<<
>>

4.1.2. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ

  Оценка, диагностика, экспертиза всоциальнойработе
Различают два вида оценивающих исследований в социальной работе: оценка потребностей (или «нуждаемости») и оценка деятельности — оценка качества услуг, эффективности функционирования организации, жизнеспособности или результативности программ и проектов.
Ниже мы специально остановимся на стратегии оценива^ ющих исследований в социальной работе.
Для того, чтобы планировать и осуществлять социальный проект, необходимо провести оценку, или диагноз, тех обстоятельств, в которых он должен работать. Эти обстоятельства могут выступить помехой, а могут способствовать успеху проекта. Поэтому необходимо не только поставить диагноз, но и сделать прогноз — постараться предусмотреть различные сценарии развития событий, а также продумать, каких можно ожидать последствий, помимо тех, что запланированы проектом.
Социальная диагностика — это установление сте~ пени соответствия параметров социальной реальности (ресурсов, свойств объектов, социальных установок) соци-
20
альным показателям и нормативам .
Осуществляя социальную диагностику, при помощи различных процедур проводят измерение признаков социального объекта. Для этого используется система социальных показателей, под которыми понимаются существенные характеристики отдельных свойств и состояний социальных объектов или процессов, имеющие количественные выражения31. Такие показатели, как правило, являются комплексными и выражают отношения между несколькими индикаторами (более простыми свойствами объектов). Кроме того, во многих социальных показате-
™Луков S.A. Социальное проектирование. — М.: Изд-во Моск. гума- нит.-социал. академии, изд-во «Флинта», 2003. С. 146.
31Там же. С: 148.

лях отражаются принятые в культурной традиции нормы, представления о стандартах жизни и идеалах благосостояния, например, показатель жилья: жилая площадь, измеряемая в татами (Япония), «полезная площадь», измеряемая в квадратных метрах (Россия), или количество спален в доме (Западная Европа и США). Комплексные показатели имеют как явные, так и латентные смыслы, что усложняет задачу социальной диагностики, например: в показателе «женская занятость» скрываются смыслы оплачиваемой и неоплачиваемой работы, а также доступность услуг по уходу за детьми.
Социальная диагностика использует нормативы, которые соединяют показатели и нормы, принятые правила. Норматив — это фиксированный числовой или, содержащий закрытый перечень признаков показатель, в соответствии с которым устанавливаются обязательные для выполнения требования в том или ином виде деятельности. Обычно нормативы указывают предельные (минимальные и максимальные) — например, «минимальная заработная плата», «прожиточный минимум», «метраж» — или реже оптимальные параметры, которые необходимо выдерживать. Оптимальные параметры формулируются на основе многих критериев, как правило, при помощи экспертной оценки. Они являются более субъективными по своему характеру (зависят от предпочтений конкретных разработчиков) и труднее переводятся в систему показателей, однако их применение в социальной диагностике оправдано[11].
В диагностической работе выделяются три этапа:
  1. сравнение: с результатами деятельности (свойствами) других; с прежними результатами своей деятельности (свойствами); с поставленными целями (критериями);
  2. анализ полученных изменений; 3) интерпретация полученной разнородной информации.
    В социальной диагностике применяются различные тестовые методики. Если перед исследователем ставится задача, подходы к реше
    нию которой затруднены ввиду новизны социальных явлений и процессов, которые требуется оценить, то привлекаются процедуры экспертного исследования. В этом случае говорят о трудноформализуемой задаче, решить которую можно путем составления заключения специалиста или специалистов, имеющих опыт в данной сфере, обладающих соответствующими знаниями, что отчасти может восполнить недостатки или недостаточную полноту информации по исследуемому вопросу.

Социальная экспертиза включает диагностику состояния социального объекта, установление информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработку рекомендаций для принятия управленческих решений и социального проектирования в условиях, когда исследовательская задача труднофор- мализуем а23
К социальным объектам, по определению В.А. Лукова, относятся социальные общности, социальные институты и процессы, организации, социальные ценности, идеи, концепции, нормативные акты, прямо или косвенно предусматривающие социальные изменения, социальные проекты и так далее. Ниже мы вернемся к вопросам проведения экспертизы, когда будем более подробно обсуждать технологии оценочных исследований.
Методы сбора и анализа данных
Метод эксперимента. Сбор и анализ данных методом формализованного интервью (анкетирования). Метод интервью в качественном исследовании. Биографический метод. Наблюдение. Метод анализа текстов. Анализ нарративов. Теоретизация практики.
' Луков Б.А. Социальное проектирование. —М.: Изд-во Моск. гума- нит.-социал. академии, изд-во «Флинта», 2003. С. 173.

