Тип вопроса и выявление истинной позиции респондента
Престижный фактор по-разному воздействует на ответы в зависимости от типа вопросов. С точки зрения указанного фактора открытые вопросы обладают известным преимуществом по срав
нению с вопросами закрытого типа[166].
Если при использовании открытых вопросов задача ограничивается нейтральной формулировкой основного текста, то при использовании закрытых вопросов неальтернативного характера возникает необходимость обеспечения «баланса» между всеми подсказками. При использовании закрытых вопросов большое значение имеет не только формулировка подсказок, но и место их расположения. Чаще всего подсказки, оказавшиеся на первых местах, получают больше голосов, чем подсказки на других местах[167]. Вот результаты проведенного нами эксперимента. В одних и. тех же домах распространялись две анкеты, отличавшиеся друг от друга только тем, что подсказки в закрытых вопросах занимали разные места. Экспериментальной проверке было подвергнуто влияние на ответы расположения подсказок в пяти вопросах. Общий итог эксперимента следующий: во всех вопросах перемещение подсказок «вверх» повышало число положительных ответов. Один из вопросов имел в качестве подсказок перечень достоинств и недостатков газеты. В той анкете, в которой подсказки-достоинства были помещены раньше подсказок-недостатков, 11 достоинств газеты из 12 было отмечено большим числом респондентов по сравнению с той анкетой, где подсказки-достоинства были помещены внизу. Отметим при этом, что по 6 подсказкам возрастание числа респондентов, вызванное их перемещением, превысило 25%.Такой же эффект имело перемещение подсказок в вопросе, касающемся полноты чтения отдельных материалов газеты. Этот вопрос содержал 22 подсказки. Передвижка подсказок «вверх» повышает число респондентов, подчеркнувших соответствующий вариант ответа, в среднем на 11%.
Эффект месторасположения подсказок требует в рамках одного опроса нескольких вариантов анкеты с тем, чтобы определить число респондентов, проголосовавших за данный вариант скорее в виде интервала, чем в виде одного числа. Социологическая практика использует и другой прием для преодоления указанного эффекта. Варианты ответов в ряде опросов записываются на
отдельных карточках, которые затем демонстрируются респон- дентам[168]. Этот прием особенно целесообразно применять тогда, когда число подсказок велико, например, порядка 20. Влияние подсказок настолько значительно, что без знания того, приводятся ли в публикациях результаты ответов респондентов на открытые или на закрытые вопросы, трудно дать правильную оценку приводимых данных. К сожалению, далеко не всегда такие сведения содержатся в опубликованных работах, в том числе и в весьма основательных[169].
Еще по теме Тип вопроса и выявление истинной позиции респондента:
- ПОСЛЕПРОДАЖНЫЕ КОНТАКТЫ с КЛИЕНТАМИ
- 9.5. Методы организационной диагностики
- 12.2.2 Исследования в сфере РЛ
- 14.2 Исследования рынков престижного потребления
- 9.5. Методы организационной диагностики
- 12.2.2 Исследования в сфере РЛ
- Конструирование политического имиджа
- 5. Измерения в маркетинговых исследованиях 5.1. Шкалы измерений и их использование
- 6.5. Организация и проведение сбора данных
- Раздел I. ФЕНОМЕН ГОСУДАРСТВА
- 10.5. Непосредственное получение сведений
- Классификация вопросов
- Тип вопроса и выявление истинной позиции респондента
- Глава 2 Познавательные возможности метода опроса
- Глава 1 Особенности интервью как разновидности метода опроса
- 2. ДИССИДЕНТСКОЕ И ПРАВОЗАЩИТНОЕ ДВИЖЕНИЕ В 60-х — НАЧАЛЕ 80-х гг.
- 3.7. Используемая терминология и алгоритм учета параметров исследования
- 2.2. Региональные практики взаимодействия властей
- Политические практики взаимосвязи органов власти субъекта федерации на примере Санкт-Петербурга