Определение терминов Аналитические памятки: Письменные записи анализа, связанные с формулированием теории. Кодировочные записи: Заметки для памяти, содержащие фактические продукты трех типов кодирования, такие как концептуальные ярлыки, характеристики парадигмы и индикация процесса. Теоретические записи: Повышающие теоретическую чувствительность и резюмирующие памятки Они содержат продукты индуктивного и дедуктивного мышления относительно релевантных и потенциально релевантных категорий, их свойств, измерений, взаимосвязей, вариаций, процессов и матрицы условий. Операциональные записи: Памятки, содержащие указания для вас самих и членов группы касательно выборки, вопросов, возможных сравнений, которых надо придерживаться и т.д. Диаграммы: Визуальные репрезентации взаимосвязей между понятиями. Логические диаграммы: Визуальные репрезентации аналитического мышления, которые обнаруживают эволюцию логических взаимосвязей между категориями и их субкатегориями с точки зрения характеристик парадигмы, как показано в главе 7. Вид логического, визуального процесса сортировки, который помогает вам идентифицировать, как категории связываются друг с другом. Интегративные диаграммы: Визуальные репрезентации аналитического мышления, которые используются для проверки и демонстрации концептуальных связей; их формат не привязан к парадигме, но остается открытым для воображения. Когда большинство людей размышляет о заметках для памяти (памятках), они думают о тех написанных или напечатанных формах коммуникации, которые происходят между членами организаций (или семей), действующих как напоминание или источники информации. Но когда мы говорим о памятках и диаграммах, то имеем в виду весьма особенные формы письменных записей, содержащие продукты нашего анализа. Аналитические памятки представляют собой письменные формы нашего абстрактного мышления о данных. Диа- граммы, с другой стороны, являются графической репрезентацией или визуальными образами взаимосвязей между понятиями. Памятки и диаграммы могут принимать различные формы: коди- ровочных записей, теоретических записей, операциональных записей и их подвидов. Действительно, памятки, написанные на любом заседании, могут содержать элементы одной или более из этих форм. Важно, однако, выдерживать различия между ними, иначе операциональные записи могут оказаться погребенными под кодировочными записями или затеряться в теоретических записях. То же самое верно и для диаграмм. Они также могут принимать различные формы, например, логические или интегративные. По мере продвижения исследования и анализа памятки и диаграммы становятся более концептуально сложными, плотными, прозрачными и точными. Более поздние памятки и диаграммы могут сводить на нет, дополнять, поддерживать, расширять и прояснять более ранние. Просто поразительно, как наша база данных накапливается и растет теоретически, и, в то же время, поддерживается ее обоснование в эмпирической реальности. Памятки и диаграммы это важные элементы анализа, и никогда нельзя пропускать их составление, несмотря на то, что, возможно, аналитик вас очень торопит. Памятки и диаграммы составляют с начала исследовательского проекта и продолжают до конца его написания. Как таковые, памятки и первые диаграммы публикуются редко, но если их число ограничено, то в теории, которая является конечным продуктом исследования, понятия будут недостаточно плотными, и/или слабо связанными между собой. Памятки и диаграммы помогают вам аналитически дистанцироваться от материалов. Они поддерживают ваше движение от данных к абстрактному мышлению, затем возвращение к данным, чтобы обосновать эти абстракции в реальности. Хотя многое о памятках и диаграммах было опубликовано и раньше, но они так важны, что мы будем неоднократно и подробно касаться здесь их характерных особенностей. (Мы рекомендуем вам проконсультироваться также в книгах: Glaser, 1978, р. 83-92, 116-127; Glaser & Strauss, 1967, p. 108, 112; Schatzman & Strauss, 1973, p. 94-107; Strauss, 1987, p. 109-128, 170-182, 184-214.) Некоторые общие и конкретные характеристики памяток и диаграмм Памятки и диаграммы имеют некоторые общие и конкретные характеристики, с которыми вам следует ознакомиться. Мы обратимся к ним в следующем разделе. Общие характеристики (1) Памятки и диаграммы изменяются по содержанию и протяженности в зависимости от фазы исследования, намерения и типа кодирования. (2) На начальных этапах анализа памятки и диаграммы могут быть простыми и неуклюжими. Это не проблема. Помните, никто кроме вас, не увидит ваши памятки или ранние диаграммы. (3) Хотя вы можете писать на ваших документах, это плохая практика, за исключением, возможно, ранних фаз открытого кодирования. Мы говорим это по нескольким причинам. Во-первых, рядом с полевыми записями трудно записывать довольно протяженные памятки или диаграмму из-за недостатка места на самих документах. Во-вторых, некоторые или все идеи и ярлыки, установленные на данной аналитической сессии, могут оказаться ложными и запутанными, если документ перекодируется с более поздней датой (что обычно происходит, когда теоретическая чувствительность исследователя развивается). В-третьих, трудно восстанавливать информацию, другими словами объединять или сортировать ее, если единственное место, на котором она записана, это поля страницы. (Существует несколько компьютерных программ, применяемых в помощь аналитику для сортировки и восстановления данных. См. (Pfaffenberger, 1988) и (Tesch, 1989) для получения дополнительной информации относительно использования компьютеров в анализе данных.) (4) Каждый аналитик должен развивать свой собственный стиль при написании памяток и диаграмм. Некоторые могут выбрать компьютерные программы, другие цветные кодовые карточки, в то время как третьи предпочитают машинописные страницы, переплетенные, или в виде папок и блокнотов. Неважно, какой метод вы выбрали, до тех пор, пока он работает на вас. Однако, что имеет значение, так это то, чтобы ваши памятки и диаграммы оставались организованными, последовательными, систематизированными, и легко восстанавливались при сортировке и перекрестных ссылках. (5) Хотя памятки и диаграммы являются решающим инструментом, чтобы помочь вам сохранить запись различных аспектов развития вашей теории, однако они имеют также другие