<<
>>

Приложение 54.2 ОПРОСНИК НА ВЫЯВЛЕНИЕ НОРМАТИВНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПОВЕДЕНИЯ В СПОРНЫХ СИТУАЦИЯХ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Предположим, что у вас с кем-то из ваших коллег возник деловой спор и вы убеждены в своей правоте, но знаете, что человек, с которым поспорили, ни за что не уступит. Как вы поступите:

а)              буду отстаивать свою точку зрения во что бы то ни стало;

б)              махну рукой и уступлю.

Предположим, что при предъявлении вами законных требований к подчиненному он пошел на обострение отношений и в силу этого между вами возникла конфликтная ситуация. Как вы поступите в этом случае:

а)              лучше пойду на обострение ситуации, но от своего не отступлю;

б)              считаю, что в этом случае лучше сгладить ситуацию любым способом, но не допускать развития конфликта. Предположим, что у вас возник деловой спор с руководителем, рискующий перерасти в конфликтную ситуацию. Как вы поступите в этом случае, если убеждены в своей правоте:

а)              буду отстаивать свою точку зрения;

б)              махну рукой и уступлю. Если у вас возник затянувшийся деловой спор с кем- либо из ваших коллег и вы убеждены в своей правоте, обратитесь ли вы за помощью к вышестоящему руководителю: -

а)              да, обращусь;

б)              нет, считаю это недопустимым. Если у вас возник затяжной конфликт с кем-либо из ваших подчиненных и вы, чувствуя свою правоту, не видите выхода из создавшейся ситуации, обратитесь ли вы за помощью к вышестоящему руководителю:

а)              да, как и в любой другой затруднительной ситуации;

б)              нет, потому что трудности по работе - это одно, а разбираться с конфликтом надо самому, жаловаться на своего подчиненного — последнее дело. Если у вас возник затяжной конфликт с непосредственным руководителем и вы считаете, что правота на вашей сторо

не, обратитесь ли вы за помощью к вышестоящему руководителю, если не видите другого выхода:

а)              обращусь, если другого выхода нет;

б)              нет, не обращусь, потому что считаю это недопустимым.

К вам обращается работник, у которого возник затяжной конфликт с его руководителем. Как вы поступите:

а)              считаю подобное обращение вполне естественным, как и в любой затруднительной деловой ситуации, и приму необходимые меры, в том числе если понадобится, то и административные;

б)              приму необходимые меры, но считаю, что в таких случаях подчиненный не должен обращаться с жалобой на своего начальника;

в)              разберусь в ситуации и дам по возможности совет, но сам постараюсь в эту ситуацию не вмешиваться, так как считаю, что в таких случаях работникам лучше разбираться самим;

г)              предложу ему самому разобраться в ситуации. К вам обращается работник, у которого возник затянувшийся конфликт с одним из его коллег. Как вы поступите:

а)              считаю подобное обращение вполне естественным, как и в любой затруднительной деловой ситуации, и приму необходимые меры, в том числе если понадобится, то и административные;

б)              приму необходимые меры, но считаю, что в таких случаях работникам лучше разбираться самим;

в)              разберусь в ситуации и дам по возможности совет, но сам постараюсь в нее не вмешиваться, так как считаю, что в таких случаях работникам лучше решать самим;

г)              предложу ему самому разобраться в ситуации. К вам обращается работник, у которого возник затяжной конфликт с одним из его подчиненных. Как вы поступите:

а)              считаю подобное обращение вполне естественным, как и в любой другой затруднительной ситуации, и приму необходимые меры, в том числе, если понадобится, и административные;

б)              приму необходимые меры, но считаю, что в таких случаях руководитель должен разбираться сам;

в)              разберусь в ситуации и дам по возможности совет, но сам постараюсь в нее не вмешиваться, так как считаю, что в таких случаях руководителю надо решать самому;

г)              предложу руководителю самому разобраться в этой ситуации.

Предположим, что в случае вашего затянувшегося конфликта с кем-либо из коллег он обратился к вашему руководству.

Как вы это расцените:

а)              это его право, думаю, это не повлияет на наши отношения;

б)              это его право, но работать с человеком, который ходит жаловаться, неприятно;

в)              считаю это недопустимым и в той или иной форме дам ему это понять;

г)              считаю это недопустимым и в той или иной форме дам ему это понять. Если в случае конфликта ваш непосредственный подчиненный обратится к вашему руководству за помощью, как вы это расцените:

а)              это его право, думаю, это не повлияет на наши отношения;

б)              это его право, но работать с человеком, который ходит жаловаться, неприятно;

в)              считаю это недопустимым, но постараюсь не осложнять наших отношений;

г)              считаю это недопустимым и в той или иной форме дам ему это понять.

<< | >>
Источник: Г. С. Никифоров, М. А Дмитриева, В. М. Снетков. ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 2003

Еще по теме Приложение 54.2 ОПРОСНИК НА ВЫЯВЛЕНИЕ НОРМАТИВНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПОВЕДЕНИЯ В СПОРНЫХ СИТУАЦИЯХ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

  1. Приложение 18.1 ОПРОСНИК БАССА-ДАРКИ
  2. Приложение 32.1 ОПРОСНИК ПВ
  3. Приложение 25.. ОПРОСНИК[§§§]
  4. Приложение 55 ОПРОСНИК ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ КУЛЬТУРЫ
  5. Приложение 16.1 МНОГОУРОВНЕВЫЙ ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК
  6. 24. Способности: способы их выявления и развития в процессе деловой активности.
  7. Приложение 5 ОПРОСНИК ЙОВАЙШИ
  8. Приложение 6 ОПРОСНИК ДЖ. ХОЛЛАНД
  9. Приложение 46.1 ОПРОСНИК БЛЕЙКА-МУТОНА
  10. Приложение 35г ОПРОСНИК Каковваш креативный потенциал?
  11. 3.3. Спорные ситуации, касаемые объекта налогообложения
  12. Статья 344. Возражения относительно кассационных жалобы, представления
  13. 7.6. Спорные ситуации при применении налоговых вычетов