Метод эксперимента
Одним из ведущих в социальной работе исследовательских методов является эксперимент. •
Эксперимент —метод, обеспечивающий эмпирические данные для проверки гипотез о наличии причинной связи между явлениями, а также самое надежное средство решения многих практических задач, связанных с оценкой эффективности социальных и политических про-
24
грамм .
Метод эксперимента позволяет установить, воздействует ли определенный фактор (или некоторая совокупность факторов) на исследуемый объект, т. е. обнаружить причинно-следственные связи между переменными. Для проведения эксперимента выбирают независимую переменную — экспериментальный фактор, или стимул, с помощью которого осуществляется воздействие. Наряду с независимой переменной определяются зависимая переменная (зависимые переменные), т. е. факторы, которые предположительно должны меняться под воздействием независимой переменной25.
Установление связи между независимой и зависимыми переменными и выступает задачей эксперимента. Кроме того, задачей эксперимента является изучение связей между системой переменных, с одной стороны, и не отраженными в этой системе свойствами познаваемого объекта, с другой. Объектом социологического эксперимента может быть отдельная личность, а также любая группа людей, сообщество, или какие-либо характеристики группы, например мотивы. Объект эксперимента конкретизируется понятиями «экспериментальная группа» и «контрольная группа». Экспериментальной называется та группа, на которую непосредственно воздействует программа (экспериментальный фактор). Контрольная груп-
2іДевятко И.Ф. Методы социологического исследования. — М.: Книжный дом «Университет», 2002. С. 16.
2S              Социология. Российская информационная сеть Rin.ru http:// socio.rin.ru/cgi-bin/artic!e.pl?id=28amp;page=3amp;lb=l.

па аналогична экспериментальной по определенным исследователем параметрам, но она не претерпевает воздействия программы. Сопоставление характеристик этих двух групп до и после эксперимента позволяет оценить воздействие программы и позволяет вскрыть воздействия случайных факторов.
Метод эксперимента имеет целый ряд ограничений, которые проявляются в ходе его планирования, проведения и анализа данных.
¦"Ч
Некоторые распространенные ошибки проведения эксперимента
Эксперимент проводится для получения информации, которая может быть получена иными, более простыми способами.
Нет органической связи проведенного эксперимента с целью, задачами и гипотезами исследования.
Допущена двусмысленность в формулировке гипотезы, вынесенной на экспериментальную проверку.
Неправильно построена теоретическая система пере- менныхг перепутаны причины и следствия.
Независимая и зависимые переменные не нашли адекватного выражения в эмпирических индикаторах.
. Недооценено воздействие на зависимые переменные факторов, не входящих в независимую переменную.
Экспериментальная ситуация четко не определена, в силу чего эксперимент проводится с нарушением его условий.
В ходе эксперимента выяснились такие важные свойства экспериментальной группы, которые не были известны до его начала.
Контрольная группа не представляет собой аналога экспериментальной группы по существенным для исследования параметрам.
Контроль за ходом эксперимента был ослаблен и/или неэффективен.

Эксперимент проводится над людьми, которые не же- (лают этого и сопротивляются ему.
Сбор и анализ данныхметодом формализованного интервью (анкетирования)
Сбор данных методом формализованного интервью часто называют анкетированием. Этот метод сбора данных подразумевает стремление к максимальной стандартизации и унификации процедур сбора данных, их обработки и анализа. Соблюдение такой стандартизации и обеспечение процедурных требований в отношении СО’ ставления выборки и контроля за ее соответствием, ввода данных — это те критерии, которые любой исследователь должен делать явными и по которым можно судить о надежности результатов количественного исследования.
Различают несколько видов сбора данных в количественном исследовании. В зависимости от применяемых процедур это может быть телефонный опрос {вопросы задаются по телефону); по месту работы или учебы (групповой, когда все опрашиваемые находятся в одной комнате (зале для совещаний или учебной аудитории), или индивидуальный); почтовый (анкета рассылается обычной почтой); по электронной почте (анкета рассылается по электронной почте); интернет-опрос (анкета размещается на веб-сайте); прессовый опрос (анкета размещается в печатном органе СМИ — газете или журнале, читателя просят вырезать, заполнить и прислать ее по указанному адресу).
Рассмотрим кратко основные этапы сбора и анализа данных в условиях массового опроса по месту жительства. Предположим, инструмент исследования (вопросник, анкета) уже разработан, выборка определена, т. е. предварительный этап исследования завершен и теперь необходимо собирать данные.
Первый этап. Инструмент исследования подвергается внимательному анализу и пилотируется, т. е. проводится ряд пробных интервью, чтобы выявить слабые места ан-