функции. Среди наиболее важных: они освобождают вас для работы с идеями, используя род свободной ассоциации, причем одна идея стимулирует другую без ограничений вроде беспокойства насчет логики или чересчур тесной связи с реальностью, по крайней мере, в данный момент. Позднее, конечно, логика и обоснование важны, но чтобы суметь «увидеть», что происходит в данных, вы должны быть в состоянии думать творчески. Написание г^амяток и составление диаграмм помогает стимулировать эту творческую способность. (6) Еще одна из их функций состоит в том, чтобы указывать, где белые пятна в вашем мышлении. Категории, которые не полностью развиты с точки зрения характеристик парадигмы, или те, чьи взаимосвязи не логичны или твердо установлены, быстро станут очевидными, когда вы попытаетесь сделать теоретическое резюмирование памяток или создать логическую диаграмму. (7) Кроме того, заметки для памяти и диаграммы обеспечивают «фонд» (Glaser, 1978, р. 83) или склад аналитических идей, которые могут быгь отсортированы, приведены в порядок и перестроены в соответствии с организационной схемой и потребностью. Они полезны, если вы готовы писать по теме; хотите объединить категории или сделать на них перекрестные ссылки; или просто хотите оценить' свое продвижение — насколько вы продвинулись в вашем анализе; также чтобы предложить, что нуждается в дальнейшей разработке и совершенствовании, или где необходимы дальнейшая проверка и вадидация. В продолжительных исследовательских проектах легко потерять нить анализа. (См. дальнейшее обсуждение этой темы в конце главы.) Несколько общих замечаний. Нет необходимости кодировать после каждой отдельной аналитической сессии. Однако если у вас возникла какая-то мысль, то перестаньте делать то, что вы делаете, и запишите ее, даже если вы не сделали какой-то записи вовремя. Иначе очень важные мысли могут быть потеряны. Позднее вы можете вернуться к вашей работе и закончить ее, если это необходимо. Кроме того, одни памятки могут быть написаны на основе других памяток, так как написание или чтение одной заметки, сделанной для памяти, больше стимулирует мысль о той же или о другой, связанной с ней идее. Или вы можете написать резюмирующие памятки, которые объединят несколько заметок, сделанных для памяти. Либо вы можете делать интегративную диаграмму, включая в нее идеи нескольким более мелких диаграмм. Памятки и диаграммы могут происходить из специальной или теоретической литературы, так же как из реальных данных. Любые мысли, происходящие из литературы, конечно, должны рассматриваться предварительно. Позднее они должны быть подтверждены фактическими данными. Конкретные характеристики (1) Каждая памятка и каждая диаграмма должны быть датированы. Они должны также включать ссылки на документы, из которых были взяты. Ссылка должна включать кодовый номер интервью, наблюдения, документа; когда данные были собраны; страницу (и номер строки для тех, кто использует компьютерные программы); и любые другие средства идентификации, которые могут оказаться полезными при восстановлении данных позднее. (2) Каждая памятка или диаграмма должна содержать заголовок, обозначающий понятие (я) или категорию (и), к которым он относится. Все памятки или диаграммы, которые объединяют или связывают две или более категории или субкатегории с главной категорией, следует перечислить в заголовке. (3) Короткие цитаты или фразы могут быть включены в памятки. Они являются удобным напоминанием о данных, которые вызвали конкретное понятие или идею. Позднее, во время написания, их можно использовать в качестве иллюстраций. (4) Памятки и диаграммы следует подразделять на их различные формы (см. «Определения» в начале главы) и маркировать ярлыками, чтобы их легко было найти по ссылке, как таковые. Особенно важно отделить верифицированные данные от предварительных данных. (5) При написании памяток следует подчеркивать или выделять жирным шрифтом ссылки на категории или взаимосвязи парадигмы для быстроты просмотра. (6) Любая теоретическая запись, которая отрывается от кодиро- вочной записи, должна иметь обратную ссылку на кодировочную запись, которая ее стимулировала. (7) Когда событие или случай может относиться к двум различным категориям, рекомендуется кодировать его только под одной из них, чтобы сохранить разделение и отличие одной категории от другой. Если сомневаетесь, сделайте перекрестную ссылку на этот случай в другой памятке. Позднее, когда появится больше данных, и категории получат большую завершенность и определенность, этот случай может быть помещен под подходящим ярлыком. (8) Не бойтесь вносить изменения в памятки и диаграммы, по мере того как анализ продвигается, и новые данные способствуют повышению интуиции. Памятки и диаграммы должны отражать возросшую точность и ясность мышления о категориях и их взаимосвязях по мере продвижения исследования. (9) Держите под рукой список возникающих кодов. На поздних этапах кодирования справляйтесь по списку о возможных категориях или взаимосвязях, которые вы, возможно, упустили или вам не удалось доработать. (10) Если чересчур много памяток с различными кодами кажутся одинаковыми, то сравните коды или их измерения по различиям между двумя кодами, которые были пропущены. Если они все же одинаковые, сложите два кода в один, возможно под более высоким порядком или более абстрактным понятием. (11) Сохраняйте множество копий ваших памятных заметок для более поздней организации и сортировки. Кроме того, если один экземпляр утерян, то всегда есть копия. Это указание особенно верно для компьютерных копий, и всякий, кто когда-либо терял важные данные из-за ошибок техники или пользователя, это знает. (12) Указывайте в ваших памятках, когда вы считаете категорию насыщенной, то есть полностью разработанной в концептуальных деталях. (13) Если у вас родились две или больше идей для памяток или диаграмм, то бегло набросайте каждую, чтобы не забыть, затем запишите заметку для памяти или диаграмму по каждой из них, для того чтобы сохранить идеи раздельно и отчетливо. (14) Будьте гибки и не напрягайтесь, когда пишете памятки и диаграммы. Жесткая фиксация на форме или правильности подавляет творчество и замораживает мысль. (15) Наконец, и это важнее всего, сохраняйте концептуальность в ваших памятках. Они относятся не к людям, или даже не к