<<
>>

ГЛАВА 4 УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ НА ОСНОВЕ «ТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЙ»

Теория ограничений (Theory of Constraints, TOC) разработана израильским ученым, физиком по образованию, Э. Голдратом (Eliyahu Moshe Goldratt). В соответствии с данной теорией предприятие (организация) рассматривается как система взаимосвязанных процессами ресурсов, взаимодействие которых должно быть направлено на достижение цели организации — зарабатывать деньги. При этом снабжение, производство и сбыт рассматриваются как звенья одной цепи, в каждом из которых могут возникнуть проблемы (ограничения), снижающие общую эффективность функционирования предприятия.

Ограничение — все то, что мешает предприятию достичь своей цели. Применительно к управлению производственной системой можно выделить следующие типы ограничений (рис. 34): •

внутренние ограничения, связанные с недостатком производственных ресурсов (недостаточная пропускная способность оборудования, отсутствие персонала необходимой квалификации, инструментария и т.п.); •

внешние ограничения, связанные, например, с низким уровнем спроса на изготавливаемую продукцию, перебоями с доставкой материалов и комплектующих поставщиками, а также подходами к управлению производством.

Важным положением теории ограничений является необходимость понимания причинно-следственных связей, возникающих в процессе производства продукции, и влияния управленческих решений, принимаемых ежедневно на уровне управления конкретными производственными ресурсами, на конечные результаты работы всего предприятия. В связи с этим особую важность приобретает определение критериев, в соответствии с которыми оценивают принимаемые решения, т.е. показателей оценки функционирования операционной системы. Теория ограничений предлагает использовать три показателя для оценки правильности принимаемых на оперативном уровне решений, идеально соответствующих цели «зарабатывать деньги» (рис. 35): •

производительность (выработка) — скорость, с которой система генерирует доходы посредством продажи (если что-либо производится, но не продается, это не учитывается при расчете показателя производительности); Ограничения

Внешние

Внутренние Рынок (спрос) Снабжение Методы управленияПоставщики

Рынок

Недостаточный спрос на продукцию

*?_

Я О

Внутренние ограничения'. низкая квалификация рабочих; недостаточная мощность оборудования; отсутствие специализированного инструмента, оснастки и т.п.

Методы

управления

Высокая стоимость материальных ресурсов отсутствие необходимых комплектующих у поставщиков и т.п.

Методы бухгалтерского учета, оценки функционирования производственных подразделений и т.п.

Внешние ограничения

рис. 34. Классификация ограничений •

запасы — все деньги, вложенные системой в закупки, которые необходимы для обеспечения продаж (выработки). К запасам относятся материалы, комплектующие, незавершенное производство, готовая продукция, здания, сооружения, оборудование (остаточная стоимость) и т.п.; •

операционные расходы — все деньги, которые система затрачивает на то, чтобы превратить запасы в выработку (амортизационные отчисления, заработная плата производственных рабочих, расходы на перевозки и складирование).

Предприятие, чтобы «заработать деньги», должно стремиться к

увеличению показателя производительности при возможном снижении уровня запасов и операционных расходов.

116

Рис. 35. Показатели, используемые для анализа функционирования операционной системы

Основной принцип успешного управления на основе ограничений — отказ от традиционного подхода к управлению производственными системами, основанного на балансировании производственных мощностей, т.е. приведении пропускной способности каждого элемента системы (рабочего центра) в соответствие спросу. Рабочий центр — это группа одинаковых ресурсов — станков или рабочих, обладающих одинаковой квалификацией. Основной задачей управляющих производством в целях обеспечения гибкой реакции производственной системы на колебания спроса должно стать балансирование потока продукции в пределах системы, а не мощности в пределах процесса, т.е. рабочих центров. Таким образом, управление производством базируется на принципе оптими-

117

зации производственной системы предприятия в целом и соответствии ее функционирования основной цели предприятия, а не на оптимизации функционирования отдельных производственных звеньев. Бессмысленно оценивать производительность отдельных ресурсов (рабочих центров) в изоляции от других ресурсов.

В целях управления все ресурсы производственной системы разбивают на три группы: ресурсы недостаточной мощности, или «узкие места» (Bottleneck)', ресурсы избыточной мощности (Nonbottleneck) и ресурсы ограниченной мощности (Capacity-Constrained Resource) (рис. 36). 100 90 80 70 60 50 40 30 40 50 60 Уровень спроса =

= 50 изделий в день

Ресурсы

избыточной

мощности

Пропускная

способность

I Л Пропускная Уровень 1 г) способность спроса Уровень

спроса

>

Ресурсы

ограниченной

мощности

Уровень

спроса

Пропускная

способность

<

Ресурсы недостаточной мощности («узкие места»)

Рис. 36. Классификация ресурсов в зависимости от пропускной способности

Узкое место — любой ресурс, пропускная способность которого меньше, чем потребность в нем, т.е. меньше рыночного спроса на производимую им продукцию. Такой ресурс должен работать непрерывно. Существуют различные способы устранения ограничений (расшивки узких мест) (табл. 8).