кеты. В результате составляется инструкция интервьюеру, сценарий инструктажа интервьюеров, определяются трудозатраты на проведение одного интервью и на поиск респондента. Подбираются анкетеры и интервьюеры, ответственные и способные успешно вступать в коммуникацию с респондентами, определяется нагрузка для каждого интервьюера в соответствии с планом исследования (сроками) и трудозатратами.
Интервьюер (анкетер), участвующий в опросе, кроме определенного количества анкет, должен всегда при себе иметь удостоверение личности, удостоверение интервьюера, лист сборки.) запасные шариковые ручки.
Второй этап. Проводится инструктаж по процедуре интервьюирования, основной целью которого является достижение адекватного- и более-менее одинакового понимания всех вопросов данной анкеты и принципов поиска респондентов среди всех интервьюеров, участвующих в исследовании. На этом этапе распределяются задания, устанавливаются сроки их сдачи, принципы урегулирования конфликтных или непонятных ситуаций. Организатор опроса, кроме того, часто связывается с органами внутренних дел по месту проведения опроса с тем, чтобы работники милиции были в курсе проводимого исследования, не препятствовали ему и знали, что ответить в ответ на вопросы граждан. После завершения опроса организатор осуществляет прием анкет, проверяет их качество.
Третий этап. Анкеты пр осматриваются, тщательно проверяются, открытые вопросы кодируются (каждому выявленному варианту присваивается отдельный код). После этого осуществляется ввод данных — т. е. каждая анкета заносится в компьютер, респонденту присваивается номер и вносится код того варианта переменной, который выбрал респондент. Например, в вопросе «Ваш пол» мужчины кодируются цифрой 1, а женщины — цифрой 2, в приведенном выше примере по исследованию безбарьер- ной среды первые варианты ответов кодируются цифрой і

(если респондент нашел работу по объявлению, если часто бывает вне дома...), вторые — цифрой 2 — и т. д. Если в ходе исследования опрошено много респондентов (тысяча и более), необходимо провести проверку качества ввода данных и удостовериться, что все они были введены без ошибок и искажений.
Четвертый этап. В результате ввода данных формируется массив данных — совокупность ответов всех респондентов на все вопросы анкеты. Здесь специалист может начать анализ, чтобы получить распределение ответов на вопросы исследования и установить связи между переменными и признаками. На этом этапе формулируются и проверяются гипотезы, которые имеют статистическую природу, результаты анализа интерпретируются. Целью такого анализа в прикладном проекте по социальной работе является формулирование выводов, которые можно было применить на практике.
Анализ данных в современных условиях осуществляют, как правило, с применением персональных" компьютеров и специального программного обеспечения. Международным стандартом в программном обеспечении для анализа данных социальных исследований является SPSS (Statistical Package for the Social Sciences — статистический пакет для социальных наук). Этот пакет программ позволяет не только ввести данные исследования, но и выполнить анализ при помощи описательной (получить простые, парные и многомерные распределения, установить их статистические параметры и свойства), а также продвинутой статистики, включая факторный, кластерный и регрессионный анализ.
Попробуем проанализировать описательную статистику, используя результаты исследования доступности окружающей среды инвалидам. На первом этапе необходимо составить представление о характере распределений ответов на интересующие вопросы, поэтому мы дадим программе SPSS задание рассчитать таблицы простых распределений (частотные таблицы) по переменной «Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры» (см. табл. 4.1).

Таблица 4.1 Простое распределение (частотная таблица) ответов на вопрос «Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры?»

