Стратегический выбор поставщика

Покупатели все чаще приходят к мысли о стратегической важности выбора поставщика. Движимые главным образом необходимостью сокращать расходы и улучшать качество, чтобы выдерживать конкуренцию на мировом рынке, покупатели перестают рассматривать процесс купли-продажи как противостояние и принимают новые концепции стратегического партнерства.

В традиционной практике закупок конкуренция среди поставщиков считалась благом, поскольку она вела к снижению цен при заданном уровне качества.

Крупные корпорации обычно совершают закупки из множества источников и сотрудничают с множеством поставщиков. Именно такой подход и стал главной причиной снижения качества: ведь комплектующие и материалы разных поставщиков обычно не были взаимозаменяемыми, а в процессе общего управления производством ни покупатели, ни продавцы особенно не заботились о качестве. Необходимость поддерживать и развивать отношения с многочисленными поставщиками вылилась в высокие затраты на приобретение продукта и более низкое качество.

К началу 1980-х годов внимание менеджеров по закупкам переключилось на качество и удовлетворенность клиента. Качество определялось с точки зрения восприятия его конечным пользователем, и компании стали разрабатывать комплексные спецификации не только продукта, но и условий доставки, технического обслуживания, маркетинговой поддержки и т.

Интерес к концепции партнерства между покупателем и продавцом, иногда в виде так называемых поставок «точно в срок», стал быстро расти в 1980-х годах [20, с. 52-67]. Подобные отношения строились по образцу японской системы «канбан». Несколько поставщиков (или даже один источник) совместно с покупателем выполняют несколько бизнес-функций, включая производство, инжиниринг, разработки, закупки и маркетинг. Поставщик активно участвует в разработке продукта и детальных спецификаций, совместно с покупателем занимается модернизацией и разработкой инновационных продуктов. Как правило, выполняются общие заказы и вводятся более гибкие, менее формализованные процедуры их оформления. Объем заказа обычно меньше, а частота доставки увеличивается, чтобы снизить затраты на поддержание товарных запасов. К числу особенностей этих ситуаций закупки относятся более высокая зависимость от меньшего числа поставщиков, отсутствие дефектов продукции, участие поставщика в разработке продукта, осуществление поставки «точно в срок», совместное использование коммуникационных сетей (с применением новейших информационных технологий), возрастание доли сервисного обслуживания и усложнение процесса принятия решения о закупке, затрагивающего многочисленные подразделения и уровни управления.