<<
>>

Занятие 38 СТРАТЕГИИ И МОДЕЛИ ПРЕОДОЛЕВАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ

Вводные замечания. В настоящее время в психологии активно изучается поведение преодоления, или так называемый coping. Понятие coping, coping behavior используется для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях.

Концептуализация процессов преодоления является центральным аспектом современных теорий стресса. Преодоление рассматривается как стабилизирующий фактор, ко торый может помочь людям поддерживать цсихосоциальную адаптацию в течение периодов стресса. Одлако в настоящее время нет адекватного понимания многих механизмов преодоления.

Психологическое предназначение преодолевающего поведения состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения этих требований, тем самым редуцируется стрессовое воздействие ситуации. Как указывает в своей рабите С. К. Нартова-Бочавер, понятие преодоления охватывав! широ кий спектр человеческой активности, включая в общем виде все виды взаимодействия субъекта с внутренними и внешними задачами, при этом большое значение имеют дополнительные (характеризующие задачу и психологические особенности субъекта) условия.

В зарубежной и отечественной психологии можно выде лить три подхода к проблеме преодоления. Первый подход рас сматривает преодоление с точки зрения динамики эго как сио- собы психологической защиты, ослабляющие психическое напряжение. Второй подход рассматривает преодоление в терминах черт личности - как постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определенным образом. В третьем, наиболее распространенном, подходе преодоление понимается как динамический процесс, специфика которого определяется не только ситуацией, но и степенью активности личности, направленной на решение возникших проблем при столкновении ее со стрессовым событием.

В настоящее время не существует общепризнанной клас* сификадии типов преодоления.

Однако большинство из ни! построено вокруг двух предложенных Лазарусом и Фолкманов* стратегий психологического преодоления: 1) проблемно-ориев* тированный копинг (усилия направляются на решение возник,, шей проблемы); 2) эмоционально-ориентированный копинг (изменение собственных установок в отношении ситуации).

В качестве альтернативного подхода С. Хобфолл (1994) пред1 ложил многоосевую модель «поведения преодоления» и опрос, ник SACS, построенный на ее основе. В отличие от предыду щих моделей преодолевающее поведение рассматривается ка! стратегии (тенденции) поведения, а не как отдельные типы поведения.              *

Предложенная модель имеет две основные оси: просоци альная—асоциальная, активная—пассивная и одну дополнительную ось: прямая—непрямая. Данные оси представляют собо. измерения общих стратегий преодоления. Введение просоци альной и асоциальной оси основывается на том, что: а) многи жизненные стрессоры являются межличностными или имею' межличностный компонент; б) даже индивидуальные усили’ по преодолению имеют потенциальные социальные послед; ствия; в) действие преодоления часто требует взаимодействи с другими людьми. К тому же обращение к индивидуальном и социальному контексту преодоления дает возможность бо* лее сбалансированного сравнения между мужчинами и ж ей щинами.

В зарубежной психологии преодолевающего поведения об наружено, что мужчины чаще направляют свои усилия по пре одолению непосредственно на проблему, вызвавшую стресс (про? блемно-ориентированное «поведение преодоления»), в то врем| как женщины с большей вероятностью направляют свои уси лия на управление своими эмоциональными реакциями на стрес (эмоционально-ориентированное «поведение преодоления») илЛ используют стратегию избегания. Можно предположить, чт$ эмоционально-сфокусированное преодоление является мене4 эффективным и чаще связано с психологическим дистрессом! чем проблемно-сфокусированное. Однако выбор мужчинам решения проблем может быть результатом проблемно-ориент^! рованных требований, с которыми они сталкиваются, в протг воположность эмоционально-ориентированным требованиям,\

которыми встречаются женщины.

То есть гендерные различия в преодолении могут в большей степени быть продуктом окружения, в котором находятся мужчины и женщины, чем функцией гендера.

