<<
>>

7.2. Теоретико-эмпирические модели проектирования бригад с различным типом совместной деятельности

Как уже выяснено, организация деятельности обычно связана с жесткой пространственно-временной и технологической взаимосвязанностью. Как это ни кажется странным, но именно эта жесткая зависимость и создает затруднения для реализации бригадного самоуправления на демократических началах.
Управленческое взаимодействие характеризуется и другим устойчивым признаком: структурированностью, которая выражается в распределении функциональных обязанностей между бригадиром и мастером. Анализ зон управленческой компетенции современного бригадира и мастера указывает на некоторое их совпадение в результате дублирования функций. Такое дублирование (бригадира мастером) вызвано необходимостью выполнения бригадиром своих профессиональных обязанностей, его местом в технологической «цепочке». Совпадение зон управленческой компетенции свидетельствует о том, что бригадир и мастер апеллируют к одним и тем же свойствам группового субъекта, то есть имеют единый объект руководства. Единство объекта руководства создает условия для формирования общей направленности их деятельности. Управление бригадой строится не по принципу иерархических связей «бригада-бригадир-мастер», реальное распределение функций и ответственности между бригадиром и мастером указывает на управленческие связи «горизонтального» характера. Отсутствие демократической коллегиальности в решении управленческих вопросов является показателем степени включенности членов бригады в управленческий процесс. Характеристика включенности управленческого взаимодействия получает количественное выражение в числе членов бригады, принимающих участие в решении управленческих вопросов. Согласно нашим исследованиям, принимают участие в обсуждении работы бригады, вносят конструктивные предложения - не более 23% от общего числа членов бригады; предъявляют требования, направленные на улучшение работы, к членам бригады - 18%; предъявляют требования, направленные на улучшение работы бригады, мастеру - 13%, бригадиру - 74%; оказывают помощь мастеру - 6%, бригадиру в руководстве бригадой - 27%.
В процессе исследования выявлены существенные различия в оценках бригады мастером и бригадиром. Эти различия наиболее выражены в таких параметрах, как соответствие личных и групповых интересов членов бригады, ориентация в работе на себя и на других, участие в обсуждении и личный вклад в решение внутрибригадных вопросов, развитие отношений взаимопомощи и сотрудничества. Расхождение в оценках характеристик бригады показывают существующие различия и в представлениях мастера, и бригадира об объекте управления. Последние различия, главным образом, вызваны позициями мастера и бригадира в структуре управленческих отношений. Бригадир как участник совместной деятельности находится в постоянном контакте с членами бригады. Его взаимодействие с ними при осуществлении функций управления вообще, и психологического управления, в частности, характеризуется высоким уровнем контактности. Контактность как характеристика психологического взаимодействия является условием формирования адекватных образов-представлений об управляемом объекте. Однако организационные условия «технологического» типа совместной деятельности, предусматривающие жесткую закрепленность каждого работника в технологической цепочке, ограничивают межличностные психологические контакты, а, следовательно, и ограничивают возможности управленческого взаимодействия бригадира с работниками. О совпадении (несовпадении) уровней индивидуальнопсихологического осознания мастером и бригадиром свойств объекта управления свидетельствует согласованность их оценок личностных качеств членов бригады, влияющих на успешность деятельности. Анализ данных, полученных в результате применения «шкалы полярных профилей» показывает, что наименьшие расхождения в оценках мастера и бригадира проявляются в отношении тех членов бригады, которые обладают высоким социометрическим статусом в группе, являются предпочитаемыми в сотрудничестве. Оценка руководителями соотношения взаимных ожиданий и реального поведения свидетельствует о достаточно высокой степени согласованности «ожидаемого» и «реального» в управленческом взаимодействии.