Ресурс избыточной мощности — любой ресурс, пропускная способность которого превышает потребность в нем (больше рыночно-

118 Таблица 8

Способы устранения ограничений Типы ограничений Характеристика Возможный способ устранения ограничений Внутренние Недостаточная пропускная способность ресурсов (рабочих центров — оборудования, производственных рабочих, наладчиков и т.п.); производственный брак; некачественное планирование загрузки рабочих центров Выполнение ресурсом (рабочим центром) только тех действий, которые необходимы в данное время для выполнения заказа на производство определенной продукции; оптимизация планирования работы ресурса, исключение выпуска брака; увеличение времени работы ресурса, перенесение части работы на другие ресурсы, использование аутсорсинга; улучшение инструментального обеспечения, использование более квалифицированной рабочей силы; минимизация времени переналадки оборудования; увеличение размеров обрабатываемой партии, устранение простоев и обеспечение надлежащего технического обслуживания; изменение технологического маршрута; продвижение продаж тех изделий, для которых прибыль в расчете на время работы ресурса- ограничения больше Внешние Постав

щики Высокая стоимость материальных ресурсов; отсутствие на рынке поставщиков необходимых сырья, материалов, комплектующих; некачественная продукция; неприемлемые условия поставки; невысокая надежность поставщиков и т.п. Бережное отношение к материалам, исключение производства брака; ведение переговоров с поставщиками, «воспитание» поставщиков, интеграция поставщиков; продвижение продаж тех изделий, для которых прибыль в расчете на единицу материала-ограничения больше; организация собственного производства комплектующихТипы ограничений Характеристика Возможный способ устранения ограничений Внешние Рынок Недостаточный спрос на продукцию Поиск «ключевых факторов успеха» (сокращение длительности цикла обслуживания клиентов, безусловное выполнение заказов в срок, повышение качества выпускаемой продукции, расширение функциональности изготавливаемых изделий и т.п.) и сосредоточение на их достижении Методы

управле

ния Методы управления закупками, производством и сбытом продукции; методы ведения бухгалтерского учета; используемые показатели оценки эффективности производственных процессов Изменение показателей оценки работы производственных подразделений и рабочих центров; изменение подходов к мотивации персонала, изменение производственной культуры го спроса). Этот ресурс не должен работать непрерывно. Заниматься устранением простоев избыточного ресурса не имеет смысла.

Ресурс ограниченной мощности — ресурс, пропускная способность которого практически соответствует потребности в нем (рыночному спросу) и который, при условии что его работа не будет четко спланирована, может стать недостаточным ресурсом («узким местом»).

Управление операционной системой в соответствии с теорией ограничений представляет собой циклически повторяющийся процесс непрерывного совершенствования, состоящий из пяти этапов (рис. 37). 1.

Выявление узких мест системы. 2.

Определение способов наиболее эффективной эксплуатации узких мест. 3.

Подчинение всего остального принятому решению. Узкие места необходимо использовать как средство контроля за потоком продукции. 4.

Увеличение пропускной способности узких мест. 5.

Возвращение к этапу 1, в случае если ограничение исчезнет. При этом нельзя позволить инерции (старым методам управления,

Рис. 37. Этапы процесса непрерывного совершенствования

разработанным на этапах 2 и 3, стать новым ограничением системы.

Каждый раз после прохождения пяти этапов местоположение узких мест может меняться. Например, если узкие места сначала будут сосредоточены в производственном процессе, то впоследствии они могут переместиться во внешнюю среду (ограничение рыночного спроса), а затем опять вернуться в производственный процесс. Причем, когда ограничение снимается, условия, в которых функционирует производственная система, могут измениться так, что потребуется разработка совершенно новых подходов к управлению, соответствующих изменившимся обстоятельствам. В этом заключается суть процесса непрерывного совершенствования.

Для управления производственным потоком необходимо определить контрольные точки (одну или несколько). Если в производственной системе есть узкое место, то именно оно является лучшей контрольной точкой, которая называется «барабаном» (Drum), так как «выдает дробь», используемую как ритм для управления всей системой. Узкое место должно работать все время, необходимое для обеспечения соответствия его пропускной способности уровню рыночного спроса на продукцию. Для исключения перебоев в работе узкого места, связанных с возможными сбоями в предыдущих рабочих центрах, необходимо перед ним создать резервные запасы незавершенной продукции — временной «амортизатор», или «буфер» (Time Buffer). Во избежание накопления излишних запасов необходимо установить информационную связь с предыдущими звеньями производственной цепочки (рабочими центрами или складом, отпускающим материальные ресурсы в производство) для координации объемов выпускаемой продукции. Такая связь называется «веревка» (Rope) (рис. 38). При отсутствии в системе узких мест в качестве «барабана» используют ресурс ограниченной мощности. В этом случае можно создать запас готовой продукции («буфер»), а «веревка» должна обеспечить соответствие выпускаемого «барабаном» объема продукции уровню спроса на нее. Сырье,

Полуфаб-

материалы рикаты | «Барабан» | рикаты

Рис. 38. Принцип управления «барабан, амортизатор, веревка»

Полуфаб-

Готовая

продукция

ГПХ

Э. Голдратом были сформулированы основные правила управления любой операционной системой, суть которых заключается в

