Прежде чем перейти к их рассмотрению, нужно остановиться на подразделении ошибок в эмпирических исследованиях на уже упомянутые два вида: стохастические и нестохастические. Стохастические ошибки встречаются тогда, когда исследование не является сплошным. Они связаны с тем фактом, что изучаются не все единицы генеральной совокупности. В силу действия случайных факторов возникает различие между характеристиками выборки, с одной стороны, и характеристиками генеральной совокупности— с другой. Величина этого различия как раз и является стохастической ошибкой при данном исследовании. Она различна для каждого отдельного признака и вычисляется отдельно. Как мы уже подчеркивали, при монографических исследованиях стохастическая ошибка является самой большой; при нестохастических выборочных исследованиях она не поддается вычислению и контролю. Только стоха стические выборочные исследования дают возможность овладения стохастической ошибкой — установления ее размера и ее регулирования. На стохастическую ошибку не оказывают влияния недостатки в сборе данных (регистрации), деформации при сборе информации о подобранных единицах генеральной совокупности. Стохастические ошибки существуют и при идеальном сборе данных, то есть при полном совпадении собранных данных об отдельных единицах с объективной истиной. Тут мы снова сталкиваемся с иллюстрацией качественного различия между проблемой представительности и проблемой достоверности данных. Нестохастические ошибки, или, как часто их называют ошибки регистрации представляют собой какое-то нарушение достоверности информации. Они выражаются в некоторой неадекватности данных об отдельной исследуемой единице. Более конкретно — это некоторые неточности в ответах на вопросы. Эти ошибки представляют собой отклонение от истины, искажение действительности, затрагивающее качество информации об отдельной исследуемой единице. В свою очередь эти ошибки не зависят от стохастической ошибки, а вытекают из действия других факторов. Тут необходимо подчеркнуть, что возможна полная достоверность информации не только по вопросам о факте, но и по вопросам об оценке и желании. Иногда это обстоятельство не понимают некоторые авторы. Из того факта, что при вопросах об оценке и желании речь идет о состоянии сознания, о чем-то по своей природе субъективном, некоторые авторы делают выводы о невозможности точно установить истину. Такие выводы неправильны. Оценка одним лицом данного события действительно субъективна, она отличается от оценки этого события другим лицом. Однако эта оценка существует реально. Она имеет определенное содержание. Она мотивирована. В ее основе лежат некоторые реальные факторы и пружины общественной жизни. Если установить точное содержание оценки, то достоверность будет налицо. Естественно, это часто оказывается весьма трудным, но вполне возможным делом *. Достоверность по вопросам оценки и желания не имеет ничего общего с характером оценки и желания, вытекающим из их сопоставления с ценностными системами общества или общественных классов. Оценка может быть реакционной, если она имеет политический характер, но достоверность знания о ней при эмпирическом социологическом исследовании не зависит от этого факта. Если оценка реакционна, то именно это следует установить и зарегистрировать, чтобы обеспечить достоверность. Желание может быть абсолютно утопичным, но это ни в малейшей степени пе уменьшает достоверности знания об этом желании, если содержание желания зарегистрировано в вопроснике. Итак, проблема заключается в том, как предотвратить неточности регистрации, не допустить отклонения от истины. Необходимой предпосылкой этого является хорошее знание причин, приводящих к таким отклонениям. Прежде всего надо подразделить эти причины на два вида. Самыми существенными являются причины, связанные с исследуемыми лицами. Методика исследования направлена в первую очередь на преодоление и нейтрализацию этих причин. Эти причины могут быть и объективными, и субъективными. Каждая личность находится и действует в определенной социальной среде. Общественная действительность ей противостоит как объективная реальность, от которой в конечном итоге зависят ее жизнь и судьба. Личность не может преодолеть действие объективных социальных законов — она окажется в трудном положении, если ополчится против них. Занимая данное место в системе общественного разделения труда, общественной иерархии, личность оказывается материально связанной, она имеет определенные права и обязанности в условиях сложных и разнонаправленных зависимостей. Все это формирует и моделирует ее определенным образом. В зависимости от этого вырабатываются ее взгляды, психика, нормы, стереотипы, потребности, влечения, желания. В некоторых случаях личность