Информационный инструментарий для решения политических, социальных, экономических и военных задач

. Ричард Бэндлэр, создатель НЛП, в одном из интервью сказал, что информация станет валютой будущего. Это принципиальный переход от опоры на материальные ресурсы на опору на ресурсы нематериальные.

Возрастающая роль информационного пространства в любых типах задач, стоящих перед современным обществом (социальных, экономических, политических, военных), заставляет нас более пристально посмотреть на этот арсенал средств. Это определенные информационные технологии, в рамках которых осуществляется переход от информационной сферы в другие области, однако делается это с помощью опоры на массовое сознание. Массовое сознание выступает в роли определенного «универсального переводчика». Собственно говоря, в этой роли в странах СНГ достаточно часто выступает, к примеру, телевидение, которое не может обеспечить свое существование с помощью денег от рекламы. В этой схеме «финансовые деньги» переходят в «информационные», а впоследствии в «политические» для обеспечения нового витка «финансовых».

Такого рода «перекодировки» базового сообщения не являются исключением, их можно найти и на Западе. См., например, модель под названием «петля общественного мнения» как характерную для США, где СМИ влияют на Лидеров общественного мнения, а те на следующем цикле осуществляют давление на Лиц, принимающих политические решения (Годдард Б.

Как видим, основным в информационно-психологи- ческой технологии является воздействие в пространстве принятия решений. Более того, можно говорить о поддержке альтернативного решения из набора имеющихся. Например, в случае выборов это будет поддержка того или иного кандидата. В случае военного конфликта, из набора «сражаться/сдаваться» будет поддерживаться последнее решение. Большая часть решений всегда присутствует в такой альтернативной парадигме. Речь идет об акценте на одном из них.

Мы говорим при этом не об альтернативном источнике коммуникации, а об альтернативной картине мира, порождаемой им. Возьмем, к примеру, Византию, где существовала конкуренция в порождении картины мира между Театром и Церковью. В результате Церковь побеждает.

С одной стороны, она включила элементы театральности в богослужение. С другой, театр по содержанию становится религиозным [Поляковская М.А., Чекалова А.А. Византия: быт и нравы. — Свердловск, 1989. — С. 175). Церковь, вероятно, давала более статическую схему действительности, театр — динамическую. То есть театр реально порождал асистемную, с точки зрения церкви, картину действительности, которую, к тому же, было трудно контролировать.

Каждая из этих моделей мира претендует на объективность и единственность. Человек, который живет в условиях неопределенности, пытается воспользоваться этим^1 моделями. К тому же, некоторые модели мира начинают навязываться потребителю информации, чем занимается, к примеру, пропаганда. Она делает свой вариант модели мира обязательным, более того, в тоталитарных вариантах альтернативные модели мира опасны, поскольку оперирование с ними подлежит наказанию. «Буржуазный способ жизни» в советское время мог быть только неправильным.

Модель мира

Естественная              Навязанная

Человек пытается самостоятельно строить свою модель мира, но это практически невозможно из-за профессионально работающих механизмов, примерами которых и являются Церковь, Театр или СМИ.

В нашем исследовании мы ставим перед собой следующие типы задач:

а)              раскрыть структуру информационного пространства, поскольку оперирование именно в этой области дает возможность создавать изменения в других областях,

б)              показать примеры использования этого инструментария,

в)              попробовать совершить перенос этих методов из одного типа задач в другие.

При этом нас интересует акцент на двух составляющих: технологичности и системности.

В последнее время возник феномен контроля виртуальной действительности на современных технологических основаниях. Когда-то этим занимались шаманы и священники, потом кинорежиссеры и журналисты, сегодня — политтех- нологи и специалисты в области ПР, брендинга, психологических операций. Изменяя виртуальную действительность в нужную сторону, мы получаем результаты в реальности. Причем пошел перенос методов из одной сферы в другую, например, появление в новостях рассказа о пиве Солодов, от которого якобы можно заразиться дизентерией. Это привело к потерям в продажах, но на самом деле оказалось информационной работой конкурентов.

Мы движемся от бесконечного числа составляющих к конечному. При этом замедляется и динамика изменений, поскольку мы переходим от факта к правилу. При этом возможен и такой вариант: разовый факт, но хорошо оттиражированный, особенно в случае перехода к художественной коммуникации, заменяет собой правило. Особенно значимой художественная коммуникация становится в обществах с системно поддерживаемой идеологией.

При этом в рамках одной и той же художественной системы может наблюдаться смена акцентов. Советская картина мира в разные периоды выносит на первое место военного человека. В Византии исторически произошла смена от мученика к «святому» в воинских доспехах.

