<<
>>

ВІЗ. Торг из-за ролей

  Модель «Торг из-за ролей» фокусируется на трудовых отношениях в команде. Хотя аспекты взаимоотношений и не являются табу, их

1              По Roger, Harrison. Источник: Fatzer, 1990.Приложение. Практикум к разделу Ш              325

в то же время ни в коей мере нельзя назвать ключевыми, что обычно для психологических интервенций. Изъявления чувств и выяснение отношений на межличностном уровне в крайнем случае следует рассматривать в этом упражнении как допустимые побочные явления, но не как центральную тему.

Следующий принцип «торга из-за ролей» заложен в старом правовом принципе «quid pro quo» (что вместо чего): как руководитель, так и участники групп могут не просто что-то обжаловать, потребовать, дать по какому-то поводу указание. Для этого им ни к чему был бы «торг из-за ролей». Скорее здесь происходит обеспечение желаемого или требуемого изменения через взаимоприемлемый акт отдачи-получения. В обмен на требование какого-то изменения должно предлагаться изменение собственного поведения и отношения.

Предпосылками являются:

О готовность объективно представлять ожидающие решения проблемы, то есть стремление решать их не на уровне качества межличностных отношений или предположений о причинах;

О доверие к лицу, осуществляющему интервенцию, к его компетентности в интервенционной технике и к его лояльности. Это лицо вполне может быть выходцем из внутренних рядов, но не должно быть втянуто в эту проблему.

Важно: не следует использовать данную модель, если названные выше предпосылки отсутствуют или их еще только предстоит создать. Даже если члены группы заинтересованы исключительно в расширении полномочий или в отказе в полномочиях, упражнение смысла не имеет. Тогда они не настроены всерьез следовать честным правилам отдачи-получения или вовсе не собираются придерживаться заключенных договоренностей.

Сценарий. На практике хорошо зарекомендовала себя реализация модели «торга из-за ролей», состоящая из пяти шагов.

1.              Договор интервенции. Так же, как в случае консультативных интервенций, первым делом следует заключить договор о целепола- гании и осуществлении интервенции. Это договорное соглашение делает процедуру прозрачной, вносит ясность в роли членов команды и консультанта и может реализовываться лишь тогда, когда проработаны все вопросы и противостояния команды.

«Торг из-за ролей» длится от половины дня до двух дней максимум. Продолжительность и необходимость присутствия всех членов

рабочей группы определяются пунктами соглашения, которые вы найдете ниже.

2.              Диагностика проблемы. Теперь участники просят провести анализ ситуации относительно конкретного, ориентированного на задачу сотрудничества. Ключевым для данного анализа является вопрос о повышении собственной эффективности. Анализ ситуации Осуществляется индивидуально и касается других присутствующих членов группы. Каждый заполняет анкету по выяснению ролей.

3.              Обмен и выяснение. Теперь каждый член группы получает анкеты по выяснению ролей, которые касаются его, и переносит все сообщения на лист флипчарта.

Листы всех членов команды вывешиваются, и все могут их видеть. В случае необходимости отдельные отзывы могут быть пояснены или подкорректированы.

На данной стадии допускаются только уточняющие вопросы типа: что? почему? как?

Нежелательна аргументация, содержащая жалобы, упреки, оправдания, обоснования статуса кво. Точно так же следует избегать комментирующих замечаний «ладно» или «не пойдет». Консультант вмешивается при нарушении данных правил игры или в случае, если возникает поляризация, соперничество и агрессия. Он обеспечивает непринужденную, коммуникативную и ориентированную на работу атмосферу.

4.              Торги. Данная стадия начинается с ранжирования проблемных областей или сфер действия, в отношении которых члены команды наиболее часто высказывают пожелания изменений или считают их особенно неотложными. Для этой цели каждый член команды отмечает (например, с помощью одной, максимум трех цветных точек) на том или ином сводном листе соответствующие сферы, которые он сам назвал и которые для него наиболее важны.

Получатель листа аналогично отмечает сферу или сферы, где он согласен или в состоянии произвести изменения. Консультант стимулирует при этом команду на разработку тем или проблемных областей, релевантных для торгов.

Сам процесс торгов может проходить — при наличии всеобщей заинтересованности в выяснении определенных ролей (например, роли руководства команды) — на пленуме, или — в случае двусторонних проблем — между двумя напрямую задействованными лицами. т орги концентрируются на обоюдных предложениях в стиле: «Если вы сделаете это, то я сделаю то».

Цель этого метода торгов — прийти к надежному консенсусу, который формулируется затем письменно, в форме соглашения. Если в течение 30 минут по отдельным пунктам не достигнуто согласие, тогда участники должны внести предложение по дальнейшим действиям. Если это удалось, данный раунд переговоров можно считать завершенным.

5.              Фиксация результатов. Это происходит сначала посредством коллективного письменного формулирования заключенных договоренностей. Формулировки должны быть краткими, четкими и концентрироваться на сути.

Очень целесообразно назначить срок в 4-6 недель, по истечении которого проверяется, действительно ли договоренности вызвали желаемые позитивные изменения в совместной деятельности. Материал для участников: анкета по выяснению ролей.

От кого:

Дата:

Выполнение моей задачи было бы существенно облегчено, если бы Вы сделали следующее:

1.

2.

3.

Если бы Вы в меньшей мере или вовсе не делали бы впредь следующее:

1.

2

3.

Ведя себя следующим образом, Вы помогли мне хорошо выполнить мои задачи, и я надеюсь, что Вы сохраните эти модели поведения и в будущем:

1.

2.

3. 

<< | >>
Источник: Геллерт, Манфред. Все о командообразовании. Руководство для тренеров/ пер.с нем. — Москва. Вершина.. 2006

Еще по теме ВІЗ. Торг из-за ролей:

  1. Торг
  2. 4.2. ПОЗИЦИОННЫЙ ТОРГ
  3. ТОРГ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ КОЛЛЛЕКТИВНЫХ ДОГОВОРОВ.
  4. Обращение ролей
  5. Описание ролей
  6. Терапия фиксированных ролей
  7. Распределение ролей
  8. Определение ролей и описание деятельности
  9. Описание командных ролей
  10. Терапия фиксированных ролей
  11. Распределение ролей
  12. Терапия фиксированных ролей
  13. § 3. Изучение социальных позиций, ролейи деятельности преступников
  14. Характеристика ролей менеджера по Г. Минцбергу
  15. Выяснение ролей
  16. Лидерство как дифференциация ролей
  17. Взаимоотношение ролей в команде