событиям или случаям, как таковым, а к понятиям, которые репрезентируют абстракции случаев, событий, происшествий. Как вы знаете, именно понятия двигают ваш анализ от описания к теории. Памятки и диаграммы в трех типах кодирования Для каждого типа кодирования памятки и диаграммы будут выглядеть по-разному, прежде всего потому, что цели кодирования различаются. Поскольку анализ становится более плотным и сложным по мере того, как исследование продвигается, то же самое происходит и с заметками для памяти и диаграммами. Как в таком случае должны выглядеть памятки на разных этапах? Невозможно в рамках книги такого объема и характера дать примеры каждого и всякого типа памяток и диаграмм, которые, вероятно, могут быть выполнены на каждом этапе исследовательского проекта. Потребовалось бы не только слишком много места, чтобы это сделать, но и привело бы также к жесткому закреплению процесса. Вы должны развивать свой собственный стиль и технику. Тем не менее, чтобы обеспечить некие принципы, мы включим несколько примеров и дадим ссылки на предыдущие тексты обоснованной теории, где вы можете найти иллюстрации других типов. Открытое кодирование Открытое кодирование вначале похоже на головоломку. Вы должны организовать, рассортировать части по цвету, который иногда включает характерные мельчайшие различия оттенков, с тем, чтобы позднее постепенно сложить части вместе. Эти первые страницы полевых записей представляют собой головоломку. Вы не знаете, куда отправляться, или даже, что именно вы ищете, или узнаете ли вы это, если увидите. Все это индифферентная масса. И все это отражается в ваших первых памятках. Здесь есть место, чтобы записывать, не беспокоясь о том, что подумают другие и о том, что «корректно» или верно, ваши первые впечатления, мысли и указания для себя. Вы можете быть так неосторожны, как вы хотите, на этих первых ступенях. Все же напоминайте себе, что если бы вы или даже другие знали все ответы, то не было бы смысла проводить это конкретное исследование. Кодировочные записи. Во-первых, ваши кодировочные записи могут выглядеть довольно разбросанными. Быстро прочитав свои первые полевые записи, вы можете присвоить несколько концептуальных ярлыков, но они еще недостаточно нагружены смыслом. Благодаря использованию сравнений и постановке вопросов кодировочные записи со временем начинают принимать какую-то форму. Вы можете иметь категорию, под ней какие-то свойства и измерения. Конечно, свойства не обязательно будут выпрыгивать на вас из данных. Скорее и более вероятно, что вы неожиданно столкнетесь с измерением свойства, в этом случае вы должны вернуться и задаться вопросом, к какому свойству относится это аналитическое измерение. Рассмотрите, например, следующую цитату: «Боль в руках из-за артрита действительно сильная в сырую холодную погоду. Я просыпаюсь с ней утром, и она продолжается весь день. Единственно, когда я чувствую себя лучше, это ночь, когда мне тепло в постели под одеялом». Мы видим здесь, что артрит имеет свойство боли, это очевидно. Но свойства этой боли не так отчетливо и ясно объясняются. Они даны нам скорее в форме ее измерений, чем как общие свойства боли самой по себе. Аналитик должен задаться вопросом: На какие общие свойства указывают эти измерения? Каково местоположение измерений этого конкретного случая боли? Итак, что это за измерения, и на какие общие свойства они указывают? Во-первых, есть измерение «действительно сильная». Можно концептуализировать это измерение как принадлежащее свойству степень интенсивности. Боль может изменяться вдоль континуума от очень сильной (тяжелой) до не столь сильной (умеренной). Во-вторых, есть измерение местоположение в теле; боль локализуется в руке, но может быть расположена в любом другом месте тела. В-третьих, боль продолжается с утра в течение всего дня, что указывает на свойство продолжительности. Оно может колебаться вдоль континуума от длительной до краткой. Имеется также свойство вариации, то есть, интенсивность боли варьируется. Она варьируется в зависимости от погоды, времени дня и тому подобное. Наконец, существует степень непрерывности бо- ли. Она непрерывная, перемежающаяся или временная? В этом случае можно сказать, что она перемежающаяся. Ваша кодировочная запись, следовательно, может выглядеть так: 10/7/89 Ссылайтесь на полевую запись код #5, с. 6, датирована 10/1/89 Кодировочная запись: БОЛЬ И ЕЕ СВОЙСТВА И ИЗМЕРЕНИЯ (заголовок) [Здесь вы можете привести цитату, которая дала начало анализу.] Боль имеет определенные свойства, которые могут колебаться вдоль континуумов измерений, а именно: Общие свойства Возможные измерения длительность долгая короткая степень интенсивности тяжелая умеренная вариации повышается снижается местоположение в теле с головы до ног степень непрерывности непрерывная перемежающаяся временная [Вы можете также указать в своих кодировочных записях с точки зрения измерений, где вдоль континуумов измерений располагается это конкретное событие.] В связи с этим, вы описываете это событие с точки зрения его особых свойств — местоположения вдоль континуумов измерений. Здесь также, возможно, вы должны обозначить условия, которые вызывают эти особые свойства (почему они расположены таким образом вдоль континуума измерений). Это придаст вам конкретность, которая будет необходима позднее, начиная с осевого кодирования и дальше, когда вы будете интегрировать категории с точки зрения их определенных свойств или местоположения измерений. Например: Артрит был причиной боли в этом событии боли. В условиях холодной сырой погоды интенсивность боли повышается. В условиях тепла интенсивность боли снижается. В условиях утра боль начинается. В условиях ночи боль отчасти успокаивается. Потенциальная другая категория: облегчение боли. (Напишите еще одну памятку об этой новой категории.) Это пример простой кодировочной записи. Заметьте, что эти взаимосвязи условий записываются как гипотезы, указывая на то, что они не принимаются как доказанные, но должны верифицироваться другими данными для определения того, выдерживаются они или их нужно модифицировать. Заметьте также, что мы фактически начинаем осевое кодирование, что показывает, как трудно в реальном кодировании отделить открытое кодирование от осевого. Со временем вы продолжите дополнять список, тщательно исследовать