<<
>>

1.2.1. Главная операционная функция организации

Главной операционной функцией называется то главное, чем занимается организация. Потенциально ею может быть любая из стадий бизнеса: академические исследования, конструкторские и проектные работы, добыча сырья, снабжение и закупки, производство, сборка, сбыт, распределение или оказание услуг.

Операционная функция включает те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Бизнес-процесс организации в целом представляет собой главную операционную функцию (или главные операционные функции, если их несколько в организации), использующую ресурсы на входе компании для их переработки в конечный результат деятельности, представляющий ценность для потребителя (см. рис. 3 и рис. 10).

рис. 10. Главная операционная функция организации

Организации на рынке отличает друг от друга характер конкретных видов деятельности, входящих в главные операционные функции. Главная операционная функция создает в процессе преобразования ресурсов на «входе» добавленную стоимость для потребителя. В коммерческих организациях стоимость продукции или услуги определяют ценой, которую клиенты готовы за нее заплатить.

Так как цель главной операционной функции — предоставление клиенту товаров и услуг, удовлетворяющих его потребности, именно она определяет возможность достижения выраженной компетентности и конкурентоспособности организации на рынке. В качестве главных операционных функций, таким образом, выделяют те виды деятельности, которые будут выполняться организацией сравнимо или лучше, чем это делают конкуренты. Это и обеспечит конкурентоспособность компании на рынке.

Реализация главной операционной функции требует обеспечения материальными, информационными и человеческими ресурсами, а также управляющим воздействием. Входы и выходы этого бизнес-процесса, таким образом, для полноты описания бизнес- процесса должны быть дополнены еще двумя блоками (см. рис. 4 и рис. 11).

Управляющие

воздействия

Вход:

Ресурсы: •

материальные; •

информационные; •

финансовые

Выход:

Результат

Обеспечивающие ресурсы: •

материальные; •

информационные; •

финансовые; •

человеческие

рис. 11. Типовые элементы бизнес-процесса

Стратегические аспекты выделения главной операционной функции и ее исполнения рассмотрены в п. 6.3 (а).

<< | >>
Источник: Стерлигова А.Н., Фель А.В.. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб.пособие. — М.: ИНФРА-М. — 187 с. — (Высшее образование).. 2009

Еще по теме 1.2.1. Главная операционная функция организации:

  1. 6. Контрольно-операционные функции таможенных служб за соответствием выполнения международного соглашения Организации Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (ЮНЕСКО) о ввозе материалов просветительного, научного и культурного характера 1950 г.
  2. Глава 7 ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
  3. 3.1. Функции организации и функции управления
  4. 3.4. Функция организации на предприятии
  5. 11.1. СОДЕРЖАНИЕ ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ
  6. 1.2.1. Главная операционная функция организации
  7. 1.2.2. операционная система предприятия
  8. 1.2.4. Политика интеграции операционных функций
  9. 1.2.5. Политика специализации на операционной функции
  10. а. Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
  11. 6.3. СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ
  12. список РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  13. 1.2.1. Главная операционная функция организации
  14. 1.2.2. операционная система предприятия