АУДИТ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА

Формальная структура 1.

Обладает ли руководитель службы маркетинга соответствующими полномочиями и несет ли он ответственность за все действия компании, имеющие отношение к удовлетворению клиентов? 2.

Оптимальна ли структурная организация маркетинговой деятельности с точки зрения функций, продукта, конечного потребителя и разбивки по территориям?

Функциональная эффективность 1.

Выстроены ли тесные коммуникации между отделами маркетинга и продаж и хорошие ли рабочие отношения существуют между ними? 2.

Эффективно ли работает система управления продуктом? Могут ли менеджеры по продукту планировать прибыль, или их прогнозы касаются только объема продаж? 3.

Есть ли в службе маркетинга сотрудники, нуждающиеся в дополнительном обучении, дополнительной мотивации, дополнительном контроле или дополнительной оценке их деятельности?

Эффективность взаимодействия 1.

Учитывает ли служба маркетинга интересы других отделов внутри компании? Работает ли служба маркетинга в тесном сотрудничестве с производством? 2.

Работает ли служба маркетинга в тесном сотрудничестве со службой НИОКР? 3.

Работает ли служба маркетинга в тесном сотрудничестве с финансовой службой? 4.

Работает ли служба маркетинга в тесном сотрудничестве с отделом закупок?