свойства и измерения боли, определяя их на этот раз настолько более точно и детально, насколько это возможно или желательно на данный момент. Отталкиваясь от этой кодировочной записи, вы можете сделать одну или более теоретических записей. Теоретические записи. Теоретические записи подбираются там, где вы остановились в ваших кодировочных записях. В теоретической записи вы можете задаться вопросом, какие еще имеются свойства боли и их измерения и перечислить их. Конечно, они будут предварительными и должны валидизироваться данными. Например, подбирая из вышеприведенного примера, вы можете написать в теоретической записи так: 10/7/89 Теоретическая запись списана с Кодировочной Записи Боль, Ее Свойства и Измерения. Датирована 10/7/89. ДРУГИЕ СВОЙСТВА И ИЗМЕРЕНИЯ БОЛИ Артрит является, конечно, не единственной причиной боли. Можно также иметь боль от раны или ушиба, скажем, от растянутой мышцы или слабого ожога. Используя мой собственный опыт каждой из них, что еще я могу изучить о боли? Ну, растянутые мышцы или слабые ожоги обычно являются результатом ушибов или ран, которые носят скорее временный, чем постоянный характер. Свойство, на которые указывают эти измерения, можно концептуализировать как Статус Боли. Как бы я мог описать боль от чего-то? Боль от растянутой мышцы обычно усиливается, когда я пробую двигаться, какой бы части тела это ни касалось. При артрите происходит то же. Это дает мне еще одно условие усиления боли. В условиях движения боль из-за растянутой мышцы и артрита обычно усиливается. А что относительно слабого ожога? Это иное. Боль от ожога может быть описана как жгучая по своему характеру. Ожоги указывают на еще одно свойство, то есть Ъш Боли. Боль изменяется по типу от жгучей до пульсирующей, острой или любой другой. Еще одно из ее свойств заключается в том, что боль имеет курс или траекторию. В условиях ее начала, боль от слабого ожога более сильная, в условиях, когда проходит время, боль ослабляется. (И так далее.) Вы можете также сделать теоретическую запись из статьи о боли, которую вы прочитали, или делать анализ исследовательского сообщения о боли, или играть в какие-то компаративные игры, или делать построчный анализ, или задавать себе вопросы о боли. Данная теоретическая запись написана, чтобы повысить теоретическую чувствительность и дать направление дальнейшей теоретической выборке. Например: 10/7/89 Теоретическая запись (Происходит из Кодировочной записи, 10/7/89, Некоторые Свойства и Измерения Боли. В дополнение к теоретической записи, та же дата). ВОПРОСЫ О БОЛИ Какие бывают причины боли, помимо артрита? Имеется много различных причин боли Например: рак, ушйб, хирургия, гниющий зуб, ампутация, роды. Как переносится боль в каждом из них? Она ожидается или не ожидается? Ожидается, что различия влияют на то, как она переносится? Если боль ожидается, то предпринимаются ли шаги, чтобы ее предупредить или уменьшить? Если да, то как? Какие? Если нет, то почему? Какие причины существуют для того, чтобы не предпринимать никаких действий для ее предупреждения или уменьшения? Одна боль сильнее другой? Интенсивность боли изменяется со временем? Возьмите роды или рак, например, боль сильнее в начале или позднее? Почему? Что делается в связи с этим? Как справляются с болью? Как убедиться в том, что кто-то испытывает боль? Такие факторы как культура, возраст, влияют на то, как долго продолжается боль, на ее интенсивность и так далее, как боль переносят и как с ней справляются? Операциональные записи. Теоретические записи часто дают направление для выборки, чтобы искать факты, разыскивать, ставить вопросы в следующих интервью и наблюдениях. Их записывают в этом случае как операциональные записи. Пример приведен ниже. 10/7/89 Операциональная запись ВЫБОРКА ДЛЯ БОЛИ На основе моей теоретической памятки от того же числа, кажется, что я теперь имею несколько различных областей, чтобы собирать в них данные о боли. Они выявляют дополнительные свойства боли и дают информацию о различных измерениях этих свойств и условий, вызывающих вариацию этих свойств по линии измерений. Хорошо бы начать с родов. И еще поговорить с людьми, больными раком. Беседуя и наблюдая эти группы, я должен делать это с точки зрения свойств и измерений, которые я уже идентифицировал, и искать другие, которые я возможно, еще не обнаружил. Например, я должен посмотреть на боль с точки зрения статуса, типа, интенсивности, траектории, продолжительности, степени и так далее. Я бы хотел также отметить условия, которые приводят к вариации свойств по линии различных измерений. Другими словами, какие условия ведут к боли, описанной как сильная, в одно время, одним человеком, но не в другое время или другим человеком? Или по каким причинам тип варьирует, только ли источник боли вызывает эту вариацию или разные люди переносят боль по-разному9 Почему одна боль непрерывная, в то время как другая боль перемежающаяся? В сущности, нет пределов разнообразию типов памяток, которые могут быть написаны во время открытого кодирования. Вы можете писать первоначально ориентировочные памятки, преимущественно теоретические или директивные. Вы можете писать памятки, которые открывают мышление о новых феноменах. Памятки о новых категориях, включая их свойства и измерения; памятки, в которых выделяются две или более категории; и памятки, которые резюмируют, откуда вы пришли и куда направляетесь. В вышеупомянутых иллюстрациях приведены примеры довольно простых типов памяток, сделанных на ранних фазах исследования для того, чтобы помочь исследователю концептуально «оторваться от земли». Ниже приводится более сложная теоретическая запись, взятая из проекта о старших медсестрах. Она даст вам представление о том, что памятка на этапе открытого кодирования может быть похожа на более позднюю памятку проекта. Обратите внимание, что она еще исследовательская, что она дает начало размышлениям о двух известных категориях, идеях, которые будут исследоваться в будущих наблюдениях. Эта памятка представлена здесь именно так, как она написана. AS/JC5/31/88 УЗКОЕ ЗНАНИЕ/РУТИННАЯ РАБОТА УЗКОЕ ЗНАНИЕ ЭТО КОНКРЕТНОЕ ЗНАНИЕ (1) Конкретное знание, которое считается не требующим доказательств в соответствии с прошлым опытом, а именно: инструменты процедуры практики места или площади графики, расписание, скорость и так