<<
>>

ВЕДУЩИЙ (МОДЕРАТОР) ФОКУС-ГРУППЫ

Модератор — центральная фигура фокус-группы, оказывающая решающее влияние на ценность получаемой информации. Он должен:

^ знать, что делать с синдромом «рационального человека», когда респонденты дают только «правильные» ответы на уровне стереотипов;

^ держать «в руках» нить дискуссии, быть гибким, вызывая на откровенность респондентов с противоположными взглядами;

^ хорошо знать процессы групповой динамики: руководить неощутимо мягко, но не допускать отклонений от темы;

^ иметь хорошую память, обладать умением слушать, создавать доброжелательную обстановку, вызывать доверие, быть контактным, проявлять искренний интерес к другим;

^ обладать чувством времени, равномерно распределяя обсуждение вопросов;

^ уметь ясно и доходчиво выражать свои мысли как письменно, так и устно.

Работу модератора можно рассматривать как особый вид творческой деятельности, выполнение которой под силу лишь людям с определенными природными данными.

Проведение фокус-группы требует от модератора высокой концентрации внимания и самодисциплины. Он, в частности, должен абсолютно точно помнить содержание и порядок обсуждаемых вопросов. Никаких текстов для зачтения вопросов не допускается, так как это радикально снижает естественность обстановки и качество получаемой информации.

Модератор должен каждый этап прохождения фокус-группы соотносить с общей ее композицией и оценивать его с точки зрения как решения конкретной задачи, так и достижения конечной цели исследования. Модератор должен сочетать в ходе дискуссии видимую нейтральность, беспристрастность и одновременно живую заинтересованность в мнениях окружающих и стремление глубоко разобраться в обсуждаемых проблемах.

Основой хорошей профессиональной подготовки модератора является практика. Главным образом благодаря ей у него вырабатывается знание типичных ситуаций и возможных проблем, формируется набор эффективных методов их преодоления, накапливаются навыки и умения их применять и творчески модифицировать для каждого конкретного случая.

Важным качеством модератора является способность преодолевать или по крайней мере сдерживать свои собственные субъективные предубеждения. К числу последних относятся:

личные предубеждения, проявляющиеся в естественном желании позитивно относиться и усиливать выражение согласующихся с собственной точкой зрения;

склонность «угодить клиенту» — благосклонно воспринимать те мнения и позиции, которые соответствуют точке зрения заказчика;

склонность к логичности — позитивно относиться и поощрять те мнения и точки зрения, которые обладают строгой логикой и аргументацией.

Работа фокус-группы проходит в три этапа: 1) предстартовая пауза, предназначенная для полного сбора всех участников, налаживания контактов, создание атмосферы непринужденности, ознакомления участников с порядком работы, ее целью, задачами и т.д.; 2) собственно работа фокус-группы; 3) заключительная стадия, предназначенная для выражения благодарности и вознаграждения участников, получения их оценок проведенной работы. 

<< | >>
Источник: Тавокин Е.П.. Основы методики социологического исследования: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М. — 239 с.. 2009

Еще по теме ВЕДУЩИЙ (МОДЕРАТОР) ФОКУС-ГРУППЫ:

  1. Вставка 4.1 Практика маркетинга
  2. 5.2.3 Разработка стратегии позиционирования
  3. 7.4.2 Разработка концепции и позиционирования бренда
  4. Какие тимбилдинги бывают?
  5. Какие тимбилдинги бывают?
  6. Вставка 4.1 Практика маркетинга
  7. 5.2.3 Разработка стратегии позиционирования
  8. 7.4.2 Разработка концепции и позиционирования бренда
  9. общие методы журналистского творчества
  10. КОНФЕРЕНЦИЯ «ЧЕСТЬ И ДОБРОЕ ИМЯ. КОНФЛИКТ ЖУРНАЛИСТИКИ И ЮРИСПРУДЕНЦИИ»
  11. ПОЛИТИКА И ЯЗЫК РАДИО О. И. Северская
  12. Организация получения информации с помощью фокус-групп
  13. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДА «ФОКУС-ГРУПП»
  14. ВЕДУЩИЙ (МОДЕРАТОР) ФОКУС-ГРУППЫ
  15. 6.1. Групповое и индивидуальное интервью: сравнение методов