<<
>>

Прием 89 ПРЕДЛАГАЙТЕ ПРЕМИЮ, КОТОРАЯ ПРИВЯЖЕТ К ВАМ КЛИЕНТА

Все мы любим получать что-то даром. Это хорошо иллюстрирует успех программы для пассажиров, часто летающих в не слишком посещаемые уголки мира. Вы становитесь участником этой программы, а за это получаете купон в исчислении миль путешествия. Приведу пример.

Долгое время мне приходилось летать из Нью-Йорка в Сан-Антонио, Техас, по два раза в месяц. Я вступил в общество “Континентал Эр-лайнз” и стал летать в Техас только рейсами “Континентал”.

Дальше я брал напрокат автомобиль в “Нейшнл “Рент-э-кар”, зная, что каждый раз получаю купон на 500 миль.

211

ПРЕДЛАГАТЬ БОЛЬШЕ ТОГО. ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ

Я всегда жил в отелях “Шератон” (лишние 500 миль при каждом заселении). Одну поездку я подгадал в мае, когда купон имел тройную цену.

Достаточно скоро я накопил столько купонов, что на них мы с женой и дочкой смогли съездить на пятидневные каникулы в Мехико — более 1200$. Программа компании обеспечивала им в моем лице надежного, верного клиента.

Все знакомые мне американцы, которым приходится много разъезжать, состоят в каком-нибудь обществе пассажиров, они выбирают одну и ту же авиакомпанию, чтобы наращивать сумму премии.

Одна моя приятельница всегда имеет столько заработанных миль, что пользуется первым классом, хотя платит за экономический. Недавно на заработанную премию в милях полета она слетала в Европу вместе с дочерью. Таким образом авиакомпания обеспечивает себе постоянных клиентов.

В США эти программы очень популярны, особенно “Эр Майлз”.

9”

212

ТИМОТИ ФОСТЕР

Иногда люди действуют обратным образом.

Как-то в Лондоне я зашел в магазин проката видео на Фулкем-Род, я хотел взять четыре кассеты. Оказалось, что у них цена тем выше, чем больше вы берете! Нет уж, спасибо!

Я не стал утруждать себя выяснением мотивов такого странного правила. Возможно, у них были на это весьма веские основания, но они никоим образом не были ориентированы на покупателя.

213

ПРЕДЛАГАТЬ БОЛЬШЕ ТОГО, ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ

<< | >>
Источник: Фостер Т.. 101 прием сделать бизнес эффективным. 1999

Еще по теме Прием 89 ПРЕДЛАГАЙТЕ ПРЕМИЮ, КОТОРАЯ ПРИВЯЖЕТ К ВАМ КЛИЕНТА:

  1. Прием 99 ДАВАЙТЕ ПРЕМИЮ ТЕМ, КТО ПРИВОДИТ К ВАМ КЛИЕНТА
  2. Прием 94 ПРЕДЛАГАЙТЕ СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
  3. Прием 86 ПРЕДЛАГАЙТЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ
  4. ДВА ОТЛИЧНЫХ ВЫСКАЗЫВАНИЯ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ
  5. Сложный разговор: прием жалоб от клиентов
  6. ОПРЕДЕЛИТЕ, ЧТО ВАМ НУЖНО И КАКОЙ АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ СТИЛЬ РАБОТЫ ВАМ ПОДХОДИТ
  7. 2.4. Классификация клиентов, или Все, что вы должны знать о клиенте
  8. КТО и как выиграл премию Echo в 2000 году
  9. ПРЕДЛАГАТЬ БОЛЬШЕ ТОГО, ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ
  10. Отношения с клиентами клиентов
  11.    1722 г., Генваря 24 ТАБЕЛЬ О РАНГАХ ВСЕХ ЧИНОВ, ВОИНСКИХ, СТАТСКИХ И ПРИДВОРНЫХ, КОТОРЫЕ В КОТОРОМ КЛАССЕ ЧИНЫ; И КОТОРЫЕ В ОДНОМ КЛАССЕ, ТЕ ИМЕЮТ ПО СТАРШИНСТВУ ВРЕМЕНИ ВСТУПЛЕНИЯ В ЧИН МЕЖДУ СОБОЮ, ОДНАКОЖ ВОИНСКИЕ ВЫШЕ ПРОЧИХ, ХОТЯ Б И СТАРЕЕ КТО В ТОМ КЛАССЕ ПОЖАЛОВАН БЫЛ
  12. ПРЕДЛАГАТЬ ЗНАЧИМЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