<<
>>

Глава 3 Организация работы полевой лаборатории

Проведение полевых работ — это специфический вид деятельности, существенно отличающийся от деятельности но разработке программы и плана исследования, анализу и обобщению его результатов.
Он требует знаний и умений совсем иного порядка: развитых организационных способностей, умения общаться со многими людьми, руководить их работой, завоевывать их симпатии, знания конкретной ситуации (например, в городе, в сельской местности, на предприятии), умения предусмотреть возможные осложнения в ходе проведения полевых работ, оперативно разрешать возникающие проблемы, конфликтные ситуации и т. п. Полевая социологическая лаборатория — это своеобразный трудовой коллектив, часто весьма многочисленный. Своеобразие этого коллектива (в его составе руководители работ, анкетеры или интервьюеры и т. п.) состоит в том, что в условиях, характерных для проведения социологических исследований в нашей стране, он чаще всего создается на определенный, относительно краткий период времени и включает людей, не обладающих специальной профессиональной подготовкой, часто впервые сталкивающихся с социологическими исследованиями. С необходимостью создавать такие коллективы в момент реализации полевой стадии исследований сталкиваются и сотрудники социологических институтов, работающих в системе Академии наук, и ведомственные социологические подразделения, и социологические коллективы при обкомах, горкомах, райкомах КПСС, и группы заводских социологов. Естественно, что комплекс организационных проблем зависит от объема исследовательских задач, которые предстоит решить. Организационная работа будет сложнее, например, при создании постоянно действующей социологической службы (к примеру, для изучения общественного мнения в масштабах страны); или при обеспечении функционирования заводской социологической лаборатории; или при сборе информации по комплексу проблем, но для социологов, организующих лишь один конкретный опрос, эти задачи существенно упрощаются.
Различаются организационные проблемы, связанные с характером выборки: деятельность лаборатории (вернее, сети лабораторий), реализующей всесоюзный опрос населения, сложнее, чем деятельность той, которая занята осуществлением полевых работ по опросу в областном, районном масштабе, в рамках одного города, одного конкретного предприятия и т. п. Для того чтобы*более четко представить конкретные организационные проблемы, рассмотрим в качестве примера опыт организации социологической лаборатории, работавшей в Таганроге в 1979 г. в период проведения исследования «Средства пропаганды в социальном управлении трудовым коллективом». Это исследование было выполнено сектором социальных проблем коммунистического воспитания и формирования личности Института социологических исследований АН СССР. В данном случае речь идет об исследовании, предусматривавшем проведение массового интервьюирования трудящихся города на основе репрезентативной выборки. Требовалось в кратчайшие сроки организовать коллектив, который мог бы в течение недели обеспечить интервьюирование 2000 тыс. человек, работающих на 33 предприятиях и в учреждениях города (в их число входили два промышленных предприятия-гиганта, на каждом из которых предполагалось опросить рабочих, служащих, ИТР 12 цехов и отделов). Естественно, организация такого крупного исследования потребовала решения значительного числа организационных проблем, характерных и для опросов более простых типов. Возникла необходимость думать об особенностях опроса на предприятиях и в учреждениях самого различного типа: на металлургических заводах, в школах, больницах, таксомоторных парках, столовых, кинотеатрах, почтовых отделениях, на строительных площадках и т. д. Следовательно, этот большой опрос как бы включал в свой состав значительное число более простых микроопросов. Кроме того, при организации рассматриваемого исследования социологи опирались на актуальную помощь и содействие руководящих партийных органов различного уровня (горкома, райкома, парткома, партбюро предприятия и учреждения).