далее люди взаимосвязи: рабочие и основанные на чувствах настроения и атмосфера события (2) Я думаю, что эти пункты могут быть выражены в терминах, которые мы использовали прежде. Мы говорили о порядках. Таким образом, имеются: интерактивный порядок технологический порядок пространственный порядок темпоральный порядок эмоциональный порядок (Может быть также институциональный порядок — это реорганизационные правила?) Посмотрите, как они согласуются более или менее с вышеуказанными? (3) Это конкретное знание дополняется, конечно, более общим знанием, которое считается не требующим доказательств Оно включает знание о днях недели, уик-эндах, отпусках, о том, как работают больницы, медсестринские знания по различным темам и более общие культурные знания, не требующие доказательств. (4) Когда набирают в штат нового человека, то он должен— быть специально обучен вышеуказанным вопросам узкого знания каждого типа порядка (где положены вещи, где найти этот инструмент, как мы делаем эту процедуру здесь или как на самом деле нужно делать эту процедуру, о которой вы пока не знаете, и так далее). — или должен (должна) подбирать его сам(а). Человек может делать это «на работе», вновь и вновь наблюдая или опрашивая других во время работы. Или может делать это совсем отдельно от обычной деятельности, сидя с ними и спрашивая, даже в перерыве за чашкой кофе. Или, я полагаю, можно приобрести его неформально в больничной палате или в разговоре вне палаты. (5) Но фактически невозможно обучить нового человека всем вопросам узкого знания. Многое должно быть подобрано во время работы-деятельности. И ЭТО ЗАНИМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ. Это занимает даже больше времени, если ни один штатный сотрудник не подсказывает новому человеку или преднамеренно не делает попытки обучить его Или если человек ненаблюдательный, слишком робкий или ленится спрашивать. (6) ВАЖНО ВИДЕТЬ, что значительная часть того, что мы называем рутинным действием, опирается на узкое знание. Достаточно понаблюдать за людьми, делающими рутинную работу, чтобы увидеть, что они не должны даже задумываться о том, куда положить вещи, когда делают то или иное, не нарушая графика, как в^сти себя, входя в комнату, и так далее. Голова и тело сами знают, что делать, так сказать! Как сказал бы Джон Дьюи, когда возникает проблема — даже маленькая, которая в какой-то степени втягивается в рутину, то штатный сотрудник должен создать, по крайней мере, что-то новое. Или привлечь какой-то прошлый опыт, чтобы справиться с этой проблемой. Последняя может составлять также часть узкого знания персонала Или только данной сотрудницы. Но обратите внимание, что, решая проблемы по-новому, узкое знание может быть привлечено как составная часть нового действия. (7) Со временем, как мы говорили раньше, новый способ действия может быть институционализирован (или в палате, или на более высоких организационных уровнях). В этом случае он становится частью определенного узкого знания в больничной палате. Другие примеры памяток можно найти в Qualitative Analysis for Social Scientists (Strauss, 1987, особенно p. 111-127). Диаграммы. На ранней стадии открытого кодирования имеется очень мало диаграмм, так как немного взаимосвязей пока еще установлено. Вероятно, в это время более полезно составление перечня, нежели диаграммы. В перечне аналитик может обрисовать свойства вместе с измерениями по каждой категории. Этот перечень может расширяться по мере продвижения анализа. Он обеспечивает фундамент для логических диаграмм, которые выполняются во время осевого кодирования. Осевое кодирование В осевом кодировании мы начинаем подгонять части голововолом- ки друг к другу. Каждая часть (например, категория и субкатегория) имеет свое точное местоположение в общей объяснительной теории и должна приспосабливаться к другим, чтобы сформировать интегральное целое. Это похоже на то, как мы строим головоломку. Мы подбираем одну часть и спрашиваем: она подходит здесь или там? Часто наши первые попытки это пробы и ошибки. Позднее, когда наша теоретическая чувствительность повышается, становится легче делать подбор. Памятки. Цель осевого кодирования, как вы знаете, состоит в том, чтобы предложить и верифицировать взаимосвязи между категорией и ее субкатегориями с точки зрения парадигмы, и продолжать искать вариацию свойств через их измерения. Поэтому памятки будут отражать ваши успешные, а иногда и безуспешные попытки связать части вместе; ваши упорные поиски только правильной связи. Они будут стимулировать примерно такие вопросы: Каковы условия, касающиеся этого феномена (каузальные, контекстуальные, и промежуточные)? Каковы стратегические или рутинные действия/взаимодействия, которые происходят здесь? С какими следствиями? Что происходит, когда условия меняются? К тому же, как мы говорили ранее в этой книге, характеристики парадигмы и взаимосвязи не несут цветные кодовые флаги, чтобы махать перед вами со страниц ваших полевых записей. Вы должны их искать и распознавать, что они собой представляют. Иногда это трудно, и поэтому ваши первые памятки отражают вашу неуверенность, отсутствие концепций, слабые попытки. Вы должны верить, что со временем смысл данных станет яснее, и потому ваши памятки улучшатся. Чтобы дать некоторое представление о том, как может выглядеть ранняя кодировочная запись в осевом кодировании, мы предлагаем вам следующий пример. Вначале мы представим выдержку из полевой записи с тем, чтобы вы могли видеть данные, с которыми мы работаем. Изучаемый феномен — боль и менеджмент боли. Она продолжает нашу операциональную запись, данную в предыдущем разделе, побуждая нас взглянуть на боль в связи с иными причинами, нежели болезнь. Боль исследуется здесь в связи с родами. Наше интервью было проведено с матерью и касалось ее переживаний, связанных с болью во время родов. Вы просили меня рассказать о том, как я переносила боль во время родов. Прошло довольно много лет с тех пор, как у меня родился ребенок. Забавная вещь боль, каков бы ни был ее источник, она проходит, и вы прячете ее где-то глубоко в вашем подсознании. Вы можете сказать, что это ужасно или не так плохо, но это выражение теряется в тумане. Реально вы этого не ощущаете, у вас есть только образы того, что вы думаете, на что это было похоже. Вы понимаете, что