Традиционно считается, что мужчины справляются со стрессом активно, но активный подход может в некоторых случаях быть асоциальным, а проблемно-ориентированный - пассивным (например, пассивно-агрессивным). И наоборот, считается, что женщины справляются с трудностями более пассивно, чем мужчины. Однако поиск социальной поддержки и оказание такой поддержки другим являются активными и просоциальными формами преодоления, и женщины используют их чаще, чем мужчины. К тому же если не брать в расчет асоциальные формы активного преодоления, то женщины и мужчины не будут сильно отличаться.

Прямая-непрямая ось преодолевающего поведения, предложенная С. Хобфоллом увеличивает межкультурную применимость опросника SACS. Данная ось позволяет дифференцировать копинг (преодоление) с точки зрения поведенческих стратегий как проблемно-ориентированных усилий (прямых или манипулятивных).

Можно видеть, что поведенческие стратегии преодоления являются более детальными, а также снимают некоторые ограничения, которые накладывают проблемно- и эмоциональноориентированное «поведение преодоления» и гендер. Поведенческий подход позволяет более дифференцированно подойти к различиям в преодолении. Кроме этого, он позволяет вносить коррекцию на уровне поведения и, следовательно, является перспективным с точки зрения возможности психологического вмешательства в процесс преодоления негативных последствий профессиональных стрессов.

Цель занятия. Оценка поведенческих стратегий и моделей преодолевающего поведения.

Оснащение. Опросник SACS - «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (С. Хобфолл, 1994) и «ключ» (приложения 38.1 и 38.2). />Порядок работы. Испытуемым предлагается оценить по балльной шкале особенности своего поведения в сложных (стрессовых) ситуациях. Выдается бланк для ответов и опросник с инструкцией.

Форма 38

Лист для ответов

Фамилия, имя, отчество                            Профессия

Возраст                                                         Стаж

В б танке ответов рядом с номером вопроса поставьте баллы, которые соответствуют вашей оценке. - нет, это совсем не верно - скорее нет, чем да - не знаю - скорее да (чаще да) - да, совершенно верно

1

10

19

28

37

46

2

11

20

29

38

47

3

12

21

30

39

48

4

13

22

31

40

49

5

14

23

32

41

50

6

15

24

33

42

51

7

16

25

34

43

52

8

17

26

35

44

53

9

18

27

36

45

54

Обработка и интерпретация результатов. В соответствии с? «ключом» подсчитывается сумма баллов по каждой строке, которая отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной (стрессогенной) ситуации.

Опросник содержит 9 моделей преодолевающего поведениям ассертивные действия, вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные действия, импульсивные действия, избегание, манипулятивные (непрямые) действия, асоциальные действия, агрессивные действия.

Анализ результатов проводится на основании сопоставления данных конкретного человека по каждой из субшкал сс средними значениями моделей преодоления в исследуемой (про

фессиональной, возрастной и др.) группе. В результате сравнения индивидуальных и среднегрупповых показателей делается заключение о сходстве или различиях преодолевающего поведения данного индивида относительно исследуемой категории людей. Для интерпретации индивидуальных особенностей преодолевающего поведения данные конкретного реципиента могут быть сопоставлены с данными, представленными в таблице 1.

Стратегии

преодоле

ния

Модель

поведения

(действия)

Степень выраженности преодолевающих моделей

Низкая Средняя Высокая
1 Активная Ассертивные

действия

6-17 18-22 23-30
2 Просоциаль-

ная

Вступление в

социальный

контакт

6-21 22-25 26-30
3 Просоциаль-

ная

Поиск социальной поддержки 6-20 21-24 25-30
4 Пассивная Осторожные />действия 6-17 18-23 24-30
5 Прямая Импульсивные

действия

6-17 16-19 20-30
6 Пассивная Избегание 6-13 14-17 18-30
7 Непрямая Манипулятив- ные действия 6-16 18-23 24-30
8 Асоциаль

ная

Асоциальные

действия

6-14 15-19 20-30
9 Асоциаль

ная

Агрессивные

действия

6-13 14-18 19-30

Таблица 1

Другой способ интерпретации индивидуальных данных основывается на анализе индивидуального «портрета» моделей преодолевающего поведения. Для этого для наглядности может быть построена круговая диаграмма, отражающая степень выраженности (предпочтения) каждой из 9 моделей поведения у конкретного лица. По его индивидуальным данным рассчитывается доля (в % ) каждой модели поведения относительно всех 9 субшкал по формуле: Мп (%) = (100) : S, где Nn - числовое значение, полученное по каждой субшкале (п =1 ... 9), S - сумма показателей всех 9 субшкал (рис. 3).