Как часто Вы бываете вне своегодома, квартиры?
Час
тота
Про
цент
Процент от числа ответивших Накоплен
ный
процент
Коды Я часто выхожу из дома по своим делам 199 49,9 50,1 50,1
Выхожу из дома время от времени 84 21,1 21,2 71,3
Выхожу из дома редко, только по большой необходимости 57 14,3 14,4 85,8
Практически все время провожу дома 56 14 14,1 99,7
Затрудняюсь
ответить
1 0,3 0,3 100,0
Всего 397 99,5 • 100,0
Пропу
щено
99,00 2 0,5
Итого ЗЭЭ 100,0

В первом столбце помещены коды, которые являются вариантами ответов на вопрос или вариантами переменной. Во втором столбце — значения частоты встречаемости того или иного варианта, в третьем — процент от общего числа анкет, в четвертом — процент от числа тех, кто ответил на этот вопрос, и в пятом, последнем — накопленный процент (здесь суммируются проценты ответов от строки к строке, в возрастающем порядке). Внизу в таблице можно найти суммарные значения всех анкет, в которых респонденты ответили на этот вопрос, количество и процент анкет, в которых не были даны ответы и, наконец — общее количество анкет в массиве данных. Требуется пояснить, что означают пропущенные коды (ответ
на вопрос не был дан) и чем отличается количество анкет, в которых респонденты ответили на этот вопрос (всего), от общего количества анкет (итого). Дело в том, что в некоторых анкетах можно встретить вопросы, ответы на которые отсутствуют — это может происходить из-за ошибки интервьюера, нежелания респондента давать ответ на данный вопрос или потому, что этот вопрос к респондент ту не относится — например, вопрос об удовлетворенности работой, адресованный безработному. В таких случаях отсутствующие ответы (их называют missing values — пропущенные значения) кодируются специальными знаками (например, «99» или «О»), чтобы программа их различала в ходе анализа.
Как видим, было опрошено 399 человек, двое (0,5%) не ответили на вопрос, а один человек (0,3%) затруднился с ответом. Половина опрошенных (199 человек, или 50,1% от всех ответивших) указали, что часто выходят из дома, а 14% практически все время проводят дома.,,
Анализ простого распределения является важным источником информации, однако необходимо иметь в ввду; что здесь данные усредненные, эта таблица не дает ответа на вопрос, какие группы инвалидов более активны, а какие — менее. Для того, чтобы получить ответ на этот вопрос, необходимо провести сравнение между различными группами опрошенных — например, между представителями разных групп инвалидности, работающими и неработающими инвалидами, мужчинами и женщинами. Такое сравнение поможет сделать таблица парного распределения. Ее анализ позволяет выявить различия в ответах на вопрос о мобильности инвалидов в зависимости от пола (табл. 4.2).
Анализ, парного распределения позволяет установить, что мужчин было опрошено на три человека меньше, чем женщин (197 против 200), Несмотря на то, что различия в ответах в этих двух группах респондентов незначительны,, можно видеть, что существует определенная зависимость в ответах на вопросы; — мужчины склонны отвечать, что

Таблица 4.2
Парные распределения «Как часто вы бываете вне своего дома, квартиры?» — «Ваш пол»

Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры?

Ваш пол

Всего
мужской женский
Я часто выхожу из домало своим делам 100
50,8%
99
49,5%
199
50,1%
Выхожу из дома время от времени 50
25,4%
34
17,0%
84
21,2%
Выхожу из дома редко, только по большой необходимости 24
12,2%
33
16,5%
57
14,4%
Практически все время провожу дома 22 11,2% 34
17,00%
56
14,1%
Затрудняюсь ответить 1.
0,5%
0
0,0%
1
0,3%
Всего 197
100,0%
200
100,0%
397
100,0%

