29 ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ?

Менеджеры — базовый ресурс бизнеса, самый дефицитный, самый дорогой и самый непостоянный — История компании Ford: контролируемый эксперимент с плохим менеджментом — Примеры корпораций Siemens и Mitsubishi — Форд и Ленин — Урок истории Ford — Управление приоритетнее права собственности — Управленческое отставание британской экономики — Менеджмент как фазовый переход, а не адаптация — Менеджмент как автономная, а не поручаемая функция

Менеджеры являются базовым ресурсом любого бизнес - предприятия.

Менеджеры представляют собой самый дорогостоящий ресурс почти во всех бизнес-организациях, но при этом это ресурс, который обесценивается быстрее всего и требует постоянного пополнения. На формирование управленческой команды могут уйти годы, но вполне может случиться, что она исчерпает свои возможности за очень короткий период очень плохого менеджмента. Число менеджеров, как и инвестиции, которые делает в каждого управленца организация, должно постоянно увеличиваться, что и происходило в течение последних пятидесяти лет. Параллельно этой тенденции и в дальнейшем будет наблюдаться повышение требований корпорации к способностям своих менеджеров. До сих пор в течение жизни каждого поколения эти требования каждый раз удваивались; и нет никаких причин надеяться, что эта тенденция в следующие несколько десятилетий замедлится.

То, насколько эффективно менеджеры руководят подчиненными и насколько хорошо управляют ими, определяет успех любого бизнеса. Это также в большой степени обусловливает, насколько хорошо корпорация управляет работником и трудом. Ведь в итоге отношение работника к труду отражает отношение к труду его руководства. На нем непосредственно отражаются компетентность и структура менеджмента.

В течение последних двадцати пяти лет менеджеры всех стран постоянно выступают с разнообразными призывами и программами, стараясь убедитьдруг друга, что их задача заключается в управлении людьми, находящимися у них в подчинении, и что они должны полностью посвятить себя вы - полнению этого долга. Кроме того, они постоянно дают друг другу советы и рассказывают о разных технических новинках, обеспечивающих настолько важную сегодня нисходящую коммуникацию (подробнее об этом речь пойдет в главе 38). Но я до сих пор ни разу не встречал менеджера любого уровня управления и на любой должности, который не был бы в первую очередь обеспокоен своими взаимоотношениями с вышестоящими сотрудниками, т.е. восходящей коммуникацией. Любой вице - президент чувствует, что отношения с президентом являются для него источником реальных проблем. Те же чувства испытывают и другие управленцы, занимающие более низкие должности, вплоть до менеджера низового звена, контролирующего качество продукции на месте изготовления, бригадира или офис -менеджера, который уверен, что в состоянии ладить со своими подчиненными, если только его босс и сотрудники отдела кадров оставят его в покое.

И это вовсе не проявление упрямства и своенравия, которые присущи человеческой натуре, как, судя по всему, склонны думать кадровики. Отношения с вышестоящими сотрудниками — это действительно то, что больше всего заботит любого менеджера. Быть менеджером — значит делить ответственность за нормальное функционирование корпорации. Человек, от которого не ждут, что он будет нести такую ответственность, менеджером не является. Эти проблемы взаимоотношений с вышестоящим руководством,

которые беспокоят менеджера, — отношения с его непосредственным начальником; неуверенность в том, чего от него ожидают окружающие; трудности при донесении до других своей точки зрения и достижении одобрения своей программы; отношения с другими подразделениями и подчиненными и т.п. — представляют собой проблемы управления менеджерами.