Таблица 1. Расхождение в оценках членов бригады между бригадиром и мастером по шкале полярных профилей (в баллах) Качества Интервал оценки членов бригады А. П. Д. Я. С. Ф. Добросовестность 1 1 1 2 2 1 Исполнительность 1 0 1 0 1 1 Аккуратность 1 1 1 1 2 1 Квалифицированно сть 1 0 0 2 0 1 Инициативность 0 1 1 1 0 0 Качества Интервал оценки членов бригады Работоспособность 1 1 1 0 1 1 Дисциплинированн ость 1 1 2 0 1 2 Взаимные ожидания (экспектации) мастера и бригадира свидетельствуют о согласованности их взаимодействия в различных аспектах управленческой деятельности. Этот вывод подтверждается результатами наблюдения за взаимодействием бригадира и мастера. Изучение требований бригадира и мастера указывает на то, что наиболее выраженным аспектом в их деятельности является область решения производственно-технологических и организационных задач. Взаимные требования предъявляются, чаще всего, именно в этих аспектах руководства. Таблица 2. Согласованность взаимных ожиданий бригадира и мастера в управленческом взаимодействии Характер ожиданий в решении: Бригадир- мастер Мастер- бригадир производственных вопросов 4 5 экономических вопросов 4 7 организационных вопросов 4 5 воспитательных вопросов 3 4 Складывающиеся в процессе деятельности бригадира и мастера представления-образы о психологическом управлении характеризуются общностью их ориентаций на определенные стороны управленческого взаимодействия, свидетельствующие о степени взаимовлияния друг на друга мастера и бригадира. А именно: - ориентации на периодический контроль за исполнением; - ориентации на роль межличностных отношений исполнителей; - ориентации на роль группы в поддержании дисциплины и наказания нарушителей; и, наконец, - ориентации на коллегиальность в решении управленческих вопросов и развитие форм самоуправления. Существующие же различия в ориентациях, оказывающие влияние на целевую направленность деятельности и взаимодействия, вызываются различием ролевых позиций мастера и бригадира в управленческой структуре.
Различия эти проявляются в ориентациях на информированность руководителя о групповых событиях, на участие руководителя в принятии групповых решений, на роль и эффективность способов воздействия на управляемый коллектив. Сформированные ранее «представления о должном» оказывают влияние на стиль руководства. Уровень «должного» в разной степени представлен в индивидуальных особенностях стиля руководства. Стилевые особенности руководителя во многом объясняются характером управленческо-организационных связей. В данном случае, в объяснении стилевых особенностей руководителей мы исходим из понимания системности типа совместной деятельности, а, следовательно, влияния друг на друга структурирующих его связей. Качественное своеобразие проявления технологических связей, в данном типе совместной деятельности, требует определенных связей субъекта и объекта управления, реализующих в стиле руководства как проявлении устойчивых способов взаимодействия руководителя с исполнителями. Жесткая пространственно-временная зависимость участников совместной деятельности в технологической цепочке делает практически невозможной коллегиальное решение вопросов, предполагающее свободное пространственное перемещение в процессе деятельности и коммуникативное взаимодействие. Взаимодействие бригадира как непосредственного руководителя с коллективом исполнителей проявляется в особенностях директивного стиля. Директивность стиля управленческого взаимодействия подтверждается и данными изучения содержания и способов решения управленческих вопросов, образующих зону управленческой компетенции руководителя. В оценке отношения к своим действиям со стороны мастера и начальника цеха бригадиром отмечается частота следующих реакций. Одновременно, отмеченные нами факты затруднений в оценках бригадира, характеризующие его взаимодействие с мастером, свидетельствуют о субъективности в оценках целесообразности действий мастера в решении управленческих задач, возникающей в результате разной информированности о социально-производственной ситуации.
Действия руководителя на действия исполнителей Частота выраженности действия в баллах Поддержка и одобрение 6 Помощь и содействие 5 Невмешательство 4 Затруднения, препятствия 4 Таблица 3. Как правило, разделение функций и зон управленческой компетенции диктуется спецификой задач бригадира и мастера. Содержание же управленческих задач вытекает из внутренней организации группового субъекта деятельности, технологических связей, структурирующих его. Технологическая связанность всех членов бригады определяет направленность управленческого взаимодействия на решение организационных задач в рамках существующей технологической структуры. Технологическая связанность, во многом, определяет также и включенность членов группы в управленческий процесс, то есть характеризует самоорганизацию субъекта деятельности. Функция самоорганизации заключается в формировании деятельностных структур группового субъекта, направленных на установление оптимальной технологической взаимосвязанности. Целевая направленность отдельных звеньев руководства, включая самоуправление, определяет целостность и согласованность управленческого взаимодействия. Особенностью проявления структурированности управленческого взаимодействия в условиях технологического типа совместной деятельности является дублирование управленческих функций по организации субъекта деятельности разными звеньями управления (бригадиром и мастером), вызванное двойственностью выполняемых бригадиром функций - исполнителя и руководителя. Организационной основой деятельности бригад, относящихся к «функциональному» типу, являются группы, внутри которых происходит распределение функций между их членами. Технология изготовления продукции не только задает, но и предоставляет возможность образования различных функциональных связей в процессе деятельности. Так называемое бригадное самоуправление реально представлено обычно процессами организации функциональных групп и внутригрупповых связей. Особенности этого типа совместной деятельности восходят к проанализированным К.А.
