<<
>>

Вопросы как основа технологии коучинга

Нередко одно слово или короткая фраза, сказанная вовремя, дают человеку больше, чем длинная нравоучительная лекция.

Впечатления клиентки после консультации

«Хорошо, — скажет читатель, — коуч сопровождает, не дает советов и стремится, чтобы человек сам взял на себя ответственность за свою жизнь.

Получается, что коуч занимает довольно пассивную позицию. Каким образом коуч стимулирует активность своего клиента и повышает его энергию?»

Отвечаю: «Коуч активизирует своего клиента посредством вопросов, которые помогают клиенту понять самого себя, построить свою жизнь и работу в соответствии с этим пониманием, разрешить проблемную ситуацию комфортным для себя способом».

Коуч задает клиенту вопросы, которые можно разделить на группы: о смысле жизни; о жизненных ценностях; о целях и предполагаемых результатах; об условиях и способах решения проблем; о коррекции решения проблем; • об оценке полученных результатов.

Вопросы активизируют размышления клиента и направляют его на формулирование ответов. Нередко клиент говорит: «Какой неожиданный и интересный вопрос вы мне задали! Я об этом и не задумывался». Отвечая на вопросы, человек осознает свои мотивы и побуждения. Известно, что осознание того, чего ты сам хочешь достичь в жизни и работе, является самым важным. Часто клиент говорит следующее: «Знать бы, чего я сам хочу! А все остальное — дело техники!»

Большое значение имеет то, как коуч слушает клиента. Психолог, как правило, позитивно относится ко всем высказываниям клиента, демонстрируя полное принятие его мнения. Кроме того, психолог осуществляет обратную связь (кивки головой, внимательность, концентрация на том, что говорит клиент).

По направленности и форме можно выделить следующие вопросы.

Открытые вопросы, на которые клиент может отвечать развернуто. Когда вы хотите начать? Что вы думаете? Кто вам может помочь? Что сейчас происходит? Как вы считаете? Почему вы так считаете? Каково ваше мнение? В чем состоят ваши аргументы?

Закрытые вопросы, на которые клиент должен ответить «Да» или «Нет». Заинтересованы ли вы ... ? Нужна ли вам помощь в ... ?

Вопросы типа «Правильно ли я вас понял?» направлены на выяснение мнения и позиции клиента. Вы говорили о... Правильно ли я вас понял, что вы имеете в виду...

Наводящие вопросы, которые подводят клиента к формулированию его целей. Вы раньше говорили... Что вы имеете в виду? То, что вы упоминали только что... Мне бы хотелось более подробно узнать... Уточните, пожалуйста...

Перефразирование вопросов. Я понимаю вас. Другими словами, вы хотите...

Коуч стимулирует клиента отвечать на вопросы при помощи следующих фраз. Да, я понимаю вас... Вы так считаете? Конечно-конечно... Что вы говорите?

<< | >>
Источник: Н. Самоукина, Н. Туркулец. Коучинг — ваш проводник в мире бизнеса. 2004

Еще по теме Вопросы как основа технологии коучинга:

  1. ТЕХНОЛОГИИ КАК ОБЩАЯ ОСНОВА ЕДИНСТВА
  2. Коучинг как сотрудничество и сопровождение
  3. Идентичность как проблема, решаемая коучингом
  4. Глава 6 Возраст как предмет коучинга
  5. Е. Малкин, Е. Сучков.. ОСНОВЫ ИЗБИРАТЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, 2003
  6. Методика сбора и анализа информации о человеке на основе технологии проверки кандидата
  7. 4.4. Информационные технологии как объект права
  8. Информационные технологии как профессиональное сообщество
  9. Система саморазвития и коучинг
  10. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНОЛОГИЮ КАК ИНСТРУМЕНТ
  11. Обеспечивайте постоянный коучинг и обратную связь
  12. ЛАНГЕ ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА. СОВРЕМЕННЫЕ МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: ВОПРОСЫ ТЕОРИИ И МЕТОДОЛОГИИ, 2015
  13. 5. Мониторинг как технология управления.
  14. Формы, принципы и этапы психологического коучинга
  15. 3.3. Бюджетирование как инструмент и технология финансового планирования