Проблемы оценки деятельности персонала на основе сбалансированной системы показателей

Использование системы поощрений и вознаграждений является главным оружием в борьбе за заинтересованность работника в исполнении стратегического плана. При неразумном и недостаточном использовании данного инструмента страдает весь процесс претворения в жизнь стратегии компании.

Однако в процессе разработки системы оценки деятельности персонала на основе сбалансированной системы показателей существует определенный риск демотивации сотрудников. К такому результату может привести следующее: многогранность целей; неверный выбор показателей; ненадежная информационная база расчета показателей;

показатели, неточно отражающие цели; промежуточные действия, улучшающие краткосрочные результаты, но не нацеленные на достижение стратегических целей; не разработанные пути реализации целей; поставленные индивидуальные задачи выполнены, а цели не достигнуты; сложности определения момента выплаты бонусов, т. е. момента достижения цели; неблагоприятное отклонение показателя от нормы, которое может быть вызвано внешними факторами и не являться результатом деятельности сотрудника.