СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ В ГРУППЕ

Объектом социометрических исследований является малая группа — социальное образование, объединяющее ограниченное число членов (не более 20 человек), осознающих свою принадлежность к этому образованию на основе общего признака, совместной деятельности или помещения в особые условия.

В ходе социометрического опроса выявляются характерные черты такой группы, передаваемые через ее композицию (состав), структуру и процессы, происходящие в ней. Все отношения в малой группе выступают в форме личных контактов, базирующихся на межличностных отношениях. Социометрическая структуризация группы позволяет определять возраст группы, ее устойчивость по отношению к внутренним и внешним конфликтам, способность к управляемости и пр.

Достичь таких результатов можно лишь при выявлении ключевых социометрических ролей, система взаимоотношений между которыми задает особенности ее структурного своеобразия. По различным основаниям можно выделить, как минимум, четыре таких роли, составляющие целостное представление о сострянии и устойчивости группы (рис. 8.6) [18].

Рис. 8.6. Структура лидерства в группе

Роль положительной ориентации заключается в определении внутри группы носителя групповых симпатий, воплощающего благоприятный образ в глазах значительной части членов этой группы. Выявленный образ положительного героя группы служит способом выражения норм групповой морали, разделенных между группами в зависимости от их вида или условий формирования. Роль отрицательной ориентации выполняет носитель неблагоприятных групповых оценок, воплощающий противоположный положительному полюс ценностных приоритетов.

Роль группового лидера выделяется уже не по социально-психологическому или морально-этическому основанию, а по профессиональному, и предполагает обоснование способности потенциального руководителя группы решать* стоящие перед группой задачи.

Лидерство — это основанная на свойстве неоднородности социальной структуры социальная роль, наделенная определенными полномочиями (как формальными, так и неформальными) для выражения общественной воли.

Лидерство проявляется во взаимодействии ценностных ориентаций группы, задающих уникальные для каждой группы характеристики группового лидера, определяющегося по мере выявления положительных и отрицательных ориентиров группы (лидеров положительных и отрицательных симпатий), а также роли лидера мнения, хотя и являющегося фокусом коммуникационных потоков в организации, но не располагающего способностями группового лидера представлять интересы группы во взаимодействии со средой.

Лидер мнения нацелен на сближение профессиональных и морально-этических оснований в процессе формирования групп путем налаживания системы коммуникационных связей между членами группы, занимающими различные управленческие уровни. Находясь в центре коммуникационных потоков, лидер мнения выполняет роль буфера, адаптера групповых интересов к интересам каждого конкретного члена группы. Благодаря этой роли обеспечивается режим социального партнерства в группе, формируются условия ее воспроизводства.

В процессе развития группы, когда профессиональные, деловые и социально-психологические качества ее участников становятся для членов группы очевидными, происходит закономерная дифференциация группы на отдельные микрогруппы (клики), обладающие социометрической самодостаточностью и автономностью относительно других клик.

Переход группы в состояние зрелости характеризуется выраженностью социометрических ролей, определенностью сложившихся отношений симпатий и антипатий. Симптомом распада группы может служить образование двух ярко выраженных клик, сконцентрированных вокруг структурирующих их роли групповых лидеров.

В зависимости от комплекса взаимоотношений между составляющими группу ролями можно выделить типовые разновидности малых групп, в основу дифференциации которых положен выбор социометрического критерия.

Группа, в которой взаимоотношения между членами опосредуются социально-психологическим критерием, проявляющимся через отношение симпатий-антипатий, называется диффузной. Профессиональный критерий, определяющий взаимоотношения между людьми в ходе их совместной деятельности, лежит в основе формирования корпоративной группы. Группа, основа консолидации которой задается ее лидером, без которого она потеряет свою устойчивость и будет разрушена, можно назвать патерналистской. Морально-этический критерий, определяющий взаимоотношения между членами организации на основе признанных норм, вызывает к существованию референтную группу.

Обозначение этих групп носит условный характер, поскольку в реальных группах соседствуют все имеющиеся способы групповой консолидации. Однако их разведение, положенное в основу проведения социометрических опросов, позволяет нацеленно и планомерно преодолевать недостатки в каждом из составляющих группу функциональных блоков.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ Что такое социометрия? В чем заключается сущность социометрического метода? Что такое социометрический опрос? В чем заключаются его главные особенности? Какие требования следует соблюдать при проведении социометрического опроса? Каких целей и результатов можно достичь путем проведения социометрических опросов? Приведите основные виды социометрических критериев. В чем заключается роль социометрического критерия? Какая информация служит основой для составления социоматриц? Охарактеризуйте основные типы социограмм. Охарактеризуйте порядок освоения социометрической процедуры. Назовите цели социометрической процедуры. Что включает в себя понятие «социометрический индекс»? Почему социометрический индекс является средством анализа собранной социометрической информации? Какие типы социометрических индексов вам известны? Охарактеризуйте их.