они чаще выходят из дома, чем женщины. На 1,3% больше мужчины «часто выходят по своим делам», на 8,4% больше — «время от времени». Зато редкость таких походов за пределы собственного дома чаще демонстрируют женщины — отвечают, что «выходят из дома редко», на 4,3% чаще, а тех, кто заявляет, что они «практически все время проводят дома», на 5,8% больше.
Насколько существенны эти различия? Для ответа на этот вопрос необходимо знать ошибку выборки — т. е. степень соответствия параметров выборки исследования параметрам генеральной совокупности (оценка ошибки имеет вероятностный характер, в нашем случае это 5%, и это означает, что выводы по данному исследованию будут соответствовать действительности в 95% случаев). В таблице (см. табл. 4.2), которую мы анализируем, ряд различии (варианты «выхожу время от времени» и «практичес- 101 все время провожу дома») превышают 5%, и это озна
чает, что существует довольно высокая степень вероятности, что они значимы (достоверны). Таким образом, с достаточной степенью вероятности можно сделать вывод о том, что женщины-инвалиды чаще, чем мужчины, замыкаются в четырех стенах.
Как можно интерпретировать этот вывод? Существует по меньшей мере два варианта интерпретации полученного в ходе анализа вывода: 1) женщины-инвалиды действительно проявляют склонность замыкаться в своем доме, в силу тендерной специфики воспитания, делающей их более пассивными в экстремальных обстоятельствах (инвалидкость в отечественных условиях можно назвать экстремальным и стрессовым опытом); 2) никаких реальных различий в мобильности не существует, просто мужчины, в силу той же тендерной специфики социализации, считают зазорным демонстрировать свою пассивность и в ответах завышают оценку степени своей мобильности.
Разумеется, рассмотренными процедурами анализа не исчерпывается даже репертуар описательной статистики, не говоря о других методах анализа данных, других статистиках. Поэтому начинающему специалисту рекомендуется в целях повышения своей квалификации искать возможность получения дополнительных консультаций по пользованию статистикой и специальными программами, читать дополнительную литературу[12].
Метод интервью в качественном исследовании
Все качественные интервью имеют следующие общие допущения: а) открытая природа ответов влечет определения и интерпретации, не обязательно отражающие эмпирическую реальность; б) это ответы, сконструированные в конкретной ситуации с конкретной целью, расчетом на конкретную аудиторию и во взаимном обмене с интервьюером.

Интервью — это ситуация вербального обмена, где один человек — интервьюер — пытается получить информацию или выражения мнений или убеждений от другого человека (или от других людей в случае группового интервью).
Неструктурированное интервью, которое называюттак- же нестандартизованным или неформальным, больше напоминает дружескую, повседневную беседу. Не существует заготовленного списка или порядка вопросов, которые бы направляли диалог, нельзя применить одинаковый набор стимулов ко всем информантам. Этот тип интервью более подходит для разведывательного исследования, когда мало что известно о конкретной проблеме. В этом случае интервью предоставляет информацию по всему спектру и содержанию проблемы, а также разнообразию и глубине чувств, связываемых людьми с конкретной проблемой или явлением. Техника неструктурированного интервью применяется в сочетании с количественными методами для того, чтобы предоставить интерпретации взаимоотношений переменных и возможные вариации субкультур или факторов.
Следует упомянуть глубинные интервью, в которых исследователь может затронуть глубоко и широко те области, которые ему интересны. Глубинные интервью полезны для того, чтобы получить интерпретации относительно установок, ценностей и убеждений. Эти интервью чаще всего проводятся с несколькими хорошо информированными респондентами, а не с большим количеством людей. Зачастую выделяется специальная группа «ключевых информантов» — тех представителей социальной группы, находящейся в центре исследовательского внимания, которые лучше артикулируют и рефлексируют культурные смыслы, действия и отношения, рассказывая о себе и других. Можно называть этих людей «ключевыми акторами» (действующими субъектами), поскольку они способны исчерпывающе отвечать на вопросы, что связывает конкретный вопрос с более широкими культурно значимыми темами.

