<<
>>

Методы изучения потребностей


Выше была предпринята попытка показать, насколько важно для социального прогнозирования изучение запросов населения. Однако имеющиеся методы исследования не всегда позволяют непосредственно решать эту задачу.
Чаще всего объектом социологического исследования становятся не столько желательные уровни потребностей, сколько степень удовлетворения их. Получив представление о том, какова степень удовлетворения отдельных потребностей, можно попытаться «восстановить» тот уровень,
который является желательным. Примечательная особенность прогностических исследований в этой области состоит в том, что для них особый интерес представляют наименее удовлетворенные потребности. Раньше нами уже подчеркивался особый и «вполне здоровый» интерес прогнозистов именно к нерешенным проблемам нашего общества. Интерес к малоудовлетворенным потребностям объясняется следующим. Изучение потребностей, как уже отмечалось, необходимо для того, чтобы предвидеть при составлении перспективных планов социальное поведение людей, их образ жизни. Имеются все основания полагать, что новые материальные возможности люди будут в первую очередь использовать для удовлетворения тех потребностей, которые до сих пор были удовлетворены недостаточно. Известно, например, что потребности женщин в досуге удовлетворяются в настоящее время недостаточно, что женщина располагает примерно вдвое меньше фондом свободного времени, чем мужчина. Естественно, что прогнозисты и составители перспективных планов должны исходить из того, что развитие бытовых услуг, предприятий общественного питания, сети детских учреждений будет осуществляться в предстоящий период особенно быстрыми темпами.
Исследование степени удовлетворенности потребностей представляет собой очень трудную задачу, которая может быть лишь частично решена с помощью современных социологических, а также социально-психологических методов. Попытка определить степень удовлетворения потребностей использованием техники прямых вопросов лишь в редких случаях может принести полезную информацию. С известными ограничениями прямая техника может применяться для выяснения степени удовлетворения потребностей в пище, одежде и т.д. Например, работники лаборатории Центросоюза по изучению спроса просили сельских жителей ответить на вопрос: «Совпадает ли Ваш гардероб с желаемым?». После обработки ответов установлено, что отставание фактического гардероба от желаемого не превышает в среднем 20-30% по большинству видов одежды и обуви. Однако для возрастной группы 30-35 лет наличный гардероб меньше желаемого в 2,5 раза[608].
Что касается чисто духовных потребностей, то прямая просьба к респондентам сообщить о степени удовлетворенности их чаще всего не обещает быть результативной. Для изучения уровня удов
летворенности потребностей чаще всего используют косвенную технику. Специфика ее состоит в том, что лицам, чьи потребности изучаются, задают вопросы, внешне не связанные с предметом исследования, а затем ответы специально истолковывают.
Особой разновидностью косвенной техники является проективная методика. С ее помощью изучаются мнения людей о том, как действовали бы они или другие лица при воображаемых обстоятельствах. Использование косвенной техники ориентировано на изучение, во-первых, различных аспектов деятельности людей, во-вторых, обеспеченности различными условиями жизни, необходимыми для удовлетворения потребностей.
Однако независимо от того, используется прямая или косвенная техника, социолог должен постоянно учитывать множество факторов, влияющих на достоверность информации. Прежде всего, большое значение имеет общий уровень культуры респондента, интенсивность его рефлексивной, аналитической деятельности. Поэтому используемые методики должны существенно меняться в зависимости от состава респондентов, их образования, профессии, психологических особенностей.
Немалые трудности вызывает то обстоятельство, что потребности постоянно воспроизводятся. Индивидуум переходит из фазы неудовлетворенности в фазу насыщения. Очевидно, что длительность этих фаз существенно меняется в зависимости от вида потребности. В момент опроса человек может находиться в различных фазах. Это заметно влияет на содержание его ответов. Между тем социолога, естественно, интересует не степень удовлетворения потребности в данный момент, а общая оценка уровня удовлетворенности. В зависимости от того, в какой фазе находится респондент, он может и преувеличивать и преуменьшать эту оценку. Известное влияние на него могут оказать и случайные обстоятельства, повлиявшие на удовлетворение тех или иных потребностей незадолго до опроса.
Имеются трудности и при истолковании результатов исследований о степени удовлетворенности отдельных потребностей. В ряде случаев социолог должен критически относиться к утверждениям респондентов о том, что некоторые их потребности удовлетворены полностью. Выше уже отмечалось, что люди, приспосабливаясь к существующим условиям, нередко снижают свои запросы и этим «обеспечивают» их удовлетворение. Если жители сельского района, в котором плохо работают учреждения культуры, в своем большинстве считают, что их эстетические потребности удовлетворены почти полностью, то очевидно, что в этом случае результаты опроса
не следует толковать «в лоб», и важнейшей задачей руководителей соответствующих учреждений этого района является воспитательная работа по повышению культурных запросов населения и резкое улучшение работы клубов, библиотек, кинотеатров.
Также критично следует относиться к информации о низком удовлетворении отдельных потребностей. Дело в том, что при повышении общего уровня благосостояния возрастает роль так называемых престижных потребностей. Именно они толкают нередко на приобретение дорогих, а не нужных изделий. Престижный характер особенно присущ дефицитным в данный момент благам и услугам. При анализе данных о степени удовлетворения потребностей важно более или менее четко выделить роль чисто престижного фактора. Конечно, при прогнозировании и перспективном планировании невозможно отвлечься от этого фактора. Материальные блага и услуги всегда выполняли, естественно, в разной степени, престижные функции. Однако следует иметь в виду, что престижные свойства предметов нередко носят конъюнктурный, временный характер, что и надо учитывать при прогнозировании и планировании.
<< | >>
Источник: Шляпентох В.Э.. Проблемы качества социологической информации: достоверность, репрезентативность, прогностический потенциал. — М.: ЦСП. — 664 с.. 2006

Еще по теме Методы изучения потребностей:

  1. Психологические методы изучения потребностей
  2. Изучение потребностей
  3. 8.2.2. Методы определения потребностей в информации
  4. ПОТРЕБНОСТЬ В НОВЫХ МЕТОДАХ УПРАВЛЕНИЯ
  5. Условия жизни и методы их изучения
  6. Занятие 22 ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБНОСТЕЙ РАБОТНИКА МЕТОДОМ ПАРНЫХ СРАВНЕНИЙ
  7. 3. Методы и методология изучения политологии и политической конфликтологии
  8. 9.1. Методы изучения затрат рабочего времени
  9. § 1. Методы изучения личности в профессиональной деятельности юриста
  10. Многообразие подходов и методов изучения человека