поступает не так, как думает, а как это диктуется данными условиями, ее заинтересованностью. Сообразуясь с зависимостью между руководителями и руководимыми, личность смягчает свое критическое отношение к возможным слабостям своих руководителей или вообще отказывается их критиковать. Чтобы не ухудшать свои отношения с близкими и родными, личность часто идет па компромиссы, примиряясь с их недостатками и неправильными поступками, не проявляет необходимую критичность. Отсюда идет раздвоение личности. Имеются случаи, когда личность ведет себя одним образом в официальных местах, перед общественностью, и другим образом в кругу семьи и с близкими друзьями. Эта внутренняя противоречивость и неоднозначность проявлений личности затрудняет ее изучение. В связи с материальной связанностью и заинтересованностью личности, да и определенных коллективов, существуют тенденции к отклонению в ряде случаев от истины. Руководители данного предприятия, учреждения, района заинтересованы в положительной оценке своей работы. А это зависит от положительных показателей состояния руководимого ими звена. Отсюда вытекает часто встречающееся стремление скрывать некоторые отрицательные факты и тенденции в деятельности соответствующего предприятия, учреждения, района и т. д., подчеркивать и преувеличивать положительные аспекты, преследовать лиц, вскрывающих недостатки. И обыкновенные труженики, и руководящие работники не любят показывать свои слабости. В некоторых случаях слабости могут принимать форму нарушений принципов морали и законности, выражаться в злоупотреблении служебным положением, в ущемлении интересов общества. В других случаях они связаны с индивидуальным поведением — пьянством, эгоизмом, алчностью, снобизмом, подхалимством и др. Люди не любят напоминаний о своих прегрешениях. Они заботливо скрывают ряд тайн в рамках семьи, в приятельском кругу и др. Как правило, люди ire любят демонстрировать перед общественностью свою интимную жизнь. Наоборот, они часто всеми силами стремятся сохранять в тайне некоторые свои интимные проявления. Это относится прежде всего к таким оценкам общественных событий, которые идут вразрез с социалистическими принципами, и к особенностям семейно-брачных отношний. Например, тщательно скрываются внебрачные связи. Не выносятся наружу и некоторые подробности быта. Недостаточность культуры и общественно-политического опыта исследуемых лиц также может быть причиной неточной информации, особенно при различных разновидностях прямой анкеты. По различным причинам исследуемые лица могут проявлять недооценку эмпирического социологического исследования, в котором они участвуют, что влечет за собой формальное отношение к исследованию. Отдельные лица могут относиться к исследованию недобросовестно и писать вещи, не соответствующие истине. Даже простая усталость может отразиться отрицательно на ответах исследуемого. Необходимо принимать во внимание и некоторые психологические закономерности поведения личности как причину неточности ответоїв. Известно, например, что воспоминания о прошлом постепенно стираются, а к сохранившимся воспоминаниям обычно прибавляются новые детали. По истечении некоторого времени прошлое событие представляется человеку в ином свете. Да и оценка этого события под влиянием новых фактов может измениться. Кроме того, люди склонны идеализировать факты из своего прошлого, даже когда они были связаны с трудностями и страданиями. Когда речь идет о числах, люди склонны округлять их. Если округление будет односторонним, то это может привести к искажению информации. Некоторые авторы указывают, что при стохастических исследованиях на исследуемых лиц действует успокоительно и предрасполагает их к откровенности даже факт случайности отбора К Другие виды причин нарушения достоверности связаны с подготовкой исследования. Это прежде всего недостатки программы, в частности вопросника. Неосновательно и неудачно сформулированные вопросы, несоблюдение научных требований к вопроснику вредно отражаются на точности полученных результатов при собирании данных. Пропуски или возможные неправильные положения в методике сбора данных и в организации исследования также приводят к неточности получаемой информации. Недостаточно сформулировать вопрос по всем правилам теории вопросника. Наряду с этим необходима соответствующая, правильно подобранная и разработанная методика сбора данных, которая обеспечивает сбор объективных сведений по этому вопросу. Однако даже при наличии этих двух предпосылок информация не становится достоверной автоматически, так как здесь оказывает влияние и организация исследования. Она реализует программу, следуя определенной методике. Поэтому пропуски и слабости в организации исследования могут быть самостоятельным