ТРЕНИРОВОЧНОЕ ЗАДАНИЕ

Задание 1. Родоначальник социометрии Дж. Морено отмечал, что в работе социометриста можно различать несколько подходов: исследовательская процедура, изучающая организацию группы; диагностирующая процедура, классифицирующая положение в группе и положение групп в коллективе; терапевтическая и политическая процедуры, ставящие целью помочь индивидууму или группам лучше приспособиться к коллективу; полная социометрическая процедура, являющаяся синтезом всех этих стадий и превращающая их в одну-единственную операцию, в которой одна процедура зависит от другой.

Последняя процедура является также наиболее ценной с научной точки зрения, но не по причине своей практичности — скорее она более практична из-за того, что более точна научно.

Вопросы к заданию Какие социометрические методы применяются в процессе реализации этих процедур? Почему последнюю процедуру Морено называет наиболее ценной с научной точки зрения?

Задание 2. Проанализируйте конкретную ситуацию «Взаимоотношения в производственном коллективе». Ответьте на поставленные ниже вопросы

Взаимоотношения в производственном коллективе

Производственная бригада состоит из шести человек: Иванов, Петров, Сидоров, Михайлов, Николаев, Кузнецов. Бригадиром является Иванов. В последнее время из-за периодически возникающих микроконфликтов в коллективе снизилась производительность труда. Социологом предприятия был проведен социометрический опрос, результаты которого показали следующее. Петров негативно относится ко всем членам бригады, за исключением бригадира Иванова. Кузнецов дружит с Михайловым и Сидоровым, безразличен к Николаеву, недолюбливает Петрова, уважает бригадира. Михайлов всегда поддерживает Кузнецова и Иванова, нейтрален по отношению ко всем остальным членам бригады. Сидоров хорошо относится к Михайлову, Кузнецову, Николаеву, Иванову, его раздражает Петров. Николаев старается со всеми поддерживать нейтральные отношения, кроме Сидорова, к которому относится с большим уважением.

Вопросы к заданию На основе представленных данных постройте социоматрицу. Определите индивидуальные индексы Петрова и Николаева: индекс социометрического статуса; индекс психологической экспансивности; индекс объема взаимодействий; индекс социальной изоляции индивида. Какова роль бригадира при формировании коммуникационного

поля коллектива? Сделайте выводы по поводу вероятных причин,

вызывающих конфликтные процессы в бригаде.

Задание 3. Проведите социометрические опросы в параллельной студенческой группе с целью выявления: неформального лидера в сфере досуга; «конфликтных» студентов, с которыми группа предпочитает меньше общаться; малых группировок по интересам внутри студенческой группы.

Для этого необходймо предпринять следующее: Разработайте программу социометрического исследования. Сформулируйте социометрические критерии. Сформулируйте задачи исследования исходя из выбранной вами первоначальной цели. Составьте социометрическую карточку.

Разработайте и вычислите социометрические индексы, которые характеризуют особенности взаимоотношений в данной группе. Проведите опрос. Обобщите и обработайте эмпирические данные, используя бланк социоматрицы. Оформите отчет, сделайте практические выводы

Задание 4. На основе социометрической матрицы, приведенной в табл. 8.5, постройте социограмму.

Таблица 8.5 [5] [6]

Социометрическая матрица

Задание 6. Проанализируйте конкретную ситуацию «Конфликт в студенческом общежитии» Ответьте на поставленные ниже вопросы [17].

Конфликт в студенческом общежитии В одной из секций студенческого общежития произошел конфликт среди студентов-первокурсников из-за несоблюдения графика дежурства по секции. Секция объединяет четыре комнаты (в каждой из которых проживают по два студента), душевую и туалетную комнаты. График дежурства строился по принципу — одна комната дежурит один день. На эту проблемную ситуацию повлияло некоторое обострение отношений между студентами — соседями по секции. При социометрическом опросе социологом вуза были выяснены отмеченные студентами следующие обстоятельства.

В комнате N° 1 проживают студенты А и Б, которые постоянно ссорятся друг с другом; также студент Б не желает общаться с остальными своими соседями по секции, кроме В, с которым поддерживает отношения; у студента А дружеские отношения с ребятами из комнаты № 2.

В комнате N° 2 проживают студенты В и Г; студент В недолюбливает Д и Ж, а свободное время проводит со студентами А и Е; студент Г поддерживает хорошие отношения со студентами А, Ж, 3 и не хочет общаться с Б.

В комнате N° 3 проживают студенты Д и Е; студент Д неприязненно относится к студентам В и Б и хорошо ко всем остальным; студент Е старается соблюдать нейтралитет со всеми, включая своего соседа по комнате, кроме своих друзей В и 3.

