереализованная стратегия хуже, чем средняя, но реализованная.
Стратегия направлена на укрепление конкурентных преимуществ компании. Конкурентные преимущества можно определить как высокую компетентность предприятия в какой-либо сфере. Источником конкурентных преимуществ являются ресурсы предприятия, а также отдельные функциональные направления его деятельности (производство, сбыт, научные разработки, маркетинг, финансы, управление персоналом и т.д.). Конкурентные преимущест
ва имеют различные формы проявления, которые можно классифицировать в соответствии с определенными критериями.
Стратегические начинания организации должны в обязательном порядке учитывать конкурентные преимущества, стратегическую гибкость, возможность получения синергического эффекта.
Разработка стратегии, как собственно труд менеджера, связана с получением, генерированием, обработкой и передачей информации. Следовательно, при формулировании стратегии надо учитывать требования к информации, знать способы ее получения и анализа.
В 90-е годы XX столетия начал разрабатываться новый подход к сбору и анализу информации, необходимой для разработки адекватной стратегии компании, — бенчмаркинг. Цель Данного подхода — изучать других и учиться у них. беря все ценное для своей деятельности. Одновременно с этим другие будут учиться у нас. Так что данный процесс является взаимовыгодным.
Разработка стратегии — процесс сложный и многогранный, его нельзя свести к рутинным схемам и алгоритмам. Также как каждый человек выбирает свой жизненный путь, так и стратег при формулированиистратегии опирается на свою интуицию и профессионализм.
Основные термины и понятия
Стратегия
Правила и процедуры
Факторы, формирующие стратегию
Корпоративная стратегия
Деловая стратегия
Функциональная стратегия
Операционная (линейная) стратегия
Стратегии усиления конкурентных преимуществ
Стратегии ресурсообеспечения
Политические стратегии
Экологические стратегии
Технологические стратегии
Маркетинговые стратегии
Процесс формулирования стратегии
Стратегические альтернативы
Конкурентные преимущества
Источники конкурентных преимуществ
Конкурентные преимущества высокого ранга
Конкурентные преимущества низкого ранга
Осязаемые и неосязаемые ресурсы предприятия
Осязаемые и неосязаемые ресурсы организации
Стратегический потенциал
Сравнительные преимущества
Формы конкурентных преимуществ

Эффект масштаба производства Масштаб деятельности Эффект опыта обучения Стратегическая гибкость фирмы Стратегические неожиданности Внутренняя и внешняя гибкость Синергия
Синергизм (эффект синергии)
Недобросовестная конкуренция Информация Полевые исследования Кабинетные исследования Выборочный метод Бенчмаркинг
Контрольные вопросы и задания Сформулируйте понятие «стратегия». В чем заключается отличие правил от процедур в стратегическом менеджменте? Какие факторы формируют стратегию? Какие существуют подходы к классификации стратегий? Какие стратегии усиления конкурентных преимуществ выделял М. Портер? Какие стратегии ориентированы на внутреннюю среду организации? Какие стратегии ориентированы на внешнюю среду организации? Когда компании целесообразно выбирать стратегии развития через диверсификацию? Что нужно учитывать при разработке стратегии? Что в себя включает процесс разработки стратегии? Охарактеризуйте его этапы. Сформулируйте правила выбора эффективной стратегии. Что включает в себя понятие «конкурентные преимущества»? Что является источниками конкурентных преимуществ? Что такое осязаемые и неосязаемые ресурсы организации? Сформулируйте понятие «стратегический потенциал». Как можно классифицировать конкурентные преимущества? Что понимается под стратегической гибкостью фирмы? За счет чего обеспечивается внутренняя и внешняя гибкость? Что является источником конкурентных преимуществ структурного характера? Сформулируйте понятие «синергия». В чем сущность эффекта синергии? Приведите пример использования компаниями синергического эффекта. Что влияет на возможность сохранения конкурентных преимуществ?
Что определяет ценность информации, используемой при разработке стратегии? Какие методы исследования используются для информационного обеспечения процесса разработки стратегии? Какие факторы необходимо учитывать при проведении полевых исследований? В чем сущность бенчмаркинга?

 
<< | >>
Источник: Зайцев Л.Г., Соколова М.И.. Стратегический менеджмент. 2002 {original}

Еще по теме Информационное обеспечение процесса разработки стратегий:

  1. Процесс разработки стратегии
  2. ГЛАВА 18. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
  3. 2.2. Обеспечение информационного взаимодействия человека и информационной среды
  4. Правила и процедуры разработки стратегий Характеристики стратегий
  5. 2.2. Разработка алгоритма процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента
  6. Разработка стратегии
  7. Разработка стратегии сообщения
  8. 5. Обеспечение информационной безопасности
  9. 5.1. Этапы разработки стратегии
  10. 5.2.3 Разработка стратегии позиционирования
  11. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОЕКТА
  12. 3. Информационное обеспечение управленческих решений.