Примечания автора

Группа менеджеров среднего звена управления, которым я выражал свою признательность, состоит из С. Бикерстафа, Дж. Кроуфорда, Р. Хэмрика, Б. Кубика, Д. Ленехана, Д. Лу- дингтона, Б.

ЧАСТЬ 1 РУКОВОДСТВО ЗАВОДОМ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ЗАВТРАКОВ

42              Я узнал о «проделывании окон в «черном ящике», так же как

и о многих других вещах о производстве, у работающего со мной долгое время партнера Джина Флата.

55              Поток заявлений на выдачу виз: «Ля дольче виза», журнал

«Тайм» (“La Dolce Visa”, Time), 22 июня 1981 г., с. 16, 19.

ЧАСТЬ 2 РЫЧАЖНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

71              Работа у менеджера никогда не кончается: чем больше вам

будет казаться, что я представляю собой что-то уникальное в этом вопросе, тем настойчивее я готов повторять, что это совсем не так; к своему огромному облегчению, я обнаружил в исследовании, проведенном Генри Минцбергом («Работа менеджера: фольклор и факты» (“The managers job: folklore and fact”), журнал «Гарвард бизнес ревью» (Harvard Business Review), т. 53, № 4, июль—август 1975 г., с. 49—61, что у других менеджеров рабочие дни совершенно такие же, как у меня.

76              Понятие «подталкивания» в качестве важного элемента про

цесса принятия решений было подсказано мне моим коллегой Лесом Вадасом.

СОБРАНИЯ - СПОСОБ РУКОВОДЯЩЕЙ РАБОТЫ

102 «Менеджеры, хорошо умеющие использовать свое время...»: Питер Дракер, «Люди и работа: Питер Дракер о менеджменте» (People and performance: Peter Drucker on management) (Нью- Йорк: издательство «Харпере Колледж Пресс») (Harpers College Press), 1977 г., с. 57. РЕШЕНИЯ, РЕШЕНИЯ «На заседании...»: Роберт Л. Саймисон, «Форд увольняет эко

номиста», (Ford fires an economist) («Уолл-стрит Джорнал») (Wall Street Journal), 30 июля 1980 г., с.

122              Этот эксперимент по разыгрыванию ролей, а также синдром

группы равных был впервые предложен Джерри Паркером, главным технологом «Интел».

126              Использование шести приведенных вопросов для ускорения

процесса принятия решений было предложено Лесом Вада- сом из «Интел».

130              «Групповые решения...»: Альфред П. Слоун, Младший, «Мои

годы в «Дженерал Моторе» (My years with General Motors) (Нью- Йорк: издательство Даблдей) (Doubleday), 1964 г., с. 512. ПЛАНИРОВАНИЕ

142              Колумб: чтобы распределить вину за столь вольное обра

щение с историей, спешу воздать должное моим коллегам Гарри Чэпмену и Розмари Римейкл за данную адаптацию.

ЧАСТЬ 3 ГИБРИДНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

153              «Хороший менеджмент...»: Слоун, там же, с. 505. ДВОЙНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

161              О матричном управлении было написано много книг: при

мером является книга Джея Р. Гелбрейта «Создание сложных организаций» (Designing complex organizations) (г. Рединг, штат Массачусетс: издательство Эддисон-Уэсли (Addison-Wesley, 1973 г.).

169              «Университетом трудно управлять...»: Джон А. Престбо, «Вы

бивание пенни: в университете штата Огайо обнаружили, что участие в процессе планирования способно покончить с финансовым хаосом» (“Pinching pennies: Ohio University Finds Participatory Planning Ends Financial Chaos”), Уолл-стрит Джорнал, 27 мая 1981 г., с. 1, 20.

МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ

Три способа контроля: Оливер Е. Уильямсон, «Рынки и иерархии: анализ и последствия с антитрестовской точки зрения» (Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications) (Нью-Йорк: издательство Фри Пресс) (Free Press), 1975 г.; Реймонд JT. Прайс и Уильям Джи. Оучи, «Иерархии, кланы и теория Зет : новые перспективы для развития организаций» (“Hierarchies, Clans and Theory Z: A New Perspective on Organization Development”), журнал «Оргэнизэйшнл Дайнэ- микс» (Organizational dynamics), август 1978 г., с. 35—44.

ЧАСТЬ 4

И. СПОРТИВНАЯ АНАЛОГИЯ

Теория Маслоу: Абрахам X. Маслоу, «Мотивация и личность» (Motivation and Personality) (Нью-Йорк: издательство Харпер энд Роу) (Harper amp; Row), 1954 г..

«Джо Фрезера ставит в тупик...»: «Выстоять еще один раунд» (“Fight One More Round”), Тайм, 14 декабря 1981 г., с. 90. «Прямо расцветал на глазах, сталкиваясь с конкуренцией...»: Бундсен, синдицированная колонка новостей, журнал «Пе- нинсьюла Таймс Трибюн» (Peninsula times tribune) (Пало-Альто, Калифорния), 18 сентября 1982 г., с. В-ЗС.

12. ПОДГОТОВЛЕННОСТЬ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧИ

Дополнительную информацию о подготовленности для выполнения задачи можно получить в книге Поля Херси и Кеннета X. Бланшара, «Управление организационным поведением» (Management of organizational behaviour), 2 издание (Нью-Йорк: издательство Прентис-Холл) (Prentice-Hall), 1972 г.