Опыт социологических исследований в нашей стране показывает, что при такой помощи и содействии организация социологических опросов бывает наиболее успешной. И наконец, рассматриваемое исследование проводилось силами интервьюеров, деятельность которых не оплачивалась социологической лабораторией. Опыт показывает, что проведение опросов на такой основе в нашей стране наиболее распространено и в организационном отношении является более сложным, чем опрос на базе постоянных сетей интервьюеров. Необходимость оперативного проведения исследований вынуждает руководителей опросов привлекать к анкетированию, интервьюированию значительное число анкетеров, каждый из которых вступает в контакт не более чем с 10—20 опрашиваемыми. Оплата труда, когда она оказывается возможной, бывает обычно незначительной и сама по себе слабо стимулирует исполнителей. Иное дело, если социологу удается убедить руководство предприятий и учреждений, самих анкетеров, интервьюеров в том, что результаты их работы полезны обществу, городу, конкретным трудовым коллективам. Многочисленные беседы с людьми, участвовавшими в социологических опросах на рассматриваемых выше началах, убеждают, что многие из них считают свою работу в качестве анкетеров и интервьюеров значимым проявлением своей общественной активности, мотивируют ее желанием способствовать скорейшему искоренению негативных явлений. Начальный этап подготовки опроса в определенном регионе (в городе, на предприятиях) предполагает установление контактов с руководящими партийными, советскими, хозяйственными руководителями. Цели таких контактов обычно связаны с необходимостью согласовать вопросы: 1) о возможности проведения опроса в городе, в области в определенный период времени; 2) о возможности проведения опроса на определенных конкретных предприятиях и в учреждениях; 3) о выделении помещения, где будет работать полевая социологическая лаборатория; 4) о подборе анкетеров, интервьюеров; 5) о форме выдачи результатов исследования, в которой заинтересованы руководящие органы и т.
п. Следует подробно ознакомить работников руководящих органов с целями и задачами исследования, с текстом полевого документа, учесть их принципиальные замечания (познакомить с содержанием анкеты, интервью, особенно если они касаются острых, злободневных проблем, следует еще на этане завершения их подготовки, до размножения). Целесообразно в этот период собрать совещание, в котором приняли бы участие секретари парткомов всех предприятий и учреждений, где предполагается проводить опрос. Их также необходимо подробно проинформировать о предстоящем исследовании, обратиться к ним с просьбой согласовать вопрос о проведении исследования с административным руководством своих предприятий и учреждений. В нашем примере результатом таких контактов стало: решение вопроса о сроках проведения массового интервьюирования; выделение из числа работников трех городских райкомов партии сотрудников, которые были призваны оказывать помощь социологам в решении организационных проблем, в подборе кадров интервьюеров; выделение на каждом предприятии и в учреждении, где предполагалось провести опрос, уполномоченных из числа заводских социологов, работников отделов научной организации груда, отделов кадров, которые должны были оказывать помощь полевой лаборатории в момент проведения опроса; выбор помещения, пригодного для работы социологической лаборатории и проведения инструктажей; решение вопроса о подборе интервьюеров. Помещение, выделенное для работы социологической лаборатории, должно отвечать некоторым несложным, но необходимым требованиям. Это должна быть относительно большая комната, где стояли бы несколько шкафов (для размещения чистых или заполненных нолевых документов, другой документации исследования) и несколько столов. Необходимо, чтобы в этом помещении был телефон, чтобы оно было расположено в учреждении, где люди работают как в дневные, так и в вечерние часы, чтобы в него относительно свободно пропускались посторонние. Кроме того, необходимо помещение, в котором в течение нескольких часов можно было бы провести инструктаж, разместив всех анкетеров (интервьюеров) одновременно.
Практика показывает, что такие помещения в большинстве городов можно найти в Домах политического просвещения, в зданиях институтов, техникумов. 33 Помещение считается подготовленным к моменту начала опроса, если вся документация размещена в нем так, чтобы ее было удобно достать, если оно приведено в абсолютный порядок. Казалось бы, на такие мелочи не стоит обращать внимания, но еще нередки случаи, когда эти элементарные требования организаторами исследований не соблюдаются и в результате нолевые документы раздаются внештатным сотрудникам в спешке, достаются в их присутствии прямо из мешков, тут же пересчитываются, происходит все это в захламленном помещении и т. п. Подобная неразбериха может существенно сказаться на отношении будущих внештатных сотрудников социологической лаборатории к опросу, на формировании их представлений о серьезности и значимости социологической деятельности. ‘ Л Зака» № 15)70 В исследовании, проведенном в Таганроге, в число интервьюеров вошли в основном заводские социологи, работники отделов научной организации труда, преподаватели, студенты педагогического вуза и т. д. Списки интервьюеров включали сведения о фамилии, имени и отчестве интервьюера, его образовании, месте работы в должности, месте жительства и телефонах. Обычно количество анкетеров (интервьюеров) определяется планируемыми сроками проведения полевой стадии исследования, возможностями, предоставляемыми руководящими органами города, района. В нашем случае было выделено 105 интервьюеров (из расчета, что опрос будет осуществляться в течение пяти дней, и один интервьюер ежедневно будет проводить по четыре интервью). Пять человек составляли резерв для замены заболевших, для выборочного проведения контрольных интервью. Интервьюеры включались в списки на условиях предварительной договоренности с ними лично и с руководством предприятий или учреждений, где они работают, учатся. Списки должны быть готовы за три- четыре дня до начала инструктажа. Подготовка заданий для интервьюеров — важный элемент организации опроса.
