<<
>>

«Обратная» обратная связь

Я регулярно провожу анкетирование сотрудников, чтобы узнать их мнение об управленческой политике в компании.

Девиз эффективного руководителя

Если отношения между руководителем-коучем и его подопечными строятся на уважительной и равноправной основе, то было бы справедливым предоставить «право слова» подчиненным, чтобы они могли высказать свое мнение о том, как работает босс.

. Проведение опросов. В иностранной практике такой подход называется «опрос 360°», т. к. собирается мнение о сотруднике от вышестоящих, нижестоящих по служебной лестнице и находящихся с ннм на одной ступеньке коллег. Как правило, такие опросы проводятся независимыми консультантами с целью сохранения конфиденциальности данных и сбора большого коли

чества статистического материала для проведения сравнительного анализа по отраслям, специальностям, компаниям и т. д.

Набор вопросов предлагается разный, но цель одна — оценить лидерские, профессиональные, а также персональные качества, имеющие непосредственное отношение к выполнению служебных обязанностей. Полученная информация обобщается и выдается в виде средних показателей на руки «испытуемому», без права передачи полученных данных руководству.

На практике приходилось наблюдать, как руководители крупных подразделений, отделов компаний уклонялись от проведения такого исследования, очевидно, из опасения получить негативные результаты. Такой подход напоминает «страусиную политику» ухода от проблем, но никак не их разрешения. Оставшись наедине со своим портретом, как его видят люди со стороны, вы получите информацию не только о своих негативных чертах, но также и о том, что у вас получается хорошо и чем можете гордиться.

Если проведение такого рода опроса дорого, не соответствует корпоративной культуре или неприемлемо по каким-то другим причинам, то можно порекомендовать провести упрощенный опрос без привлечения третьих лиц. Вы можете предложить подчиненным анонимно ответить на следующие три вопроса. Что я делаю хорошо, и что мне стоит продолжать делать? Что я делаю плохо, и что мне стоит прекратить делать? Что я должен начать делать из того, что я не делаю?

Таким образом, вы получите конструктивную и позитивную

обратную связь от своих сотрудников.

Вообще, проведение опросов по полной схеме дает богатую пищу для размышлений о том, какие сильные и слабые стороны видят в вас коллеги, а также определяет вашу позицию по среднестатистическим показателям и может оказать неоценимую помощь в решении «парадокса Рикардо».

<< | >>
Источник: Н. Самоукина, Н. Туркулец. Коучинг — ваш проводник в мире бизнеса. 2004

Еще по теме «Обратная» обратная связь:

  1. 1.6. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ
  2. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК ЭЛЕМЕНТ КАДРОВЫХ РЕШЕНИЙ
  3. Откровенность и обратная связь
  4. Тренинг мозга и биологическая обратная связь
  5. Регламентация контроля и обратная связь
  6. Обратная связь и контроль
  7. Б 9. Обратная связь трех карточек
  8. Б10. Обратная связь по совместной деятельности в команде. Цикл обратной связи
  9. Б 1 1 . Обратная связь в команде посредством символов
  10. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК ЭЛЕМЕНТ КАДРОВЫХ РЕШЕНИЙ
  11. 1.6. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ
  12. Откровенность и обратная связь
  13. Глава 6 Обратная связь
  14. Конструктивная обратная связь
  15. Позитивная обратная связь
  16. «Обратная» обратная связь
  17. Обратная связь
  18. 2. Генетические связи
  19. Деньги и необходимая для выполнения задачи обратная связь
  20. Вознаграждение как обратная связь, необходимая для выполнения задачи