<<
>>

КАКОВА РЕАЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА

Споры вокруг научной обоснованности теорий X и Y — это преимущественно показная борьба мнений. Вопрос, который должен задать менеджер, не должен звучать так: "Какая из теорий человеческой природы правильна?"

Вопрос должен быть следующим: "Что представляет собой реальность моей ситуации и как я могу справиться со своей задачей по управлению работником и рабочим процессом в текущих условиях?"

Основной факт — неприятный, но вместе с тем неизбежный — состоит в том, что традиционный подход к управлению на основе теории X (т.е.

метод кнута и пряника) больше не работает. В развитых странах он не применяется даже к работникам физического труда, и, конечно же, его ни в коем случае не используют в отношении людей, занимающихся умственным трудом. У менеджера больше нет в распоряжении кнута, а пряник на сегодняшний день все реже и реже является достаточно эффективным стимулом.

В соответствии с традиционным методом управления работником и процессом выполнения работы кнутом были голод и страх. Традиционно в любом обществе лишь небольшая группа людей существовала не на грани выживания; основной массе людей, в сущности, постоянно угрожала неминуемая смерть от голода. Одного неурожайного года было достаточно, чтобы крестьянин в Индии или Китае заставил своих дочерей идти на па - нель. Одного плохого урожая было достаточно, чтобы потерять крошечный участок земли, который находился между его теперешней жизнью и крайней нищетой. В настоящее время даже в не самых богатых странах экономический уровень намного выше минимального прожиточного, даже когда речь заходит о самых бедных слоях населения. Сегодня в любой развитой стране рабочему известно, что он и его семья не умрет от голода, если он потеряет работу. Он может обойтись без многих вещей, иметь которые он хотел бы, но голодная смерть ему ни в коем случае не грозит.

Но люмпен-пролетариат Карла Маркса, т.е.

люди, которые просто не способны трудиться, остались даже в самых богатых странах. Однако пролетариата в понимании Маркса больше нет, а вместе с ним мы лишились и кнута по теории X.

Даже там, где страх еще сохранился, он уже не является таким мощным мотивом, как раньше. Вместо побудительного стимула страх превращается в демотиватор. Одной из причин такого положения дел является более высокий уровень образованности, другой — появление общества организаций. Повсеместное распространение образования помогает людям находить достойную работу, оно обеспечивает их более широким кругозором. Даже относительно плохо образованные люди в современном обществе прекрасно знают о наличии благоприятных возможностей. В обществе организаций человек при желании может получить доступ к принципиально новой работе. Для общества организаций характерно такое явление, как горизонтальная мобильность рабочей силы. Конечно, потеря работы все равно сопряжена с неприятными ощущениями, однако это уже не катастрофа.

Английский арендатор, независимо от его способностей или

трудолюбия, которого землевладелец сгонял с земли, превращался в "стабильного нищего". У него не было другой работы, кроме как в те редкие дни, когда он мог работать батраком на сборе урожая. Потеря работы была для него хуже приговора к пожизненному тюремному заключению, ведь приговаривался не он один, но его дети и внуки. Человек становился изгоем общества. Сегодня человек, потерявший работу, регистрируется на бирже труда и, как правило, быстро находит новую. В наше время, даже в условиях серьезного спада экономической активности, — например, во время рецессии в США в 1970-1971 гг. — крайне редки случаи, когда взрослые работники-мужчины долгое время остаются без работы.

Кроме того, все больше и больше развиваются механизмы, призванные защитить человека на его рабочем месте, и приобретают самые разные формы. В Швеции трехстороннее управление персоналом с использованием советов-троек гарантирует, что работник получит новое место работы, и обеспечивает его подготовкой и финансовой поддержкой в период, пока он находится без работы (подробнее об этом речь пойдет в главе 22).