Задание выступает в качестве единицы планирования нагрузки интервьюера и контроля хода опроса. В количественном выражении — это число опрашиваемых каждым анкетером или интервьюером, а в качественном аспекте задание точно определяет, где, когда и каких именно людей следует опросить. В случае, когда опрос проводится по месту работы респондентов, в задании указывается название предприятия или учреждения, цеха или отдела, его точный адрес, характеристики каждого из опрашиваемых. Когда речь идет о случайных выборках по спискам членов трудовых коллективов, то указывается набор признаков, по которым следует находить респондентов. Например, «рабочий, мужчина, до 30 лет, член КПСС». Бланк задания должен включать все необходимые сведения о самом анкетере (интервьюере). Перед началом опроса эти бланки заполняются в двух экземплярах (один передается анкетеру или интервьюеру, а другой остается в социологической лаборатории). Работу по подготовке заданий осуществляют бригадиры, в роли которых, как правило, выступают сотрудники центра, проводящего опрос. В период нолевой стадии исследования в Таганроге в социологической лаборатории работали четыре такие бригадира, двое из них одновременно выполняли функции руководителей полевой лаборатории. Каждый из бригадиров контролировал деятельность 25 интервьюеров. Наиболее распространенными формами обучения анкетеров (интервьюеров) в ходе массовых опросов являются их общий инструктаж и проведение пробных анкетирований, интервью (в присутствии или в отсутствии профессионального социолога). Общий инструктаж чаще всего проводится за 2—3 дня до начала массового опроса. Явка анкетеров (интервьюеров) на инструктаж обеспечивается или путем предварительной рассылки им приглашений по почте или по ведомственным каналам. Основные задачи инструктажа: 1) подробно ознакомить будущих анкетеров (интервьюеров) с целями исследования, рассказать о практической значимости его результатов, разъяснить основные положения методики анкетирования (интервьюирования). Все эти моменты, как уже отмечалось, отражены в инструкции, которая передается в период инструктажа вместе с бланком полевого документа всем внештатным сотрудникам социологической лаборатории; 2) продемонстрировать на практике, как должен происходить процесс анкетирования (интервьюирования), т. е. провести коллективное интервьюирование на основе документа исследования, попросить заполнить анкету, попутно разъясняя все сложные вопросы. При этом каждый из присутствующих на инструктаже должен получить четкие ответы на вопросы о том, как фиксировать ответы респондентов в бланке интервью (или анкете), как пользоваться дополнительными карточками с вариантами ответов, обычно используемыми при проведении формализованных интервью, как разъяснять респондентам вопросы, не понятые ими и т. п.; 3) объяснить, с кем, как и когда следует вступить в контакт на объекте опроса, как выбирать место его проведения, как поступать, если респондент, например, категорически отказывается отвечать на вопросы интервью и т. п.; 4) дать четкие указания о том, когда следует приступить к работе, как и в какое время следует сдавать бригадирам заполненные документы; 5) сформировать бригады, зачитать списки интервьюеров, анкетеров, входящих в ту или иную бригаду и представить им бригадира, сказав, что именно он после окончания инструктажа выдаст задания; 6) предложить на следующий день провести — вместе с бригадиром или в его отсутствие — пробное анкетирование или интервьюирование и обязательно в тот же день ознакомить бригадира с его результатами; 7) дать телефон лаборатории, объяснив при этом, что сотрудники ее будут дежурить в дни опроса на протяжении всего «рабочего» дня анкетеров или интервьюеров, что к ним необходимо тут же обращаться с любыми вопросами, немедленно информировать их о затруднениях, любых конфликтных ситуациях на объекте, где проводится опрос, о своей болезни и т. н. Как правило, инструктаж занимает 2,5—3 часа, после его завершения бригадиры раздают своим группам бланки заданий, комплекты чистых анкет, бланков интервью в необходимом количестве, инструкции и удостоверения анкетеров. При распределении заданий необходимо учесть следующие обстоятельства. Интервьюеров или анкетеров, как показывает опыт, нежелательно посылать на те предприятия (в учреждения), где работают они сами. При распределении заданий целесообразно учитывать, чтобы интервьюерам не приходилось тратить слишком много времени на дорогу. Инструктаж — процедура сложная, требующая от лиц, его проводящих, серьезной