следующих основных положениях: •

нужно уравнивать спросу поток, а не мощности; •

для каждого ресурса, не являющегося узким местом, уровень активности, приносящий пользу системе, определяется не индивидуальными возможностями ресурса, а сторонним ограничением, существующим в системе; •

час, потерянный в узком месте, — это час, потерянный системой в целом; час, сэкономленный в избыточном ресурсе, — это мираж; •

передаточная (транспортная) партия не обязательно должна быть равна обрабатываемой партии (равной объему заказа); размер обрабатываемой партии не должен изменяться в процессе производства; •

приоритеты следует назначать только после исследования ограничений системы. В целях облегчения понимания причинно-следственных связей, существующих в производственных системах, Э. Голдратом была разработана УАТ-классификация, в соответствии с которой каждое промышленное предприятие в зависимости от конфигурации производственных процессов относится к одному из трех типов — А, V, Тили их комбинации (рис. 39, а также 17—20 п. 2.3.1). Предприятия типа V характеризуются небольшим набором сырьевых материалов, которые преобразуются в процессе производства в значительно большее количество конечных продуктов (нефтепереработка, производство бумаги, сталелитейное производство). На предприятиях типа А, наоборот, из множества видов материальных ресурсов производится незначительное количество конечной продукции (машиностроение). Предприятия типа Т характеризуются двумя стадиями производства: изготовление базовых комплектующих и сборка, в процессе которых комплектующие объединяют в различные комбинации, т.е. в разнообразные конечные изделия (производство бытовой техники). Данная классификация позволяет быстро и точно диагностировать источник проблем на предприятии и выработать рекомендации по их преодолению. Так, для предприятий типа Vхарактерны излишние товарно-материальные запасы, типа А — «плавающие узкие места», а типа Т — использование комплектующих одного заказа для создания задела для другого. Г-образная система

Г-образная система

^4-образная система

\AAA7

1

ЛАД

_ЖААХА_ рис. 39. ^47-классификация

Практика применения теории ограничений западными компаниями показала, что многие из внутренних ограничений предприятий устраняются в период от одного до шести месяцев с начала

123

внедрения метода. Для устранения ограничений, как правило, не требуется дополнительных инвестиций, так как в большинстве случаев узкие места устраняют совершенствованием производственного планирования с использованием оптимизированных производственных технологий (OPT). Часто основными ограничениями, препятствующими эффективной работе производственных систем, являются традиционные подходы к управлению. Метод управления на основе ограничений может быть применен практически в любой организации, включая и непроизводственную сферу.

Основными преградами, мешающими практической реализации идей теории ограничений, могут быть инерция мышления, нежелание что-либо менять, межличностные отношения, опасность очередного сокращения штатов, отсутствие харизматичных и склонных к аналитическому мышлению руководителей.

контрольныЕ ВОПРОСЫ 1.

Сформулируйте цель управления операционной системой в соответствии с теорией ограничений. 2.

Какие показатели предлагается использовать для оценки функционирования операционной системы? 3.

Сформулируйте основной принцип, в соответствии с которым классифицируются ресурсы операционной системы. 4.

Приведите пример ограничения операционной системы и варианты его устранения. 5.

Поясните, из каких этапов складывается процесс управления операционной системой. 6.

В чем суть непрерывного совершенствования? 7.

Объясните механизм управления с использованием принципа «барабан, амортизатор, веревка».

список РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1.

Голдратт Э.М., Кокс Дж. Цель: Процесс непрерывного улучшения. Цель-2: Дело не в везенье. — М.: Логос, 2005. 2.

Практическая энциклопедия «Топ-менеджер. Для тех, кто руководит. Логистика» / Под ред. проф. В.И. Сергеева и проф. В.Л. Уланова. — М.: Изд-во МЦФЭР, 2007. 3.

Чейз Р. и др. Производственный и операционный менеджмент. — М.: Вильямс, 2007. — С. 1043—1088. 4.

www.goldratt.com

<< | >>
Источник: Стерлигова А.Н., Фель А.В.. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб.пособие. — М.: ИНФРА-М. — 187 с. — (Высшее образование).. 2009

Еще по теме ГЛАВА 4 УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ НА ОСНОВЕ «ТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЙ»:

  1. 2.2.2. системы управления операционными системами
  2. 1.7. ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ В ЧАСТИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  3. 12. ОСНОВЫ ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
  4. Основные положения теории систем в управлении
  5. ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОГРАНИЧЕНИЙ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
  6. 1.2.2. операционная система предприятия
  7. ГЛАВА I. ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
  8. Науковедческие основы общей теории виктимологии 1.2.1. Предмет и система виктимологии
  9. ЧАСТЬ I Основы экономической теории ГЛАВА І
  10. 3.1.3. типы операционных систем
  11. Глава 1 ОСНОВЫ ТЕОРИИ ИНФОРМАЦИИ. ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРАВА
  12. 2.2.1. модели организации производственных операционных систем
  13. 3.2.Производственная (операционная) система и ее основные функции
  14. Часть I Методологические основы управления Глава 1. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России