фактором нарушения достоверности информации. Например, одной из важнейших проблем организации является проблема научных руководителей и анкетеров. Недостаточная культура некоторых из них, их недостаточная подготовка специально для данного исследования, их несознательное отношение к исследованию может привести к субъективным элементам в информации, а иногда может прямо скомпрометировать информацию о ряде исследуемых лиц, что требует аннулирования соответствующих вопросников. В связи с этим некоторые авторы указывают, что процесс исследования может повлиять не только на исследуемое лицо, но и анкетер может привыкнуть к способу мышления и действий исследуемых лиц, незаметно для себя приобщиться к ним, что может отразиться иа его оценках и ответах144. А это тоже ведет к нарушению достоверности. Дело усугубляется и недостатками при контроле, при проверке документов. Нарушение достоверности может произойти и при обработке данных, особенно при их кодировании и перфорировании. Каждый ошибочно поставленный код, каждое ошибочное перфорирование уже является отклонением от истины, которое в дальнейшем воспроизводится столько раз, сколько комбинаций и вычислений делается с соответствующими вопросами. Одни из указанных причин нарушения достоверности являются постоянно действующими, другие же — временными, даже однократными. Некоторые из них действуют сильнее, другие — слабее. Иногда они могут объединять ся. Тогда опасность искажения информации становятся очень большой. На внимательного читателя, вероятно, произвело впечатление то обстоятельство, что, в сущности, мы рассматриваем здесь причины нарушения достоверности с учетом условий социализма. В связи с этим необходимо добавить, что социалистический строй создает в принципе лучшую общественную обстановку для достижения достоверности информации, чем капиталистический строй. Известно, что антагонистическая сущность капитализма затрудняет, а в ряде случаев делает невозможным проведение научных социальных исследований в ряде отношений. Производственная и коммерческая тайна капиталистических предприятий весьма ревностно охраняется от любопытного глаза конкурента, которому исключительно трудно ее раскрыть. Классовые антагонизмы также возводят барьеры на пути к истине, следует учесть и низкий культурный уровень части масс при капитализме. Часто руководители частных капиталистических предприятий не разрешают проводить в них социологические исследования. Весь комплекс данных, связанных с прибылью, не только сохраняется, как правило, в строгой тайне, но часто сознательно извращается. Социализм вносит качественные изменения в этой области. Социалистические условия создают все возможности для обеспечения необходимой точности данных. Более конкретно в этом направлении действуют три постоянных фактора. Первым из них является непрерывное расширение и совершенствование социалистической демократии. Это связано с усилением социальной активности трудящихся с возрастанием их критичности, их возможностей выявлять себя в различных областях жизни. Эта закономерная тенденция не может не создавать все более благоприятной общественной обстановки для откровенности, для дачи точных ответов, для сбора объективной информации. Вторым является постоянное повышение культуры масс, что находит наиболее яркое выражение в повышении образовательного уровня. Значительно большая компетентность дает возможность для более точных оценок, для принятия решений на основе более глубокого проникновения в сущность процессов. Это дает возможность подбора достаточного числа лучше подготовленных научных руководителей и анкетеров для все более массовых эмпирических социологических исследований. Третьим из этих факторов является постоянно растущая социалистическая сознательность масс. Это находит выражение и в усилении морально-политического единства народа под руководством партии. Под влиянием этого процесса и на основе сближения общественных классов и групп непрерывно отпадают социальные преграды, увеличивается взаимозависимость и заинтересованность людей, а это стимулирует критическое отношение ко всему происходящему. Действие этих факторов при построении развитого социалистического общества усиливается. Оно уменьшает силу действия причин нарушения достоверности информации, но, разумеется, не может устранить их полностью. Эти причины продолжают существовать и оказывать свое влияние, хотя иного характера и при другой общественной обстановке. Теория эмпирического социологического исследования разработала целый арсенал методических и организационных средств преодоления или нейтрализации причин, порождающих тенденции к отклонению от истины. Этот арсенал постоянно пополняется и совершенствуется. Важное место в нем занимает принцип анонимности.