Абульхановой показателям гибкой, динамической кооперации, в которой особую роль приобретает координация работ, функций и групп. В процессе функционального распределения между членами бригады устанавливаются управленческо-организационные связи в целях координации и согласования индивидуальных деятельностей. Координация и согласование осуществляются бригадиром в ходе его коммуникаций со всеми членами бригады, что, кстати, и является необходимым условием осуществления совместной деятельности. Эти задачи определяют высокую степень включенности каждого члена бригады в процесс самоорганизации и, таким образом, в управленческое взаимодействие. Нами установлено, что количество членов бригады, действующих в интересах всего группы и направленных на коллективные цели, составляет до 83% от общего числа членов обследуемых бригад. Интересуются работой членов бригады, принимают участие в обсуждении, вносят предложения по улучшению работы бригады - от 50 до 100%; предъявляют требования к членам бригады, направленные на улучшение их работы - 60-61%; оказывают помощь, делятся опытом - 50-100%; оказывают помощь руководителю - 50100%; предъявляют ему требования - 60%; работу в бригаде рассматривают лишь как средство удовлетворения своих личных интересов, не интересуются работой других, проявляют как основную направленность на себя во взаимодействии - 2%. При этом, степень согласованности взаимных ожиданий и предъявляемые требования указывают на характер взаимодействия бригадира и мастера. Таблица 4. Согласованность взаимных ожиданий бригадира и мастера4 Характер ожиданий в решении: Оценка в баллах бригадир - мастеру мастер - бригадиру производственных вопросов 2 6 экономических вопросов 1 2 организационных вопросов 5 6 воспитательных вопросов 4 6 Любопытно, что при решении экономических вопросов отмечается отсутствие таких ожиданий, на наш взгляд, это свидетельствует о том, что данный аспект управления не представлен во взаимодействии мастера и бригадира данной бригады. В характеристике рассматриваемого типа совместной деятельности взаимоотношения между членами бригады базируются на уравнительном принципе распределения. Вопросы экономического характера не являются актуальными для бригадного самоуправления и рассматриваются на более высоком уровне административного управления. В это й связи, небезынтересно проанализировать уровень требований бригадира и к мастеру, и к начальнику цеха (см. табл. 5.). Требования, предъявляемые бригадиром представителям административного управления, чаще всего, касаются производственных вопросов. В других аспектах эти требования проявляются в меньшей степени. В бригадах «функционального» типа совместной деятельности уже не наблюдается полной идентичности в картине в отношении ожиданий и требований. Однако тот факт, что решение организационных вопросов является областью самоуправления и представляет зону управленческой компетенции бригадира, выражается в согласованности ожиданий и отсутствии соответствующих требований к этому аспекту управления. Исследование функций и зон управленческой компетенции руководителей информирует о характеристиках структурированности, целостности, имеющих наибольшее значение в бригадах с «функциональным» типом совместной деятельности. Таблица 5. Требования бригадира к мастеру и начальнику цеха Характер требований Оценка в баллах Бригадир - мастеру бригадир - начальнику цеха Производственные 7 7 Экономические 2 4 Организационные 1 1 Воспитательные 4 4 Нами отмечено, что с развитием в бригадах «функционального» типа самоорганизации деятельности, управленческое воздействие мастера и начальника цеха осуществляется в условиях ограниченных межличностных психологических контактов с членами бригады. Для официальных звеньев руководства изменение объекта управления, появление в нем свойств субъекта управления требует обращения к нему как к коллективному субъекту деятельности. Этот факт во многом определяет направленность управленческой деятельности мастера и начальника цеха, способы воздействия на объект управления, бригаду. Функциональный тип совместной деятельности, предполагающий высокую степень психологической контактности группы в процессе осуществления деятельности, включает в зоны управляемости внутриколлективные процессы: явления групповой динамики, организации и мотивации деятельности членов бригады. Основное в групповых явлениях при данном типе совместной деятельности заключается в согласованности действий и взаимооценок в процессе деятельности как необходимое условие ее координации. Предметно-направленное взаимодействие в бригадах с «экономическим» типом совместной деятельности может иметь различные способы взаимосвязанности и взаимозависимости индивидуальных деятельностей. Интеграция группового субъекта деятельности здесь происходит в сфере коммуникативного взаимодействия, существенной частью которого является распределение группового заработка. Именно в ходе коммуникативного взаимодействия и устанавливаются те распределительные отношения, которые, преимущественно, и характеризуют этот тип бригады... Конкретная бригада экономического типа как групповой субъект деятельности, характеризуется следующими параметрами. Выполняя производственное задание, все члены бригады действуют в интересах всего группы - 100%; проявляют интерес к результатам работы других - 42% от общего