я имею в виду? В родах есть что-то таинственное. Это ужасает вас, потому что вы слышите так много о боли во время родов, с другой стороны, вы с удовольствием ожидаете это, потому что устали носить ребенка и очень хотите увидеть его. Боль видится как единственный путь, чтобы достичь этого, так как вы знаете, что должны пройти через это. Вы только надеетесь, что это не будет так тяжело. Или что они дадут вам что-нибудь, если так будет. Вы ждете боли, вы думаете о ней, боитесь ее, готовитесь к ней, приходя в классы и изучая, как контролировать и терпеть ее. Вначале это не так плохо, однако ближе к концу это переполняет вас. Нужны силы, чтобы справиться с этим. Но в промежутках у вас есть моменты отдыха. И вы знаете, что это кончится, как только ребенок родится. И они могут дать вам что-то, чтобы уменьшить боль. Мне повезло. У меня были быстрые роды. Поэтому мне не нужны были никакие медикаменты. Я применяла дыхательные и расслабляющие упражнения. Но я могу себе представить, что если бы это продолжалось часами, как бы я устала и как было бы трудно. 10/10/89 Кодировочная запись Анализ относится к полевой записи Код # 45, с. 2, датированной 9/15/88. БОЛЬ, МЕНЕДЖМЕНТ БОЛИ УСЛОВИЯ, СТРАТЕГИИ ДЕЙСТВИЯ/ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, СЛЕДСТВИЯ ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА РОДОВОЙ БОЛИ Мы обсуждаем здесь конкретный тип случая боли — связанный с родами. Эта связь придает переживанию боли конкретные свойства или местоположение вдоль континуумов измерений. Родовая боль является ожидаемой (степень ожидания), может быть контролируемой (степень контролируемости), становится сильнее по мере продвижения родов (степень интенсивности также обозначает, что существует фазность), имеет известное начало, приступ родовых мук, и конец, рождение ребенка (курс траектории), и это перемежается периодами без боли (степень непрерывности). Как ни странно, родовая боль имеет еще одно качество или характеристику, настолько непривычную, чго ее трудно выразить. Боль это часть родового процесса, роды, конечно, нужны для конца — конца беременности, рождения ожидаемого ребенка. Хмм. Как мне описать это свойство? Боль сама по себе не является целенаправленной, но связана с целенаправленной деятельностью — родами. (****Я отмечаю это, хотя я еще не уверен, что с этим делать. Это не обязательно означает принятие (хотя это может быть для некоторых людей) или терпимость, но вероятно, это придает боли некоторую степень предсказуемости? Еще не совсем схвачен этот феномен.) Эти особые свойства родовой боли образуют контекст, в котором менеджмент боли происходит в перспективе женщины. Исходя из этой полевой записи, я могу наметить следующие потенциальные взаимосвязи. В условиях, где о боли (родовой) известно заранее, поэтому к ней можно подготовиться; когда она скорее перемежающаяся, чем непрерывная; когда ее интенсивность колеблется от умеренной в начале ее течения до более сильной позднее; когда родовые муки довольно краткие или, по крайней мере, их течение предсказуемо; имеются известные техники для контроля их интенсивности, и они могут быть изучены или отвергнуты. В этом случае можно предпринять действие, чтобы контролировать интенсивность боли во время родовых мук посредством техник менеджмента боли. Например, посредством расслабляющей и дыхательной техник, болеутоляющих средств или анестезии (caudal, pericervical). Следствия или результаты применения этих техник менеджмента, возможно, не дают абсолютного контроля, однако контролируют в достаточной степени, чтобы пройти через родовые муки. Можно ожидать роды с неким чувством предопределения, что будут, вероятно, применяться такие техники менеджмента, как дыхательная и расслабляющая. Однако если контекст менеджмента боли изменяется из-за такой непредвиденной случайности, как более продолжительные из-за возникших осложнений родовые муки, тогда, возможно, следует изменить этот предварительно составленный план менеджмента и использовать дополнения или альтернативы к тем первоначальным техникам. Другие потенциальные категории и свойства, вытекающие из этой полевой записи, будут исследованы в следующей памятке, а именно: сознание боли или память — кажется острой вначале, но притупляется со временем. Фазы траектории боли — это касается исследования. Предсказуемость боли и как это действует в качестве условия менеджмента. Эта полевая запись подсказывает, но не отвечает на вопросы: Что относительно расписания и количества лекарств, анестезии? Каковы их результаты, потенциальные риски? Теоретическая запись, происходящая из вышеприведенной кодировочной записи (связанной с ней, но не прямо исходящей из полевой записи) может быть направлена на разные области. Здесь можно более тщательно исследовать вопрос(ы), поднятый(е) в кодировочной записи, предложить стратегии для менеджмента родовой боли, или боли, обусловленной другими источниками, например, хирургией. Можно рассмотреть другие возможные условия, которые могут влиять на стратегии, выбранные для менеджмента родовой боли, и на то, как они осуществляются. Можно изучать следствия использования различных стратегий с точки зрения их способности контролировать уровень переживаемой боли. Можно несколько памяток, относящихся к боли и ее менеджменту, объединить в итоговую памятку. Операциональная запись может подобным же образом иметь разные направления. Можно сделать предположения по дальнейшей выборке, или перечню гипотез, чтобы проверить в следующих интервью. Или она может напомнить нам о категориях или субкатегориях, на которых, возможно, в следующей аналитической сессии мы намерены особенно сосредоточиться. Следующие примеры показывают, как ведутся памятки во время осевого кодирования. Здесь мы представляем еще один пример памяток, взятых из нашего исследования старших медсестер, который отражает осевое кодирование. Мы аналитически осмысливаем феномен трех рабочих смен в больницах, где непрерывность работы должна поддерживаться в течение двадцати четырех часов. АС/ДК [Ансельм Страусс/Джульетт Корбин] Июнь 25, 1989 РЕЗЮМЕ КОДИРОВОЧНЫХ ЗАПИСЕЙ ПО ВОПРОСАМ ТРЕХ РАБОЧИХ СМЕН из полевых записей Июнь 20, 1989 Код # 20, с. 1-45. Записная книжка 31. (1) Условия для КАЖДОЙ СМЕНЫ а. условия как параметры, ресурсы для хода работы б. условия, чреватые случайностями