Теоретические, культурные и процедурные предубеждения могут определить природу отношений между интервьюером и интервьюируемым, задаваемые вопросы и то, как они интерпретируются. Интервьюер должен знать, каким образом предыдущий научный или социальный опыт может повлиять на процедуру исследования, работать над исключением любых оценочных суждений и постоянно проверять свои суждения, сопоставляя со взглядами других. Необходимо быть внимательным, чтобы не задавать респонденту вопросов, содержащих подсказки ответов. Важно постоянно переосмысливать свои интерпретации и поведение и фиксировать любые проявления предубеждений.
Процесс беседы в интервью «человек-дневник» организован таким образом, чтобы поощрить участников событий вспомнить, воссоздать и обсудить моменты опыта и жизненных проблем. С информантами беседуют несколько раз в течение исследования. В начале интервью всегда задаются одни и те же вопросы. Затем вопросы фокусируются на широких тематических интересах, относящихся к области изучения. Интервьюер пытается уточнить некоторые моменты, возвращаясь к ним в процессе интервью, и просит респондента прояснить их. Как только главные исследовательские вопросы прояснены, интервьюер переводит тему на другие вопросы, интересные для того или иного информанта.
Главное преимущество группового интервью состоит в том, что здесь генерируется большой объем информации по теме за короткий промежуток времени., Один из недостатков: люди могут скрывать некоторые взгляды, не желая высказывать их на публике. Примером группового интервью является фокус-группа.
Остановимся кратко на методологии интервьюирования и процедурных вопросах сбора нарративов (от англ. narrative — повествование, рассказ). Нарративное интервью включает обмен вопросами и ответами с элементами повествования, причем вопросы могут носить направленный или ненаправленный характер. Формы повествова
ния предполагают содержательные рассказы биографического характера, описание особых случаев или исторических событий. После обычных для начального этапа интервью сообщений интервьюера (информация о цели интервью, согласование вопроса о магнитофонной записи, объяснение судьбы записей, пределов их использования, соблюдения анонимности, договоренность о продолжительности беседы, мотивации интервьюируемого, прого- варивание процедурных моментов) социолог побуждает респондента к повествованию с помощью понятного и четкого вопроса, прямо затрагивающего интересы интервьюируемого и позволяющего дать развернутый ответ. Интервьюер после этого должен слушать и лишь иногда подавать те или иные сигналы, поддерживающие ход повествования: выражающие согласие (кивок, «угу»), интерес («очень интересно», «не могли бы Вы побольше рассказать об этом»). Последующие вопросы о том же событии (недирективные, т. е. непрямые, или директивные, позволяющие собрать конкретную информацию в самом конце интервью) будут заданы не ранее, чем респондент приведет к логическому завершению основной ход повествования.
Базовой категорией в технике любого интервью является вопрос. Очень многое зависит от того, как и в какой последовательности задавать вопросы. Гид интервью должен следовать цели перевода исследовательских вопросов в специальные вопросы для информантов, а также предлагать вопросы, мотивирующие респондента предоставлять затребованную информацию.
Принципы формулировки вопросов интервью
по П. Лазарефельду[13]
1„ Необходимо, чтобы все вопросы попадали в концептуальную область, важную для теории и исследовательских вопросов социолога.
  1. Следует формулировать и упорядочивать вопросы таким образом, чтобы они соответствовали опыту респондентов.
  2. Интервьюер должен открывать действительные смыслы, которые лежат позади ответов информанта. Например, если мать говорит, что ее ребенок «медлительный ученик», исследователь не должен предполагать, что он знает, что означает этот термин. Лучше всего попросить респондента объяснить, расширить, привести примеры, сравнить и противопоставить понятие или тип с другими понятиями или типами.

В неформализованных интервью не весь собранный материал представляет собой нарратив, поскольку включает также обмен вопросами и ответами и другие формы речевых практик. Респонденты в исследовательском интервью (если их не прерывать стандартизированными вопросами) будут говорить подолгу, порой организуя ответы в длинные истории. В число задач исследователя входит выявить предпосылки рассказчика, на которые он или она ориентируются, имея в виду реального или потенциального читателя, адресата текста или собеседника, учесть символическое присутствие третьих лиц, оказывающих влияние на автора истории.
Рассматривая различные типы интервью, выделим несколько типов вопросов, используемых на определенных стадиях сбора информации. Описательные вопросы — очень широкие и вводные. Начиная с «вопросов широкого круга», можно получить от информанта объемный и богатый нарратив. Затем следуют вопросы малого круга, фокусируясь на меньшей единице опыта. Интервьюер может спросить о примерах или опыте, приобретенном в KOHK- ретном месте. Эти типы вопросов позволяют исследователю почувствовать язык и мир информанта. Насколько возможно, следует попытаться использовать тот же язык. Другой тип вопроса — структурный — осуществляет дальнейшую фокусировку на проблеме исследования и позво

