<<
>>

Финансовые и нефинансовые показатели

  Сбалансированная система показателей определяет и использует показатели, строящиеся на основе как финансовой, так и нефинансовой информации. Такую информацию можно брать из внут-

ренних и внешних источников, с использованием прогнозных и фактических данных (см.
табл. 2.3).
Традиционно выделяют финансовые коэффициенты, строящиеся на данных финансовой отчетности, которые по своей сути являются «историческими» и не позволяют оперативно управлять компанией.
Показатели, базирующиеся на нефинансовой информации, могут дать более своевременную оценку достигнутого уровня, чем финансовые, и менее подвержены искажениям вследствие влияния неконтролируемых факторов, таких, например, как воздействие рыночных сил.
Таблица 2.3. Примеры показателей
Примеры возможных Источник              управленческих
Показатель информации Интерпретация показателя воздействий
Управление запасами
Стоимость мини- Пересчитывает- Показывает, какое количест- Изменение уровня хране- мально необхо- ся несколько во денежных средств необхо- ния (остатков) запасов, пе- димого расчет- раз в месяц на димо «заморозить» в виде ос- реход на использование ного уровня за- базе информа- татка запасов на складе. Раз- системы управления запа- пасов              ции, полученной мер уровня запасов зависит сами «точно в срок»
из системы уче- от точности прогнозов в отно- та запасов и шении ожидаемого объема анализа марке- продаж, а также своевремен- тинговой базы ной поставки товаров. Повышение данного уровня является неблагоприятным фактором , так как приводит к оттоку денежных средств. Снижение уровня может привести к дефициту запасов в случае нерегулярной поставки либо задержек



Число случаев отсутствия определенного вида товаров за отчетный период
Отчеты по продажам (формируются менеджером по продажам)
Показывает эффективность работы отдела закупок: насколько своевременно он реагирует на ожидаемые изменения спроса. Рост показателя приведет к сокращению числа клиентов
Увеличение минимального уровня запасов, улучшение системы планирования закупки товаров

Показатель

Источник
информации

Интерпретация показателя

Примеры возможных
управленческих
воздействий

Продажи

Средняя стоимость заказа

Система учета продаж

Показатель позволяет оценить размер закупок, а также затраты на обработку одного заказа. Увеличение этого показателя приводит к снижению накладных расходов


Рост числа клиентов

Отчеты менеджеров отдела маркетинга

Показатель эффективности работы отдела маркетинга по привлечению новых клиентов. Замедление роста клиентской базы приводит к риску снижения объема продаж

Требует увеличения маркетинговых мероприятии и анализа случаев «потери» клиентов в повседневной деятельности организации

Маркетинг

Эффективность вложений в рекламу

Отчет о затратах, отчет о прибылях и убытках

Показатель позволяет оценить эффективность проводимой маркетинговой политики


Доля рынка

Оценки рейтинговых агентств и экспертов

Показатель отражает положение компании на рынке. Увеличение доли рынка является благоприятным фактором, за исключением случаев, когда затраты на увеличение доли рынка не оправдывают получаемых от этого выгод

Улучшение работы отдела маркетинга

Управление персоналом

Уровень заработной платы определенных категории персонала

Тарифная сетка

Данный показатель позволяет оценить стоимость определенных категорий персонала в сравнении с другими компаниями на рынке

Увеличение переменной доли заработной платы (например, поставить заработную плату менеджеров по продажам в зависимость от числа произведенных продаж)





Показатель

Источник
информации

Интерпретация показателя

Примеры возможных
управленческих
воздействий

Затраты
на поиск нового сотрудника

Отчет отдела кадров

Данный показатель позволяет оценить эффективность способов поиска новых сотрудников отделом кадров. Рост показателя обычно связан с выбором более дорогих способов поиска сотрудников (например, использование дорогих агентств)

Выбор более дешевых способов поиска новых сотрудников, точное формулирование требований к претендентам





Текучесть              Отчет отдела              Иллюстрирует качество рабо-
кадров              кадров              ты отдела кадров по найму но
вого персонала (все принятые на работу люди должны соответствовать своим должностным обязанностям и подходить по моральным характеристикам), а также степень удовлетворенности сотрудников работой в организации. Рост этого показателя является тревожным фактором для организации, так как приводит к увеличению расходов на обучение новых сотрудников, увеличению потерь, связанных с неправильной работой, нездоровому климату в коллективе
Пересмотр кадровой политики, улучшение работы отдела кадров по найму сотрудников, точно соответствующих требованиям организации. Пересмотр политики по руководству персоналом
<< | >>
Источник: Гершун А., Горский М.. Технологии сбалансированного управления. 2004

Еще по теме Финансовые и нефинансовые показатели:

  1. Показатели финансового анализа
  2. БАЗОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  3. ИНВЕСТИЦИИ В НЕФИНАНСОВЫЕ АКТИВЫ
  4. 3.5. Анализ нефинансовых параметров деятельности и принятие решений в нестандартных ситуациях
  5. 8.2.3. Сбор и обработка информации при помощи показателей и систем показателей
  6. 8.2.4. Примеры показателей и систем показателей
  7. 2.3. Использование финансовой диагностики для выявления стратегических возможностей и угроз финансового развития компании
  8. 7.2. Финансовый директор — инициатор организации эффективного управления финансовой деятельностью
  9. Финансовая конституция — основа финансового порядка в федеративном государстве
  10. 3.2. Финансовая стратегия в системе финансового планирования компании
  11. Процесс функционирования финансовой системы для выполнения определенных целей на уровне государства представляет собой финансовую политику.
  12. 20.6. Бухгалтерский и финансовый учет в системе финансового менеджмента
  13. 5.3.Финансовая отчетность и финансовые элементы (1-й этап)
  14. 1.3. Абсолютные показатели в статистике Сущность абсолютных показателей
  15. Финансовые пирамиды, коррупция, мошенники и аферисты — вспомогательный аппарат вектора управления региональными финансовыми потоками.
  16. 13.1. Понятие и предмет финансового права. Финансовые правоотношения