В комнате N° 4 проживают студенты Ж и 3, студент Ж дружит с Г, хорошо соседствует со студентом 3, плохо относится к Б и В, по отношению к остальным он занял нейтральную позицию; студент 3 хорошо относится к студентам Г, Ж, Е и недолюбливает соседа Б.

Вопросы к заданию Постройте на основе данной ситуации социометрическую матрицу и социограмму. Определите индексы социальной изоляции индивида и психологической экспансивности для всех участников конфликта, а также индексы групповой экспансивности и групповой сплоченности. На основе проделанных расчетов предложите свой вариант расселения студентов по комнатам с целью улучшения микроклимата в данной секции общежития.

Задание 7. Разработайте и раздайте в параллельной студенческой группе одинаковые экземпляры кроссвордов каждому из нескольких студентов и подгруппам по 2—5 человек. Назначьте группу наблюдателей, установите лимит времени. Затем кроссворды соберите и проведите анализ.

Вопросы к заданию Что способствует качеству мыслительного процесса: работа в одиночку или в подгруппе? Какие факторы влияют на работу подгруппы: размер подгруппы; время, отпущенное на выполнение задания; роль личности в подгруппе; появление лидеров; взаимосвязи в подгруппе? На основе полученного анализа и выделенных факторов (критериев) составьте для каждой подгруппы социограмму с целью выявления неформального лидера при совместном творческом процессе.

Задание 8. Разработайте социометрические критерии для определения возможностей выдвижения из вашей студенческой группы неформального политического лидера и организатора партии. Социометрические критерии должны быть сформулированы с учетом уже реально существующих партий и условно создаваемой партии, должны отражать электоральные предпочтения членов группы. Проведите социометрический опрос и сделайте выводы о политической активности группы.

Задание 9. На примере социограммы (рис. 8.7) сделайте вывод о характере межличностных отношений в коллективе.

Вопросы к заданию На основе анализа социограммы определите, кто из членов группы является лидером, а кто — изгоем? Охарактеризуйте социометрическую роль каждого члена группы. Какие управленческие действия позволят улучшить взаимоотношения в данном коллективе?

Задание 10. Проанализируйте конкретную ситуацию «Новый сотрудник в коллективе». Ответьте на поставленные ниже вопросы.

Новый сотрудник в коллективе

В небольшом конструкторском бюро работают четыре сотрудника. Недавно в коллектив пришел новый инженер, о котором на прежнем

месте работы сложилось отрицательное мнение. Эта информация стала известна коллективу, который отнесся к новичку очень настороженно. Новый сотрудник старался держаться очень дружелюбно, даже излишне любезно со всеми. Но все-таки на протяжении определенного времени недоверие к нему со стороны коллектива сохранилось. Складывалось впечатление, что новичок занял выжидательную позицию, пытаясь стать «своим» в этом коллективе, хотя время от времени в его поведении проскальзывало высокомерие по отношению к членам коллектива и самолюбование.

Вопросы к заданию Дайте оценку ситуации с точки зрения необходимости проведения социометрического опроса в данном коллективе. Какие социометрические критерии в случае проведения опроса следовало бы выделить? Кто будет являться очагом напряженности в коллективе: прежние сотрудники, не доверяющие новичку, или новый сотрудник, который имеет не очень хорошую репутацию?

ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ Родоначальником социометрического метода является:

а)              Дж. Морено;

б)              Э. Дюркгейм;

в)              Б. Малиновский;

г)              Л. Берталанфи. Социометрический метод опроса — это:

а)              тесты на определение межличностных отношений в организации;

б)              опрос, проводимый только в коллективах, имеющих значительный опыт совместной деятельности, когда между членами группы сложились устойчивые взаимоотношения;

в)              данные в плоскости социоматрицы;

г)              метод опроса, направленный на выявление состояния и динамики межличностных отношений путем фиксации взаимных симпатий и антипатий среди членов группы. Социометрическим критерием не является:

а)              производственный;

б)              непроизводственный;

в)              мнимый;

г)              воображаемый.

Социометрический критерий, который лежит в основе вопроса «С кем из членов группы Вы хотели бы работать над данной программой?»:

а)              производственный;

б)              непроизводственный;

в)              воображаемый;

г)              локальный. Социометрический критерий — это:

а)              различные основания, предопределяющие стратегию выбора респондентом своего возможного партнера;

б)              формулировка вопросов, ответы на которые служат основанием для установления структуры взаимоотношений между индивидами;

в)              конкретная ситуация, характеризуемая контактом между индивидуумами и определяющая основу их выбора;

г)              выявленные роли положительных и отрицательных ориентаций. Социометрический индекс — это:

а)              средство анализа собранной социометрической информации;

б)              количественные показатели оценки состава положительных и отрицательных выборов в исследуемой группе;

в)              раскрытие функционального состояния группы в целом;

г)              интенсивность взаимодействия, степень взаимосвязанности индивида с другими членами группы.