<<
>>

Коучинг как сотрудничество и сопровождение

Слушай, появился новый подход: если у человека проблемы, ему ничего не нужно советовать. Просто нужно быть рядом.

Из беседы практикующих психологов

Если говорить об отличии коучинга от психологического консультирования, то в первую очередь нужно сказать, что консультирование выступает более директивным методом, чем коучинг.

Цель психологического консультирования — предоставление клиенту профессиональной информации, т. е., по существу, формулирование психологом того, как нужно правильно действовать или принимать решение в сложной ситуации.

Если консультирование проводится для психокоррекции или психотерапии, то в этих случаях психолог производит активную «интервенцию» во внутренний мир клиента для осуществления позитивных изменений.

В психологическом консультировании всегда присутствовали принцип «не навреди» и запрет на формулирование однозначного совета клиенту. Причин тому две: во-первых, этого ожидает клиент, а во-вторых, психолог, давая советы, может довольно быстро и эффективно помочь клиенту. Разумеется, у клиента всегда есть выбор: воспользоваться советами психолога или нет. Если психологические рекомендации дельные, а клиент старательный и исполнительный, то последний, следуя советам специалиста, быстро решает свою проблему.

Общая направленность психологического консультирования как способа передачи информации, психокоррекции и психотерапии состоит в воздействии, формировании, изменении, развитии, информировании и помощи. В психологическом консультировании ведущей фигурой выступает психолог, а ведомой и подчиненной — клиент.

В коучинге психолог и клиент изначально равноправны. Это равенство сознательно и целенаправленно поддерживается и никогда не утрачивается. Не имеет значения, кто является клиентом: ребенок, безработный, домохозяйка или успешный топ- менеджер. Психолог не демонстрирует своего профессионального превосходства, знания и опыта — он общается, думает и чувствует вместе с клиентом.

Он вступает в единое пространство с человеком, который к нему обратился за помощью. Он находится с клиентом «лицом к лицу», проговаривая и обсуждая «как лучше». При этом важно, что такое обсуждение направлено на индивидуальность клиента. В данном случае можно говорить, что активным и ведущим началом в обсуждении выступает клиент, а психолог лишь поддерживает и усиливает активность клиента.

В коучинге допустимы две формы единого пространства. Сотрудничество. Психолог и клиент включаются в совместный поиск решения важной жизненной или профессиональной проблемы клиента. При этом развиваются и само

реализуются оба: психолог и клиент. Можно сказать, что коучинг — это тесное объединение коуча и клиента на определенном отрезке жизненного времени.

4 Сопровождение. Клиент выступает ведущей фигурой, а коуч — сопровождающей, идущей рядом.

Последняя форма применяется, когда человек переживает личностный или возрастной кризис, для которого нужно определенное время и активный внутренний поиск. Это может быть кризис подросткового возраста, когда невозможно сразу же успокоить бунтующего подростка, сделать его взрослым, мудрым. Пока не завершатся процессы психофизического и психологического развития, коуч находится рядом со своим «растущим» клиентом, беседует с ним, переживает и т. п. Главное чувство, которое ощущает молодой человек в этот период, — это совместность, не-оди- ночес^во и не-брошенность. Болезненность кризиса подросткового возраста существенно снижается в результате психологического сопровождения недирективного взрослого, который всем своим поведением демонстрирует: «Я не требую от тебя принять мои ценности и образ жизни. Я уважаю твою самостоятельность и автономность. Ищи свой путь. Я буду находиться рядом с тобой, чтобы тебе не было одиноко в период поиска самого себя».

Это может быть также кризис взрослого периода жизни, который часто называют кризисом «среднего возраста». В этот момент, подводя итоги прожитого этапа жизни, человек старается понять, в том ли направлении он строил свою судьбу.