числа членов бригады; принимают участие в обсуждении работы бригады, вносят предложения по улучшению работы - 42%; предъявляют требования к членам бригады, направленные на улучшение их работы - 14%; оказывают помощь другим членам бригады - 42%; предъявляют требования руководителю, направленные на улучшение работы бригады, оказывают ему помощь - 42%. На основании представленных данных можно судить о развитии бригады, включенности ее членов в управленческий процесс самоорганизации и предъявление взаимных требований. Форма организации деятельности не оставляет возможности для тесного коммуникативного взаимодействия в процессе ее осуществления. Повышение эффективности совместной деятельности, а, следовательно, органа, осуществляющего эту координацию, входит в задачи руководителя. Функции по координации индивидуальных деятельностей выполняются бригадиром в процессе межличностного коммуникативного взаимодействия с членами бригад. Однако координация индивидуальных деятельностей происходит не в сфере непосредственной предметно-практической деятельности, а в сфере общения, «обслуживающего» деятельность. Участие мастера в бригадном самоуправлении происходит при решении вопросов экономического характера (раньше - нормирования, распределения КТУ), что наблюдается в условиях «технологического» и «формальноорганизационного» типов. В данном случае - руководства, требующего коллегиальности решений, особо важную роль приобретает согласованность управленческого взаимодействия. Распределение функций в процессе руководства, показывающее зоны управленческой компетенции, свидетельствует о том, что объект управления в деятельности бригадира и мастера представлен разными свойствами субъекта деятельности. При осуществлении управления бригадир апеллирует к каждому члену бригады, его управленческие действия направлены на повышение эффекта индивидуальных деятельностей путем оптимального распределения заданий. Мастер апеллирует к бригаде как к коллективному субъекту деятельности, создавая необходимые материальнотехнические условия ее деятельности и осуществляя контроль. Распределение функций и зон управленческой компетенции между отдельными звеньями управления обеспечивает целостность управленческого взаимодействия. Участие мастера в бригадном самоуправлении требует четкости в распределении ролей и согласованности его взаимодействия с бригадиром. Самоуправление в зонах коллегиального решения вопросов функционирует в соответствии с принятыми в группе нормами. Следование коллективным нормам - необходимое условие непротиворечивости и согласованности управленческого взаимодействия. О степени согласованности управленческого взаимодействия информируют функционально-ролевые ожидания и характер взаимных требований. В рассматриваемых бригадах наблюдается несогласованность взаимных ожиданий бригадира и мастера по определенным аспектам руководства. Представленные в табл. 6. результаты показывают, что деятельность бригадира, в соответствии с оценкой мастера, в большей степени согласуется с его ожиданиями во всех аспектах руководства. В соответствии с этим, к управленческой деятельности мастера и начальника цеха бригадир предъявляет повышенные требования. В свою очередь, во взаимодействии с исполнителями мастер в большей степени ориентируется на требования производственно-технологического, экономического и социально-психологического характера. Низкая же оценка, данная мастером, требований организационного характера указывает на то, что этот аспект управления в его деятельности не является особенно актуальным, так как он является компетенцией бригадира. Таблица 6. Согласованность ожиданий бригадира и мастера Характер ожиданий в решении Оценка в баллах бригадир - мастеру мастер - бригадиру производственных вопросов 2 6 экономических вопросов 2 7 организационных вопросов 5 7 воспитательных вопросов 5 3 Регуляция и актуализация мотивации как функция управления деятельностью осуществляется в ходе коммуникативного взаимодействия, то есть в сфере общения, где формируются распределительные отношения на основе оценки индивидуальных вкладов. Поэтому, при межличностном оценивании партнеров по совместной деятельности наиболее значимыми являются коммуникативные и моральные качества, раскрывающие отношения личности к деятельности и к партнерам по ее осуществлению. Как изменятся оценки этих качеств по существу при успехе-неуспехе в экономической эффективности еще предстоит исследовать. Представленность различных сторон группового субъекта деятельности в управленческом взаимодействии с бригадиром и мастером задает способы их воздействия на управляемый объект. Объект управления мастера определяет использование прямых методов руководства, основанных на административном «волеизъявлении». В то время как, исходя из своей позиции руководителя и, одновременно, участника совместной деятельности, бригадир использует методы, основывающиеся на убеждении. И мастер, и бригадир отмечают значение экономических (материальных) стимулов, как наиболее эффективных в данных бригадах. Это указывает на отношения экономического характера как сферу наибольшей мотивации членов бригады. На основании вышеизложенного, можно сделать выводы о проявлении характеристик управленческого взаимодействия в бригадах «экономического» типа совместной деятельности. Управленческие связи и отношения