<<
>>

6.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОДЕРЖАНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

Выделение операционной системы (см. п. 1.2.1) требует разработки операционной стратегии, которая относится к одному из функциональных направлений корпоративной стратегии. Принципиально важным является то, что в современном бизнесе все функциональные стратегии (финансовая, маркетинговая, операционная, логистическая, информационная, по управлению человеческими ресурсами) имеют одинаковый паритет и тесно взаимосвязаны друг с другом (рис.

49)1.

Общая стратегия организации должна учитывать сильные и слабые стороны операционной системы через различные функциональные стратегии, усиливая первые и, по возможности, устраняя последние. В свою очередь, операционная стратегия должна быть согласована с общей стратегией и иными функциональными стратегиями. Для этого необходимо, чтобы руководители компании работали в контакте со всеми функциональными отделами и формировали стратегии, не конфликтующие, а дополняющие и поддерживающие друг друга.

При функциональном уровне интеграции деятельности (см. п. 1.1.2) согласование функциональных стратегий друг с другом и с общей стратегией организации затруднено. Функциональная интеграция мешает видению единой цели организации и ее выполнению. Процессный подход к управлению (см. п. 1.2.3) и связанные с ним операционная и межорганизационная интеграции деятельности позволяют обеспечить эффективное достижение цели и миссии организации в целом.

Как отмечает В.Дж. Стивенсон, в 1970-х — начале 1980-х гг. американские менеджеры зачастую пренебрегали операционной (производственной) стратегией в пользу маркетинговой и финансовой стратегий. Решения часто принимались людьми, не знакомыми с делом, и часто в ущерб этому делу. Тем временем иностранные конкуренты начали заполнять образовавшийся вакуум, сфокусировав свои усилия на операционной стратегии89.

По оценкам ведущих специалистов, успех компании на рынке на 20% зависит от правильно выбранной стратегии, 80% успеха определяет исполнение выбранной стратегии.

В вопросе реализации общей стратегии компании операционная стратегия играет главную роль, так как связана и с товарами, и с услугами, и с процессами, а также с организацией их выполнения во всех подсистемах операционной системы бизнеса, включающих все подразделения компании. Таким образом, операционная стратегия может иметь большое воздействие на конкурентоспособность бизнеса. Без эффективной и рационально организованной операционной системы, развивающейся в соответствии с выбранной операционной стратегией, ни одна организация не может удержать за собой лидерство на рынке, поскольку она проиграет в скорости доставки, цене или качестве, а скорее всего — по всем трем показате- лям90. В идеальных условиях после разработки общей стратегии компании должно начаться проектирование соответствующих производственных мощностей, бизнес-процессов и операционной системы бизнеса, отвечающих требованиям выбранной стратегии.

Если организация уже существует и ее мощности более или менее соответствуют требованиям, создание новых производственных мощностей маловероятно. Как отмечает Чейз Р. и др.91, менеджеры нередко комфортнее чувствуют себя, если налаженная в компании операционная система изменяется нерадикально. Как правило, в таких случаях внедряют новые технологии в уже существующий процесс. Несмотря на то что использование новых технологий, как правило, приветствуется сотрудниками компании, оно не обязательно приводит к созданию компетенции, которая могла бы способствовать завоеванию потенциальных потребителей. Необходимо не только наращивать количество новых технологий, но и реструктурировать операционную систему производства новой продукции таким образом, чтобы она отличалась и была бы более эффективной по сравнению с теми системами, которые используются конкурентами.

С этой точки зрения на операции и процессы следует смотреть как на характеристику качества работы всей организации. Без четко выраженной операционной стратегии и эффективного операционного менеджмента организация может выжить лишь по чистой случайности92.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1.

Поясните, как связаны друг с другом функциональные стратегии организации. 2.

Какой из уровней интеграции деятельности организации ориентирован на развитие связи функциональных стратегий организации? 3.

К каким последствиям может привести пренебрежение операционной стратегией?

список РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1.

Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: принципы и практика. — СПб.: Питер, 2002. — С. 15-22; 29-50; 74-88; 114-120. 2.

Стивенсон В.Дж. Управление производством. — М.: Лаборатория базовых знаний, 2004. — С. 68-82; 127-131. 3.

Чейз Р. и др. Производственный и операционный менеджмент. — М.: Вильямс, 2007. — С. 34-55; 40-42.

<< | >>
Источник: Стерлигова А.Н., Фель А.В.. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб.пособие. — М.: ИНФРА-М. — 187 с. — (Высшее образование).. 2009

Еще по теме 6.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОДЕРЖАНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ:

  1. 20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений
  2. Зачем нужна операционная стратегия?
  3. Глава 6 РАЗРАБОТКА ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
  4. 6.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОДЕРЖАНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
  5. а. Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
  6. б. Внутренние факторы, воздействующие на операционную стратегию
  7. в. Внешние факторы, воздействующие на операционную стратегию
  8. 6.3. СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ
  9. 6.4. ВИДЫ ОПЕРАЦИОННЫХ СТРАТЕГИЙ
  10. Глава 6 РАЗРАБОТКА ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
  11. 6.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОДЕРЖАНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
  12. а. Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
  13. б. Внутренние факторы, воздействующие на операционную стратегию
  14. в. Внешние факторы, воздействующие на операционную стратегию
  15. 6.3. СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ
  16. 6.4. ВИДЫ ОПЕРАЦИОННЫХ СТРАТЕГИЙ