<<
>>

Умение быть эффективным


Если эта цель стоит на пути, по которому человеку суждено пройти, то она вдохновляет, манит, притягивает. Возникает удивительное ощущение того, что из будущего идет энергия, которая позволяет в настоящем преодолевать то, что кажется нереальным.

А.              Савкин, М. Данилова, коучи Жизнь современного человека неразрывно связана с различными организациями. Однако все мы хорошо знаем об оборотных сторонах этих организаций. Каждый из нас имел печальный опыт общения с учителем, который безразлично относился к успеваемости своих учеников, с продавцом, который сбывал некачественный товар, и с руководителем, который только и умел, что «разводить руками».
Нельзя сказать, что не предпринимались попытки изменить ситуацию. В той или иной мере реорганизации подвергались, пожалуй, все предприятия, но, к сожалению, эти попытки не увенчались успехом. Почему? Мир, в котором живет большинство руководителей, полон хаоса. Для того чтобы решать проблемы, а не создавать новые, они должны, прежде всего, определить, что происходит, докопавшись до глубины того, что действительно имеет место быть.
Наша жизнь полна событий. Когда они ясны и однозначны, легко прийти к пониманию того, что происходит и что должно быть сделано. Большинство проблем, стоящих перед руководителями, не столь прозрачны для понимания и очевидны для выработки действий, как это кажется на первый взгляд. Было ли
эффективным совещание? Почему решение, принятое единогласно, не привело к желаемым результатам? Принесет ли очередная реорганизация увеличение прибыли?
Представьте, что вы простудились и вызвали врача. Должно быть, вы удивитесь, если доктор скажет: «Давайте позвоним другим и выясним, что они делают в таких случаях». Врачей обучают находить общие симптомы заболеваний и подбирать соответствующие методы лечения.
Точно так же важно научиться ставить диагноз в организации. Определение того, что происходит, — главное звено в управленческой работе. Обучение чему бы то ни было — процесс длительный, но, освоив один раз какую-либо премудрость, вы легко будете применять ее в жизни. Опытные менеджеры, например, умеют быстро оценивать ситуацию, решать, что нужно предпринимать^ и делают они это либо сами, либо искусно заставляют других следовать своему курсу действий.
На практике, особенно в запутанных и неоднозначных ситуациях, для определения «диагноза» выбирают один из трех самых распространенных.
Самым распространенным является обвинение людей. В этом случае в проблеме виноваты недобросовестное отношение людей к порученному делу, их лень и тяжелые характеры. Знание того, кто виноват, делает понятным, что делать дальше, — наказать его.
Когда бывает трудно найти «стрелочника», то популярной альтернативой является обвинение бюрократии. «Лечением» этой «болезни» является уничтожение бесконечных ненужных инструкций, если компания «окуклилась» в них, или составление новых инструкций, если организация погрязла в неразберихе. По этому бесконечному, бессмысленному кругу — от написания инструкций до их уничтожения — и катится жизнь организации.
И, наконец, жажда власти. В обществе, где «человек человеку — волк», главная задача успеть съесть кого-нибудь, пока не съели тебя. Власть становится главной проблемой дня: кто ею владеет и как получить больше.

Каждый из этих трех «диагнозов» основывается на частичной правде. Некоторые проблемы действительно создаются людьми, авторитарными начальниками, нерадивыми подчиненными и черствыми чиновниками. Однако же совершенно разные люди ведут себя одинаково в одной и той же ситуации. Обвинение людей не дает ответа на вопрос «Почему?». Даже если истинная причина проблемы в чьих-то личных качествах, что мы можем сделать? Уволить всех, кто не отвечает нашему представлению об идеальных сотрудниках? Устав от неопределенности, мы смотрим на Запад, надеясь, что «заграница нам поможет».
В последнее время в нашу жизнь все настойчивее внедряются англоязычные слова. Давно ли мы с трудом выговаривали слово «менеджмент», а теперь разве что ленивый не назовет себя менеджером. «Маркетинг», «лизинг», «тренинг» даже не выделяются спел-чекером при проверке правописания на компьютере, а «коучинг» — слово, не потерявшее пока своей новизны — немного интригует.
Мне бы хотелось поделиться с читателями тем, что собрано в моем «инструментальном ящике». В этот чемоданчик бережно складывались знания и опыт, почерпнутые из многолетней работы в американской компании, уделяющей большое внимание вопросам управления персоналом, из своих личных успехов и неудач. Я искренне верю, что эти «инструменты» могут оказать неоценимую помощь не только в профессиональной сфере, но и в жизни вообще. Умение быть эффективным, раскрыть свой потенциал, состояться профессионально и помочь другим людям добиться того же — это большое искусство и вырастающее из многих ремесел мастерство.
<< | >>
Источник: Н. Самоукина, Н. Туркулец. Коучинг — ваш проводник в мире бизнеса. 2004

Еще по теме Умение быть эффективным:

  1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ: КАКИМИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАКОНЫ.
  2. 5. Умение слушать
  3. УМЕНИЕ ВЫЗВАТЬ СИМПАТИЮ
  4. Лидерство как умение убеждать
  5. 15.4. Умение слушать
  6. Тест «Умение слушать»
  7. УМЕНИЕ СКАЗАТЬ «НЕТ»
  8. 4. Умение задавать вопросы
  9. Стресс и умение справляться с ним
  10. Глава 4 УМЕНИЕ ВЕСТИ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ
  11. Глава 1 УМЕНИЕ СПОКОЙНО ВОСПРИНИМАТЬ ОТКАЗЫ
  12. Глава 7 МОДУЛЬ «УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ АРГУМЕНТАЦИЮ»
  13. Глава 2 МОДУЛЬ «УМЕНИЕ ВЕСТИ ГРУППОВУЮ ДИСКУССИЮ» (для принятия решения)
  14. Глава 8 МОДУЛЬ «УМЕНИЕ СНИЖАТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ НАПРЯЖЕНИЕ ВО ВРЕМЯ БЕСЕДЫ, ВОССТАНАВЛИВАТЬ КОНТАКТ С СОБЕСЕДНИКОМ»
  15. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНАЯ
  16. Качественные методы оценки эффективности рекламы. Оценка эффективности различных
  17. ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? УМЕНИЕ РАЗЛИЧАТЬ УВЕРЕННОЕ, НЕУВЕРЕННОЕ И АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