Информационное пространство современного мира не строится как аналог реального пространства (РП), хотя воспринимается массовым сознанием именно таковым. ПР и другие прикладные науки эксплуатируют это расхождение, эту неэквивалентность двух пространств, которая «не видна» массовому сознанию.

Примерами неэквивалентности могут быть следующие:

• минисобытие РП становится мвксисобытием в информационном пространстве,
• максисобытие РП становится минисобытием информационного пространства.

Тем самым массовое сознание, реагируя на информационную реальность, переносит эту свою реакцию на подлинную реальность. Парадоксальное высказывание — он известен, поскольку о нем говорят — задает это порождение реальности.

Факт начинает функционировать в рамках какой-то интерпретации, лишь затем становясь знанием.

Факт              > Интерпретация              gt;- Знание

Поэтому новый факт не «выбивает» старое знание, поскольку может трактоваться просто как исключение. Для отрицания знания надо бороться с правилом, т.е. уровнем интерпретации, а не просто уровнем факта.

В реальном наборе задач советского и постсоветского времени информация и коммуникация отражают лишь частицу набора имеющихся в обществе силовых линий. В то же время сфера «прозрачности» (политики/бизнеса) сужает невидимый широкой публике компонент.

Медийная среда

Бизнес-среда              Властная среда

Этот треугольник отражает возможные типы переходов, трансформаций силовых линий из одной среды в другую. Например, Березовский как враг во властной среде впоследствии становится «врагом» в бизнес-среде и медийной среде.

Некоторые типы информации запрещены для переходов, например, из властной среды в медийную. Так, 26 февраля 2002 г. был уволен спичрайтер Белого дома Дэвид Фрам, поскольку его жена в электронной почте своим друзьям сказала, что именно он является автором идеи об «оси зла», объединяющей Ирак, Иран и Северную Корею. Переходы же из медийной среды в бизнес или власть являются нормой, т.е. фильтры работают только в одну сторону.

По типу задач можно говорить о разных типах таких «информационных сред»:

• агрессивная среда,
• нейтральная среда,
• дружественная среда.

Агрессивная среда характеризуется наличием оппонента как источника «возмущений», а также наличием сопротивления аудитории. То есть перед нами возникает как сильный оппонент, так и «сильная» аудитория. Иногда в качестве отдельного «игрока» может выступать и канал коммуникации, популярность которого делает его более эффективным.

Введение информации конкурентного характера часто требует особых усилий по блокировке имеющихся каналов и по введению новых каналов, причем это может быть и введение новых лидеров мнения или блокировка имеющихся на данный момент.

Варианты введения конкурентной информвции:

В принципе любой мощный информационный источник, порождающий альтернативную информацию, заставляет перестраивать всю кампанию, поскольку без учета его активности невозможно идти дальше. Избирательные технологии часто трактуются так, как будто они будут осуществляться вне существования конкурентов, что в принципе неверно. «Информационное доминирование» является термином американских военных. Чаще оно реализуется просто как подавление любой информационной активности оппонента, что, конечно, эффективно, но одновременно не столь частотно, например, для случая избирательных технологий. Интересно, что сам термин «информационная война/борьба» впервые появляется только в 1993 году в секретном документе американского министерства обороны. Сегодня «информационная война/борьба» задается как контроль и эксплуатация информационной среды.

Мы также можем различать монокультурную среду и инокультурную среду. Американцы сейчас столкнулись с задачами порождения нужной точки зрения в инокуль- турной среде, т.е. в этом случае сопротивление аудитории возрастает. Наверное, следует пользоваться этим термином «сопротивление аудитории» по аналогии с сопроматом.

А.              Розеншайн из ВВБО призывает использовать для этого методы построения брэндов, поскольку они позволяют создавать психологическую «сцепку» продукта и аудитории fwww.adage.com). И действительно, брэнд соединяет как раз желаемую действительность с данным физическим объектом, который подлежит продвижению на рынке.

По целям коммуникации могут быть направлены на:

• борьбу с чужой точкой зрения,
• ослабление ее,
• введение своей интерпретации.

Подчеркнем также принципиальное для ПР противопоставление рекламе. Реклама чаще работает в нейтральной среде, без оппонентов, без временных ограничений кампании (в отличие, например, от выборов). Реклама работает в системе «выигрыш — выигрыш», в то время как выборы в системе «выигрыш — проигрыш», поскольку место в парламенте одно. То есть возможности существования именно агрессивной коммуникативной среды для ПР более значимы, чем для рекламы.