Следовательно - рутины (организационные, палатные и касающиеся смен) плюс стратегии для того, чтобы справиться с этими внутренними случайностями смены, будь то крупные или мелкие случайности. (2) То же самое для течения работы МЕЖДУ сменами Следовательно, рутины плюс стратегии для того, чтобы справиться между сменами (смена до полудня, однако, главная). (3) Классические стратегии для максимизации рутин и минимизации потока информации о случайностях через а, б, в, г, д... типы ресурсов (личный состав, поставки, технология, умение, время, энергия, мотивация) через а, б, в, г, д... для каждого типа ресурса а) рутина б) предотвращение предвидимых случайностей (4) Рутины и стратегии, однако, будут конкретными в определенных условиях больничного отделения. (5) Относительный успех или неудача, связанная с соответствующими рутинами и стратегиями в контексте больничного отделения. I (6) Заметьте, что рутины (особенно организационного происхождения) могут из-за непродуманности навлечь случайности. (Временные или повторяющиеся — т. е. нежелательные) (7) То же и в отношении стратегий. (8) Центральная роль старшей сестры и ее суждения, мониторинг, оценивание, умение разговаривать и так далее. ОНА УСТАНАВЛИВАЕТ, ДРУГИМИ СЛОВАМИ, ОСОБЫЙ РЯД СТРУКТУРНЫХ УСЛОВИЙ, влияющих на работу каждой смены. Обратите внимание: снова проблема трех смен. Все наши понятия должны работать здесь также- то есть, узкое знание, рутины, ресурсы, энергия, климат, настроение, идеология, разделение труда и так далее. Ниже еще одна памятка, взятая из того же источника. Это теоретическая запись. Отметьте гипотезы и как они включены в памятки. АС/ДК 1-22-т (Телефон) ************ ВАЖНАЯ ПАМЯТКА: РУТИНА/НОВШЕСТВО Я сформулировал давно замеченный факт, что медсестры сталкивались с типичными проблемами, которые часто отнимали у них ценное время, силы и чувства, но не предпринимали никаких действий, чтобы изменить институциональные правила или избежать тех или иных процедур. Они предпочитают в своей работе идти институционально рутинными путями. (Проблематичны умирающие пациенты, например, или проблема регистрации болей в журнале). Скорее такой пациент служит для них типичным примером, как один из тех, с которыми они уже имели дело. Однако впоследствии это не влечет за собой никакого институционального изменения. В течение долгого времени я полагал, что это обусловлено методом выполнения работы, приоритетами организаций, и вероятно, структурными деформациями, которые периодически ввергают их в полу-кризисы. Но вот гораздо более лучший и более детальный ряд ответов. (1) Если рабочие процессы нарушаются, то происходит изменение процедуры. (2) Если процедуры не изменяются, то из-за того, что работа, связанная с проблемой, не является высоко приоритетной. Медсестры ТАК ЗАНЯТЫ, выполняя приоритетную работу, что они не имеют времени и сил делать что-либо еще. В действительности, если проблема (например, проблемный пациент) становится довольно трудной, они приглашают специалистов — социальных работников, священников, психиатров — потому что их собственная работа должна продолжаться. Или они будут игнорировать пациента, вероятно, делая проблему еще более трудной. (3) Если работа является высоко приоритетной, а рабочий процесс находится под угрозой развала (что, например, влияет на эффективность работы или безопасность пациента), то они должны размышлять о том, как предупредить повторение этого явления. а) Если изменение легко выполняется, то оно делается через интерактивные процессы разговор, убеждение, даже некоторое принуждение б) Если изменение вызывает трудности в организационном плане, то это, в сущности, означает, что требуется проделать много дополни тельной работы Но она должна быть сделана, то есть понять, что должно быть сделано, запланировать принятие решений, убеждать, беседовать, находить новые ресурсы, действовать для повышения мотивации, дополнительно наблюдать, когда вводятся новые рути ны и так далее И конечно, дополнительный «дренаж» процесса полного сочленения звеньев, пока все снова не будет действовать слаженно (4) Итак, мы говорим, что ИМЕННО БЛАГОДАРЯ УСЛОВИЯМ И МЕХАНИЗМАМ, ЧЕРЕЗ КОТОРЫЕ ВВОДИТСЯ ДЕЙСТВИЕ, РУТИНЫ ЗАМЕНЯЮТСЯ НОВЫМИ ИНСТИТУЦИОНАЛИЗИРОВАННЫМИ ПРОЦЕДУРАМИ Заметьте мы должны смотреть более внимательно на значение рутинных процедур На самом низком уровне это означает, как задачи выполняются Но это может быть сделано как с согласия персонала, так и в соответствии с административными правилами Диаграммы В осевом кодировании диаграммы начинают принимать форму Первые логические диаграммы, подобные тем, которые показаны в главе 7, могут быть полезны для сортировки различных взаимосвязей Вы можете делать интегративные диаграммы, чтобы помочь обнаружить потенциальные взаимосвязи между категорией и ее субкатегориями или между несколькими категориями, например, двумя, как показано ниже Эти ранние диаграммы еще незрелые Они станут более сложными со временем (Примеры изменений, которые со временем происходят в интегративных диаграммах,,см Strauss, 1987, р 174-178) Однородные/Разнородные пациенты х Легкая/Трудная работа Таблицы 12 1, 12 2 и 12 3 являются примерами различных типов диаграмм, которые могут быть полезны для раскрытия взаимосвязей в данных Таблица 12.1 Однородные пациенты Разнородные пациенты Легкая работа Трудная работа« Ткблица 12.2 Ход болезни Измерение Машина—Время Фаза болезни Количество аппаратов Мало—Много Частота Редкая—Прерывистая— Частая Продолжительность Кратковремен непостоянно Ранняя Средняя Поздняя Ткблица 12.3 Матрица балансирования Следствия для Траек тория болезни Жизнь и смерть Про дол жение рабо ты Интер акция Работа в отделении Эмо цио нальный порядок Лич ностная иден тич ность Задачи по отношению к боли Диагностика Профилактика Минимизация Причинение страданий Облегчение Выносливость Выражение Избирательное кодирование Избирательное кодирование обозначает заключительный шаг нашего анализа интеграцию понятий вокруг центральной категории и наполнение категорий, нуждающихся в дальнейшем развитии и совершенствовании В это время памятки и диаграммы показывают глубину и сложность мысли, что служит зеркалом развивающейся теории Кодировочные записи. В избирательном кодировании проявляются тенденции к сокращению кодировочных записей, с наибольшей концентрацией