<<
>>

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ С ВЫВОДАМИ ДИАГНОСТИКИ

 

Заключительным этапом в изучении ситуации является поя тверждение согласия сотрудника с выводами. Если такое согласие не будет достигнуто, любой план действий окажется неэффективным, поскольку сотрудник не увидел проблему слабого развития своих ключевых навыков и остается доволен старым неэффективным способом поведения.

Когда подтверждать согласие?

Признаки того, чтосогласиебыло достигнуто, могут поя виться влюбой момент обсуждения. По аналогии их можно сравнить с сигналами готовности клиента к покупке в классическом подходе «Дерево продаж». Они могут быть как вербальными — устное признание, так и невербальными — кивок головой, улыбки. Если это так, переходите к плану действий.

Если нет — продолжайте обмен мнениями, делая основные акценты на выделении последствий нерешенной проблемы, ситуации.

Как подтвердить согласие?

Когда вы чувствуете, что вы и ваш сотрудник достигли согласия, вам необходимо использовать технику активного слушания и вопрос-утверждение типа: «Это так? Верно?»

Например: «Если я тебя правильно понял, мы пришли к единому мнению. Ты не раскрыл потребность клиента, поскольку не представил, какие проблемы клиент решает с помощью (гатей системы. Верно? Это так?» 

<< | >>
Источник: Горшкова Е. Г., Кухаркова О. В.. Коуч-наставничество как инструмент развития бизнеса. Практическое руководство. — СПб.: Речь. — 144 с.. 2007

Еще по теме ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ С ВЫВОДАМИ ДИАГНОСТИКИ:

  1. Проблема 45. Ежегодное подтверждение резидентства
  2. Исторические подтверждения
  3. РАСХОДЫ - ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ЗАТРАТЫ (АБЗ. 4 П. 1 СТ. 252 НК РФ)
  4. 6.3. Подтверждение ставки 0 процентов при выполнении работ (оказании услуг)
  5. C. Упрощение порядка подтверждения полномочий представителей
  6. Статья 165. Порядок подтверждения права на получение возмещения при налогообложении по налоговой ставке 0 процентов
  7. РЕЗЮМЕ МЕТОДА «ДИАГНОСТИКА»
  8. 9.3. Диагностика банкротства предприятия
  9. 5.8. Критерии согласия
  10. § 6. СОГЛАСИЕ ПОТЕРПЕВШЕГО
  11. 17. МОЛЧАЛИВОЕ СОГЛАСИЕ И ПРИЗНАНИЕ
  12. СОГЛАСИЕ ОБЩЕСТВЕННОЕ
  13. Поведенческая диагностика
  14. УПРАЖНЕНИЕ «ВНЕШНЕЕ СОГЛАСИЕ»
  15. § 2. Теоретические основы криминалистической диагностики
  16. 6.1.5. Диагностика конфликтов
  17. 9.5. Методы организационной диагностики
  18. Диагностика ситуации в команде
  19. ОБЩЕЕ СОГЛАСИЕ