18.1. Подходы к коммуникации риска

Коммуникация риска — это целенаправленный процесс обмена сведениями о различных видах риска между заинтересованными сторонами. Обмен сведениями может затрагивать: уровень риска; его значимость для благосостояния человека, его здоровья и состояния среды обитания; различные решения и действия (политические, административные, правовые, экономические), направленные на управление риском.

Коммуникация риска направлена на решение следующих основных задач: сделать сообщения максимально доступными, чтобы все адресаты смогли понять их смысл; обеспечить условия для широкого обсуждения проблем риска с привлечением всех заинтересованных участников в рамках демократического процесса, направленного на разрешение конфликтов; создать предпосылки Для того, чтобы убедить получателей сообщений изменить свое отношение к тому или иному виду риска.

Инструментами управления риском служат результаты образования (обучения), экономические и социальные мотивы, правовые ограничения. Выбор инструментов зависит от уровня риска (результата анализа риска), технических возможностей по его предотвращению или снижению, а также политических и соци- -льных критериев, определяющих приемлемый (допустимый) риск. Формирование этих критериев зависит от процесса коммуника-

ции риска. Действительно, представления о допустимом риске не могут сложиться без знаний и обмена мнениями о всех сторонах сопряженного с риском события, его последствиях, возможных альтернативах этому событию.

Таким образом, методология коммуникации риска позволяет аргументированно воздействовать на общественное мнение, ориентируя его на объективные оценки.

Научные исследования процессов, протекающих при формировании, передаче и приеме сообщений о риске, начались с конца 80-х гг. XX в. Они выявили низкую эффективность подобных сообщений. Это обусловлено тем, что люди, как правило, не понимают смысл таких выражений, как «увеличение индивидуального риска характеризуется величиной 10-6» или «сокращение средней ожидаемой продолжительности жизни, обусловленное данной причиной, равно 60 дням». Если подобные сообщения обычны для специалистов, то для обывателей они не понятны. Оказалось, что дело не только в отличии лексикона специалистов от обычного языка. Различия состоят непосредственно в подходах к коммуникации риска.

Выделяют два подхода к коммуникации риска — технократический и социолого-культурологический.

Технократический подход основан на абстрактном анализе риска вне связи с конкретными условиями его проявления. Он оперирует со статистическими оценками, вырабатываемыми специалистами, и фактически неприемлем для широких слоев населения.

Преимуществом социологе-культурологического подхода является то, что подвергающийся риску индивидуум ставится в центр социума. Результатом этого должно явиться чувство социальной защищенности, которое может изменить индивидуальное восприятие риска. Вместе с тем данный подход нуждается в услугах технократической элиты общества, поскольку лишь она способна выполнить профессиональное оценивание того или иного риска.

Человек не может держать в поле зрения все многообразие рисков. В любом обществе люди относятся к риску избирательно, проявляя повышенное внимание лишь к нескольким его видам и игнорируя остальные. Таким образом, общественное восприятие риска — это социальный процесс, в котором люди проецируют на риск свои ценности и убеждения, сформированные общественными институтами, моральными установками, традициями. В общественном сознании он преувеличивается или преуменьшается в зависимости от того, является ли вызывающая его деятельность приемлемой с точки зрения социальных, нравственных и культурных критериев данного общества.

Преобладающее мнение технической элиты заключается в том, что общественность реагирует на ограниченную, неверную и неадекватную информацию, находящуюся в противоречии с заключениями хорошо информированных и квалифицированных специалистов. С точки зрения общественности выводы экспертов являются слишком обобщенными и не учитывают многих факторов, которые важны для отдельного человека или группы людей, проживающих в конкретном месте.