формируются в ходе коммуникативного взаимодействия, осуществляющегося по поводу распределения и затем экстраполируются на предметно-направленное взаимодействие. При участии мастера в осуществлении бригадного самоуправления актуальной становится характеристика согласованности управленческого взаимодействия. Организационное основание бригад с «социальнопсихологическим» типом совместной деятельности образуют индивидуально выполняемые производственные задания. Объединение в совместную деятельность происходит именно за счет социально-психологического фактора: социально-психологических связей и отношений. Типообразующие связи определяют здесь характеристики управленческого взаимодействия. В управлении такой бригадой существенную роль играют процессы самоуправления. Бригадное самоуправление представлено деятельностью бригадира и коллегиальным решением внутрибригадных. Свойства бригады как группового субъекта деятельности, в данном случае, характеризуются тем, что все ее участники действуют в интересах организации. Выполняя плановое задание, члены бригады интересуются работой каждого, вносят предложения, направленные на улучшение работы бригады. В бригаде развиты отношения инициативности, требовательности (контроля) и взаимопомощи, совершенствуется профессиональное мастерство, повышается квалификация. Развитие самоуправляемости такой бригады, сочетание в ней свойств объекта и субъекта управления, определяет характер управленческого взаимодействия. Результаты исследования показывают степень включенности членов бригады в управленческий процесс, что выражается через предъявление взаимных требований. Управленческий процесс в бригаде осуществляется путем предъявления и руководителем, и исполнителями конкретных требований друг к другу, содержание которых определяет рыночную эффективность работы, а, следовательно, дисциплинированность, производительность, квалификацию и уровень профессиональной подготовки. Члены бригады предъявляют требования к бригадиру, с одной стороны, как к руководителю, с другой - как к полноправному участнику совместной деятельности. Содержание предъявляемых требований касается выполнения им функций по организации работы бригадира, защиты ее интересов, моральнопсихологическим качествам и стилю руководства. Поскольку бригадир, как правило, является высококвалифицированным специалистом, основные требования предъявляются к уровню его деловой и производственной компетенции, а также собственно профессиональным управленческим умениям. Развитые в бригаде отношения взаимного контроля служат средством самоуправления. Эти отношения выступают как координационные - «горизонтальные». Их развитие регламентировано функциональной и статусноролевой структурами бригады. Регламентированность и организованность отношений взаимного контроля определяет их деловую направленность, что делает возможным включение таких отношений в процесс психологического самоуправления бригадой. Развитые деятельностные социально-психологические отношения в бригаде: взаимной требовательности, взаимного контроля и коллективной ответственности, а, в первую очередь, взаимопомощи и сотрудничества, являются психологические средства, с помощью которых руководитель добивается управленческого эффекта. Поэтому эти отношения возникают в бригаде не спонтанно. Они целенаправленно формируются и поддерживаются руководителем. Во взаимодействии бригадира и мастера здесь четко прослеживается распределение функций, определяющее зоны их управленческой компетенции. Для мастера - объект руководства (бригада), в большей степени, выступает как производственно-экономическая единица, в соответствии с его направленностью на решение производственных и экономических вопросов. При этом его качестве управленческая деятельность мастера представлена, в основном, зоной индивидуальных решений при слабо выраженной коллегиальности. Зона компетенции мастера определяет методы руководства как способы взаимодействия, адекватные субъекту управления. В руководстве бригады социальнопсихологического типа мастером используется совет и рекомендация как способы воздействия на членов бригады в условиях развитого самоуправления. В зону управленческой компетенции бригадира входит круг вопросов, касающихся индивидуальной деятельности каждого члена бригады. Главную задачу в организации работы бригадира он видит в том, чтобы, не ограничивая профессионального роста каждого, добиваться максимального производительного эффекта путем соответствующих постановок индивидуальных заданий. Функциональная структура выступает для каждого члена бригады в виде обязанностей и ответственности за их выполнение. Поэтому, основными методами руководства в работе бригадира, вытекающими из направленности его деятельности являются: указания на обязанности каждого в бригаде, а также советы и рекомендации по выполнению производственных заданий. Степень согласованности взаимных функциональноролевых ожиданий в системе управленческих отношений «бригадир - мастер - начальник цеха» характеризуется в этом случае следующими особенностями: бригадиром отмечается высокий уровень соответствия своих ожиданий и реального поведения руководителей во всех аспектах руководства, производственном, экономическом, организационном, психологическом. При оценивании мастером согласованности ожидаемого и реального поведения в ответ на свои руководящие