ляет исследователю определить, как информанты организуют культурное знание. А контрастные вопросы применяются для того, чтобы отличить друг от друга понятия, события, процессы, людей в измерениях смысла (значения).
Сбор эмпирических данных методом интервью может осуществляться как в учреждении, так и на дому у респондента или в специально отведенном для этого офисе.
Жизненные истории или истории о жизни относят к жанру нарративов. Рассказами, историями пронизана вся наша повседневная жизнь. Психотерапевты каждый день сталкиваются с нарративами личного опыта и используют их, чтобы изменить жизнь пациента путем ее пересказывания и конструирования нового, более удовлетворительного опыта. Рассказывание истории трактуется как важное событие, которое оформляет социальные и психологические процессы, хотя сами истории рассматриваются как появившиеся в результате тех или иных жизненных событий.
В автобиографических нарративах частная, интимная информация переплетается с более широким контекстом жизненного опыта. Интерес представляет именно то, как сами респонденты упорядочивают отдельные моменты личного опыта, зачастую те, в которых произошел некий перелом, расторжение идеального и реального, разрыв между «Я» рассказчика и его окружением, организацией.
Биографическийметод
Биографические данные в социальных исследованиях — это основной источник детальных и мотивированных описаний «истории» отдельной личности. И значимые социальные связи, и мотивы действий получают здесь убедительное освещение «с точки зрения деятеля». Чаще всего источником биографических данных становятся личные документы (мемуары, записки, дневники и т. п.) либо материалы интервью и бесед.
Н.              Дензин дал одно из самых популярных определений биографического метода (метода «историй жизни», «жизнеописаний»): «...биографический метод представляет

переживания и определения одного лица, одной группы или одной организации в той форме, в которой это лицо, группа или организация интерпретируют эти переживания. К материалам жизненной истории относятся любые записи или документы, включая «истории случая» социальных организаций, которые проливают свет на субъективное поведение индивидов и групп. Такие материалы могут варьировать от писем до автобиографий, от газетных сообщений до протоколов судебных заседаний». Любой устный или письменный рассказ субъекта о событиях его жизни может рассматриваться в качестве биографического материала.
При определенных условиях для воссоздания «истории жизни» могут использоваться и вторичные источники —мемуары других лиц, письма, официальные документы. Биографический метод имеет очень много общего с методом включенного наблюдения и по сути является еще одной разновидностью этнографического подхода к кейе ста- ди («анализу случая»). Отличием биографического метода можно считать большую сфокусированность на уникальных аспектах истории жизни человека (иногда группы, организации) и на субъективном, личностном подходе к описанию человеческой жизни, карьеры, истории любви и т. п. В центре внимания социолога здесь оказывается документальное, или устное, описание событий с точки зрения самого «случая», т. е. те сведения, которые в медицине называют субъективным анамнезом28.
Принято различать три основных типа «историй жизни»; полные, тематические и отредактированные. Полная «история жизни» в идеале очерчивает весь жизненный опыт субъекта.
Выделяют следующие виды биографического интервью:
  • лешпмотивное интервью: респонденту помогают сразу подойти к определенной теме и придерживаться ее впоследствии;

мСм.:Дгвятко Я.Ф. Методы социологического исследования. — М.: Книжный дом «Университет», 2002.
  • нарративное интервью: собеседника просят подробно рассказать историю своей жизни в свободной форме, но в хронологической последовательности событий;
  • открытое интервью, интервьюер выступает в роли любопытного знакомого, который задает наводящие вопросы по ходу повседневного разговора.

Наблюдение
Наблюдение — метод сбора первичной социальной информации путем прямой и непосредственной регистрации исследователем событий и условий, в которых они могут быть зафиксированы наблюдателем. Наблюдение с целью исследования, как правило, имеет либо жесткую структуру (формализованное), либо гибкий план (неформализованное). Наблюдение может быть открытым или скрытым, осуществляющимся «под прикрытием», когда члены наблюдаемой группы не знают о проводимом исследовании. Различают также систематические наблюдения, которые осуществляются по заранее разработанному плану изучения объекта в течение определенного времени, и несистематические, кратковременные, которые проводятся на первой стадии исследования для формулирования гипотез или контроля и пополнения данных, полученных другими методами.
Включенное наблюдение предполагает интеграцию исследователя в наблюдаемые события и процессы. Не- включенное осуществляется при невмешательстве исследователя в изучаемые события. Включенное наблюдение
29
называют еще «участвующим» , подчеркивая активную роль исследователя, который от роли наблюдателя переходит к исполнению роли полноправного участника со- бытмй. В основе метода участвующего наблюдения лежит интерпретативная теория понимающей социологии. Целью ее является понимание культур с точки зрения их представителей, при этом полученные результаты могут использоваться для критики существующих позитивист-
^Participant observation — наблюдение участника, участвующее или включенное наблюдение.