усилий на теоретических записях. Кодировочные записи, вероятно, главным образом, относятся к наполнению категорий. Теоретические записи. Именно в форме теоретической записи мы пишем первое описательное толкование, о чем исследование в целом. Эта теоретическая заметка для памяти будет отправной точкой для аналитической истории, которая за ней последует. (Пример см. в главе 8 этой книги.) Именно на основе этих памяток «рассказывания истории» мы приходим к идентификации центральной категории (центрального феномена) и интегрированию вокруг нее других категорий. Мы будем также подробно, шаг за шагом объяснять эти взаимосвязи в качестве гипотез в теоретических записях. Операциональные записи. Операциональные записи в избирательном кодировании склонны быть весьма конкретными. «Иди туда или сюда. Проверь то или это? Делай это, то». К настоящему моменту наш подход к работе стал более уверенным. Мы больше не изучаем, а используем свое время для валидации наших выводов и совершенствования нашей теории. Диаграммы Диаграммы в избирательном кодировании указывают на плотность и сложность теории. Зачастую по этой причине трудно транслировать словесное изложение теории в сжатую и точную графическую форму. Тем не менее, само это действие поможет вам классифицировать и систематизировать взаимосвязи, существующие между центральной и другими категориями. Наконец, важно иметь не громоздкую графическую версию теории, применяемую как для визуализации и постижения вашей теории другими, так и для того чтобы помочь вам сохранять четкие взаимосвязи при написании исследовательского текста. Рисунок 12.11 является примером интегративной диаграммы, взятой из нашей работы о «траектории». Эта диаграмма много раз пересматривалась, прежде чем авторы пришли к окончательной версии. Еще одно замечание. Интегративные диаграммы могут составляться к различным частям вашей теории. Например, у вас может быть диаграмма, которая связана конкретно с одной более важной категорией и всеми ее субкатегориями, как показано на рис. 12.2. ПРОЦЕСС РЕФЛЕКСИИ Петлеобразный процесс ? Кристаллизация декристаллизация рекристаллизация Степени контекстуализации сегментированы интегрированы ? интерпретированы в настоящем 12. Аналитические памятки и диаграммы 183 } Концепции собственной личности V Тело ведет к процессу интеграции/реинтеграции - колеблется от 0 до 100% Примирение происходит через от/до освобождение [от прошлого] неприятие скорбь принятие- восстановление выход за пределы вызваны изменениями траектории биоірафическими изменениями интеракцией деятельностью/поведением Траектория биоірафии пересмотры J Т раектория /Биоірафия выводит на Время проекции і Биографическая концепция тела Рис. 12.1. Интеграция последовательности памяток хроническим характером [болезни] ограничениями смертью V * происходит через: конфронтации Контекстуализация Биография Больше или меньше (1 -100) ТЕЛО Прямое Энергия, подвижность, головокружение, другие симптомы (части/системы), чувства (слух, зрение) Косвенное Пациент 1 Супруг I Персонал I Другие I Культурная I Идеологическая > Личностная I САМОРЕФЛЕКСИЯ КОНЦЕПЦИИ СМЕНЫ БИОГРАФИЧЕСКОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ Восприятие/ощущение тело в целом части тела функционирование тела уровень/длительность Проекция траектории Проекция биографии Биографические измерения Красота, работоспособность, видимость, назойливость, стигма, материнство, пол, гендер (социальный пол), непротиворечивая идентичность, занятие, изолированность, временно-постоянно, и т.д. Рис. 12.2. Тело, Биография, Траектория Сортировка памяток и диаграмм Когда мы думаем о сортировке, нам приходит в голову образ неопытного в обоснованной теории исследователя, стоящего с кипами памяток в руках, роняющего их одну за другой, куда попало. Груды, которые появляются в результате, представляют собой случайную сортировку понятий. Случается, что все мы оказываемся в таком положении, особенно в те скверные дни, когда переполнены данными и идеями, но совершенно не понимаем, как их связать. Мы знаем, что есть порядок, но он, по-видимому, находится за пределами нашего понимания. И кажется, что наша теория может пойти как одним путем, так и другим. Тем не менее, те из нас, кто имеет опыт, знают, что порядок все-таки есть и что наши памятки и диаграммы содержат ключ к этому порядку. Читая и перечитывая их, затем сортируя, мы, возможно, "обнаружим, как категории начинают объединяться вокруг центральной категории. С того момента, как мы перечли все наши памятки, мы пишем описательную историю. Затем, используя категории (аналитические термины) в наших памятках, мы переводим нашу описательную историю в аналитическую. Логика и порядок здесь все (или так должно быть, если вы придерживались процедур этой книги). С практической точки зрения, когда у нас есть идея, как объединить наши категории, некая организационная схема (выработанная благодаря написанию наших описательных и аналитических историй и интегративных диаграмм), тогда мы можем сгруппировать наши памятки в соответствии с этой схемой. Сортировка важна, так как она завершает нашу интеграцию. С этой окончательной формой мы можем затем проверить нашу схему на некоторых субъектах нашего исследования, на наших коллегах, членах комитета, друзьях, супругах и компаньонах. Эта окончательная форма дает нам возможность писать как по каждой теме в деталях, так и об интегративном целом. Сортировка, проведенная на раннем этапе, полезна и в другом отношении. Возвращаясь назад и просматривая памятки и диаграммы, группируя их, мы можем сказать, что мы знаем по теме и где необходимо дальнейшее выяснение информации. Эта процедура дает нам некоторое время, чтобы подготовить отчет о промежуточной стадии исследования. Выводы Аналитические памятки и диаграммы это существенно важные процедуры в анализе, которые изменяются в соответствии с тремя типами кодирования. Они позволяют аналитику сохранять непрерывную запись аналитического процесса. Памятки содержат продукты фактического кодирования, теоретически чувствительные и резюмирующие записи, а также они дают направление для выборки. Диаграммы являются визуальными репрезентациями взаимосвязей между понятиями. И памятки, и диаграммы войдут в следующий этап вашей работы — подготовку к публикации и к чтению лекций о вашем исследовании.