действия в некоторых аспектах руководства не всегда достигается желаемый для него уровень. Таблица 7. Согласованность ожиданий мастера с реальным поведением членов бригады Характер ожиданий в решении Оценка в баллах производственных вопросов 4 экономических вопросов 5 организационных вопросов 2 психологических, воспитательных вопросов 2 Степень согласованности ожиданий мастера и бригадира в отдельных аспектах руководства оказывает влияние на характеристику согласованности управленческого взаимодействия, оказывающую влияние на его целостность. В данной бригаде отмечается низкая степень согласованности взаимных ожиданий в решении организационных вопросов, что свидетельствует о нарушении целостности управленческого взаимодействия в этом аспекте руководства. Отсутствие согласованности проявляется в разных подходах мастера и бригадира к решению организационных задач. Различия в организационных решениях детерминированы различиями представлений - образов об объекте управления мастера и бригадира, воздействующих на разные стороны управляемого объекта. Организация взаимодействия и кооперации членов бригады, решение организационных задач путем бригадного самоуправления определяет характер требований, предъявляемых к мастеру как к представителю официальных органов управления (см. табл. 8.). О роли бригадира в бригадном самоуправлении информируют изменения деятельностных характеристик бригады, вызванные его отсутствием. При сохранении прежнего уровня производственных показателей: производительности, качества и ритмичности, ухудшается дисциплина, психологический климат, снижается стабильность работы. Изменение характеристик бригады свидетельствует о стабильности налаженных управленческих связей между членами бригады и самоуправляемости группы. Таблица 8. Требования членов бригады мастеру Характер требований Оценка в баллах Производственные 7 Экономические 6 Организационные 1 Психологические, воспитательные 2 В исследовании стиля руководства отмечаются расхождения между представлениями о руководстве («должном») и реальным проявлением стилевых особенностей мастера в руководстве коллективом. «Должное» в руководстве, в понимании мастера, проявляется в его ориентациях одновременно и на директивный, и на коллегиальный стили. Однако его реальное поведение характеризуют признаки либерального (попустительского) стиля руководства. Мы рассматриваем в качестве определяющей причины расхождения «должного» и «реального» в деятельности мастера необходимостью взаимодействовать с бригадами разного типа совместной деятельности: «социально-психологического» и «формальноорганизационного». В условиях руководства бригадой «социально-психологического» типа либеральный стиль является приемлемым и отвечающим требованиям эффективности ее деятельности. В данном случае, в индивидуальном стиле руководства мастера отсутствует гибкость, отвечающая особенностям разных объектов управления. Управленческое взаимодействие при «социально-психологическом» типе совместной деятельности характеризуется высокой включенностью исполнителей в управленческий процесс. Развитие формы самоуправления реализуются через сформированную деятельностную структуру социальнопсихологических отношений: коллективной ответственности, взаимной требовательности, инициативности, взаимоконтроля и взаимопомощи, повышающих управляемость группового субъекта деятельности. Направленность управленческого взаимодействия (бригадира как руководителя и организатора с членами бригады) связана с формированием необходимых деятельностных структур социально-психологических отношений. Психологическое управление в подобных бригадах характеризуется высокой степенью структурированности - распределением функций и зон управленческой компетенции между бригадиром, мастером и начальником цеха, высоким уровнем их взаимодействия. Развитие самоуправления группового субъекта деятельности (в такой бригаде) уменьшает необходимость индивидуальных воздействий официальных руководителей на исполнителей. Вместе с тем, руководители таких бригад должны понимать, что их отстранение от участия в решении управленческих вопросов экономического, организационного, воспитательного характера (попустительский стиль руководства) может приводить к нарушению целостности и согласованности управленческого взаимодействия. Бригады, объединяющиеся в данный тип совместной деятельности, могут различаться по структуре организации деятельности. Для них характерно то, что соединение индивидуальных деятельностей в совместную происходит на уровне формально-организационных связей. Невыраженность других типов связей, являющихся внутренними по отношению к формально-организационным, определяет форму совокупного субъекта деятельности как ассоциированного, то есть группу, члены которой работают «рядом». Формально-организационная структура является способом объединения и управления отдельными исполнителями, при этом управленческие связи «внутри» группового субъекта такой деятельности, то есть между исполнителями отсутствуют. Субъект управления и управляемый объект здесь поляризованы, проявление управленческой активности и включенности в управленческий процесс через групповые явления не выражены, а требования управленческой направленности могут исходить от отдельных исполнителей. Некоторые параметры группы, характеризующие ее управляемость, здесь