ских гипотез и теорий, цель которых — объяснение, предсказание и контроль, поэтому они связаны с проверкой гипотез и поиском логических связей.. В отличие от позитивистской методологии, участвующему наблюдению свойственны открытость логики и гибкость процесса исследования. Это значит, что исследовательская проблема, цели и задачи проекта могут переформулироваться с углублением представлений наблюдателя-участника о внутренних смыслах данного сообщества.
Интерпретативная теория — построение объяснения с учетом смыслов, приписываемых событиям их участниками.
Участвующее наблюдение применяется в таких случаях, когда: а) о явлении совсем мало известно; б) точки зрения инсайдеров (участников событий) и аутсайдеров (сторонних лиц) сильно различаются; в) явление находится под завесой стереотипов и за стенами учреждений (например, умственная отсталость); г) явление скрыто от публики (например, преступность). Кроме того, участвующее наблюдение было бы уместно применить, если соблюдены следующие условия: 1) исследовательская проблема сформулирована с учетом смыслов, интеракций с точки зрения инсайдеров; 2) явление возможно наблюдать в повседневной ситуации или контексте; 3) исследователь имеет доступ к изучаемому контексту; 4) явление ограничено размером и местом и может быть изучено как случай; 5) исследовательские вопросы подходят для дизайна кейс стади; 6) исследуемая проблема может быть раскрыта с помощью данных, полученных методом участвующего наблюдения, и техник, возможных в данном конкретном поле.
Основные характеристики метода участвующего наблюдения по Д. Йоргенсену30
  1. Интерес к смыслам и интеракциям с перспективы инсайдеров и членов особых ситуаций и контекстов.
  2. Акцент на «здесь-и-теперь» в повседневных ситуациях и контекстах.
  3. Теория и анализ применяются с целью понимания и интерпретации человеческого существования.
  4. Логика и процесс исследования открытые, гибкие, постоянное переопределение того, что представляется проблематичным, с опорой на сбор данных в конкретном контексте человеческого существования.
  5. Исполнение роли участника, что предполагает установление и поддержание отношений с представителями изучаемого сообщества в поле.
  6. Применение наблюдения наряду с другими методами сбора данных.

В повседневной жизни люди осмысливают мир, придают смысл окружающим их объектам, явлениям, людям и взаимодействуют на основе этих смыслов. Так называемая теорема Томаса гласит, что если люди считают ситуацию реальной, то она реальна по своим последствиям. Поэтому, даже если мы «ошибаемся», размышляя о значении чего-либо, наши даже самые сильные заблуждения имеют реальные последствия. Концепция реальности, создаваемая представителями какой-либо культуры, не доступна напрямую аутсайдерам, новичкам или чужакам. Для того, чтобы понять культуру, необходимо прежде всего изучить язык, но, даже имея общий язык с нашими информантами, мы порой не знаем, что означают конкретные слова в конкретных ситуациях. Это требует специального изучения. Чтобы понять смыслы человеческого существования, описать мир повседневности с точки зрения самих участников исследуемых практик, необходимо участвующее наблюдение.

 
<< | >>
Источник: А. Чернецкая и др.. Технология социальной работы: Учебник —Ростов н/Д: «Феникс». — 400 с. («Высшее образование»).. 2006

Еще по теме 4.1.2. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ:

  1. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ И СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ
  2. КРИМИНАЛИСТИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА, ПРОФИЛАКТИКА И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРЕСТУПЛЕНИЙ
  3. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ В ЗАДАЧАХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ.
  4. СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ КАК ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
  5. 23. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ И СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
  6. 9.2 Процесс прогнозирования в механизме социального планирования
  7. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
  8. Отечественные социальные технологии
  9. Лекция 10 ТЕМА 7: ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ В ЗАДАЧАХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ.
  10. § 4. Технологии в социальной работе
  11. 1.3 КОНСТРУИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
  12. 1.2. ТИПОЛОГИЗАЦИЯ (КЛАССИФИКАЦИЯ) СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
  13. СВОЙСТВА И ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
  14. БАЗОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
  15. 2.2  ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ
  16. СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И РИСК
  17. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ИНВАЛИДАМИ
  18. 2.4. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ И КОРРЕКЦИИ
  19. Под редакцией А.В. Шустова. АЛЬМАНАХ, 2001
  20. 3. ОСНОВНЫЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА