<<
>>

Устная реклама

  Устная реклама осуществляется путем устной передачи рекламной информации, проведения диалога, консультации, как правило, в местах продажи товаров и скопления людей - в магазинах, на выставках, ярмарках и т.п., а также по телефону.
Главная особенность устной рекламы заключается в факте личного общения с потенциальным покупателем. При ее проведении первостепенную роль играют личное обаяние, одежда и манеры поведения, умение вести диалог, глубокое знание предмета рекламы, искусство быстро учитывать индивидуальные особенности покупателя, убеждать.

Лицу, проводящему устную рекламу, не помешает иметь ряд психологических навыков и помнить некоторые основные правила общения с покупателем /13;с.215/: Попробуйте выяснить степень информированности покупателя о рекламируемом товаре (если она высока, то Ваше подробное изложение характеристик товара может его утомить).

2.Оцените интеллектуально-профессиональный уровень покупателя и ориентируйтесь на него при выборе стиля и объема изложения, использования определенной терминологии. Попытайтесь              определить психологический тип покупателя (любит слушать, любит общаться, не может обойтись без высказывания своих мнений, любит, чтобы его уговаривали, и т.п.). Ваше              отношение должно быть одинаковым как к тем, кто выглядит «реальными» покупателями, так и к тем, кто явно «пришел посмотреть» (он может придти в следующий раз именно к Вам). Не              старайтесь показать себя умнее и информированнее покупателя, умейте соглашаться, будьте доброжелательнее, терпеливее и мягче в своих объяснениях. Улыбайтесь. Помните,              что интонации богаче и важнее конкретных слов. Можно              попробовать заранее продумать несколько различных сценариев диалога (для «решительных» и «нерешительных», «знатоков», «ворчунов», «скандалистов» и т. д.) и использовать их в той или иной ситуации.

Словесные убеждения хорошо подкреплять практической демонстрацией, показом товара наяву и в работе (как, например, при продаже набора терок для овощей), позволить покупателю потрогать, испробовать товар в работе и т. п.

Л.Ю. Гермогенова дает полезные рекомендации для ведения разговора с покупателем, в частности: лучше сказать меньше, чем наговорить лишнего; четко излагать необходимую информацию; по возможности строить короткие фразы, с небольшим количеством оборотов; не употреблять жаргона, терминов и выражений, не понятных покупателю; брать за основу мнения и желания покупателя.

При проведении рекламы по телефону, естественно, самыми важными являются речевые особенности - тембр и мягкость голоса, культура речи, интонации и т. п.

Рекламный монолог менее эффективен, однако позволяет охватить большую аудиторию потенциальных покупателей и использовать различные средства усиления звука, музыкальное сопровождение и др.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ: В чем сходство и принципиальное различие печатной и прессовой рекламы? Каковы основные виды печатной рекламы? По каким основаниям классифицируется прессовая реклама? В чем особенности газетной и журнальной рекламы? В чем сущность основных принципов создания эффективной прессовой рекламы? Какова сфера использования элементов теории массовой коммуникации при создании рекламных сообщений в прессе? В чем сущность аудиовизуальной рекламы и ее основных видов? Каковы специфика и виды радиорекламы? Каковы особенности и виды телевизионной рекламы? Каковы этапы подготовки телевизионной рекламы? В чем заключаются достоинства и недостатки Интернет-рекламы? Каковы основные характеристики российских пользователей Интернет? Каковы основные виды Интернет-рекламы? В чем специфика и каковы основные виды наружной рекламы? В чем особенности и основные функции рекламных сувениров? Каково содержание основных этапов организации ППР? Каковы рекламные функции выставок и ярмарок? В чем проявляется взаимодействие рекламы и мероприятий паблик-рилейшнз? Как взаимосвязаны реклама и стимулирование продаж? Каковы основные подходы к проведению устной рекламы?

<< | >>
Источник: А.А. Романов. Теория и правовое регулирование рекламной деятельности Учебное пособие. 2003

Еще по теме Устная реклама:

  1. РАБОТА С РЕКЛАМАЦИЯМИ
  2. 1.4. ИСТОРИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РАЗВИТИЯ РЕКЛАМЫ
  3. 1.1. Зарождение и эволюция рекламы и рекламной деятельности
  4. 3.3. Виды рекламы
  5. ПРОТОРЕКЛАМА
  6. РАДИОРЕКЛАМА
  7. ПОЛИТИЧЕСКАЯ РЕКЛАМА ИСТОРИЯ И ВИДЫ ПОЛИТИЧЕСКОЙ РЕКЛАМЫ
  8. Устная политическая реклама.
  9. Политическая радиореклама.
  10. 28.2. Виды и функции рекламы
  11. Виды рекламы туристской фирмы
  12. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ РЕКЛАМЫ
  13. Устные и письменные политические культуры. Устные и письменные жанры
  14. Реклама и пропаганда