отсутствуют: в частности, бригадное самоуправление существует формально и, чаще всего, не выполняет свойственных ему функций. Общим в оценках параметров бригад «организационного» типа совместной деятельности является: высокий процент членов бригады, ориентированных в работе только на свои личные интересы (направленность на себя) - до 50% от общего количества членов бригады; отсутствие интереса к работе окружающих (главное - выполнить задание самому) - до 100%; отсутствие или низкий уровень выраженности взаимных требований, направленных на улучшение работы членов бригады - до 20%. Конкретными мастерами цеха при осуществлении руководства коллективом отмечается отсутствие помощи со стороны членов бригады. Аналогична характеристика бригад, члены которых работают индивидуально, но объединяются на основе единого подряда. При отсутствии реального выполнения функций самоуправления выборным органом (бригадиром, советом бригады), в бригадах организованных формально, в ряде случаев эти функции выполняются мастером. Функции бригадного самоуправления переходят на уровень административного управления. Взаимодействие мастера с бригадиром, с позиций предъявляемых требований, может проявляться по-разному, в зависимости от степени участия мастера в бригадном самоуправлении. Отсутствие требований в решении экономических и организационных вопросов, редкое проявление требований воспитательного, социально-психологического характера наблюдается, чаще всего, именно в бригаде, где функции самоуправления выполняются мастером. Сравнение зон управленческой компетенции мастеров в бригадах «организационного» типа совместной деятельности указывает на свойства бригады, выступающие в качестве объекта управления. Общим для всех бригад этого типа является обращение руководителя к отдельным исполнителям. Осуществление функций руководства: целеполагание, мотивирование, контроль и другие, направлено на каждого отдельного исполнителя с учетом индивидуального стиля исполнения, предполагающего учет индивидуальных обратных воздействий исполнителя на руководителя. Если в условиях «социально-психологического», «функционального» типов совместной деятельности, объект управленческого воздействия мастера представлен внутренними связями и отношениями, системообразующими субъекта деятельности, то в условиях «формальноорганизационного» типа совместной деятельности слабо выраженная групповая структурированность требует направленности управленческих воздействий на каждого индивида такого ассоциированного субъекта. Попытка подойти к объекту управления как к коллективному субъекту деятельности является неадекватным отражением его характеристик. Это снижает эффективность управленческого взаимодействия, нарушая его согласованность и целостность. В процессе нашего исследования установлено, что изменение показателей в работе бригады в отсутствие мастера всегда затрагивает основные сферы деятельности бригады: - снижается производительность труда; - нарушается ритмичность работы; - ухудшается дисциплина; - ухудшается психологический климат, возникают конфликты. Изменения, происходящие в бригаде, с одной стороны, указывают на низкий уровень самоуправляемости, обеспечивающий стабильность работы бригады. С другой стороны, свидетельствует о роли мастера, его управленческих воздействий в достижении поставленной перед бригадой задачи. Изучение стиля руководства в бригадах «формальноорганизационного» подтипа совместной деятельности показывает проявление директивного стиля с элементами коллегиальности или промежуточного директивноколлегиального стиля, как наиболее эффективных. Эффективность этих стилевых особенностей во взаимодействии руководителей (мастеров, начальников цехов) с исполнителями (членами бригад) обусловлена характеристиками субъекта деятельности. Становление бригадного самоуправления может происходить за счет расширения зоны коллегиальности в решении управленческих вопросов. Поэтому, по мере расширения коллегиальности и вовлечения в управленческий процесс членов бригады, управленческое взаимодействие должно развиваться в сторону коллегиального стиля. Характерными чертами управленческого взаимодействия в бригадах «организационного» типа совместной деятельности является отсутствие групповых связей, регулирующих выполнение индивидуальных деятельностей в целях объединения их в совместном результате, что является основой самоуправления в бригаде. Эти функции осуществляются субъектом управления (официальными звеньями руководства). Характеристики управленческого взаимодействия, в большей степени, определены деятельностью и активностью субъекта управления. Управленческое взаимодействие в бригадах «организационного» типа совместной деятельности осуществляется в условиях непосредственных межличностных контактов руководителя с исполнителями, при этом контактность выступает условием эффективности управленческого взаимодействия. Итак, исследование показало, что управленческое взаимодействие в бригадах «организационного» типа совместной деятельности характеризуется низким уровнем структурированности (распределением управленческих функций) в связи с недостаточной сформированностью или даже отсутствием организационных связей при формальном наличии органов самоуправления - бригадиров и советов бригад. Отсутствие саморегуляции и самоуправления нарушает целостность управленческого процесса, согласованность между управленческой и исполнительской частями управленческого взаимодействия, что с особой силой требует именно совершенствования методов психологического управления для подобных бригад. На основе вышеизложенных результатов, можно сделать основные выводы. 