Достигнуто ли взаимопонимание с близкими людьми или нет, поддерживают ли его коллеги. В этом случае коуч, находясь рядом, может сказать: «Я знаю, как непросто строить свой жизненный путь. Остается все меньше жизненного времени, а нужно еще успеть многое сделать, понять и почувствовать. Я буду задавать тебе много вопросов, чтобы ты себя лучше понял и построил свою жизнь так, как хочется тебе, как можно ближе к своему “Я”».

В данном случае принимает решение клиент, психолог только помогает ему понять самого себя. Если даже клиент и принимает решение, с которым психолог не согласен, то коуч имеет право только быть рядом, понимать, чувствовать, поддерживать.

В жизни и на работе часто возникают ситуации, когда принятие решений осуществляется в условиях ряда взаимоисключающих факторов. Иногда невозможно сразу однозначно оценить, какое решение правильное, а какое — нет. Бывают случаи, когда клиент настаивает на правильности именно своего решения и психолог вынужден соглашаться с выбором своего клиента.

Молодая женщина, мать двоих детей, решила развестись с мужем из- за неудовлетворенности семейной жизнью. На первой консультации психолог выступала против этого решения, объясняя клиентке, с какими проблемами и трудностями она столкнется при разводе и после него. Тем не менее клиентка решила расстаться с мужем.

Несмотря на то, что психолог была не согласна с решением клиентки, она с уважением и доверием приняла его, поскольку считала, что ответственность за принятие жизненно важных решений лежит на клиентке, а она как коуч должна лишь сопровождать женщину на сложном этапе ее жизни. В течение года проходили встречи психолога и клиентки для того, чтобы последняя имела возможность обсудить свои проблемы, получить поддержку и сочувствие. В результате у клиентки был снижен уровень эмоциональной напряженности. На консультациях обсуждались проблемы взаимоотношений с мужем и детьми, родителями мужа и ее родителями. Несмотря на то, что психолог изначально не поддерживала решение клиентки, тем не менее она видела, что клиентка становится спокойнее, сильнее и мудрее, несмотря на жизненные испытания, с которыми она столкнулась.

Вообще коучинг является одним из самых гуманных и демократичных методов современной практической психологии. Технология коучинга построена так, что клиент не комплексует из- за того, что он оказался бессилен перед своими проблемами.

Не чувствуем же мы себя слабыми и закомплексованными, когда нанимаем мастера по ремонту квартир или советуемся с продавцом о качестве той или иной вещи. Не чувствуем мы себя несовершенными, когда прибегаем к услугам других специалистов. Наоборот — нам даже нравится быть в позиции клиента, когда нас обслуживают, уделяют внимание, прислушиваясь к нашим желаниям и мнению.

Так же и в коучинге. Клиент не испытывает мук ущемленного самолюбия, когда обращается к коучу. Просто на время коучинга он отдает самого себя в своеобразный психологический «сервис» для повышения уровня своей успешности и жизнестойкости.

<< | >>
Источник: Н. Самоукина, Н. Туркулец. Коучинг — ваш проводник в мире бизнеса. 2004

Еще по теме Коучинг как сотрудничество и сопровождение:

  1. Оперативное и информационно-психологическое сопровождение внешне экономических контрактов военно-технического сотрудничества
  2. Идентичность как проблема, решаемая коучингом
  3. Вопросы как основа технологии коучинга
  4. Глава 6 Возраст как предмет коучинга
  5. Система саморазвития и коучинг
  6. Формы, принципы и этапы психологического коучинга
  7. Обеспечивайте постоянный коучинг и обратную связь
  8. СОПРОВОЖДЕНИЕ КЛИЕНТА К ВЫХОДУ
  9. 3. РР-сопровождение переговорного процесса
  10. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ РАСКРЫТИЯ СЕРИЙНЫХ УБИЙСТВ.
  11. Зачем современному человеку коучинг?
  12. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ОПЕРАТИВНОГО ВНЕДРЕНИЯ
  13. 7.5.2 Аналитическое сопровождение стратегических решений по развитию бренда
  14. ВИДЫ МАРКЕТИНГА И ИХ РЕКЛАМНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