Статья 2. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе, и их определения

1. обращение заявителя - индивидуальное или коллективное волеизъявление физического или юридического лица, направленное в органы государственной власти, местного самоуправления, организациям, выполняющим публично значимые функции, а также к их должностным лицам, с целью восстановления, обеспечения, реализации и защиты своих прав, свобод и законных интересов, а также прав, свобод и законных интересов третьих лиц, в устной, письменной или электронной формах.

2. заявитель - обратившееся в органы государственной власти, местного самоуправления, организациям, выполняющим публично значимые функции, а также к их должностным лицам физическое или юридическое лицо.

3. предложение - требование или рекомендация заявителя по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономических и иных сфер деятельности государства и общества, в том числе письменное требование или рекомендация, составленное в ходе публичного мероприятия его участниками.

4. заявление - не связанное с нарушением прав, свобод и (или) законных интересов ходатайство заявителя о содействии в их реализации, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

5. жалоба - просьба заявителя о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

6. запрос - официальная просьба, направленная органами государственной власти, местного самоуправления, организациями, выполняющими публично значимые функции, в иные государственные органы и организации с целью получения информации, необходимой для всестороннего и объективного рассмотрения поступившего обращения.

8. коллективное обращение - совместное и одновременное волеизъявление двух и более физических лиц по общему для них вопросу.

9. обращение организации - обращение организации - волеизъявление объединения граждан или юридического лица, изложенное лицом, уполномоченным представлять организацию, в письменной форме или сформулированное на личном приеме.

10. письменное обращение - обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений;

11. электронное обращение - обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное на официаяьном сайте организации в глобаяьной компьютерной сети Интернет;

12. устное обращение - обращение заявителя, изложенное в ходе личного приема;

13. повторное обращение - обращение, поступившее в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуаяьному предпринимателю от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу два и более раза.

14. организация выполняющая публично значимые функции - юридические лица, которые на основании договора с государственными органами, органами местного самоуправления компетентны осуществлять отдельные функции органов власти, с целью содействия в реализации прав и законных интересов третьих лиц.

15. правотворческая инициатива граждан - коллективное предложение по наиболее значимым публичным вопросам местного значения, направляемое путем внесения проектов правовых актов в органы местного самоуправления.

16. должностное лицо - лицо, наделенное государственно-властными полномочиями осуществлять функции представителя власти, либо выполняющее организационно- распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе, органе местного самоуправления, организации, выполняющей публично значимые функции.

17. отзыв о качестве предоставления государственных и муниципальных услуг - соответствующее определенной форме обращение гражданина, содержащее оценку деятельности органов государственной власти или местного самоуправления, а также их должностных лиц.