1. Исследование деятельности производственных бригад позволило выявить основные типы взаимосвязей, объединяющих членов производственных коллективов в субъект деятельности: пространственно-временные, технологические, функциональные, экономические, управленческо-организационные, социально психологические. 2. Типы совместной деятельности образованы различным сочетанием взаимосвязей, возникающих в процессе выполняемой коллективом деятельности. Эти взаимосвязи преломляются через психологические особенности группы. Ведущий тип взаимосвязанности, на основе которого происходит объединение участников совместной деятельности в групповой субъект деятельности, определяет тип совместной деятельности. В соответствии с типами взаимосвязанности было выделено несколько типов совместной деятельности, которые получили условные названия, указывающие на особенности формирования группового субъекта деятельности: «технологический», «функциональный», «экономический», «социальнопсихологический», «формально-организованный» подтип «организационного» типа. Названные типы не исчерпывают всего многообразия типов совместной деятельности. Наряду с перечисленными типами совместной деятельности, существуют комбинированные типы, образование которых происходит на основе сочетания двух или нескольких ведущих типов взаимосвязанности в групповой субъект деятельности. 3. Особенности в организации управленческого взаимодействия объясняются различными типами совместной деятельности. Эти особенности выражаются в социально-психологических характеристиках управленческого взаимодействия: направленности, целостности, включенности, согласованности, активности, эффективности. Характеристики управленческого взаимодействия проявляются в способах и механизмах воздействия руководителя и исполнителей друг на друга, в руководстве и исполнении. 4. Бригадная форма организации труда, по сравнению с традиционной, приводит к возникновению новых организационных связей в производственной группе, изменяющих соотношение руководящих и исполнительских функций в управленческом взаимодействии, а именно, к возрастанию роли исполнительской деятельности. Исполнительская сторона управленческого взаимодействия представлена способами воздействия исполнителей на руководителя - требованиями по организации деятельности группы в производственном, экономическом, организационном и воспитательном аспектах, оценками исполнителей деятельности руководителя по выполнению им своих функциональных обязанностей, самоорганизацией и саморегуляцией деятельности. 5. Наиболее значимыми характеристиками управленческого взаимодействия в бригаде с «технологическим» типом совместной деятельности являются высокая степень структурированности и согласованности действий руководителей при низкой включенности рядовых членов в управленческий процесс. 6. Управленческое взаимодействие в бригадах с «функциональным» типом совместной деятельности отличается высокой степенью включенности членов бригады в регуляцию и координацию совместной деятельности, необходимым условием которых является согласованность мнений, оценок и действий участников совместной деятельности. 7. Управленческое взаимодействие в бригадах с «экономическим» типом совместной деятельности характеризуется согласованностью оценок и действий бригадира и мастера в решении экономических вопросов, как необходимого условия его целостности и эффективности. 8. В бригадах «социально-психологического» типа совместной деятельности управленческое взаимодействие характеризуется высокой включенностью членов группы в организацию и регуляцию совместной деятельности, активностью в результате сформированности социальнопсихологических отношений, выполняющих организационноуправленческую функцию. 9. Управленческое взаимодействие в формальноорганизованных бригадах «организационного» типа совместной деятельности отличается низкой включенностью рядовых членов бригады в управленческий процесс, незначительной активностью исполнителей в управленческом взаимодействии. 10. Эффективность управленческого взаимодействия определяется соответствием его характеристик типу совместной деятельности.
<< | >>
Источник: Новиков В.В., Мануйлов Г.М., Козлов В.В.. Психологическое управление в кризисных социальных сообществах. М. - 461 с.. 2009

Еще по теме 7.2. Теоретико-эмпирические модели проектирования бригад с различным типом совместной деятельности:

  1. Организационные мероприятия по осуществлению государственной региональной политики.
  2. Глава 19. Государственная служба и требования к управленческим кадрам регионального управления
  3. Теории происхождения государства и права. Типология государства
  4. За рамками утопии
  5. 4.1. ПРИНЦИПЫ И АКСИОМЫ АНАЛИЗА СИСТЕМНОЙ ДИНАМИКИ
  6. 2. Развитие института права оперативного управления в современных условиях
  7. Роль руководства команды
  8. 5.1. ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛЕДСТВЕННЫХ ГРУПП, СОЗДАВАЕМЫХ ДЛЯ РАССЛЕДОВАНИЯ СЕРИЙНЫХ УБИЙСТВ
  9. Константы социальной организации
  10. 3.2. Управленческое взаимодействие и его субъекты