Сегодня также речь идет об очень сильной динамике среды в целом. Достаточно взглянуть на ситуацию в странах бывшего СССР или в современном западном мире. А в случае выборов динамика усиливается в еще большей мере, поскольку в ходе выборов мы имеем все время меняющийся тип цели. Цель все время смещается, и это требует замены старых правил поведения новыми. В этом принципиальное отличие избирательной команды от стандартных команд. В ней также каждый человек обладает знанием смежной профессии, что позволяет делать постоянное переключение людей и функций.

Информационно-политические технологии идут от Слова к Действительности, а не от Действительности к Слову, как это имеет место в журналистике. И раз это иная структурность, то мы имеем новые правила ее. Как и в случае теории перформативности, можно говорить о том, что исчезает деление на истинные/ложные высказывания, которое является основополагающим для нормального употребления.

Параллельно возникла проблема контроля нарративов, которые можно задать как популярные тигйл обоснования устройства мира («Мир — хижинам, война — дворцам» — это нарратив изменения мира). Это также вариант перехода от Слова к Действительности. Об этом пишут Джон Арквилла, а также и Марк Росс. Последний отмечает, что нарративы позволяют разрешать или запрещать определенные действия. Задавая 11 сентября как акт войны, мы получаем одни типы ответа, как*к|эймина;?»йй*А IПН lt;

акт — другие (Ross М.Н. Political psychology of competing narratives: September 11 and beyond // Social science Research Council). Нарративы могут удерживать модель мира в заданных параметрах, а могут способствовать ее изменению.

Нарративы

Поддержания модели мира ' Изменения модели мира

Эти нарративы есть и на другом уровне. В Англии разразился скандал (Guardian, 2002, Febr. 7) по поводу того, что ряд ученых, подписывающие статьи в медицинских журналах ничего общего не имели с данными исследованиями, статьи же готовились для них медицинской индустрией, производящей соответствующие препараты. Здесь также можно сказать, что данные нарративы обоснования сознательно конструируются и внедряются в профессиональную среду, из которой они последуют к населению вообще. Такой путь с помощью разного рода лидеров мнения представляется наиболее эффективным.

Эффективный путь введения сообщения

В целом мы можем говорить об определенном информационном инструментарии для решения социальных, политических, экономических, военных задач, поскольку порождение информации ведет к тем или иным новым знаниям, которые становятся основой для принятия решений.

ИНФОРМАЦИЯ              > ЗНАНИЯ              > РЕШЕНИЯ

Примечание. Цикл американских военных НОРД, придуманный пилотом времен корейской войны Бойдом, состоит из следующих составляющих: Наблюдение, Ориентация, Решение, Действие. Отсюдв следует, что, управляя знаниями, можно управлять последующими действиями.

Дж. Бойд также предложил в качестве элемента своей стратегии изоляцию оппонента, поскольку лишение его информационных контекстов приведет к неправильным решениям. Таких типов изоляции он предложил три:

• физическая, когда оппонент лишается своих коммуникаций;
• ментальная, когда оппонент получает двусмысленные сообщения, новые ситуации, к которым он не готов;
• моральная, когда оппонент должен применять действия, которые находятся для него за пределами нормы.

Сегодня считается, что для работы против террористов следует применять методы Бойда — скорость, неоднозначность, обманные действия.

Усиленная информационная активность может поменять соотношение властных иерархий. В стандартном представлении информация представляет собой лишь верхушку айсберга, в «революционных ситуациях» — наоборот. Информация создает неустойчивость, поскольку условный «треугольник», соотносящий власть и информацию, оказывается в этом случае перевернутым. Информационная активность оказывается результативнее властной активности. Это может быть как результатом просто бездействия власти, так и результатом более качественной информационной игры со стороны оппозиции.

Революция или выборы моделируются именно подобным образом. Мы имеем в этом случае максимальную информационную активность, ведущую к вариантам перераспределения власти. Сначала работа разворачивается в головах и сердцах и лишь затем в реальном пространстве. Агитационная деятельность большевиков, к примеру, была важным компонентом введения перехода к новой власти.

Сначала происходит захват информационного пространства, то есть как бы информационной власти, потом — власти реальной.

Все это является очень ярким примером того, что в документах по психологическим операциям именуется perception management (менеджмент восприятия). Происходит переосмысление картины мира. При этом основные ее

объекты сохраняются, меняется к ним отношение. «Война дворцам» трансформирует картину мира в новом направлении, что в результате ведет к революции 1917 года. Сакральные объекты «Ленин, Партия, Комсомол» становятся объектами поругания в период перестройки.

perception management

Измененная картина мира уже может мотивировать получателей информации на изменение реального мира, подведение реалий под созданную виртуальную действительность. Имеем ситуацию, когда под картину мира подводится мир, а не наоборот, что, казалось бы, должно быть более обоснованным.