Что такое командный консалтинг?

В случае тренинга или сессий командного развития, представленных в разделе II, мы имеем дело с регулируемыми и во многих аспектах стандартизованными процессами групповой динамики в командах.

В случае командного консалтинга, описываемого в данном разделе, напротив, безусловно необходима точка зрения аутсайдера — внешнего консультанта. Правда, он не сопровождает команду на протяжении продолжительного периода времени, а лишь в определенных случаях осуществляет точечные интервенции. Командное развитие и командный консалтинг некоторыми своими подходами вполне могут пересекаться. Но все же командный консалтинг зачастую является более сложным:

О запрос на командное Консультирование, как правило, сопряжен с конфликтом;

О будучи консультантом, вы рассматриваете сначала только какой-то один фрагмент процесса;

О              для консультанта существует большая опасность втягивания в конфликт.

Понятие «консалтинг» очень популярно и — подобно понятию «команда» — замусолено. Поэтому нам кажется, что нелишне будет вкратце определить его. На наш взгляд, речь о командном консалтинге можно вести лишь при наличии изображенных ниже предпосылок (рис. 3.1).

Давящая проблема 4              > Предложение

Рис. 3.1. Предпосылки для консалтинга

Исходным пунктом является невыносимое давление в команде, вследствие чего она ищет соответствующее консалтинговое предложение. Консультант его подготавливает, после чего оформляется заказ и заключается договор. Ну и наконец, для того чтобы консалтинг состоялся, необходим определенный контекст (помещение, время, компетенция и т. п.).

Вместо невыносимого давления поводом для консалтинга может стать также уже существующий долгосрочный контракт об оказании консалтинговой услуги, так, например, в зрелых профессиональных командах существует практика через регулярные промежутки времени пользоваться супервизией или проводить командные реВИЗИИ. При наступлении проблемных ситуаций команда может прибегнуть к этому консалтингу. Но в любом случае действует правило — консалтинг не может состояться, если отсутствует один из нижеприведенных факторов:

О соответствующий заказ;

О готовность к изменениям;

О достаточная компетенция в области консалтинга;

0              рамочные условия.

228              Все О командообразовании: руководство для тренеров