методической подготовки, организован ности. Социолог, передоверяющий инструктирование малоопытным людям, ставит иод угрозу успех всей своей будущей работы. Не менее сложен для лаборатории и второй день обучения, когда бригадиры или выходят со своими подопечными на пробные опросы, или принимают в лаборатории первые результаты их работы. В данном случае следует особо подчеркнуть, что все перечисленные выше формы подготовки целесообразно применять лишь в условиях, когда существует необходимость одновременного привлечения значительного числа внештатных сотрудников социологической лаборатории, т. е. в условиях оперативного проведения исследований, лишь тогда, когда интервью бывает формализованным и но своему характеру максимально приближается к анкете. В случаях, когда опросы проводятся не по месту жительства, а на предприятиях и в учреждениях, кроме этого инструктажа целесообразно организовать еще один, собрав всех лиц, которые выделены для оказания помощи и содействия анкетерам, интервьюерам на конкретных объектах опроса. Цель этого второго инструктажа — разъяснить, как следует выбирать на территории своего цеха, учреждения место, пригодное для проведения индивидуального анкетирования, интервьюирования, как по обозначенным в задании характеристикам подбирать будущих респондентов; указать фамилии интервьюеров, анкетеров, которые будут работать с ними, попросить в определенный день и час заказать им пропуска (если есть такая необходимость) и т. п. Такого рода мероприятие, как показывает практика, оказывается чрезвычайно полезным, позволяет избежать значительного числа осложнений и задержек в ходе опроса, снять с интервьюеров, анкетеров излишние организационные заботы, целиком сосредоточить их внимание на своей непосредственной работе. Приходится ли па основании пробного интервьюирования, анкетирования отвергать кандидатуры, предложенные для исполнения функций интервьюеров, анкетеров? Да, такие случаи возникают, хотя они тем реже, чем лучше разъяснено лицам, оказывающим содействие в подборе кандидатур, для какой именно работы нужны люди. Причинами чаще всего бывают психологическое несоответствие людей предстоящей работе, плохое здоровье, дефекты речи и т. и. Производить замену интервьюеров или анкетеров после инструктажа или пробного интервью следует мягко и деликатно, по возможности привлечь их к какой-либо другой работе в лаборатории (например, к нумерации анкет, кодированию, контролю заполнения анкет и т. и.). Чрезвычайно важно, чтобы уже на этане обучения интервьюеры, анкетеры почувствовали симпатию к работникам лаборатории (к ее руководителям, бригадирам), заинтересовались их деятельностью, получили представление о ее серьезности и ответственности. Перед сотрудниками полевой лаборатории в момент проведения опроса стоят две задачи: контроль за ходом опроса и приемка от интервьюеров, анкетеров заполненных бланков интервью и анкет. Контроль за ходом опроса складывается из двух моментов — чисто организационного и связанного с проверкой качества, содержания работы анкетеров, интервьюеров. В организационном плане речь идет об обеспечении реализации опроса в заданные сроки. Как бы хорошо не был подготовлен опрос, в ходе его проведения, как правило, возникают неожиданные трудности: анкетера, интервьюера не пускают на объект опроса по каким-либо причинам; помещение, отведенное для интервьюирования, занято для других целей; интервьюер, анкетер заболел или попросту оказался недисциплинированным и не вышел своевременно на работу и т. д. и т. п. Для того чтобы вовремя решить эти проблемы, в лаборатории должны постоянно дежурить бригадиры (они должны в случае необходимости связаться с теми, от кого зависит решение этих проблем, в крайнем случае, выехать на то или иное предприятие, в учреждение). Для организации проведения опроса в заданные сроки важно создать эффективную систему учета проделываемой ежедневно работы. В исследовании, которое рассматривается в качестве примера, такой учет шел прдвум основным направлениям. На специально подготовленных для этой цели таблицах ежедневно фиксировалась работа каждого из интервьюеров и отдельно — ход опроса на каждом предприятии (в учреждении), а на предприятиях-гигантах — и в цехах. Дисциплинированность, организованность анкетеров, интервьюеров достаточно легко выясняется, если соблюдать правило — заполненные бланки анкеты, интервью сдаются ежедневно. Тогда любые отступления от этого правила должны встревожить бригадиров, заставить их при наличии телефона позвонить недисциплинированному члену своей