агрессивные действия              асссртивиые

асоциальные              9%              действия

действия              [7%

Рис. 3. Модели преодолевающего поведения

осторожные              поддержки

действия              14%

9%

Рис. 3. Модели преодолевающего поведения

Согласно концепции Хобфолла? данные модели преодолевающего поведения характеризуют три пересекающиеся координатные оси (направления и индивидуальную активность) преодолевающего поведения личности в ситуациях проблемного общения в системе «человек-человек». Стратегическое направо ление преодолевающего поведения в содержательном плащ) должно описываться посредством минимум трех координат: ос* просоциальной-асоциальной стратегии, ось активности-пассив] ности, ось прямое-непрямое (манипулятивное) поведение. |

В зависимости от степени конструктивности стратегии и модели поведения могут способствовать или препятствовать успешности преодоления профессиональных стрессов, а также оказывать влияние на сохранение здоровья субъекта общения и труда.

«Здоровое» преодоление (копинг) является и активным и просоциальным (Adler, 1939; Erickson, 1968; Sullivan, 1953). Активное преодоление в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов (контактов) повышает стрессо- устойчивость человека (Hobfoll amp; Lerman, 1989).

Проведенное нами исследование (Водопьянова Н. Е., 1998) показало, что «успешные» менеджеры отличаются от «неуспешных» , во-первых, большим количеством моделей преодолевающего поведения, а во-вторых, предпочтением «здоровых» моделей преодоления сложных (стрессогенных) ситуаций, что выражается в более высоких показателях ассертивности (уверенности) поведения, вступления в социальные контакты, поиска социальной поддержки и в более низких показателях агрессивных и асоциальных действий. «Успешные» менеджеры чаще используют непрямые действия, рационализацию и поиск позитивного в эмоционально-напряженных ситуациях делового общения по сравнению с «неуспешными» менеджерами. Кризисные ситуации «успешные» менеджеры предпочитают рассматривать как новый опыт, полезный для будущей жизни и профессиональной карьеры. Модели их поведения характеризуются активностью, просоциальностью и гибкостью.

Для «неуспешных» более характерными оказались стратегия пассивности (осторожные действия, уход от разрешения проблем), асоциальная стратегия (жесткие, догматические, циничные, негуманные действия), агрессивная стратегия (давление, отказ от поиска альтернативных решений, конфронтация, соперничество и др.). Они чаще проявляют социальную несме- лость (неуверенность), и в то же время их поведение в проблемных ситуациях более асоциально и агрессивно по отношению к окружающим. Очевидно, последнее является компенсаторным механизмом преодоления внутреннего (душевного) дискомфорта или преодоления психологических комплексов неуверенности в себе и негативизма по отношению к окружающему.

Контрольные вопросы. Что понимается под поведением преодоления? Чем отличается многоосевая модель преодоления

С.              Хобфолла от других моделей преодоления?

<< | >>
Источник: Г. С. Никифоров, М. А Дмитриева, В. М. Снетков. ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 2003

Еще по теме Занятие 38 СТРАТЕГИИ И МОДЕЛИ ПРЕОДОЛЕВАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ:

  1. 8.1.2 Модель потребительского поведения
  2. Модели покупательского поведения на рынке Ь-2-Ь
  3. Занятие 41 ФИЛОСОФИЯ И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
  4. Занятие четвертое — «Стратегия ведения беседы»
  5. §1. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
  6. Блокирующие модели поведения в команде
  7. Занятие 44 ПРОБЛЕМНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
  8. П РАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Формирование модели организации»
  9. Попытки модифицировать модель рационального поведения человека
  10. П РАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Формирование модели эффективного менеджера»
  11. 5.3.1. Условия реализации стратегии Модель реализации стратегии