В большей части европейских и латиноамериканских стран существуют юридические ограничения увольнений. В трудовые договоры включаются условия, которые превращают обеспечение работой в правило. В Соединенных Штатах из-за положений трудовых договоров, предусматривающих дополнительные компенсационные выплаты по безработице, доход и само трудоустройство становятся все более и более долгосрочными.

Все развитые страны движутся в направлении системы современного университета, в соответствии с которой представитель профессорско-преподавательского состава после нескольких лет работы получает постоянную должность, что обязывает его работодателя обеспечивать его работой. В то же время сотрудник обладает практически неограниченной мобиль - ностью и может легко менять место работы.

В Японии практикуется пожизненное трудоустройство, которое связывает как работодателя, так и работника. При такой системе страх потерять свое место отсутствует полностью, по крайней мере, так

можно утверждать в отношении современного сектора. И это (как вы сможете убедиться, читая следующую главу) является основным фактором экономических достижений Японии.

Пример Японии также демонстрирует, что чем больше уходит в прошлое кнут, или страх, тем менее эффективными становятся остаточные попытки запугать работника. Японскому работнику хорошо известно, что он связан со своим работодателем прочными узами и что если он потеряет эту работу, то ему вряд ли удастся найти новую. Это делает его преданным работником, стремящимся всеми силами обеспечить дальнейшее благосостояние организации, которая его нанимает. Но это также вынуждает его противиться любым структурным преобразованиям в экономике, которые могут нести угрозу его отрасли или профессии. Именно этим объясняются настолько плохие социально-трудовые отношения на японской национальной железной дороге. Неспособность японского работника к перемещениям делает его также беззащитным и уязвимым; он вынужден соглашаться со всем, что навязывается ему организацией. Все чаще и чаще это становится неприемлемым для молодых образованных людей. И действительно, ожидая, что им будет гарантировано пожизненное трудоустройство, японские работники требуют, чтобы им при этом предоставили право перехода к другому работодателю. Еще двести лет назад Руссо утверждал, что "право на эмиграцию" является главным гарантом свободы личности.

Сегодня можно с большой долей уверенности предсказать, что Япония будет и дальше двигаться к системе, в условиях которой работник будет иметь гарантии дохода, трудоустройства и при этом быть мобильным.

Современная бихевиористская психология наглядно продемонстрировала, что если сильный страх заставляет людей что-либо делать, то страх как остаточное явление вызывает у них лишь неприятие и сопротивление. Во всех развитых странах страх утратил свою побудительную силу. Пока еще сохранившиеся, менее ощутимые страхи уже не являются побудительным мотивом. Они уничтожают мотивацию именно потому, что лишены настоящей силы и достоверности.

<< | >>
Источник: Друкер, Питер Ф.. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. Пер. с англ, - М. : ООО "И.Д. Вильяме". — 992 с.. 2008

Еще по теме КАКОВА РЕАЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА:

  1. 34. Развитие карьеры и лидерство в организации
  2. Основные вопросы
  3. КАКОВА РЕАЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА
  4. 5.4. Экспресс-ликбез по тимбилдингу, или 10 наиболее частых вопросов HR-менеджеров относительно тимбилдинга
  5. Теоретические замечания
  6. Простые сценарии развития событий
  7. Основные вопросы
  8. КАКОВА РЕАЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА
  9. 5.4. Экспресс-ликбез по тимбилдингу, или 10 наиболее частых вопросов HR-менеджеров относительно тимбилдинга
  10. 34. Развитие карьеры и лидерство в организации
  11. 11.1. Профессиональныефункциименеджеров
  12. 26.1. Конфликты в деятельности менеджера: постановка проблемы
  13. 9. БУРЖУАЗИЯ): ПОНЯТИЕ И РЕАЛЬНОСТЬ С XI ПО XXI ВЕК И. Валлерстайн
  14. V. Реинжиниринг в банковском бизнесе
  15. Приложение ПЛАНИРОВАНИЕ ОБНОВЛЕННОГО БИЗНЕСА