бригады (или даже съездить к нему домой), выяснить, в чем дело. Если опрос проводится на предприятии или в учреждении, можно позвонить туда, связаться с человеком, оказывающим помощь в проведении его реализации, поинтересоваться, как идут дела, попросить напомнить анкетеру или интервьюеру о необходимости своевременно сдавать в лабораторию заполненные бланки и т. п. Наиболее сложно бывает оценить содержательную сторону работы, например проверить правильность проведения интервью. Частично это удается выявить в ходе приемки. Однако порой приходится прибегать и к иным формам контроля: к выборочному частичному повторному анкетированию или интервьюированию тех же респондентов (под предлогом, что часть их ответов но ошибке оказалась незафиксированной); к непосредственному наблюдению за ходом интервьюирования (присутствие бригадира или другого контролера в момент проведения интервью). Эти формы контроля обычно применяют лишь в отношении отдельных сотрудников социологической лаборатории (если характер за- полпенни анкеты, интервью вызывает подозрение, если контролер не застает их на работе). Для того чтобы собранная информация была качественной, чрезвычайно важно обеспечить надежную проверку всех полевых документов на стадии их приема в полевой лаборатории. Наиболее общие цели этой работы — выявить, насколько соответствуют опрошенные респонденты признакам, указанным в задании (при нарушении этого документа бракуются); оценить полноту заполнения бланков анкет, интервью (проверить, на все ли вопросы даны ответы, не пропущены ли какие-либо из них); выяснить, соблюдаются ли требования инструкции о порядке регистрации ответов на вопросы всех типов; попытаться определить, нет ли в документах каких-либо вызывающих подозрение моментов (например, кружочки во всех анкетах одного анкетера обведены одинаковым почерком; ответы на все открытые вопросы у одного интервьюера сходны, повторяют друг друга; зафиксированы одни и те же наборы ответов на закрытые вопросы и т. п.). Важно, чтобы бригадиры были предельно внимательны к принимаемым ими документам, чтобы данная процедура производилась регулярно и ежедневно в присутствии анкетеров и интервьюеров. В случае, если бригадир на этапе приемки обнаруживает в документах пропуски, объясняемые неопытностью лиц, проводивших опрос, надо предложить им повторно обратиться к тем же респондентам и обязательно исправить свои ошибки. В случае же, если проверка обнаруживает очевидную недобросовестность анкетеров или интервьюеров, следует тщательно проконтролировать их работу и при необходимости отстранить их от исполнения обязанностей. В деятельности вышеупомянутой полевой лаборатории в Таганроге неукоснительно соблюдалось правило — интервьюеры ежедневно вечером (с 17 до 20 часов) сдавали проделанную ими за день работу бригадирам. Последние тщательно принимали ее, выявляли брак, расспрашивали интервьюеров о том, как происходит опрос, с какими трудностями им приходится сталкиваться, как воспринимают опрашиваемые содержание интервью, отдельные вопросы. За весь период массового сбора информации были отстранены от работы лишь два интервьюера. Когда опрос завершен, анкетеры, интервьюеры обязательно возвращают в лабораторию не только все заполненные вопросники, но и бланки заданий, инструкции, удостоверения. Руководители лаборатории, бригадиры в торжественной обстановке благодарят их за проделанную работу. Целесообразно после завершения сбора документов тщательно их пронумеровать, еще раз убедиться, что запланированное число вопросников получено заполненными.
<< | >>
Источник: В. Г. Андреенков, О. М. Маслова. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. Организационно-методические проблемы опроса. Анализ документов. Наблюдение. Эксперимент - М.: Наука,. — 224 с. 1991

Еще по теме Глава 3 Организация работы полевой лаборатории:

  1. Глава 5. Угрозы, вызовы и риски «нетрадиционного ряда (Центральная Азия)
  2. Емельянов Ю. Н., Скворцов Н. Г., Тавровский А. В. СИМВОЛИКО-ИНТЕРПРЕТАТИВНЫЙ ПОДХОД В СОВРЕМЕННОЙ КУЛЬТУРАНТРОПОЛОГИИ
  3. § 5. Внеэкспертные исследования вещественных источников доказательственной информации
  4. Предисловие
  5. ТАРАС БУЛЬБА
  6. 1.1. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КРИМИНАЛИСТИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ
  7. Глава 1 Особенности интервью как разновидности метода опроса
  8. Глава 3 Организация работы полевой лаборатории
  9. Тема 6. Эксперимент в социологическом исследовании
  10. Накануне войны
  11. Авиастроительные КБ в Советской зоне Германии