<<
>>

Прием 79 ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯЗЫКОМ УТВЕРЖДЕНИЯ

Интересно, как часто мы слышим язык отрицания! Это возвращает нас к теме:

“Вас интересует проблема или вас интересует решение? ”

Вот примеры, иллюстрирующие мою мысль, с приложением положительных вариантов:

— “Нет на складе” (проблема).

+ “Я смогу достать после обеда. Вам привезти ? ” (решение).

- “Фильм уже начался. Вы опоздали” (проблема).

+ “Следующий сеанс начнется в 9 часов” (решение).

186

ТИМОТИ ФОСТЕР

- “Через пять минут закрываем” (проблема).

+ “Хотите, я помогу вам выбрать?” (решение).

- “Кредитные карточки не принимаем” (проблема).

+ “Если вы не хотите расплачиваться наличными, мы принимаем чеки” (решение).

В общем-то выражать свои трудности языком отрицания естественно, и в этом проблема. Для примера возьмите пяток ситуаций в вашем бизнесе, требующих отрицания, и переведите их в положительные ответы (тут вам поможет подсказка:

проблема или решение?).

167

ПРОВЕРЬТЕ КАК ВЫ ИГРАЕТЕ СВОЮ РОЛЬ

<< | >>
Источник: Фостер Т.. 101 прием сделать бизнес эффективным. 1999

Еще по теме Прием 79 ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯЗЫКОМ УТВЕРЖДЕНИЯ:

  1. ИЗВЛЕКИТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ НАИВНОСТИ
  2. § XL. ЛОЖНЫЕ ПОНЯТИЯ О ПОЛЬЗЕ
  3. 7.4. Таможенный режим "Отказ в пользу государства"
  4. 11. Таможенный режим отказа от товаров в пользу государства
  5. КАК ИЗВЛЕЧЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ПОЛЬЗУ ИЗ ЭТОЙ КНИГИ
  6. С пользой для жизни
  7. ИЗВЛЕКАЙТЕ ПОЛЬЗУ из МИНУТ
  8. 8. О пользе истории
  9. От каждого по способностям — в пользу верховного начальника
  10. Польза юридической социологии
  11. Справедливость или польза
  12. 3. Борьба с преступлениями против лиц, пользующихся международной защитой
  13. ДОВОДЫ В ПОЛЬЗУ НЕОБХОДИМОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА.